spielgeräte4you Avis 

Wir haben das "Stelzenhaus Ella" mit Lounge und "Anstrich: Pyrit" bestellt. Nachdem die Palette bei uns abgestellt wurde, war die erste Überraschung, dass das komplette Holz absolut unbehandelt ist. Wir dachten, dass die Teile bereits gestrichen sind, wenn man diese Option kauft. Also stand ich zwei Wochenenden unter unserem Carport und habe alles erst grundiert und dann lasiert.
Hier folgen jetzt weitere unschöne Details:
- Schrauben kamen in einer Sammeltüte an (stundenlanges sortieren) UND selbst bei 6x160mm Schrauben wurde auf Kreuzschlitz gesetzt!!!
- kein einziges Teil ist vorgebohrt oder angerissen -> alles muss erst gemessen, angezeichnet und gebohrt werden, bevor man es dann endlich verschrauben kann (wenn man die richtigen Schrauben dann gleich findet
- die Stückliste und Anbauanleitung ist an vielen Stellen fehlerhaft (Längenmaße , Anzahl, etc.)
- 3 Bretter haben komplett gefehlt, wovon eines überhaupt keine Erwähnung on der Stückliste findet
- Die Plattformen sollen ausschließlich über stirnseitige Schrauben halten (habe dann nochmal extra Winkel gekauft, damit etwas mehr Halt gewährleistet wird)

Ich bin Meister der Instandhaltung bei einem Automobilzulieferer und hatte über die letzten 4 Wochenende immer wieder Hilfe von Freunden, die ebenfalls aus dem Handwerk kommen. Wir haben selten so viel geflucht, wie bei diesem Projekt! Ich würde absolut jedem von einem Kauf abraten, da der Preis zum Arbeitsaufwand in keiner Relation steht. Letztendlich war es ein sehr teurer Zuschnitt für ein Stelzenhaus.

Das Positive ist, dass es optisch schon etwas her macht. Jetzt wo es steht, liebt unser Sohn sein Haus und die Größe ist wirklich toll.

Perfect 😊 good quality and great service

Die Qualität unserer neuen Schaukel überzeugt und der Aufbau war auch für Hobbyhandwerker einfach umzusetzen.
Wir kaufen gerne wieder, vielen Dank!

Wir hatten eine super Erfahrung mit der Lieferung und dem Aufbauservice!!! Es hat alles wunderbar geklappt und wir sind sehr zufrieden mit unserem Haus.

Nicht komplett geliefert, Kundendienst unseriös, telefonisch nicht erreichbar, E-Mails werden spät oder gar nicht beantwortet. Fehlverhalten wird auf dem Rücken vom Kunden ausgetragen. Kurz davor den Anwalt mit einzuschalten...

Sehr gute Qualität, obwohl die Erreichbarkeit aktuell nicht gut ist. Trotzdem hat sich mein Enkel super gefreut, jetzt als Stelzenhausbesitzer.

Wir sind mit unserem Tobi sehr zufrieden. Die Abwicklung mit Spielgeräte4you und auch die Lieferung verliefen problemlos.
Besonders begeistert sind wir von der Qualität vom Tobi. Alles macht einen sehr hochwertigen und stabilen Eindruck.
Wir können es nur weiterempfehlen.

Wir haben das Spielhaus Tobi von spielgeräte4you gekauft und sind absolut begeistert!
Das Modell ist wirklich toll – eine große Spielhütte kombiniert mit einem großzügigen Sandkasten, in dem viele Kinder gleichzeitig spielen können. Die Qualität ist top und macht einen sehr stabilen und langlebigen Eindruck.
Besonders hervorheben möchten wir auch den Aufbau und die Montage: Hier gab es wertvolle Unterstützung, und die Arbeit wurde schnell, sauber und professionell erledigt.
Das schönste Feedback kam jedoch von unserer Tochter – ihre Augen haben gestrahlt, als sie das Spielhaus zum ersten Mal gesehen hat. Ein echtes Highlight für Kinder!
Hier ist Spielspaß für Groß und Klein garantiert. Wir können das Spielhaus und den Service nur weiterempfehlen!
Sehr zu empfehlen!

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Ablauf meiner Bestellung (Nr. 77047).

Zum einen ist es telefonisch nicht möglich, jemanden zu erreichen.
Stattdessen läuft dauerhaft eine Bandansage, dass man außerhalb der
Geschäftszeiten anruft, was nachweislich nicht der Fall ist. Eine Kontaktaufnahme ist somit praktisch unmöglich.

Zum anderen wurde die Lieferung auf unseren Wunsch hin nach unserem Urlaub,
konkret ab dem 31.03., terminiert. Inzwischen sind jedoch bereits wieder
etwa eineinhalb Wochen vergangen.

Heute kam die Spedition - aber auch nicht mit allen Teilen - jemanden zu erreichen - unmöglich.
Am 11.03. bestellt - Lieferzeit auf der Website stand 8 Tage.

Wir haben bereits 2021 ein Spielhaus bestellt und haben damals super Erfahrungen gemacht.

In diesem Jahr sollte es nun abgebaut werden, dafür wollte ich noch einmal nach der Aufbauanleitung fragen um es gut weiterverkaufen zu können.
Bis heute habe ich leider keine Antwort erhalten.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar und auf Mails wird nicht reagiert.
Und das obwohl eine Neuanschaffung über die Firma angesprochen wurde.
Ich hätte auch gerne 2 Sets der Family Base zusammengefasst bestellt.
Da aber niemand antwortet habe ich nun aufgrund der Erfahrungen aus 2021 einfach bestellt und wir werden das andere Set selbst bauen.

Leider wurde nun eine Lieferverzögerung angekündigt. Seit 10 Tagen warte ich nun, und heute kam die Mitteilung was geliefert wird.
Auf der Seite steht Lieferbar im 8-12 Tagen, allerdings kommt nun wohl nur ein Schraubenset, die Klettersteine und ein Schaukelsitz, der Rest fehlt und es wird kein Nachlieferungsdatum angegeben.
Ich habe abermals versucht den Kundendienst telefonisch zu erreichen und obwohl ich in den Geschäftszeiten anrufe....kommt nur diese Bandansage.
Das ist absolut nicht nachzuvollziehen.
Ich würde stand jetzt von einem Kauf abraten.
Schade bis vor Kurzem habe ich den Hersteller noch uneingeschränkt weiterempfohlen.

Kommunikation ist eine absolute Katastrophe.
Keine Reaktion auf Anrufe, Mails oder das Kontaktformular.
Glücklicherweise haben wir das Spielhaus selbstständig abgeholt, wer weiß ob wir zur Lieferung eine Nachricht bekommen hätten.
Qualität des Spielhauses ist ok, es kamen aber auch kaputte Bretter an, zu denen man sich nicht geäußert hat oder passenden Ersatz geboten hat.
*Nachtrag:
Es gab Kommunikation nach meiner Bewertung, jedoch keinerlei Verständnis.
Eine Anleitung haben wir leider immer noch nicht in vollem Umfang bekommen und können das Spielhaus somit nicht korrekt aufbauen.
Sehr schade

Bestellt am 16.03.2026 für über 2200€, versprochene Lieferzeit 8-10 Tage. Seitdem kam keine Ware und es ist keinerlei Kommunikation mehr mit dem Unternehmen möglich, weder per Telefon, noch per Email. Vermutlich Betrug und/oder Insolvenz.

Wir haben den Spielturm „Alex Lärche Premium“ bestellt, sind aber von der Qualität und dem Service maßlos enttäuscht.
• Mangelhaftes Material: Mehrere Balken kamen massiv verzogen/krumm bei uns an. Ein Aufbau ist so nur mit großen Mühen und Abstrichen bei der Passform möglich. Schrauben brechen ebenfalls sehr häufig ab.
• Fehlerhafte Anleitung & Teile: Die beiliegende Anleitung passt nicht zum gelieferten Material. Es waren Schrauben enthalten, die in der Anleitung nicht vorkommen, während essenzielle Schrauben komplett fehlten. Wir mussten mitten im Aufbau zum Baumarkt fahren, um den Turm überhaupt fertigstellen zu können. Zudem waren Holzteile dabei, die laut Plan überhaupt keine Verwendung finden.
• Kein Service: Auf meine Reklamationsmail bezüglich der krummen Balken wurde bis heute überhaupt nicht reagiert.

Fazit: Für diesen Preis hatten wir ein Premium-Produkt erwartet. Aufgrund der schlechten Qualitätskontrolle und des fehlenden Supports können wir den Kauf nicht weiterempfehlen.

Das gelieferte Produkt entsprach in meinem Fall nicht den Erwartungen.

Es traten mehrere Punkte auf, die ich als Mängel bewertet habe und die weiterhin offen sind. Insbesondere bei einzelnen Bauteilen sowie bei der Montageanleitung, die teilweise unklar bzw. fehlerhaft war.

Die Klärung der Probleme gestaltete sich schwierig, da auf mehrere Anfragen über einen längeren Zeitraum keine Reaktion erfolgte.

Nach Abgabe einer Bewertung erfolgte kurzfristig eine Rückmeldung auf der Bewertungsplattform.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich das Produkt qualitativ und den Umgang mit der Reklamation daher nicht empfehlen.

Erworbene Produkte:

Stelzenhaus Max Premium 621 mit Podesthöhe 1,50 m
Freistehende Kantholzschaukel 626 natürlich Lärche ohne Pflegeöl

Auftragswert: > 2.000 €

Ergänzung zum 30.03.2026:

Die oben geschilderten Erfahrungen beziehen sich auf einen konkreten Auftrag und den dazugehörigen Schriftverkehr.

Ich habe mich mehrfach direkt an den Anbieter gewandt und die aufgetretenen Punkte geschildert. Eine entsprechende Kommunikation sowie eine detaillierte Darstellung der Sachverhalte liegen vor.

Die Aussage, es habe keine Reklamation gegeben, entspricht nicht meiner Erfahrung.

Im Rahmen eines PayPal-Käuferschutzverfahrens wurde ebenfalls keine Einigung erzielt. Die dortige Entscheidung bezieht sich ausschließlich auf das jeweilige Plattformverfahren.

Im weiteren Verlauf erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung zur Entfernung der Bewertung sowie dem Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte.

Die Bewertung gibt ausschließlich meine persönlichen Erfahrungen im Zusammenhang mit dem Produkt und der Kommunikation wieder.

Ich habe das Stelzenhaus Tobi Summer Edition bestellt, vollständig geliefert bekommen und leider zuerst die falsche Aufbauanleitung bekommen. Dies führte zu Stress. Nach zwei Telefonaten bekam ich die richtige Anleitung. Das Unternehmen zeigte sich sehr kulant und schenkte mir als Wiedergutmachung ein Spielgerät für den Schaukelbalken. Toll! Der Aufbau des Stelzenhauses mit der Anleitung war klar und strukturiert. Das Holz und die Schrauben haben eine gute Qualität. Meine Kinder haben viel Spaß mit dem Stelzenhaus mit Schaukel und Rutsche. Danke und Gruß

Bei uns ist die Frieda eingezogen - inkl. Aufbau, Anstrich und Beratung. Alles hat ganz wundervoll geklappt. Das nette und kompetente Team kam pünktlich und hat gut den Ablauf erklärt. Die Anleitung ist sehr gut strukturiert – wir hätten es auch selbst geschafft. Wir haben das Modell mit Anstrich - hochwertig und schick. Die Farbe riecht nicht und die Kinder konnten recht schnell Spielen. Wir haben schon viele Holz-Spielgeräte gehabt, aber keines war so schön und hochwertig wie dieses. Die komplette Nachbarschaft spielt nun in unserem Garten - Kinder zwischen 1 und 11 nutzen das Spielgerät, die Kletterwand, die Rutsche – es gab nicht einen Moment an dem ich diese Anschaffung bereut habe!

Spielhaus Tobi ist ganz okay aber den Holzschutz kann man sich sparen. Es werden 2,5l Imprägnierung als Lasur mitgeliefert. Für den Mehrpreis eigentlich ziemlich frech.

Moin, wir haben das Spielhaus Tobi gekauft. Wir sind zwar noch mitten im Aufbau, jedoch möchte ich gern jetzt schon den Kundenservice loben. Wir hatten etwas Frust mit den Schrauben: die sind leider Kuddelmuddel und die Anzahl passt nicht und dann gab es noch einen Austausch bezüglich des Streichens. Uns wurde diese Woche sehr bemühend weitergeholfen und bei allen Anliegen und Rückfragen wurde sehr kundenorientiert gehandelt. Das muss man in der heutigen Zeit einmal loben - Späne fällt überall mal, es kommt drauf an, wie damit umgegangen wird. Wenn jetzt alles reibungslos weiterläuft, können wir uns auf ein tolles Häuschen für unseren Sohn freuen. Lieben Dank! (Datum 20.03.26)

Update 14.04.26: Wir haben die Schrauben komplett getauscht, da beim Grundgerüst die Querbalken direkt rausgebrochen sind. Die Schrauben brechen nach nicht mal einer Woche. Die vormontierten Teile sind nur okay zusammengebaut, was zu einem schiefen Dach führt und Schrauben schauen raus. Die Teerpappe fürs Dach sollte eben angebracht werden: Die ist einfach rissig und kaputt und nicht brauchbar. Daher fahren wir jetzt zu Obi und müssen das neu kaufen, da die Qualität der Teerpappe in sich nicht gut ist und ein Ersatz es nicht lösen würde. Die mitgelieferte Farbe hätte niemals gereicht. Wir haben sowohl Imprägnierung und Farbe noch dazu gekauft.

An sich ist es mit den benannten Mängeln ein schönes Spielhaus mit qualitativen Abzügen. Wir haben es im Angebot gekauft. Für den Originalpreis hätten wir vermutlich jetzt ein tränendes Auge. Der kleine Mann bekommt davon nichts mit und ist glücklich, also sind wir es auch :)

Wir haben vor über zwei Wochen bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug 5–8 Tage.

Vom Shop selbst kam keinerlei proaktive Information über die Verzögerung. Erst nachdem ich selbst nachgefragt habe, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert – ohne konkrete Angaben oder weitere Informationen. Bis heute haben wir keine verbindliche Auskunft erhalten.

Bei einem Bestellwert von 900 € für ein Klettergerüst ist ein solcher Umgang absolut inakzeptabel. Der fehlende Service, die mangelnde Kommunikation und das völlige Ausbleiben von Eigeninitiative zeigen leider sehr deutlich, welchen Stellenwert der Kunde hier offenbar hat.

Antwort auf die Nachricht vom Shop:

Natürlich war ich Kunde, sonst würde ich wohl kaum eine solche Bewertung verfassen.

Die Bestellung 3449 habe ich bereits am 16.03. storniert. Bezeichnend für den gesamten Ablauf ist, dass ich daraufhin gleich fünf Stornierungsbestätigungen erhalten habe, aber erneut keine einzige vernünftige Kommunikation seitens des Shops.

Die Rückerstattung der knapp 900 € steht bis heute ebenfalls noch aus.

Sollte der Betrag nicht innerhalb der kommenden Woche vollständig erstattet werden, werde ich ohne weitere Verzögerung rechtliche Schritte prüfen und einleiten.

Weitere Nachtrag:

Ihre öffentliche Darstellung des Vorgangs ist in wesentlichen Punkten falsch bzw. irreführend.

1. Das Bestelldatum ist nicht der 28.03.2026, sondern der 28.02.2026.
Bereits diese falsche Angabe verzerrt den gesamten zeitlichen Ablauf.

2. Die Nachricht vom 13.03.2026 bezog sich nicht auf das Klettergerüst, sondern ausschließlich auf die Bodenanker.
Es wurde also gerade nicht das eigentliche Klettergerüst versendet, sondern lediglich ein Zubehörteil. Ihre Formulierung, die „Sendung“ sei im Versand gewesen, erweckt bewusst den Eindruck, als sei die vollständige Bestellung bereits unterwegs gewesen – das entspricht nicht den Tatsachen.

3. Die im Versand befindliche Ware wurde nicht von Ihnen proaktiv gestoppt, sondern ich selbst musste aktiv werden.
Trotz meines Widerrufs am 16.03 meldete sich die Spedition am 18.03. noch bei mir. Das zeigt eindeutig, dass der Versandprozess gerade nicht sauber von Ihnen gestoppt wurde, sondern ich mich selbst darum kümmern musste.

4. Es ist ebenfalls falsch, dass Sie mich um meine Bankdaten gebeten hätten.
Eine entsprechende Aufforderung ist bei mir nicht eingegangen. Auch hier wird der Eindruck erweckt, als läge die Verzögerung der Rückerstattung an mir – das ist nicht korrekt. Meine Bankdaten werde ich hier nicht öffentlich teilen. Meine Mailadresse sollten Sie haben.

Genau diese mangelnde Transparenz und Kommunikation war der Grund meiner Bewertung – und Ihre öffentliche Antwort bestätigt diesen Eindruck leider eher, als ihn zu entkräften.