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spielgeräte4you Avis 

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TrustScore 3 sur 5

3,1

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Noté 5 sur 5 étoiles

Die Qualität des Spielhauses ist super ebenso wie der Kundenservice. Bei Fragen zum Aufbau und Fundament haben wir hilfreiche Tipps erhalten. Zudem hat uns der Kundenservice zwei Mal Ersatzteile nachg... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Absolute Enttäuschung! Die Lieferung kam in einem desolaten Zustand an; die Verpackung war komplett aufgelöst und der Inhalt lag völlig durcheinander auf einem Haufen. Als wäre das nicht schon schlimm... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

⭐☆☆☆☆ Sehr enttäuschende Erfahrung mit Spielgeräte4. Die Lieferung des Spielturms kam vier Wochen verspätet. Als sie endlich da war, fehlten auch noch einzelne Teile. Auf die Nachlieferung musste i... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Grundsätzlich ist das bestellte Klettergerüst toll und preislich unschlagbar. Leider sind aber nicht alle Teile genau wie abgebildet (die beiden Netze) und die Aufbauanleitung ist teilweise etwas unkl... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Wir sind spielgeräte4you - mit ganz viel Herz für eure Liebsten entwickelt! Durchdacht und langlebig zum Mitwachsen. ✓ Einzigartige Stelzenhäuser aus hochwertiger skandinavischer Fichte ✓ Design-Spieltürme aus wetterfestem Lärchenholz ✓ Passende Schaukelgerüste - freistehend oder zum Anbauen ✓ Mit Speed-Rutsche, Sandkasten oder Kids Lounge ✓ Viele Erweiterungsmöglichkeiten und Zubehör-Ausstattung ✓ Nature4Kids ist unsere Philosophie: naturbelassenes unbelastetes Holz, keine Kesseldruckimprägnierung (KDI)


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Moyen

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Noté 5 sur 5 étoiles

Keine Rückmeldung auf Beschwerde

Problem konnte letztendlich gelöst werden

1 juillet 2026
Avis spontané
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Lukas,

vielen Dank, dass du dir erneut die Zeit für eine Bewertung genommen hast.

Es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Leider können wir deine Bewertung aktuell keinem Vorgang zuordnen, da uns keine Bestellnummer oder Kontaktdaten vorliegen. Deshalb ist es uns derzeit leider nicht möglich, den Sachverhalt nachzuvollziehen und zu prüfen.

Wenn du uns deine Bestellnummer oder eine kurze Nachricht mit deinen Kontaktdaten an info@spielgeraete4you.de sendest, schauen wir uns dein Anliegen selbstverständlich umgehend an und bemühen uns gemeinsam um eine Lösung.

Liebe Grüße
dein Team von Spielgeräte4You

Noté 1 sur 5 étoiles

Absolutely inacceptable. No service. No help

We received another product than ordered. And this product had also broken parts. No credit note or help or send of new material. We needed to fix it ourselves. The customer service confirmed us a credit note but we never received it. No one can be reached via phone or mail. Do not buy anything at this company!

2 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Enttäuschende Lieferung und fragwürdige Stabilität

Ich habe das Spielgerät Ende April bei Spielgeräte4U bestellt. Bei einer angegebenen Lieferzeit von 12 Werktagen bin ich davon ausgegangen, dass die komplette Lieferung spätestens Ende Mai bei mir in Frankreich angekommen sein würde. Das war leider nicht der Fall.

Da ich bereits ein Team für den Aufbau organisiert hatte, musste ich die Termine mehrfach verschieben und neu planen. Besonders ärgerlich war, dass die Lieferung trotz Versand per Spedition nicht vollständig ankam. Stattdessen wurden die Pakete über Wochen verteilt stückchenweise geliefert. Jedes Mal musste ich erneut kontrollieren, was angekommen war und was noch fehlte.

Das letzte Paket kam erst Mitte Juni an. Das bedeutet: Bestellung Ende April, vollständige Lieferung erst Mitte Juni – deutlich später als erwartet.

Nachdem schließlich alles vorhanden war, haben wir das Spielgerät gemäß Anleitung aufgebaut, inklusive der vorgeschriebenen Betonfundamente. Leider mussten wir feststellen, dass das Family Fit Play extrem wackelt. Sobald auf der Schaukel geschaukelt wird, bewegt sich das gesamte Spielgerät deutlich mit. Obwohl wir uns exakt an die Montageanleitung gehalten haben, wirkt die Konstruktion für uns nicht ausreichend stabil.

Nach dieser langen Wartezeit und den vielen Problemen mit der Lieferung hätten wir zumindest ein solides und standsicheres Spielgerät erwartet. Insgesamt bin ich daher sehr enttäuscht und kann das Produkt in seiner aktuellen Form leider nicht empfehlen.

1 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Niemals dort kaufen

Reckstangen, Winkel und Schrauben haben gefehlt. Reckstangen wurden nachgeliefert, auf den Rest warten wir immer noch und haben keinerlei Antwort mehr bekommen. Egal auf welchem Weg man die Firma kontaktiert hat. Das Netz wurde zu groß geliefert. Auf keinen Fall auf dieser Seite etwas kaufen.

2 avril 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Andrea,

vielen Dank für dein offenes Feedback.
Das entspricht natürlich in keinster Weise unseren Ansprüchen und darf so nicht passieren. Wir entschuldigen uns auch auf diesem Weg nochmals für die Umstände.
Wir sind froh, dass wir die offenen Punkte in einem Telefonat klären konnten.

Für weitere Rückfragen stehen wir wie besprochen jederzeit bereit.

Viele Grüße
dein Team von Spielgeräte4you

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Roswitha,

wir freuen uns riesig über deine Bewertung, vielen Dank!
Eine pünktliche Lieferung unserer Produkte ist für uns sehr wichtig, damit unsere Kunden Planungssicherheit haben. Hier arbeiten wir täglich gemeinsam mit unseren Logistikpartnern daran, noch besser zu werden und Herausforderungen aus der Vergangenheit aufzuarbeiten und daraus zu lernen.

Wenn du noch Fragen oder Anregungen hast, steht unser Kundenservice gerne jederzeit für dich bereit.

Viele Grüße
dein Team von Spielgeräte4you

Noté 4 sur 5 étoiles

Top Qualität, auf Umwegen

An der Qualität des Produktes ist wirklich nichts auszusetzen!
Ich habe das Spielhaus in einer Zeit bestellt wo das Unternehmen sehr viele Schwierigkeiten mit der Lieferung sowie den Kundenservice hatte. Da sie unterm Strich alles geliefert haben und auch erreichbar waren (nach einigen Versuchen) gebe ich so viele Sterne. Einen halben Stern muss ich dafür allerdings trotzdem abziehen sowie für die missverständliche Formulierung dass man sich das Spielhaus in verschiedenen Farben aussuchen kann aber selbst streichen muss.

1 avril 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo,

vielen Dank für das offene Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Spielhaus zufrieden sind.
Gleichzeitig bedanken wir uns für deinen Hinweis auf die damaligen Herausforderungen bei Lieferung und Erreichbarkeit. Das entspricht in keinster Weise unseren Ansprüchen, wofür wir uns in aller Form entschuldigen möchten. Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um unseren Kunden wieder einen zuverlässigeren Liefer- und Kundenservice zu bieten. Selbstverständlich arbeiten wir tagtäglich daran, noch besser zu werden.

Wir wünschen viel Freude mit dem Spielhaus!

Dein Team von Spielgeräte4you

Noté 4 sur 5 étoiles

Stelzenhaus Tobi mit Schaukel und Rutsche

Lieferung hat sehr lange gedauert, aber nach einem sehr freundlichen Telefonat hat sich alles geklärt. Die Lieferung war vollständig und gut verpackt. Die Aufbauanleitung ist meiner Meinung nach etwas verbesserungswürdig. Wenn die Lieferzeit bzw. die Anleitung noch optimiert werden, dann ist der Shop sehr zu empfehlen. Gekauft wurde das Stelzenhaus Tobi.
Was aber hoch anzurechnen ist, ist das Wiedergutmachungsgeschenk ein super tolles Schaukelzelt.

Vielen Dank dafür

1 avril 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Thomas,

wir bedanken uns sehr für dein Feedback.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns nochmals entschuldigen. Dennoch freuen wir uns, dass wir das Problem schnell und unkompliziert lösen konnten und die kleine Aufmerksamkeit viel Freude bereitet. Das ist uns selbstverständlich, damit unsere Kunden rund um zufrieden sind.
Feedback zu unseren Aufbauanleitungen arbeiten wir natürlich laufend ein, damit diese noch besser werden.

Wir wünschen weiterhin viel Freude mit dem Tobi!

Dein Team von Spielgeräte4you

Noté 1 sur 5 étoiles

Am 28.03.2026 habe ich geschrieben

Am 28.03.2026 habe ich geschrieben, dass die Lieferung nicht vollständig, bzw. beschädigt geliefert worden ist. Seitdem gab es keine Reaktion.
Die Spielhütte ist immer noch nicht in Benutzung!

24 mars 2026
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Réponse de spielgeräte4you

Hallo Mario,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung unvollständig bzw. beschädigt bei dir angekommen ist und sich dadurch alles so lange verzögert hat. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn das Stelzenhaus aufgebaut werden soll und aufgrund fehlender oder beschädigter Teile nicht genutzt werden kann.

Umso mehr freut es uns, dass wir den Sachverhalt inzwischen gemeinsam telefonisch klären und eine passende Lösung finden konnten. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.

Vielen Dank für das offene und angenehme Gespräch. Wir wünschen euch jetzt ganz viel Freude mit dem Stelzenhaus.

Liebe Grüße
dein Team von Spielgeräte4You

Noté 1 sur 5 étoiles

Der Kundenservice ist eine Katastrophe…

Der Kundenservice ist eine Katastrophe und eine Teillieferung kommt einfach nicht an.

30 mars 2026
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Réponse de spielgeräte4you

Hallo Christine,

zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass es bei einer Teillieferung zu Problemen gekommen ist. Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch und wir möchten das Problem gerne zu deiner vollsten Zufriedenheit lösen. Unser Kundenservice hat bereits versucht dich zu erreichen. Sehr gerne probieren wir dies weiterhin, um das Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen.

Viele Grüße
das Team von Spielgeräte4you

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin begeistert von dem Speisehaus…

Ich bin begeistert von dem Speisehaus und alle die daran vorbei laufen ebenso. Es ist wirklich wirklich schön und hält einige wilde kinder aus. Kundenservice Super. Also per Mail hat’s nicht so gut geklappt aber am Telefon war alles Bombe. Bei mir hatte die Rutsche gefehlt. Aufbau war war ok. Hat mit 2 Personen 2 Tage gedauert, wurde bissl geflucht und gemeckert aber im Endeffekt hat alles gepasst. Man sollte aber schon handwerklich etwas begabt sein - etwas - also wer einen Schrank aufbauen kann, der schafft auch das Spielehaus.

Wir hatten es auf der Terrasse gebaut und dann mit 8 Leuten auf seinen Platz gestellt - man sollte also überlegen wo man baut und wo es hin soll. Ist abartig schwer- aber irgendwo ja logisch.

Ich empfehle es allen weiter die mich fragen, Begeisterung ist wirklich groß.

Ich hatte den „Max“ vor Weihnachten im sale gekauft, hier zum halben Preis. Den gab’s dann als Ostergeschenk

24 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Isabel,

wir freuen uns sehr über das positive Feedback, vielen Dank!
Wir setzen bei unseren Häusern auf höchste Qualität und natürlich auch ein tolles Design. Wir freuen uns sehr, dass ihr dies genau so seht!
Selbstverständlich ist es unser Anspruch neben dem telefonischen Service auch per Mail jederzeit für unsere Kunden da zu sein und uns hier Tag für Tag zu verbessern. Auch für Tipps beim Aufbau steht unser Team im Kundenservice gerne bereit.

Viele Grüße
dein Team von Spielgeräte4you

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolles und hochwertiges Spielhaus

Tolles und hochwertiges Spielhaus. Es waren alle Teile komplett. Unser Kleiner ist ganz begeistert 🤩

20 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Daniela,

vielen Dank für dein Feedback.
Damit haben wir genau das erreicht, was tagtäglich unsere Mission ist: Strahlende Kinderaugen, wenn sich der Garten in einen echten Abenteuerspielplatz verwandelt. Wir wünschen weiterhin viel Spaß beim Spielen!

Liebe Grüße
dein Team von Spielgeräte4you

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolles Klettergerüst

Sehr gute Qualität, leichte Montage. Wir würden immer wieder bei Ihnen kaufen. Hat uns vollkommen überzeugt.

18 mars 2026
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Réponse de spielgeräte4you

Hi Anni,

wir freuen uns riesig über dein positives Feedback.
Unser Team wünscht weiterhin viel Spaß beim Spielen!

Liebe Grüße
dein Team von Spielgeräte4you

Noté 1 sur 5 étoiles

Hätte mehr erwartet

Der Auftrag wurde schnell bearbeitet und das Stelzenhaus war relativ schnell da.
Die Lieferung war super.
Der Aufbau war teilweise sehr unverständlich und einige Schritte wurden erst gar nicht erklärt (Schaukel).
Das Dach und einige andere Sachen sind mit einer oder zwei Personen nicht zu schaffen.
Das Streichen ist im Nachhinein nicht zu empfehlen. Lieber alle Teile vorher Streichen.
Außerdem ist die Farbe totaler Müll.
Nicht deckend, zu flüssig und generell von schlechter Qualität.
Für den Preis, eine richtige Enttäuschung.

27 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Rauf,

vielen Dank für dein Feedback.
Zunächst freuen wir uns, dass mit der Lieferung alles gut funktioniert hat. Sehr gerne geben wir das Feedback an unseren verlässlichen Logistikpartner weiter.
Selbstverständlich möchten wir für jeden unserer Kunden einen reibungslosen Aufbau garantieren.
Das Feedback unserer Kunden zum Aufbau ist daher sehr wichtig für uns. Ebenso geben wir sehr gerne unsere Erfahrungen an die Kunden weiter, wenn es um kleine Hilfestellungen geht, die den Aufbau erleichtern.
Wir haben bereits versucht dich telefonisch zu erreichen. Über einen Rückruf freuen wir uns deshalb sehr, um die Themen zu besprechen und eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.

Viele Grüße,
dein Team von Spielgeräte4you

Noté 3 sur 5 étoiles

optisch toll, Ausführung hat Luft nach oben

optisch tolles Spielhäuschen und Schaukel, aber die Ausführung hat Luft nach oben: Balken werden an Stellen gestoßen, wo es für die Stabilität wichtig wäre, dass sie durchgehend sind; Tür hat sich stark verzogen;
zur Befestigung im Boden wäre es gut, wenn dieselbe Verankerung wie bei der Schaukel mitgeliefert würde, freistehende Schaukel erst mit viiiieeeel Beton im Boden halbwegs stabil; Aufbau recht aufwendig und in 8-12 Stunden kaum zu bewältigen (selbst für Handwerker); Leiter zum Hinaufklettern unbrauchbar, haben selbst eine gebaut; somit: optisch toll und vielfältige Spielmöglichkeiten auf kleiner Gartenfläche, würden wir uns wieder dafür entscheiden? Weiß nicht …

27 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Linda,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführliches und ehrliches Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass euch das Spielhäuschen mit Schaukel optisch gefällt und die vielfältigen Spielmöglichkeiten auf kleiner Gartenfläche überzeugen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass ihr mit einigen Aspekten der Ausführung und des Aufbaus nicht zufrieden wart. Eure Hinweise zur Konstruktion, der verzogenen Tür, der Bodenverankerung, dem Zeitaufwand beim Aufbau sowie der Leiter nehmen wir sehr ernst. Solches detaillierte Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, euch rundum zu begeistern, danken wir euch für eure offene Rückmeldung und eure ehrliche Einschätzung.

Wir wünschen euch und eurer Familie trotzdem viele schöne Stunden und viel Freude mit eurem Spielgerät.

Liebe Grüße
dein Team von Spielgeräte4You

Noté 1 sur 5 étoiles

Unmöglich wir sind sehr enttäuscht.

Unmöglich wir sind sehr enttäuscht.
Haben im März einen Kletterturm für unsere Kinder bestellt. Die Ware kam aber nie bei uns an. Obwohl der Kostenbeitrag sofort abgebucht wurde bevor wir überhaupt etwas erhalten haben.
Nach mehrmaligem Nachfragen hieß es die Ware sei ausgeliefert worden und wir müssen uns mit dem Transportunternehmen auseinandersetzen. Auch hier keine Antwort.
Der Kletterturm ist immer noch nicht bei uns und das Geld ist weg...
Nie wieder....

19 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Stefanie,

vielen Dank, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.

Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und du dadurch diese Erfahrung machen musstest. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend die Situation für euch gewesen sein muss.

Umso mehr freuen wir uns, dass wir den Sachverhalt inzwischen gemeinsam telefonisch klären konnten und das Spielgerät nun an euch zugestellt wird.

Wir wünschen euch und euren Kindern ganz viel Freude mit dem neuen Klettergerüst und bedanken uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.

Liebe Grüße
dein Team von Spielgeräte4You

Noté 4 sur 5 étoiles

Großes Lob an Herrn Menzel für seine Bemühungen

Die Zubehörlieferung im Austausch der nicht benötigten Betonanker hat zwar etwas gedauert, ging aber dank des Einsatzes von Herrn Peter Menzel letztendlich in Ordnung. Spielgeräte4you ist um Kundenzufriedenheit bemüht.

26 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de spielgeräte4you

Hallo Roland,

vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Wir freuen uns über das positive Feedback.
Unser Team im Kundenservice kümmert sich sehr gerne um jedes Anliegen unserer Kunden, um schnelle und unkomplizierte Lösungen zu finden.

Viele Grüße,
das Team von Spielgeräte4you

Noté 5 sur 5 étoiles

Kinder sind happy!

Die Kinder erfreuen sich am Klettergerüst, für jedes Alter ist etwas dabei!

24 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Miriam,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass eure Kinder so viel Freude an dem Klettergerüst haben und für jedes Alter etwas dabei ist. Genau das ist unser Ziel!

Wir wünschen euch weiterhin viele schöne Stunden voller Spiel, Spaß und gemeinsamer Abenteuer.

Liebe Grüße
euer Team von Spielgeräte4You

Noté 3 sur 5 étoiles

3 von 5 Sternen

3 von 5 Sternen

Was soll ich sagen? Für den Preis dieses Spielhauses bin ich ehrlich gesagt enttäuscht.

Das Holz ist teilweise stark verzogen, sodass man bei einigen Arbeitsschritten improvisieren und nachbessern muss. Manche Bretter sind zu lang, andere zu kurz. Für ein Spielhaus in dieser Preisklasse ist das meiner Meinung nach nicht akzeptabel.

Vom Boden möchte ich gar nicht erst anfangen – er biegt sich in alle Richtungen und wirkt insgesamt wenig stabil.

Bei der Lieferung haben außerdem mehrere Teile gefehlt. Das Ersatzteil kam erst nach knapp zwei Monaten Wartezeit an. Der Kundenservice war zwar erreichbar, wirkte bei Nachfragen zum Lieferstatus aber teilweise genervt.

Zusätzlich waren einige Holzteile bereits gerissen oder angebrochen. Auf der Website wird darauf hingewiesen, dass dies normal sei und keine Sicherheitsmängel darstelle. Trotzdem hinterlässt das keinen guten Eindruck.

Nach den vielen positiven Berichten und der Werbung durch Influencer hatte ich deutlich höhere Erwartungen. Meiner Ansicht nach entspricht die tatsächliche Qualität nicht dem Eindruck, der online vermittelt wird.

Insgesamt ist das Spielhaus halbwegs in Ordnung, aber gemessen am Preis habe ich deutlich mehr Qualität erwartet.

24 mars 2026
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Hallo Frau Vanessa Überreiter

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.

Zunächst möchten wir uns nochmals dafür entschuldigen, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Preisnachlass von 15 % sowie einer Vermarktung unserer Produkte über Ihr Instagram-Profil nicht entsprechen konnten.

Zu Ihrer Bewertung möchten wir gerne Stellung nehmen:

Sie erwähnen verzogenes, gerissenes sowie teilweise abgebrochenes Holz. Es tut uns leid, dass Sie diese Mängel festgestellt haben. Leider haben wir erst durch Ihre Bewertung davon erfahren. Selbstverständlich hätten wir Ihnen die betroffenen Teile umgehend ersetzt.

Daher unsere Frage: Konnten Sie das Material dennoch verbauen?

Wir sind derzeit der einzige Anbieter am Markt, der 19 mm starke Bodenbretter (marktüblich sind in der Regel 13 mm) in Kombination mit einer besonders stabilen Unterkonstruktion aus 77 x 77 mm starken Hölzern verbaut. Nach unseren langjährigen Erfahrungen arbeitet der Boden dadurch nur minimal und bleibt dauerhaft stabil.

Bis auf den Markisenstoff haben Sie sämtliche Waren innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Lediglich die Lieferung des Markisenstoffes hat sich verzögert. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das Tobi konnte jedoch vollständig aufgebaut werden, da der Markisenstoff auch nachträglich problemlos montiert werden kann.

Abschließend bedauern wir nochmals, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Nachlass von 15 % nicht entsprechen konnten. Um allen Kunden gegenüber fair und gleich zu handeln, können wir individuelle Preisnachlässe leider nicht gewähren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Spielgeräte4you

Noté 1 sur 5 étoiles

Schon bei der Anlieferung wirkte die Palette optisch komisch

Am Anfang wirkte alles super. Leider fängt es schon an, dass im Shop durch den externen Anbieter nur Bewertungen über 3 Sternen ausgespielt werden. Wir sind daher auch reingefallen ohne die Bewertungen hier gelesen zu haben.

Wir haben am 25.05.26 das Stelzenhaus Frieda Loft für aus unserer Sicht viel Geld erworben.

Bei der Anlieferung am 07.06.26 machte die Palette schon einen unschönen Eindruck. Dies bestätigt auch die anderen Bewertungen hier.
Dennoch soll man ja gemäß den Bedingungen die Ware annehmen und sich danach melden.

Am 08.06.26 haben wir dies gemacht aber hatten noch nicht alles abgesetzt, da wir ehrlich gesagt schon stark überrascht waren über den Zustand der Ware:

- Bretter die harzen
- Bretter gebrochen oder gesplittert
- Bretter mit Reifen Spuren (ggf. Stapler)
- eingedrückte Farbdosen in einem einwandfreien Karton eingepackt
- Keine Montageanleitung, Online Zugriff auch nicht möglich
- vieles lose und einfach auf der Palette
…

Es erfolgte prompte eine Rückmeldung aber wir können bis dato nichts reklamieren, da wir ja keine Montageanleitung haben. Nun sind 2 Wochen vergangenen. Wir frustriert, die Kinder traurig und ein Paypal Fall wurde eröffnet. Keine Reaktion weder per Mail oder Telefon.

Frustriert und verärgert kann ich jedem hier nur davon abraten

8 juin 2026
Avis spontané
Logo de spielgeräte4you

Réponse de spielgeräte4you

Sehr geehrter Herr Wening,
vielen Dank für Ihre Ausführungen, zu denen wir gerne Stellung nehmen.

Entsprechend Ihrer Schilderung handelt es sich bei der gelieferten Ware um einen Transportschaden.

Wie bereits mitgeteilt, werden wir die Ware zur weiteren Prüfung wieder abholen lassen. Die beauftragte Spedition wird sich hierzu zwecks Terminabstimmung (Avisierung) direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Beratung und Lieferung top

Von der Beratung am Telefon bis hin zur Lieferung, alles top.

16 mars 2026
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Réponse de spielgeräte4you

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