spielgeräte4you Avis 

Lieferung ging schnell, jedoch fehlten zwei Teile, auf Nachfrage wurden diese nachgeliefert. Aufbau nichts für 2 linke Hände. Qualität des Holzes und der mitgelieferten Farbe absolut top.

Für den Preis den wir gezahlt haben, ist es eine schlechte Qualität gewesen. Leider wird sich strickt an den AGB gehalten. Somit hat man keine Möglichkeit ein entgegenkommen zu bekommen. Würde es auf jeden Fall nicht weiter empfehlen.

Leider fehlte im Paket der Schaukelverbinder. Es hat aber keiner vom Kundenservice reagiert, sodass ich letzten Endes, damit wir es fertig bauen konnten, einen von Wickey bestellen musste... Weiterhin finde ich, dass man bei so einem teuren Spielhaus mit Schaukel ruhig eine ausgedruckte Anleitung beilegen kann und Schrauben von denen nicht jede 2. beim Reindrehen abbricht... Weiterhin waren Fehler in der Anleitung und einige Schrauben war für den vorhergesehen Ort zu lang, sodass sie durchbohrten und die Spitzen auf der anderen Seite durchguckten. Mussten also extra noch passende Schrauben nachkaufen, sowie einen breiteren Querbalken damit die schaukeln nicht zu nah beieinander sind.

Meine Antwort:
Sehr geehrtes Team,

Ihre Antwort entspricht leider nicht den tatsächlichen Abläufen.

Sie haben mich erst nachdem ich das Stelzenhaus ausgepackt hatte und ich wegen der fehlenden Schaukel nachgefragt habe über die Verzögerung informiert. Eine vorherige Information per E-Mail habe ich nicht erhalten.

Zudem wurde die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist vollständig geliefert, da die Schaukel fehlte.

Hinzu kommt, dass die nachgelieferte Schaukelkonstruktion nicht der ursprünglich bestellten entsprach. Die gelieferte Konstruktion wackelt deutlich und entspricht nicht der Qualität, die ich erwartet habe.

Das von Ihnen erwähnte „Überraschungsgeschenk“ in Form von zwei kleinen Kissen stellt aus meiner Sicht keinen angemessenen Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten dar. Was sollen Kinder mit zwei Kissen anfangen? Diese ersetzen weder die fehlende Schaukel noch die entstandenen Probleme.

Ich finde es enttäuschend, dass Sie den Sachverhalt nun anders darstellen und einen Preisnachlass mit einer Begründung ablehnen, die den tatsächlichen Ablauf nicht widerspiegelt.

Ich halte meine Bewertung daher weiterhin für gerechtfertigt.

Mit freundlichen Grüßen
Diana Rodrigues-Kieckbusch

Katastrophe

Die Bestellung kam unvollständig und ohne jegliche Information über fehlende Teile. Zusätzlich wurde eine andere Schaukelkonstruktion geliefert als bestellt, sodass das Produkt nicht der vereinbarten Ware entspricht. Der beauftragte Monteur war bereits eingeplant, konnte den Aufbau jedoch nicht fertigstellen, da Teile fehlen bzw. nicht passend sind. Dadurch entstehen nun zusätzliche Kosten für weitere Termine sowie unnötiger organisatorischer Aufwand und Zeitverlust. Der komplette Aufbau war somit nicht möglich, obwohl bereits Zeit, Geld und externe Dienstleistung investiert wurden. Die Kommunikation ist sehr unzureichend gewesen – keine proaktive Information, nur ausweichende Standardantworten. Der Kunde wird mit dem Problem alleine gelassen. Insgesamt eine klare Enttäuschung: falsche Lieferung, unvollständiger Aufbau, zusätzliche Kosten und keinerlei kundenorientierte Lösung. Nicht empfehlenswert.

Auch ich muss mich leider den vielen negativen Bewertungen anschließen. Gekauft haben wir, zu einem stolzen Preis, das Stelzenhaus Frieda 830. Die Lieferung erfolgte problemlos und innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Das Holz ist qualitativ nicht sehr hochwertig, aber das ist tatsächlich gar nicht so schlimm, wenn da nicht noch die anderen Komponenten wären.
Der Aufbau ist mit zwei handwerklich begabten Personen trotzdem schwer umzusetzen. Nichts mit der Werbung auf der Website: an einem Wochenende in 8-12 Stunden aufgebaut, das ist ein Witz! Wir sind seit einer Woche dabei und es ist immer noch nicht fertig… Das Dach: Katastrophal, die Dachpappe hat eine schlechte Qualität, muss mit mindestens 2 Personen gemacht werden und: auf den Fotos der Website wurde auch noch geschummelt: die Dachbalken über der Dachpappe sind holzfarben und nicht wie dargestellt in der Farbe der Dachpappe! Da sieht ehrlich gesagt nicht so gut aus. Außerdem wurde das Haus immer so fotografiert dass man denkt, es ist geschlossen. Oberhalb der Tür ist es jedoch komplett offen! Die Bilder sind immer so gemacht worden, dass man das nicht sieht… Außerdem fehlen 2 Bodenanker. Dafür sind andere Holzteile zu viel.
Die Aufbauanleitung war auch bei uns nicht angepasst und teilweise fehlerhaft.
Für den Preis definitiv keine Empfehlung!

Bei Rückfragen zur Lieferung und zum Lieferumfang sehr schnell eine Antwort erhalten. Sehr freundlich
Die Lieferung kam in mehreren Schüben, aber die wichtigsten Teile waren von Anfang an da, sodass wir mit dem Aufbau zeitnah beginnen konnten.
Das nivellieren auf einer Rasenfläche war für mich als Laien nicht einfach.

Abbuchung der Kreditkarte Champions League - Lieferung, Qualität und Kundenservice Kreisklasse

2.000 € ausgegeben und man fragt sich tatsächlich, was die Lieferung sein soll. Angefangen damit, dass das Haus über 3 Wochen später kam als geplant und in der Zeit keine Person bei spielgeraete4you in der Lage war eine Aussage treffen zu können, woran es hängt. Man findet sich dann in Mailverteilern mit Speditionen wieder, um festzustellen, dass auch die Spedition keinerlei Auftrag vorliegen hat. Im Paket waren weitaus mehr Hölzer, als vermutlich benötigt werden. Dafür fehlen allerdings u.a. die Fenster des Spielhauses gänzlich, als auch der Großteil der Schaukel. Dies wurde mehrmals an den Anbieter übermittelt, ohne Rückmeldung. Selbst als Schreiner ist und wäre es alles andere als möglich, das Spielhaus aufzubauen. Zahlreiche Hölzer sind gebrochen, Schrauben passen nicht - eine wirkliche Anleitung gibt es auch nicht bzw. wenn man sich mehrmals beschwert, bekommt man eine Anleitung geschickt, die ganz andere Teile ausweist und nicht zum Haus passen kann. Eine Vielzahl der Hölzer hat auch farbliche Schäden. Wenn man genauer recherchiert, wo das Holz aus dem Raum Dortmund herkommt, stellt man auch schnell fest, welches Downgrade man hier hat. Selbst beim Auspacken hatten wir bereits über 10 Spreisel. Welche Kinder soll man dann da überhaupt spielen lassen?
Der Kundenservice reagiert fast gar nicht auf die aufgezeigten Probleme. Wenn Rückmeldungen kommen, sind diese vage und an den Problemschilderungen vorbei.
Ich habe eine letztmalige Frist der nacherfüllung gesetzt, danach geht es vor Gericht.

Timo Kreitmann

Quality is good.

The selected delivery date was not met and was exceeded by more than three weeks.

Schlechter Service, telefonisch kaum erreichbar, wochenlanges Warten auf die Lieferung obwohl 8-12 Tage Lieferzeit da stand (keine Info vom Verkäufer).
Nicht empfehlenswert.

Diese Firma ist eine ganz große Sauerei.
Es beginnt bei den Anleitungen, die tw. Nicht die Sachen auflisten die geliefert wurden. Nicht davon zu sprechen von so etwas wie Schraubenanzahl etc...
Die Holzteile weisen Stockflecken auf und sind verzogen, dass eim graust.
Die Schrauben brechen mit Vorliebe, da kriegt man ein sicheres Gefühl.
Leider fehlen auch Teile. Der Kundenservice ist nicht erreichbar oder antwortet auf Emails,sodass die Teile anderweitig bestellt werden müssen um nicht monatelang (gekauft April) ein unfertiges Produkt und enttäuschte kinder zu haben.
Insgesamt für den Preis und "deutsche" Firma ein Armutszeugnis sondersgleichen!

Super Spielhaus! Die Kinder sind begeistert. Die vorgefertigten Teile passen (meist) sehr gut und der Aufbau war mit etwas handwerklichem Geschick machbar.
Die negativen Bewertungen in Bezug auf die Reaktion des Kundenservices kann ich nicht bestätigen. Ich habe bei fehlenden Schrauben & einem Zubehörpaket jeweils innerhalb von einem Tag eine zufriedenstellen Rückmeldung + angemessene Erstattung erhalten. Vielen Dank an Hr. Menzel!

Wir sind sehr zufrieden . Alle Teile vorhanden, gute Passung und Verarbeitung. Einfacher Aufbau auch für Laien . Würden es auf jeden Fall weiter empfehlen. Preis Leistung passt und die Kinder haben Spaß !

Guten Tag,
Leider können wir nach aktuellem Stand nur eine eingeschränkte Empfehlung der Produkte von Spielgeräte4you geben.
Das bestellte Spielhaus Mia Swing 358 wird auf der Website anders beworben, wie es tatsächlich ausgeliefert wird. Gemeint ist die Treppe, welche in das Spielhaus selbst führt. Auf dem ersten Bild sind vollwertige Treppenstufen zu sehen. Bekommen haben wir genau das nicht, obwohl dies unser Hauptkaufgrund gewesen ist. Unabhängig dessen waren auch bei uns vereinzelte Bretter so sehr gerissen, das wir auch hier kreativ werden durften.
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice - eher bescheiden. Wir bekamen rasch eine Antwort, allerdings wurde das Problem nicht verstanden, auf eine detaillierte Rückantwort unsererseits inkl. Bildmaterial haben wir bis heute keine Rückmeldung mehr erhalten. Wenn man als Anbieter mit uns gemeinsam an einer Lösung gearbeitet hätte, wäre das schon alles irgendwie gegangen aber so? Schade. Bestellung: #4423

Das Spielgerät an sich ist schön und unsere Tochter liebt es sehr. Leider muss man sich die Anleitungen alle selbst herunterladen und sie sind zum Teil nur schwer nachvollziehbar. Es wurden Teile nachgeliefert, was zunächst unklar blieb, wodurch wir dachten, es wäre etwas falsch gelaufen. Das Haus wurde mit Farbe bestellt, leider war mir nicht klar, dass ich es selbst vollständig streichen muss. Für den entsprechenden Aufpreis hätte ich mir die mitgelieferte Farbe mehrfach selbst kaufen können. Ein großer Mehraufwand, schade. Die Qualität der Ware ist in Ordnung, es empfiehlt sich allerdings eigene, hochwertige Schrauben zu verwenden. Zum Teil passen die gelieferten Teile nicht zusammen (Spielzeugkiste), sodass dies ohne Nachbearbeitung und handwerkliches Geschick nicht aufzubauen ist. Insgesamt hatte ich mir leider für den Preis mehr erhofft.

Hat sich geklärt

Vielen Dank für den tollen Kundenservice und die großzügige Abwicklung. Sehr zu empfehlen.

Es fehlen immer noch Griffe, welche eigentlich geliefert werden sollten und in Summe einfach zuviel schieflief. Persönlich keine Empfehlung.

Es wurden sehr viele Mängel beanstandet. Alles wurde abgewiesen. Auf erneute Mails wird gar nicht mehr reagiert. Bei so teuren Produkten absolute Unverschämtheit!!!

Leider waren die Bretter alle etwas dünn.
Außerdem kann ich nicht verstehen wie man in heutiger Zeit bei einem so teuren Produkt noch Kreuzschrauben anstelle Torx verpacken kann. Die Schrauben machten nicht den hochwertigsten Eindruck und wurden von uns ausgetauscht. Auch die Dachpape rieselt einfach nur vom Dach und wir müssen jedes mal vor dem bespielen das Gerüst sauber machen, damit die feinen Steinchen sich nicht in das weiche Holz des Bodens drückt.