spielgeräte4you Avis 

Von der Bestellung bis zum fertigen Aufbau eine einzige Katastrophe.
Bei der Bestellung wird suggeriert, dass der Spielturm fertig getrichen geliefert wird. Dem ist nicht so, es wurden nur die Farbeimer geliefert, streichen darf man selber.
Die Zahl der vormontierten Teile hielt sich in Grenzen, 80% sind einzelne Bretter, die nicht passgenau sind und aufwendig gekürzt und geschliffen werden mussten.
Desweiteren wird bei Bestellung bzw. auf dem Bild der Website eine durchgehende Rutsche offeriert. Geliefert wird dann eine klapprige 3 teilige Rutsche die man zusammenstecken kann und bei jedem kleinen Stoß auseinander fliegt. Zudem dürfen die Kinder dann über 2 unangenehmige Fugen rutschen. Dann die Schaukelkontruktion...bei Bestellung sieht auch das anders aus, als das was geliefert wird. Gezeigt wird eine stabile Kontruktion, die an den Spielturm auf der einen Seite und eine X Bein Kontruktion auf der anderen Seite befestigt wird. Geliefert werden 3 Pfosten...also etwas ganz anderes.

Dann die Lieferung...eine Woche zu spät. 10 Tage waren angegeben, nach 17 wurde geliefert. Keine Kommunikation, musste man sich selbst erkundigen. Auch der Spedition durfte man 2 Tage selbst hinterher telefonieren, damit endlich mal geliefert wird. Natürlich fehlten auch Teile und mussten nachgeliefert werden. Erst 2 Monate nach Bestellung konnte der Spielturm vollständig aufgebaut werden.

Auf diese Probleme angesprochen, kommt vom Kundenservice nichts. Es scheint als antwortet nur ein Chatbot.

Ich kann euch nur raten, Finger Weg!
Grüße
A

Produkt in Ordnung, Qualität und Beschreibung Note 2-
, jedoch nicht wie beschrieben in wenigen Einzel Teilen. Des Weiteren hatten wir die Option mit Lack erworben. Wie haben erwartet das die Sachen schon gestrichen sind, das war nicht der Fall . Entweder schlecht beschrieben oder fehlerhaft.
Kunden Service Katastrophe, nicht erreichbar späte Rückmeldung. Ich würde mich noch mal bestellen.

Größte Empfehlung zb Klettertürme / Spielhäuser zu kaufen. Die Qualität ist einfach nur super, wir wollten unbedingt, dass auch Erwachsene Personen auf das Spielhaus klettern können, ohne dass es wackelt oder einstürzt. Und das haben wir bekommen, wir haben das Spielhaus Karl und sind super zufrieden. Unser Sohn spielt dort jeden Tag. Der Kundenservice ist auch sehr freundlich, wir wollten nachträglich die Feuerwehrstange kaufen, weil unser Sohn das einfach liebt. Auch das war kein Problem. Also, gerne wieder und wir sind und bleiben begeistert.

Schriftverkehr, Kommunikation, Qualität der
Lieferung war OK.

Das Stelzenhaus ist sehr schön und auch von guter Qualität. Allerdings werden trotz im Text auf der Webseite beschriebenen 6 Erdankern nur 4 geliefert. Trotz Nachfrage, bekam man auch keine weiteren zugesendet oder Geld erstattet. Die einzige Aussage, dass vier reichen. Dann sollten auch in der Artikelbeschreibung nichts anderes stehen.

Super schnelle Lieferung, super schnelles aufbauen, die blaue Farbe sieht sehr schön aus.
Kinder benutzen ihr aus sehr gerne.

Grundsätzlich ist das bestellte Klettergerüst toll und preislich unschlagbar. Leider sind aber nicht alle Teile genau wie abgebildet (die beiden Netze) und die Aufbauanleitung ist teilweise etwas unklar, aber mit etwas Vorwissen klappt es ganz gut. Ein paar Teile haben gefehlt, diese wurden aber schnell nachgeliefert.

Das Stelzenhaus sieht auf den Produktbildern wirklich toll aus. Die tatsächliche Qualität hat mich bei einem Preis von 1.859 € allerdings sehr enttäuscht. Viele Holzteile sind extrem stark verzogen, gerissen oder an den Kanten beschädigt – teilweise sogar bei wichtigen Teilen der Konstruktion. Besonders deutlich sieht man das bei den Fußbodenbrettern: Auf einer Seite passen Nut und Feder zusammen, auf der anderen Seite ist das Brett so stark verzogen, dass es nur mit erheblichem Kraftaufwand und Schraubzwingen montierbar ist. Auch bei den Sandkastenteilen zeigen sich solche Probleme teilweise erst beim Zusammenbau. Wichtig: Die Bauteile wurden nach der Lieferung trocken, geschützt und im Schatten unter einem Dachvorsprung gelagert. Eine Verformung durch Nässe oder direkte Sonneneinstrahlung während meiner Lagerung kann daher ausgeschlossen werden. Zusätzlich ist der Aufwand für den Kunden enorm: Die einzelnen Bauteile müssen zunächst sortiert und kontrolliert werden. Schrauben unterschiedlicher Größen werden teilweise gemeinsam verpackt und müssen mühsam auseinandergehalten werden. Gleichzeitig weist der Kundenservice darauf hin, dass Reklamationen nur einmalig bearbeitet werden. Problematisch ist dabei, dass sich manche Mängel überhaupt erst beim tatsächlichen Zusammenbau zeigen. Eine reine Ersatzteillieferung ist für mich deshalb keine ausreichende Lösung. Ich habe bereits erheblichen zusätzlichen Zeitaufwand damit, die Lieferung zu kontrollieren, beschädigte und verzogene Teile zu identifizieren, zu dokumentieren und den Aufbau trotz der Mängel überhaupt weiterzuführen. Durch eine erneute Ersatzlieferung entsteht zudem eine weitere Verzögerung beim Aufbau. Eine ausführliche Mängelliste mit den benötigten Ersatzteilen und den entsprechenden Fotos/Positionsangaben werde ich selbstverständlich noch erstellen und umgehend nachreichen. Damit komme ich meinerseits der geforderten Dokumentation nach. Was ich darüber hinaus erwarte, ist ein konkreter Lösungsvorschlag für den gesamten entstandenen Aufwand und die erneute Verzögerung. Bei einem Produkt für 1.859 € erwarte ich eine deutlich bessere Holzqualität und Passgenauigkeit. Mein Nachbar hat sich für unter 500 € Materialeinsatz selbst ein Stelzenhaus aus Baumarktmaterial gebaut – dieses wirkt qualitativ tatsächlich hochwertiger. Spielgeräte4you: Bitte nehmen Sie hierzu konkret Stellung und machen Sie mir einen angemessenen Lösungsvorschlag. Eine reine Standardantwort mit dem Hinweis auf eine einmalige Ersatzteillieferung wird der Situation aus meiner Sicht nicht gerecht.

Leider hatte unser Spielhaus große Lieferverzögerungen und kam nicht auf einmal.
Das Spielhaus wäre in 1-2 Wochen lieferbar gewesen, wir haben es auf Wunschtermin bestellt. Ab Wunschtermin hatte es noch 2 Monate Verspätung und kam erst als ich vom Kaufvertrag zurück treten wollte bzw. Mit rechtlichen Schritten gedroht habe.
Die Qualität vom Spielhaus ist OK einzelne Bretter / Balken waren verzogen und einige raue Stellen mussten mit Schmirgelpapier nachgebessert werden. Die Boden und Wandbretter sind etwas dünn. Die Schrauben haben nicht die beste Qualität, erfüllen aber ihren Zweck.
Die weiße Farbe war gut zu streichen, die Vergrauungslasur musste 3-4 mal gestrichen werden um ein für mich zufriedenstellende Ergebnis zu erreichen. Auch wenn die Wände und das Balkongeländer vormontiert sind, sind es immernoch sehr viele Einzelteile.
Die Einschraubheringe konnte man bei unserem Boden vergessen, die ließen sich nicht eindrehen, obwohl ich den Boden mehrere Tage vorher großzügig gewässert habe.
Telefonisch war die Firma schlecht erreichbar.
Ich würde mich jetzt für ein anderes Spielhaus von einem anderen Hersteller entscheiden, auch wenn diese sicher auch nicht perfekt sind.

Der Ersatz eines beschädigten Bauteils lief reibungslos. Von daher gebe ich einen Punkt mehr, als ich es sonst getan hätte. Nicht in Ordnung ist aber, dass das gelieferte Stelzenhaus vom Produktbild deutlich abweicht und offensichtlich Sparmaßnahmen Einzug gehalten haben. Darauf mit der Antwort abgespeist zu werden, spielgeräte4you wäre noch nicht dazu gekommen, die Produktbilder zu aktualisieren ist mindestens eine Frechheit, wenn nicht übleres!

Die Lieferzeit hat sich mehr als verdreifacht es fehlte auch der Lack der noch mal 2 Wochen später kam. Als Hinweis kam, dass man das Klettergerüst erst aufbauen könnte und dann anstreichen, was eine völlig sinnfreie Reihenfolge ist. Auch wartete ich dann noch 2 Wochen auf die 4 Winkel die fehlten um das Klettergerüst zusammen zu bauen, da wurden dann erst 2 verschickt, bei erneutem Kontakt dann endlich 2 weitere.
Bis ich alle fehlenden Teile bekommen hatte vergingen 3 Monate. Die angegebenen 10-12 Werktage sind nicht eingehalten worden. Ich bin massiv enttäuscht über diesen Prozess und ärgere mich bis heute.

2 Pakete fehlten leider bei der Anlieferung
Desweiteren war ein Teil der Lieferung beschädigt. Es hat fast 6-8 Wochen gedauert bis endlich alle da war.

Zudem handelte es sich entgegen meiner Erwartung nicht um einen einfachen Bausatz. Es wurde doch mehr handwerkliche Erfahrung gebraucht. Keine Vorgaben bzw vodefinieren Bohrerstellen. Alles müsste selbst ausgemessen werden. Oh der Aufbau gelingt liegt einzig allein am Geschick und können des Kunden. Ein Fehler und es kann dahin sein

Qualität des Materials scheint in Ordnung.

Anleitung leider auch nicht aber detailliert. Ein Tutorial wäre zudem gut .

Lieferung ging schnell und unkompliziert.
Professionelle Verpackung der Ware
Sehr guter Support, bei Rückfragen zum Aufbau am Telefon, sehr kompetente Mitarbeiter
Kann ich nur weiter empfehlen 😄

Wir haben das Klettergerüst für unsere Enkelin gekauft, ist aber auch stabil genug für die ganze Familie. Mit ein bisschen Geschick ist der Aufbau relativ einfach. Qualität ist gut. Lieferung hat etwas länger als angegeben gedauert. Abstimmung mit der Spedition war sehr gut.

Tolle Qualität, pünktliche Lieferung, schnelle und gut Kundenberatung.

Das Endprodukt ist grundsätzlich nicht schlecht und macht aufgebaut einen guten Eindruck. Der Weg dorthin war jedoch unnötig mühsam.

Die angegebenen Masse stimmen teilweise nicht. Zudem werden die Schrauben einfach in Säcken geliefert, ohne Beschriftung der Masse oder zumindest einen Hinweis, für welchen Montageschritt sie benötigt werden. Dadurch muss man zuerst selbst herausfinden, welche Schraube wohin gehört.

Einige Holzteile waren ausserdem verzogen, was die Montage zusätzlich erschwert hat.

Fazit: Das fertige Gartenmöbel gefällt mir grundsätzlich, bei der Qualitätskontrolle und insbesondere bei der Vorbereitung und Dokumentation der Montage besteht jedoch deutliches Verbesserungspotenzial.

Material ist von der Qualität Ok.
Wenn man allerdings selbst nach mehrfacher Kontaktaufnahme nicht in der Lage ist die richtigen fehlenden Teile zu liefern.Sollte mal das Personal
Der Serviceabteilung ausgetauscht werden.
Die angegebene Lieferzeit wurde übrigens auch bei weitem überschritten.
Ein Stern ist meiner Meinung nach fast noch zu viel.

1 Stern – Für diesen Preis absolut enttäuschend Bestellung #4791.

Ich habe für den Spielturm knapp 3.500 € bezahlt. Zusätzlich musste ich rund 500 € für einen Dachdecker, neue Dachpappe und weiteres Material ausgeben, damit das Dach überhaupt vernünftig montiert werden konnte.

Hätte ich vorher gewusst, was mich erwartet, hätte ich dort niemals bestellt.

Die Lieferung kam deutlich später als angekündigt. Anschließend fehlten Teile. Die Nachlieferung war erneut falsch. Da ich den Kundenservice nicht noch ein drittes Mal kontaktieren wollte, habe ich die fehlenden Bretter und Latten schließlich selbst im Baumarkt gekauft und angepasst.

Besonders ärgerlich war, dass sogar die Rückwand nicht richtig passte. Ich musste deshalb selbst neue Nordschalungsbretter im Baumarkt kaufen, diese zuschneiden und anschließend neu lasieren, damit am Ende alles ordentlich zusammengebaut werden konnte. So etwas erwarte ich bei einem Spielturm in dieser Preisklasse nicht.

Die Qualität hat mich insgesamt enttäuscht. Das Podest wirkt instabil, die mitgelieferte weiße Farbe ist meiner Meinung nach von sehr einfacher Qualität und die Dachpappe war so dünn, dass sie sich mit der Hand einreißen ließ. Deshalb musste ich neue Dachpappe kaufen.

Das Dach passte überhaupt nicht. Ich habe drei Tage gebraucht, um es mit viel Aufwand und Augenmaß einigermaßen passend zu montieren. Auch die Montageanleitung enthält Fehler. Beispielsweise sind bei der Tafelwand Maße angegeben, die in der Praxis nicht passen. Außerdem blieben am Ende zahlreiche Schrauben übrig und es wurden Bretter geliefert, bei denen ich bis heute nicht nachvollziehen kann, wo sie verbaut werden sollen.

Der Kundenservice war für mich ebenfalls enttäuschend. Telefonisch war das Unternehmen kaum erreichbar. Als ich schließlich jemanden erreichte, empfand ich den Umgangston als wenig freundlich mit der Dame am Telefon. Positiv hervorheben möchte ich lediglich Herrn Menzel, der sich bemüht und freundlich verhalten hat.

Insgesamt passt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Für einen Kaufpreis von rund 3.500 € hätte ich eine deutlich bessere Qualität, eine korrekte Montageanleitung, vollständige Lieferung und einen professionellen Kundenservice erwartet.

Ich kann die vielen positiven Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Für mich war der gesamte Ablauf eine große Enttäuschung und ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Wir haben kürzlich unser Stelzenhaus bei Spielgeräte4You gekauft und seit wenigen Wochen steht es nun bei uns im Garten.
Das Haus ist unglaublich süß und ein absoluter Kindertraum :) Der Aufbau war soweit gut machbar und die Qualität wirkt soweit wir das bis zum jetzigen Zeitpunkt beurteilen können auch überzeugend - der ein oder andere Balken war leider etwas verzogen aber ich schätze das wird auch bei den Mitbewerbern nicht viel anders sein.
Alles in allem ist es ein wirklich tolles Stelzenhaus und auch der Kundenservice war als wir noch Rückfragen hatten sehr schnell und freundlich.
Wir hoffen dass wir lange Freude an dem schönen Häuschen haben werden :)

Wir waren begeistert von dem Spielgerät. Preisleistung ist super. Qualität hervorragend