Sportseksperten Avis 10

Holde dere unna.
Kjøpte en tredemølle, den var utrolig dårlig, etter noen uker begynte den å bråke og bremse.
Tok kontakt med kundeservice, de sa at jeg skulle få bytte den med en ny, men så forsvant de og svarer aldri på mailene mine nå lenger.
Nå har motoren også brent. Om de ikke svare på mailen min igjen, da må jeg kontakte forbrukerrådet.

De godkjente reklamasjon men betalte aldri ut.

Kunne eg gitt minus på stjerner, hadde eg gjort det! Meir råtten og bedriten kundeservice skal ein leite lenge etter. Vår walkingpad varte i ei lita veke før den starta å lukte brent og det ramla av små plastbitar frå undersida. Sendt inn sak og fekk svar at det berre var å sende inn den gamle så skulle vi få ny. Vi hadde resirkulert emballasjen walkingpad´en kom i, og vi fann ikkje tilsvarande å kjøpe. Vi spurte då om dei 1) kunne sende ny walking pad til oss slik at vi kunne nytte denne emballasjen til å sende den øydelagte i retur, eller 2) berre sende oss ein tom emballasje som vi kunne nytte. Dette var i januar 2025. Fram til no har eg purra på denne ganske enkle førespurnaden opptil fleire gongar i månaden, utan å få anna svar enn at eg må legge inn saka i supportsystemet deira eller at dei skal få nokon til å sjå på saka mi. Som førte til at eg både nytta supportsystemet deira og e-posten vi først hadde nådd dei på til å stille same spørsmålet, om att og om att, purra og purra. Sidan mars har vi ikkje høyrt noko frå dei trass purring i fleire kanalar. Det endte med at vi kjøpte oss ny walkingpad frå eit anna firma, og nytta den nye emballasjen til å sende den øydelagte walkingpad´en i retur til sportseksperten, og bad sjølvsagt om pengane tilbake. Det var før sommaren. Vi har framleis ikkje høyrt noko tilbake. Eg har oppretta sak på dei hjå Forbrukertilsynet, men det tek jo si tid å få saka opp for mekling der også. Det beste tipset eg kan gi til alle som vurderer å kjøpe frå Sportseksperten; hald dokker langt unna, dette er eit svindlarfirma som kjem til å ta pengane dine og stikke.

Bestilte en tredemølle som det tok en evighet før jeg endelig fikk. Bestilte samtidig også noen treningsstrikker, disse kom aldri. Problemet med tredemøllen var at det kom 2 høyre håndtak og ikke det venstre. Fikk svar på mail at dette skulle sendes asap, men kom aldri. Sendte flere mailer i etterkant, men får ikke lenger svar.

Kjøpte en Walkpad Pro som begynte å lukte svidd etter kort tid. Har prøvd å kontakte de i flere måneder nå, men får ingen svar. Veldig frustrerende.

Absolutt forferdelig. De selger produkter av elendig kvalitet og svarer ikke når man har problemer. Jeg bestilte i august eller september 2024, og produktet kom ikke før i desember. Etter bare 15 dager gikk tredemøllen i stykker. Jeg klaget og fikk en ny i februar 2025. Den brukte jeg ikke like mye som den første, men den ble ødelagt etter to måneder. Jeg har kontaktet dem flere ganger uten å få svar. Nå kommer jeg til å rapportere dem til Forbrukerrådet – så får vi se om de slipper unna dette.

Handlet fra disse over nettet. En benk, justerbar og regulerbare manualer.
De hadde et knalltilbud og kunne tilby ulike finaniseringsmuligheter.
Varene kommet forbausende raskt og og nøyaktig det som jeg hadde bestilg som også hadde god kvalitet, sånn for forventet! 😊👍🏻👍🏻👍🏻

STYR UNNA

Jeg bestilte en justerbar manual med 5-40kg. Manual, holder og halvpartene av vektene kom relativt hurtig. Over to måneder senere har jeg ikke fått resten av produktet jeg har bestilt og får heller ikke svar hos kundeservice når jeg etterspør resten av produktet.

Sist jeg fikk svar (åpenbart skrevet av KI) fikk jeg beskjed om at resten var sendt med hurtiglevering, spurte så om sporingsnummer som ikke ble besvart.

Jeg hadde store forventninger da jeg besøkte Sport Eksperten, men opplevelsen var dessverre langt under pari. For det første var det vanskelig å finne ansatte som kunne hjelpe – og da jeg endelig fikk tak i noen, virket de lite interesserte og hadde overraskende lite peiling på tredemøller og treningsapparater. Jeg stilte konkrete spørsmål om funksjoner og kvalitet, men fikk bare vage og ubrukelige svar som ikke ga meg noe tillit.

Butikken var rotete, med store apparater plassert hulter til bulter, og det var nesten umulig å teste ut noe ordentlig. Flere av dem virket dessuten ustabile eller urene. Hele avdelingen virket forsømt.

Kassaopplevelsen var heller ikke bedre – lang kø, dårlig organisering og en sur mine fra betjeningen toppet det hele.

Jeg hadde forventet bedre service, bedre kunnskap om produktene de selger, og et mer profesjonelt miljø. Jeg kommer dessverre ikke tilbake, og anbefaler andre å handle et annet sted hvis de er ute etter seriøst treningsutstyr.

Forsinket leveranse og manglende respons på reklamsjonssak ved Walkpad

Jeg bestilte en Walkpad Pro sommer 2024 som skulle vært levert i oktober 2024. Den kom i slutten av november-24. Det var postivt at Sportseksperten holdt meg orientert om status frem til vare var levert. Allerede etter førstegangs bruk registrert jeg at noe var galt. Første okt på båndet ble kort da det begynte å lukt svidd under løpebåndet etter noen få minutter. Jeg tok kontakt med Sportseksperten og meldte saken, først på mail 12.1.25 også via telefon den 13.januar da jeg ga utfyllende info. I samtalen ble det bekreftet at det var noe feil med noen av de apparatene og at dette var definitiv en reklamasjonssak. Jeg ble lovet en oppsummering av samtalen på mail med forslag til løsning. Kundebehandler som jeg snakket med lovet å se på mulighet til å sende en ny WalkPad av samme type ( som jeg var skeptisk til etter denne hendelse) eller en annen som var mer robust. Jeg var interessert i en som var mer robust var villig til å betale mellomlegget hvis det var overkommelig. Etter denne samtalen følte meg trygg på at saken vil bli løst. Idag 1 uke seinere har jeg fått muntlig eller skriftlig bekreftelse på løsningen. Jeg har ringt, og sendt mailer men NULL responds. Jeg sitter nå bekymret og lurer på om pengen mine er gått tapt og det hele var bare bløff. Dette er ikke bra kundebehandling, alle god opplevelser jeg hadde før jeg fikk vare er ødelagt.
Hilsen en skuffet kunde -:(