Spelfabrik Avis 

Beställde ett spel men behövde sedan returnera pga dubbelköp.
Mailade enligt info men har ej fått svar på en vecka trots upprepade mail.
Kan ej ringa endast mail.
Tror de inte vill hantera returer.

La en beställning i samband med alla hjärtans dag-kampanjen. Eftersom hemsidan utlovade ”supersnabb frakt” (enligt FAQNn normalt inom 24-48 timmar), så borde det inte vara några som helst problem att få leverans i tid till alla hjärtans dag, när beställningen gjordes 9 februari. Så fel jag hade. 4 arbetsdagar tog det innan paketet ens lämnades över till transportören, som nu skickat sms om förväntad leverans 2025-02-17. Kundservice har under denna tid inte svarat på mail. Synd att paketet inte kommer i tid, dels för att jag behöver hitta annan present idag, och dels för att jag kommer behöva skicka tillbaks paketet när det väl kommer. Lita inte på löftena om frakten, det är ren lögn.

Snabb och trevlig service! Aldrig fått så snabb service från något företag!! 5 stjärnor av 5. Tar verkligen hand om sina kunder. Rekommenderas varmt.

Inga konstigheter. Snabb leverans.

Vilken otroligt bra service!
Gjorde en beställning som blev fel. Mailade in problemet och det blev löst på bara några minuter med hjälp utav Marika!
Vill ni få tag på bra spel och känna er trygga med att få en bra service, är detta företag verkligen att rekommendera 🙏🏼😊

Jag har inte köpt något från Spelfabriken. Det kom upp reklam på Instagram flera gånger om spelet "Skrapa en dejt" och jag kände att 40% rabatt känns härligt. När jag gick in gör jag som alltid, jag sökte på produkten.

Deras fantastiska pris med 40% rabatt är samma pris som ordinariepris på Spelexperten och Adlibris.

Jag tycker att detta är så fult och ett riktigt dåligt sätt att försöka luras till att köpa hos dem. Detta gör att jag aldrig kommer köpa något alls hos Spelfabriken och jag vill verkligen visa upp det så andra ser det!

Jessica

ERT SVAR: Spelfabriken

Hej Jessica,

Tack för att du tog dig tid att skriva och dela din upplevelse med oss!
Jag är verkligen ledsen att du känner så här och uppskattar att du lyfter detta till vår uppmärksamhet. Vår intention är aldrig att lura någon, och vi vill självklart vara transparenta med våra priser och rabatter.

Våra rabatter baseras på våra egna ordinarie priser, vilket våra spel stog till innan Black Week drog igång, och kan ibland skilja sig från andra återförsäljares prissättning. Vi försöker alltid erbjuda våra kunder ett så konkurrenskraftigt pris som möjligt, men jag förstår helt din synpunkt och ska ta detta vidare internt för att säkerställa att våra kampanjer upplevs som rättvisa.

Tveka inte att höra av dig igen om du har fler frågor eller funderingar. Vi uppskattar verkligen din feedback.

Varma hälsningar,
Amanda, Spelfabrik

MITT SVAR: på ert svar

"Skilja sig från andra återförsäljares prissättning"
Nr 1 - Ni är inte återförsäljare till era spel, utan ni skapar dem. Vilket gör att ni inte borde ha dubbel så höga priser som andra.

Nr 2 - Det var inte bara under Black Friday, ni kör med detta även nu. Nu är det julrea med 40% och ni hade även "rea" innan Black Friday med samma unika 40% rabatt. Det förstår man att det är säljtaktik, men det är att lura kunden att man får rabatt, fast man egentligen inte får det.

Jag brukar inte lägga tid på att skriva omdömen och jag försöker istället skriva om de som faktiskt gör bra. Men er sida, rabatter (som inte är rabatter) gör mig riktigt irriterad och sedan ert svar.

Mvh
Jessica

The IQAir AirVisual has transformed how I monitor indoor air. The readings are precise, and the app interface is user-friendly. I'm impressed with its accuracy.

Jag hade nagra fragor om mitt spel vart paketet var, och kundservice svarade snabbt bara nagra minuter efter jag skrev och vanligt. Spelet var bra, och vi har haft sa kul med den. Rekommenderas helt klart.

Smidigt att köpa med klarna. Jag köpte krypterant. Det kom hem efter helgen. Spelet har jag inte hunnit pröva ännu.

Paketet med tipsy blev forsenat I posten och jag blev lite besviken. Men efter att jag kontaktade supparten sa skickade de en ny paket som kom snabbt .Spelet var kul och jag uppskattar verkligen den snabba hjalpen jag fick.

vi köpte hur bra känner du vännerna dina? och det var kul spelkväll. Vi skattade massor och upptäckte saker vi aldrig tänkt på innan. Beställningen var enkal, och spelet kom snabbt. Väldigt nögd!

Krypterat Familjen blev en stor succé hos oss. De flesta tyckte att det var kul från mormor till barnbarn. Leveranstiden var kort, och vi är väldigt nöjda med spelets kvalitet.

Skrapa en dejt blev lyckad att ge bort som present. Snabb leverans och toppen kvalitet!

Hur väl känner du vännerna-spelet blev en jättehit. Leveransen gick smidigt

Jag hade några frågor om reglerna till Hur väl känner du din partner?, och kundservice svarade snabbt och vänligt. Spelet var bra. Super!

Skrapa en dejt har varit bra inspo till datenights. Vi älskar att skrapa fram nya dejtidéer och prova dem.

Jag köpte två spel av er och frakten var snabb. Produkterna var balla. Vi har redan planerat att spela det igen nästa helg

Krypterat Familjeversion har gett oss många roliga eftermiddagar tillsammans. Det är så kul att spela något som alla kan vara med på, oavsett ålder.

Hur väl känner du din partner? gav oss en rolig utmaning som vi verkligen njöt av. Spelet kom snabbt med posten och vi har haft många bra samtal mha spelet.

Något du kunde ha sagt Kom snabot med posten, och kvaliteten på spelet är topp. Vi har haft mycket kul med det här spelet, och det har blivit en fast del av våra spelkvällar. Väldigt nöjd med både produkten och servicen från Spelfabrik.