spielgeräte4you Avis 

Wir haben am 01.04. das Stelzenhaus Ella Premium Swing und diversen Zubehör gekauft und auch direkt bezahlt. Ein paar Tage später ging ein klitzekleines Paket bei uns ein, das lediglich ein Stück Stoff enthielt für die Verkleidung des "Kaufladens". Am 07.04. kam eine Mail mit einer langen Liste und dem Vermerk "ein Teil Ihrer Bestellung ist aktuell nicht verfügbar und wird in Kürze nachgeliefert". Heute ist der 20.05. und wir haben noch immer nichts geliefert bekommen. Rückfragen werden nicht beantwortet und man wird stehengelassen - man hat aber schon 2400 Euro gezahlt!! Das ist eine absolute Unverschämtheit und wir möchten das Haus nun auch nicht mehr haben und umgehend unser Geld zurückerhalten.

Grundsätzlich eine schönes Stelzenhaus 😁
Leider wurde es beschädigt geliefert. In der vorab E-Mail wurde auch die Bauanleitung nicht mit gesendet.
Support ist gut wenn man jemanden erwischt. Der weg dahin ist leider schwierig.

Hallo,

Leider müssen wir das Unternehmen als nicht empfehlenswert einstufen.
Lieferzeiten entsprechen nicht den Angaben.
Erreichbarkeit ungenügend.
Des Weiteren fehlten die Schrauben und Winkel…habe sie nach Wochen und mehrmaligen Nachfragen nicht erhalten und im Baumarkt gekauft.

Spielhaus ist ok. Aber die Qualität entspricht nicht dem Preis. Risse in den Bretter fehlende Teile. Auf email wird nicht geantwortet. Kann ich leider nicht weiterempfehlen

Great playground, which looks unique

Qualitat des Spielturms ist gut
Schlecht hingegen die mitgelieferten Schrauben, das ist mal gar nichts, brechen ab und sind schnell „ausgelutscht“
Lierfertermin Absprache gilt es auch zu verbessern !

Unsere persönliche Erfahrung mit dem Stelzenhaus Ella war leider enttäuschend. Die Qualität entsprach nach unserem Empfinden nicht dem Preisniveau. Mehrere Schrauben und Nägel waren bei Lieferung beschädigt oder unbrauchbar. Auch die Dachpappe kam beschädigt und qualitativ minderwertig an. Diese wurde zwar ersetzt, die defekten Schrauben und Nägel jedoch bis heute nicht.

Nachdem ich zunächst eine negative Bewertung veröffentlicht hatte, wurde ich kontaktiert und gebeten, diese zu entfernen, da man gemeinsam eine Lösung finden wolle. Aufgrund des freundlichen Gesprächs habe ich mich darauf eingelassen. Allerdings fühlte ich mich danach leider hingehalten. Trotz mehrfacher Zusagen sind auch nach fast zwei Monaten weder Ersatzteile noch der angekündigte Preisnachlass angekommen. Auch die versprochene kleine Entschädigung für das Kind kam nie an.

Zusätzlich weicht das gelieferte Produkt von der Abbildung ab. Die mitgelieferte Rutschstange lässt sich bei unserem Modell nicht wie dargestellt befestigen, da offenbar eine andere Version geliefert wurde. Laut Auskunft handelt es sich bei der Abbildung um ein älteres Modell.

Der Kundenservice machte anfangs einen engagierten Eindruck, war später für uns jedoch weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar.

Bei dieser Preisklasse hatten wir persönlich deutlich höhere Erwartungen. Insgesamt war der Kauf aus unserer subjektiven Sicht leider eine Enttäuschung.

Pünktliche Lieferung. Schnelle freundliche Kommunikation. Sehr gute Qualität des Stelzenhauses

Sehr enttäuschende und inakzeptable Lieferung.

Die Bestellung kam unvollständig und ohne jegliche Information über fehlende Teile. Zusätzlich wurde eine andere Schaukelkonstruktion geliefert als bestellt, sodass das Produkt nicht der vereinbarten Ware entspricht.

Der beauftragte Monteur war bereits eingeplant, konnte den Aufbau jedoch nicht fertigstellen, da Teile fehlen bzw. nicht passend sind. Dadurch entstehen nun zusätzliche Kosten für weitere Termine sowie unnötiger organisatorischer Aufwand und Zeitverlust.

Der komplette Aufbau war somit nicht möglich, obwohl bereits Zeit, Geld und externe Dienstleistung investiert wurden.

Die Kommunikation ist sehr unzureichend gewesen – keine proaktive Information, nur ausweichende Standardantworten. Der Kunde wird mit dem Problem alleine gelassen.

Insgesamt eine klare Enttäuschung: falsche Lieferung, unvollständiger Aufbau, zusätzliche Kosten und keinerlei kundenorientierte Lösung. Nicht empfehlenswert.

Absolut unfähiger Laden. Falsche, defekte und fehlende Teile geliefert bekommen und trotz mehrfacher Erinnerung keine Ersatzlieferung oder Gutschrift erhalten. Es wurde eine Gutschrift angeboten und der Versand der fehlenden Teile bestätigt, aber die Teile wurden nie versendet und die Gutschrift nie erhalteb. Auf Nachfragen wurde aber dann nicht mehr reagiert. Teile mussten dann selbst, auf eigene Kosten, repariert werden oder vom Baumarkt erworben werden, um das Projekt abschließen zu können. Bestellt dort nicht. Schlechtester Service ever.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Die angegebene Lieferzeit von 8–12 Tagen wurde deutlich überschritten – geliefert wurde erst nach vier Wochen und auch erst nach mehreren Nachfragen. Nach dem Auspacken stellten wir fest, dass Teile fehlten. Dies wurde sofort reklamiert. Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein Teil wurde zwar irgendwann kommentarlos nachgeliefert, die restlichen fehlenden Teile fehlen weiterhin. Weder telefonisch noch per E-Mail ist jemand erreichbar bzw. reagiert. So ein Kundenservice ist absolut nicht akzeptabel. Sehr schade.

Unser bestellter Spielturm war nicht mehr lieferbar.
Sofort wurde uns ein hochwertiger Nachfolger angeboten und auch innerhalb kürzester Zeit geliefert.
Wir sind extrem zufrieden mit der Zusammenarbeit mit der Firma
Die Qualität des Spielturm Mia ist sehr gut und er war leicht aufzubauen.
Vielen Dank 🤩

Wir sind ungefähr 1 1/2 Jahre lang auf der Suche nach einem qualitativ hochwertigen, langlebigen und praktischen Stelzenhaus für unseren Sohn gewesen, bei dem wir wissen, dass in problematischen Situationen ein Support greifbar ist, der mit Rat und Tat zu Seite steht.
Es hört sich wirklich zu positiv an aber genau das haben wir mit unserem Stelzenhaus Frieda, Model 838, gefunden.
Unser Sohn möchte gar nicht mehr ins Haus sondern nur noch mit bzw. in seinem Stelzenhaus spielen!

Die telefonische Beratung im Vorfeld war super, der Kontakt zum Support wegen einer Anlieferreklamation (Transportschaden dank der Spedition) wurde kurzfristig und auf einfachem Wege behoben, die späteste Rückmeldezeit war am nächsten Werktag morgens und sogar teilweise am Wochenende binnen eines Tages.

Für die Montage sollte man wirklich handwerklich begabt sein, meine Frau und ich haben in Summe (inkl. der Imprägnierung) 2 1/2 Tage für den Aufbau benötigt.
Das Ergebnis ist überragend und selbst ohne den finalen Anstrich der Hingucker in der Siedlung!

Wenn man bereits diverse Sachen aufgebaut und montiert hat merkt man auch schnell die hohe Qualität der Bauteile.
Selbst Bit-Aufsätze, die man besitzen sollte, lagen den Torx Schrauben bei..so etwas aufmerksames ist mir persönlich noch nicht untergekommen.

In Summe kann ich Spielgeräte4you wirklich jedem empfehlen.
Der auf den ersten Blick hohe Preis ist in Wirklichkeit sogar vergleichsweise günstig, denn es wird ein Gesamtpaket inkl. aller benötigten Bauteile geliefert (fertig montierte Dachelemente, fertige Außenwände des Hauses, Anker zum Befestigen, Schrauben, Schaukel, Dacheindeckung).

* Wir haben das Haus mit weiteren Latten von unten zusätzliche stabilisiert und können inzwischen auch selber darin frei herumlaufen, die Belastung wird sonst mit 50 Kg/m2 angegeben!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, das Unternehmen zu erreichen, wurde nun umfänglich alles nachgeliefert und ausgetauscht. Damit und mit der Qualität des Häuschen bin ich absolut zufrieden.

Ich hatte zunächst auch Probleme bei der Kontaktaufnahme, aber telefonisch hat immer geklappt und unser Tobi ist ein wahres Schmuckstück geworden. Wir können nichts negatives sagen. Das Spielhaus ist ein Naturprodukt, dessen sollte man sich bewusst sein. Wir finden es super verarbeitet, ordentlich stabiles Holz und der Aufbau lässt Platz für eigene Ideen. Unsere Tochter und ihre Freunde lieben es sehr und wir würden die Firma jederzeit weiterempfehlen!

Wir sind unendlich enttäuscht und verärgert. Wir haben vor 10 Wochen einen Kletterturm bestellt, der unvollständig geliefert wurde. Immer wieder Nachfragen, Vertrösten und letztendlich doch keine vollständige Lieferung. Definitiv nie wieder und absolut keine Empfehlung!!!!

Lieferung mit erheblicher Verspätung (>6 Wochen). Lieferung unvollständig. Unternehmen ist weder über E-Mail noch Telefon erreichbar. Absolute Katastophe - Finger weg!

Es kam alles schnell und heile an.
Der Aufbau ist nicht ganz einfach aber mit 2 etwas handwerklich begabten Personen auf jeden Fall machbar. Wir haben eigene Schrauben verwendet und eigene Bodenhülse. An sich ist alles sehr gut verarbeitet und hält auch ordentlich Gewicht aus. Es steht sehr stabil und sieht im Garten toll aus. Wir haben das Stelzenhaus Tobi

Sicherheitsbedenken bei Nutzung

Ich habe in meinem Leben noch nie eine Bewertung geschrieben, aber diese Erfahrung möchte ich teilen.

Wir haben eine Kantholzschaukel bei Spielgeräte4you gekauft. Die Lieferung per Spedition verlief problemlos.

Beim Aufbau ist jedoch aufgefallen, dass mehrere mitgelieferte Schrauben trotz Vorbohren beim Festziehen abgerissen sind. Diese mussten durch eigene Schrauben ersetzt werden.

Die Montage erfolgte gemäß Anleitung. Nach einigen Tagen wurden die Schrauben – wie üblich – nachgezogen. Beim anschließenden Schaukeln meiner 6-jährigen Tochter sind weitere Schraubenköpfe an tragenden Verbindungen abgebrochen.

Die Schaukel ist inzwischen einbetoniert. Im Rahmen eines PayPal-Falls wurde auf die gesetzliche Gewährleistung des Händlers verwiesen.

Eine telefonische Kontaktaufnahme war nicht möglich. Auf meine Reklamation per E-Mail wurde lediglich mit dem Hinweis auf einen angeblichen Montagefehler reagiert, ohne auf meine Forderung nach Rückerstattung einzugehen.

Nach meiner Erfahrung sollten tragende Verbindungen bei normaler Nutzung nicht versagen. Ich habe daher erhebliche Zweifel an der Stabilität der Konstruktion.

Ich hätte mir hier eine kundenorientierte Lösung gewünscht.

Ticket XUY2D6I

Update(29.04.2026):

Nach Veröffentlichung meiner Bewertung wurde ich telefonisch sowie per E-Mail vom Unternehmen kontaktiert. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass meine Bewertung rechtlich problematisch sei und im Falle ihres Fortbestehens rechtliche Schritte geprüft würden.

Ich habe dies persönlich als unangenehm und teilweise druckvoll empfunden. Eine konkrete, lösungsorientierte Klärung meines Anliegens wurde mir in diesem Zusammenhang nicht angeboten

Wir haben vor 4,5 Wochen das Spielhaus Tobi bestellt. Die Lieferzeit war mit 8-12 Tagen angegeben. Nach 2 Wochen kontaktierten wir die Firma, dort wurde auf eine Lieferzeit von 3 Wochen hingewiesen. Es würde an der Spedition liegen.
Noch immer haben wir keine Ware erhalten. Auf Nachfragen unsererseits wird immer nur mit einer Standard-Mail geantwortet.
Bei einer solchen, nicht gerade günstigen Anschaffung, erwarten wir einen besseren Service und vor allem eine Spedition, die seine Arbeit im Griff hat.
Zum K***** der Service.
Wir raten vom Kauf dringend ab.