spielgeräte4you Avis 

⭐☆☆☆☆

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Spielgeräte4. Die Lieferung des Spielturms kam vier Wochen verspätet. Als sie endlich da war, fehlten auch noch einzelne Teile. Auf die Nachlieferung musste ich weitere vier Wochen warten. Insgesamt hat sich dadurch alles um acht Wochen verzögert. Zusätzlich ist es sehr schwierig, telefonisch jemanden zu erreichen. So ein Service ist absolut nicht akzeptabel. Ich bin sehr unzufrieden und kann Spielgeräte4 nicht empfehlen.

Absolute Enttäuschung! Die Lieferung kam in einem desolaten Zustand an; die Verpackung war komplett aufgelöst und der Inhalt lag völlig durcheinander auf einem Haufen. Als wäre das nicht schon schlimm genug, fehlten wichtige Teile der zusätzlich bestellten Kletterwand. Zu allem Übel war die Schraubenqualität derart mangelhaft, dass wir uns im Baumarkt selbst behelfen mussten. Auch der Kundenservice, den wir mehrfach kontaktiert haben, konnte uns am Ende überhaupt nicht helfen.

Die Qualität des Spielhauses ist super ebenso wie der Kundenservice. Bei Fragen zum Aufbau und Fundament haben wir hilfreiche Tipps erhalten. Zudem hat uns der Kundenservice zwei Mal Ersatzteile nachgeschickt u.a. wurden Schaukelbalken und H-Anker kostenlos ersetzt, die wir fehlerhaft gebohrt bzw. unzureichend einbetoniert hatten. Kann nur empfehlen dort ein Spielhaus zu kaufen

Versand, Lieferung verlief ohne Probleme.
Aufbau ging auch mit der entsprechenden Anzahl an Helfern.
Das Gute bei Holz ist ja auch das man hier und da etwas nachjustieren kann.

Wir haben das Stelzenhaus Frieda in der Variante 834 Ende März bestellt (die Auftragsbestätigung stammt vom 29.03.2026).
Der Artikel war als Lagerware mit 8 - 10 Werktagen Lieferzeit deklariert.
Die erste Ware kam jedoch erst Ende April (5 Wochen nach Bestellung).
Darauf folgten über viele Wochen immer wieder unkoordinierte Materiallieferung, teilweise ohne Beschreibungen, um was es sich konkret handelt. Dadurch war es unmöglich, vor Beginn der Arbeiten zu erkennen, ob alles da ist.
Die (bisher) letzte Materiallieferung hat uns am 28.08.26 (also etwa 5 Monate nach Bestellung) erreicht.

Der Lieferant war sich der umfangreichen Lieferschwierigkeiten bewusst, hat aber trotz meines Hinweises, dass auf der Homepage zu dem Zeitpunkt für das Produkt weiterhin die 8-10 Werktage Lieferzeit angegeben waren, diese nicht korrigiert.
Man legte also scheinbar keinen Wert darauf, potentielle Kunden, trotz besseren Wissens, ehrlich über die Sachlage zu informieren.
Zudem wurde, ebenfalls aufgrund von Lieferproblemen, einfach eine andere Schaukel geliefert, als die, die ursprünglich bestellt war.

Für den Aufbau haben wir einen Aufbau-Service in Anspruch genommen. Durch fehlende Teile wurde der Aufbau massiv gestört bzw. die Aufbauzeit verlängert.
Zudem musste der Aufbau-Unternehmer mehrfach Ersatzmaterial aufgrund ausbleibender Lieferung in lokalen Baumärkten besorgen.
Durch diesen Zusatzaufwand und die Irritationen beliefen sich die reinen Aufbaukosten schlussendlich auf insgesamt etwa 8.000 Euro!

Während des Aufbaus wurde in telefonischer Rücksprache seitens des Lieferanten signalisiert, dass sich der Lieferant aufgrund der durch die Lieferverzögerungen und Falschlieferungen entstandenen Zusatzkosten in größerem Umfang an den Kosten beteiligen würde.
Schlussendlich haben wir eine pauschale Kostenbeteiligung von 150 Euro bekommen.
Der Betrag steht in keinem Verhältnis zu den insgesamt für das Haus (Material und Aufbau) angefallenen Kosten von etwa 11.000 Euro (der Großteil davon verursacht durch Falschlieferungen und Lieferverzögerungen).
Aber der Lieferant scheint an keiner anständigen Lösung interessiert zu sein.

Fazit: Die Homepage erweckt einen guten Eindruck und die Angaben zu Liefer- und Aufbauzeiten erscheinen reizvoll.
Sobald der Auftrag jedoch platziert und die Ware bezahlt ist, ist es vorbei mit dem guten Eindruck. Der Händler arbeitet wie beschrieben extrem unkoordiniert, ist aus meiner Sicht nicht an ehrlicher Kommunikation interessiert und hinterlässt somit einen unseriösen Eindruck.

Meine Empfehlung: Finger weg, lieber woanders bestellen!

Wir haben den Spielturm „Mia“ aus Lärchenholz im Paket mit Schaukel Anfang August 2026 für rund 1.200 € gekauft. Die Lieferzeit entsprach den Angaben. Per E-Mail wird man im Vorfeld mit sinnvollen Informationen zum gekauften Produkt versorgt.

Uns war ein qualitativ hochwertiges Produkt wichtig. Kompakt, schlicht aber optisch ansprechend und funktional. Alle diese Erwartungen haben wir in Form des Spielturms als gegeben angesehen. Dafür waren wir bereit, auch mehr Geld auszugeben. Der positive Eindruck vor und beim Kauf wurde in Form des später gelieferten Endprodukts leider stark getrübt.

Das Produktfoto auf der Webseite suggeriert eine einteilige Rutsche. Geliefert wird eine Variante aus drei Teilen. Für mich eine irreführende Darstellung und ein nicht unwichtiges Kriterium. Eine unkonkrete Erwähnung im FAQ-Bereich ohne betreffendes Produkt und Zusammenhang entschuldigt das hier m. M. n. nicht. Warum habe ich nicht einfach die Wahl? Das Befestigungsmaterial ist von subjektiv wechselhafter Qualität bzw. schwankender Festigkeit.

Unsere maßgebliche Hauptkritik am Produkt betrifft aber die Holzteile des Turms. Die Webseite informiert zum Thema Holzqualität ausführlich. Uns ist auch vollkommen bewusst, dass es sich hier um ein Naturprodukt handelt und gewisse Veränderungen oder kleinere Unebenheiten dazugehören. Insgesamt 11 Teile haben wir beanstandet, da diese mit gesplitterten, massiv verzogenen bzw. schlecht verarbeiteten Stellen über diese natürlichen Gegebenheiten hinausgehen. Das ist schlicht mangelhafte Bearbeitungsqualität - wie hier im Bewertungsportal schon mehrfach genannt. Aus Käufersicht kann es nicht sein, dass aufstehende Holzfasern und scharfkantige Stellen in dieser Form ausgeliefert werden und so eine offensichtliche Verletzungsgefahr für Kinder darstellen, bzw. keinen spannungsfreien Aufbau ermöglichen. Umso ärgerlicher, da uns der Spielturm von der Konstruktion her sehr gut gefällt.

Aber alles kein Problem, möchte man denken - einfach beim Kundensupport melden. Denn die gemeinsame Philosophie aller an der Unternehmung beteiligten Personen sei ja schließlich „erstklassige Stelzenhäuser und Spieltürme für Kinder zu gestalten - ohne Kompromisse bei Sicherheit, Qualität, Design und Spielwert“ (Quelle: Hersteller-Webseite - Bereich "Über Uns"; Abruf vom 30.09.2026). Erst im Nachgang erschließt sich mir die explizite Wortwahl – genau nach der „Gestaltung“ hört es nämlich mit dem ehrenvollen Credo abrupt auf.

Das zeigt die Reklamationsbearbeitung in unserem Fall eindrucksvoll. Beim telefonischen Erstgespräch zum Gewährleistungsthema wurde mir angeboten, die fehlerhaften Teile gegen eine zusätzliche Gebühr von 200 € zu ersetzen. Für mich eine schlichte Unverschämtheit. Der Support ist telefonisch gut erreichbar und freundlich, aber mit ständigen Floskeln und leeren Worten ist uns auf Kundenseite kein Stück weitergeholfen. Wir hatten den Eindruck, immer wieder mit neuen Erklärungen und Ausflüchten hingehalten zu werden.

Sechs Wochen nach Lieferung, zig Anrufen und mehreren E-Mails wird auf Forderungen zur Behebung der Mängel trotz Fristsetzung weiterhin nicht konkret eingegangen. Uns reicht es: Aktuell ist eine letzte Frist gesetzt und wir bereiten rechtliche Schritte vor. Ich hätte nie gedacht, dass wir unsere Rechtsschutzversicherung für so einen Fall mal brauchen werden.

Allen, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, können wir nur raten: Mängel sofort mit Fotos dokumentieren, schriftlich reklamieren und auf die gesetzliche Gewährleistung bestehen – ohne Zusatzkosten.

Fazit: Insgesamt ein für uns sehr enttäuschendes und frustrierendes Erlebnis mit offenem Ende. Am meisten darunter leidet unsere Tochter, die ihr Geburtstagsgeschenk seit Wochen nicht nutzen kann. Wer mit Kinderprodukten sein Geld verdient, sollte nicht nur deren Gestaltung ernst nehmen, sondern auch danach noch Verantwortung übernehmen.

Wir hoffen, dass dies in unserem Fall noch passiert.

Nicht gut!
Würde dort nie mehr was kaufen!
Tolles Angebot im Internet aber kein Service
nur Ärger gehabt mit dem Verkäufer!

Das Klettergerüst steht und wir sind sehr zufrieden. Der Kundenservice war toll! Auch wenn erst ein paar Schrauben fehlten, konnten wir einfach anrufen, mit einer echten, freundlichen Person sprechen und alles wurde nachgeliefert.
Eine Anmerkung: es hilft, wenn man sich Zeit lassen kann… der Aufbau mit all seinen Schritten inkl. Streichen etc. hat doch etwas länger gedauert, als wir erwartet haben. Da wir die Zeit hatten, was es am Ende kein Problem und wir sind happy mit dem Ergebnis

Beste Entscheidung. Der Spielturm ist sehr wertig, die Lieferung war schneller als erwartet und auch ein Ersatzteil wurde schnell und unkompliziert nachgeliefert. Wir lieben den Spielturm und haben noch nie einen schöneren gesehen.

Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nur ein paar Tage. Man hat leider viele negative Berichte gelesen, die wir komplett nicht verstehen können. Die Spedition hat schnell einen Liefertermin mit uns abgestimmt und kam auch pünktlich an. Das Spielhaus wurde auf einer sehr stabilen Palette geliefert und wurde ringsherum durch weitere Latten geschützt. Gegen Regen war die komplette Palette mit einer dicken Folie geschützt. Ich habe laut anderer Bewertungen mit einigen kaputten Bauteilen gerechnet, aber so kam es nicht. Nicht ein einziges Brett / Balken war beschädigt. Alle Balken waren super gerade und nicht verzogen. Mitgeliefert wurde zusätzlich 10x Abstrich gegen Fäulnis ( das reicht massig aus um das Haus vor dem Aufbau zu streichen ). Der Aufbau nach der Anleitung war ebenfalls super. Dauert natürlich etwas länger, wenn die Unterkonstruktion etwas aufwändiger ist, aufgrund eines leicht schiefen Grundstücks. Das Haus sieht einfach super aus und ist ein richtiger Hingucker.
Außerdem ist es durch die Verstrebungen im unteren Bereich sehr stabil, es wackelt nichts. Lediglich unter der Fußboden Fläche haben wir selbst noch eine Verstrebung mit eingebracht, diese wird aber nur benötigt, wenn man auch einmal als Erwachsener in das Haus möchte, aufräumen, oder auch streichen.
Vielen Dank dafür.

So an sich gut ! Aber es haben Kleinteile und Schrauben gefehlt die ich noch nachkaufen musste.

Habe bis heute nicht meine Teile erhalten. Von Geld aber auch Nichts gesehen.

Anmerkung zum Kommentar von s4you:

Mit großer Verwunderung lese ich Ihre Zeilen. Sie lieferten eine große mehrmals verpackte Palette. Nachdem diese ausgepackt wurde, habe ich Ihnen schriftlich per Mail mitgeteilt, dass diverse Teile fehlen oder beschädigt sind. Ich wies auch darauf hin, dass die verbauten Teile mit Fenstern nicht vorhanden sind. Genauso fehlt die Schaukel gänzlich. Die Geschäftsführerin wollte sich telefonisch nochmal melden - hat sie nicht.
Zurückerstattes Geld gab es auch nicht, obwohl die Waren nicht geliefert wurden.

Schlechte Qualität

Lieferung war eine Katastrophe. Mit wurde die Fassade beschädigt und der Verkäufer ist dem Thema trotz Reklamation nicht nachgegangen.
Material war schlecht, genauso die Anleitung. Schrauben sind gebrochen und das Holz ist gesplittert. Emails werden ignoriert. Erst nach einem Anruf hat man etwas getan.
Ich musste jedoch die Tätigkeiten (ölen und zusammenschrauben) wiederholen.
Und zum Schluss ist das Resultat ebenso miserabel. Das ist eine Fehlkonstruktion.... Ich hoffe das es nicht irgendwann nicht beim Schaukeln zusammenbricht, weil die Konstruktion einfach zu labil ist!!!

Anleitung nicht so toll an manchen Stellen, nicht passend für unser Kletterhaus. Aufbau gut aber nicht so einfach wie beschrieben… im großen und ganzen ich persönlich finde es schon sehr teuer dafür.

Gute Qualität, gute Abwicklung

Ich habe ein Spielhaus für knapp 2.000€ gekauft. Die Seite macht nicht gleich ersichtlich, dass die Farboptionen für mehrere hundert Euro nur bedeuten, dass Farbe dazugeliefert wird.

Gut - selbststreichen geht auch, den Stress nicht wert. Dann ist es aber so wenig, dass es nicht reicht, egal wie sparsam. Keine Reaktion auf Nachfrage.
Ein Witz!

Der Spieleturm Anton erfüllt vollkommen unsere Erwartungen. Qualität und Verarbeitung sind ok, wir und die Kinder sind zufrieden.

Nicht zufrieden sind wir allerdings mit der Preisgestaltung des Herstellers. Wir haben die Preise über Monate beobachtet: Im Winter lag der Basispreis bei 2.000 € (mit Aktion 1.600 €). Im Frühjahr stieg der Basispreis plötzlich auf 2.500 €. Im August liegt er wieder bei 2.000 € (mit Aktion 1.500 €).

Rabatte in der Nebensaison sind völlig verständlich, aber ständige Schwankungen beim Grundpreis von mehreren Hundert Euro fühlen sich als Kunde wie Irreführung an. Kaufempfehlung für das Produkt, aber nur, wenn man den richtigen Zeitpunkt abpasst!

Von der Bestellung bis zum fertigen Aufbau eine einzige Katastrophe.
Bei der Bestellung wird suggeriert, dass der Spielturm fertig getrichen geliefert wird. Dem ist nicht so, es wurden nur die Farbeimer geliefert, streichen darf man selber.
Die Zahl der vormontierten Teile hielt sich in Grenzen, 80% sind einzelne Bretter, die nicht passgenau sind und aufwendig gekürzt und geschliffen werden mussten.
Desweiteren wird bei Bestellung bzw. auf dem Bild der Website eine durchgehende Rutsche offeriert. Geliefert wird dann eine klapprige 3 teilige Rutsche die man zusammenstecken kann und bei jedem kleinen Stoß auseinander fliegt. Zudem dürfen die Kinder dann über 2 unangenehmige Fugen rutschen. Dann die Schaukelkontruktion...bei Bestellung sieht auch das anders aus, als das was geliefert wird. Gezeigt wird eine stabile Kontruktion, die an den Spielturm auf der einen Seite und eine X Bein Kontruktion auf der anderen Seite befestigt wird. Geliefert werden 3 Pfosten...also etwas ganz anderes.

Dann die Lieferung...eine Woche zu spät. 10 Tage waren angegeben, nach 17 wurde geliefert. Keine Kommunikation, musste man sich selbst erkundigen. Auch der Spedition durfte man 2 Tage selbst hinterher telefonieren, damit endlich mal geliefert wird. Natürlich fehlten auch Teile und mussten nachgeliefert werden. Erst 2 Monate nach Bestellung konnte der Spielturm vollständig aufgebaut werden.

Auf diese Probleme angesprochen, kommt vom Kundenservice nichts. Es scheint als antwortet nur ein Chatbot.

Ich kann euch nur raten, Finger Weg!
Grüße
A