springlane.de Avis 

Unfassbar schlechter Service!
Ich habe mir vor Wochen ein Geschirrset (4x) von über 800€ bestellt. Beim Auspacken sind mir vier beschädigte Teller aufgefallen. Über die springlane Seite habe ich mein Anliegen geschildert und Fotos des Geschirrs verschickt. Ich erhielt wochenlang keine Antwort.
Vor ein paar Tagen habe ich mich dann über Email an den Kundenservice gewandt, welcher mir lediglich schrieb, dass sie nichts für mich tun könnten.
Es ging nur um 4 Zeller, die ich gerne ausgetauscht bekommen hätte.
Einfach nur eine pure Enttäuschung! Ich werde dort nie wieder mehr bestellen!

Habe 3 Geräte von Springlane gekauft.
Um Geldbeutel und Umwelt zu schonen über Second-circle (nehmen Rückläufer an, gucken diese durch und verkaufen sie günstiger weiter)
Ich bin davon ausgegangen das ich so bei Markenprodukten etwas gutes zu tun.

Naja, bei der Küchenmaschine Kaja hat nach wenigem Gebrauch erst eine Funktion ausgesetzt und gestern hat sie dann den Dienst endgültig quittiert.

Die Nudelmaschine Nina bleibt alle paar Umdrehungen stehen, ist total empfindlich.

Die Eismaschine Elisa tut als einzige was sie soll und auch da bin ich nicht zu 100% zufrieden, aber immerhin funktioniert sie.

Die Geräte kamen über den Händler im original Karton und sahen kaum bis unbenutzt aus. Zum Teil noch original versiegelt.

Gekauft, Juli 2023

Ich bin sehr enttäuscht und hoffe auf Kulanz vom Händler.
Aber jetzt weiß ich warum die so viele dieser Geräte verkaufen :/

Geschirrset. Es ist elegant, langlebig und perfekt sowohl für den täglichen Gebrauch als auch für besondere Anlässe.

Nicht zu empfehlen.. wir haben uns eine Kaia Küchenmaschine gekauft und sind sehr enttäuscht. Das Versprechen, dass die Produkte lange halten wurde bei uns eindeutig nicht erfüllt. Innerhalb von 2 Jahren ging unsere Kaia nach wenig Benutzung zwei mal kaputt. Zudem haben wir immer Probleme beim mixen gehabt. Die Maschine hat unsere Sachen nie gut oder schnell zerkleinert. Man musste immer zusätzlich oft herumrühren und es nochmal probieren. Einfach nur eine Enttäuschung und ich würde nichts mehr von Springlane kaufen oder empfehlen.

Hatte das Frühstücksset Geschirr Misty Cliff bestellt.
Leider war an einer Tasse oben im Rand ein Stück ausgebrochen. Habe das sofort reklamiert. Promt bekam ich ein neues Tassenset zugesandt. Super Service und sehr nette Kommunikation. Danke

Sehr schöne Tarteform, die ich gleich noch einmal als Geschenk bestellt habe.
Eine kleine Reklamation wurde von einem freundlichen Mitarbeiter schnell und unkompliziert bearbeitet. Immer gerne wieder!!!

Der Service ist super! Ich habe einen Stern abgezogen, da das Geschirr nicht ganz meinen qualitativen Erwartungen entsprochen hat, allerdings konnte ich alle Schäden melden und mir wurde sofort Ersatz zugeschickt. Ich bin sehr zufrieden und freue mich auf meinen nächsten Einkauf!

Sehr schneller und freundlicher Kundenservice. Wir waren uns nicht ganz sicher, ob unsere neu gekaufte Eismaschine Eni richtig funktioniert. In einem Telefonat mit dem Kundendienst wurde ich gebeten, ein kurzes Video vom vermeintlichen Problem zu erstellen und an den Kundendienst zu senden. Innerhalb weniger Stunden wurden wir bereits per E-Mail kontaktiert und uns wurde mitgeteilt, dass mit der Maschine alles in Ordnung ist und das Verhalten der Maschine ganz normal ist. Inzwischen haben wir bereits mehrfach Eis gemacht und sind auch vom Ergebnis absolut begeistert.

Mega Kundendienst. Sehr kulant und unglaublich freundlich in der Kommunikation. Ausserdem sind wir mit dem Gerät Hanno Hochleistungsmixer sehr zufrieden. Alles top!!!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Hanno Mixer. Seine Leistung und Qualität haben meine Erwartungen übertroffen.

Top Kundendienst, sehr freundlich, hilfsbereit und sehr kulant. Meine Eismaschine Erika hatte ein kleines Problem worauf ich von Springlane zwei Tage später eine neue Eismaschine Erika erhalten habe.Eine super Eismaschine die sehr leicht in der Handhabung und der Reinigung ist und ein perfektes Eisergebnis liefert. Auch vom Geräusch ist sie sehr angenehm. Ich bin begeistert von der Eismaschine Erika und von Springlane und kann sie guten Gewissens weiterempfehlen.Ich werde mal durchstöbern was es noch von Springlane gibt und werde da bestimmt noch oft und gerne einkaufen.

Hervorzuheben ist erstmal die schnelle Lieferung;
Dann meine Erfahrung mit dem freundlichen, kompetenten Kundensupport und der schnellen und professionellen Regelung meiner Reklamation. Alles bestens und jederzeit eine Empfehlung.

Ich habe einen Hochleistungsmixer Hanno 2.0 anthrazit/schwarz, so gut wie nie benutzt, leider schon 2 Jahre alt. Ich wollte einen Erdbeerdaiqiry mixen, und auf einmal fällt der Regler für die Einstellungen ab. Alles wurde fotografiert und sogar gefilmt. Vom Support kam folgende Antwort:

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut uns total leid, dass dein Hanno einen Defekt aufweist. Bedauerlicherweise befindest du dich bereits aus der gesetzlichen Gewährleistungsfrist und darüber hinaus bieten wir keine Garantie an. Daher müssen wir dir leider mitteilen, dass wir dir keinen Geräteaustausch mehr anbieten können.

Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht mehr für dich tun können. Bei offenen Fragen meld dich gerne.

Liebe Grüße von deinem Springlane Team

—> keinerlei Support nichts, das Gerät hat über 150€ gekostet, da kann man ja wohl ein wenig entgegenkommen erwarten, absolute unseriös und unprofessionell, selbst zu einem Telefonat wurde nein gesagt.

Vielen Dank/nicht!!!

Super happy with both the Hanno mixer and the amazing support of Hüseyin of the service team. A very happy customer!

Meine Eismaschine Emma habe ich 2x getestet. Leider funktionert sie nicht. Jetzt, 2.5 Jahre nach dem Erwerb habe ich Kontakt zu springlane aufgenommen. Keine Kulanz, müssen sie auch nicht, aber leider gibt es auch keinen Kundendienst oder einen Werkstattservice.
Also auch hier Fehlanzeige. :(

Alles in Ordnung. Freundlicher Kundenservice.

Ho acquistato la macchina per il latte vegetale Mila Springlane tramite Amazon.Arrivata oggi e sembrava visibilmente usata con residui di fiocchi di avena nella vaschetta di miscelazione.La macchina non funziona e da' errore E 02 , in pratica mancherebbe l'acqua, invece il serbatoio è pieno.Ho proceduto col reso... peccato forse sono stata sfortunata..

Ich habe schon sehr viele Produkte von Springlane und bin super zufrieden.
Ich würde sie immer wieder kaufen und auch zum verschenken sind die Artikel alle super.
Auf der Kundensupport ist wirklich super.
Sehr nett, freundlich, hilfsbereit und super kompetent.
Sehr zu empfehlen !!!!

Liebe Grüße an euch:D

Produkte sind sehr gut, bei einem Problemfall gab es rasche und unkomplizierte Hilfestellung und Zusendung eines Ersatzteils. Großartiger Service

Ich muss sagen, dass ich zweimal den Stabmixer Sam gekauft habe um diese zu verschenken. Die Erfahrungswerte waren immer positiv. Dann habe ich mir den erweiterten Sam mit der Küchenmaschine für mich selber gekauft. Dazu muss ich sagen, vor allem wegen der Reibe, ummaure die Arbeit in der Küche zu erleichtern. Die Resonanz ist leider nicht sehr positiv ausgefallen. Ich finde eine einfache Hand Reibe ist schneller und effektiver, als die Sam. Es bleiben bei der Küchenmaschine sehr große Stücke Rest Gemüse und das Gemüse wird eher matsche. Was ich s an ner noch schlimmer finde ist der Service, denn der ist gar nicht auf dieses Feedback eingegangen und ich denke nicht, dass dieses Feedback unbekannt ist. Also steht jetzt die Küchenmaschine bei mir im Schrank und ist leider auch nicht mehr im Einsatz.