springlane.de Avis 

Obwohl bei unserer Mila die Garantiezeit vor kurzem abgelaufen war, ist Springlane uns SOFORT entgegen gekommen und hat uns aus Kulanz ein neues Gerät geschickt!
Schnelle, superfreundliche und reibungslose Abwicklung. Wir können und werden Springlane vorbehaltlos weiterempfehlen!

Hervorragender und unkomplizierter Service. Es war mein erster Kauf bei Springlane und ich wurde positiv überrascht. Insbesondere da der Lieferdienst Komplikationen verursacht hatte aber der Kundendienst von Springlane hat mir sofortige Unterstützung angeboten und das Problem gelöst. Macht weiter so!

Das bestellte Schneidebrett wurde sehr schnell versendet, aber leider gab es Probleme beim Paketzusteller. Der Service von Springlane war super, ich habe eine Ersatzlieferung erhalten. Noch einmal herzlichen Dank dafür!

Super Küchenmaschine.
Preis Leistung unschlagbar.
Da könnten sich die Big Player mal eine Scheibe abschneiden.
Hatte ein kleines Problem mit einem Anbauteil aber der Support war freundlich und Hilfsbereit.
Super Servixe

Ich wurde sehr ausführlich beraten. Ich habe dank der Aufmerksamkeit des Mitarbeiters einen Wintersale mitbekommen, der mich 400€ hat sparen lassen. Super Service, sehr netter Kontakt. Kann ich nur weiter empfehlen!

I have just received my new Mila Mini and I am completely satisfied!
The milk are super and the auto cleaning system unbelievable !
The only shame is not have an English version of their app!
I sent an e mail to the costumer service and they immediately answer me ! Very serious and professional !
So if someone else needs an English version of their app send them more request so we will reach the goal tighter !
Happy plant based mill to all of you !

Giuseppe
turin
italy

Very very bad service returned product and after 3 weeks still no reaction nor my money back.

Ogni volta che uso la mia gelatiera Emma non posso avere un pensiero positivo per questa ditta estremamente seria che costruisce prodotti durevoli e di qualità con prezzi contenuti! Io nel frattempo seguito a fare gelati fantastici perché sto aspettando che termini il mio gelato al panettone....buonissimo! Grazie Springlane

Sämtliches Geschirr wurde durch den Zusteller beschädigt geliefert. Kundenservice reagierte angemessen und lieferte problemlos Ersatz. Freundliche und kundenorientierte Kommunikation!

Ich habe die Nase echt langsam voll! Ordner von 2 gleichen Paketen á 4 Dosen. Sie kamen an, ich happy, doch dann bemerkte ich, dass beide großen Creme farbenen Dosen kaputt waren. Es sah auch nicht wie ein Versandproblem aus, sondern aus der Herstellung. Eine Dose hatte ein komplettes Dreieeck rausgebrochen, die andere bereits einen Riss an gleicher Stelle. KUNDENDIENST war nicht erreichbar trotz angeblicher Servicezeiten. Man sollte mailen, da aktuell angeblich so viel los sei. Ich gemailt und Fotos geschickt. Dann kam Tage später die Nachricht, ich solle das im Retour Portal einreichen. Dort konnte ich allerdings nicht eingeben, was das eigentliche Anliegen war, denn ich wollte Ersatz und keine Retour. Also wieder Mail on top. Es ging hin und her. Irgendwann hieß es, ich bekomme Ersatz. Wieder vergingen Tage ohne Meldung. Dann kam eine email mit der Aussage das Anliegen sei gelöst. Ich wieder wütend geschrieben, dass es nicht stimmt und ich noch immer keinen Ersatz habe. Heute dann eine Mail, dass meine Bestellung auf dem Weg sei. Und tadaaa 1 große und 1 kleine Dose!!! Ich könnte grade einfach nur ko…. (sorry für die Wortwahl!)… ich bin sooo genervt und sauer! Was ist das für ein Kundensupport? Ich habe so viele Nachrichten und Ärger nur wegen solch einer Sache..
1. prüft eure Ware VOR Versendung
(Vor allem Retouren die erneut versandt werden)
2. strukturiert euren Customer Service besser! Meine erste Mail hätte normalerweise ausgereicht für eine Ersatzlieferung! Warum 10 Mails hin und her?!
3. habt richtige Schnittstellen! Wie kann es sein, dass nun falsche Waren versendet werden?! Nach all dem Ärger NOCH EINE SCHLEIFE!
4. wenn ihr eh schon überfordert seid mit euren Bestellungen, warum dann noch ein extra Push über Instagrammer, wenn das im Chaos endet?

Ich bin richtig sauer!

Super Service und sehr Nett!
Es wird schnell und kompetent geantwortet.
Sind super Zufrieden mit Service und Qualität

1) De bodem van de geleverde grillpan was niet vlak, en nog niet een klein beetje!
2) Bij de retour-aanvraag was in eerste instantie een niet-bruikbaar retourdocument. Retourneren lukte daarmee niet. Na nieuwe communicatie uiteindelijk retour-label gekregen.
3) Het bedrag werd niet teruggestort. Opnieuw moeten communiceren.
4) Het bedrag werd teruggestort, maar zonder de verzendkosten > opnieuw moeten communiceren.

Je weze gewaarschuwd.

I ordered a waffle maker on Jan 2nd, they dispatched A commande more than 2 weeks later, once I received it it turned out to be a totally different item and they do not reply to my messages, I have not found any phone number on their website. I dont know if the products are good but their CS is deplorable

Seit dem 10.02.2021 bin ich im Besitz eines Hochleistungsmixer, der Firma Springlane.
Am 4.12.2022 schrieb ich die Firma, mit Fotos dokumentiert an, da sich das Gewinde, an der Antriebsmutter ausgeleihert hatte.
Ausser dass ende Dezember, nach nochmaligem Anschreiben meinerseits, ein Anruf kam und mir ein Mann (sofort per "DU") auf eine Bearbeitungsverzögerung hinwies! Bis heute (24.01.2023) habe ich keine Antwort und kein Ersatz erhalten.

Davon ausgehend, dass ich klar und deutlich mitgeteilt hatte was defekt war, die Firma Springlane, längst mir diesen Artikel per Post hätte zustellen können, bin ich von diesem Unternehmen schwerst enttäuscht.
Das ist schlicht wegs, arrogante und Rücksichtslos.
Ich vermute es ist ein Versuch der Firma, mich über die Garantiezeit hinaus warten zu lassen!

Sterne würde ich gar keine geben wenn das möglich wäre!

Toller Service. Sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst! Vielen Dank nochmals!!

Ich habe eine große Bestellung mit Geschirrsets, Tassen und Servierplatten getätigt. Jedoch auch wieder alles zurück gesendet, da die Teller wackelig auf dem Tisch standen und die weiteren Produkte Mängel in Form von Bläschen oder ähnliches aufwiesen..
Das Retourenportal funktionierte zu dem Zeitpunkt meiner Rücksenung nicht, sodass ich 3 Wochen auf Retourenlabels per Mails gewartet habe. Nun, erneut 3 Wochen später, laut Springlane sind alle retournierten Produkte dort eingegangen jedoch wurde an Klarna nur die Hälfe übermittelt.
Telefonisch ist Springlane nicht mehr zu erreichen und auf meine Mail wird auch seit Wochen nicht geantwortet! Ich würde niemanden empfehlen dort zu bestellen!!

Der Gasgrill FRED Jr. Deluxe von burnhardt wurde mit falschen Rosten von springlane verkauft und über Amazon versandt. Eine Reklamation direkt bei Amazon hatte keinen Erfolg, weil Amazon den Artikel nur versandt hatte, aber nicht Verkäufer war. Versuche, den Verkäufer, springlane, per mail bzw. hotline zu kontaktieren, sind vergebens. Es wird jeweils per automatisierter Antwort nur darauf hingewiesen, dass der support überlastet sei. Das Gerät kann seit Wochen nicht genutzt werden. Für einen Artikel mit einem VP von nahezu 600,00 Euro eine Zumutung. Nie wieder springlane, nie wieder burnhardt. Amazon sollte diesen Händler aus dem Markt nehmen.

Wir haben bei Amazin zu Weihnachten 2022, einen Burnhardt Fred de Luxe Grill bestellt. Dieser wurde von Amazon pünktlich geliefert. Beim Aufbau mussten wir jedoch feststellen, dass sämtliche Teile für den Aufbau fehlten. Schrauben, Unterlegscheiben und die Scharniere für die Türen, sind nicht mitgeliefert worden. Auf mehrfaches nachhaken, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, bekommen wir seit dem 27.12.2022 bis heute, 09.01.2023 nur automatisierte Antworten. Der Laden ist das letzte und definitiv nicht weiter zu empfehlen. FINGER WEG!

Die Ware geht zurück, da wir den Grill nicht aufbauen können. Auch werden wir bei der Fa. Burnhardt keinen weiteren Grill kaufen, denn auch diese konnten uns keine Ersatzteile liefern.

Heb 2 producten besteld - volgens de site beiden na 2dg leverbaar - bevestiging bestelling OK - dan niets meer: geen track & trace code, geen levering. Bij contact vraagt bedrijf begrip... zouden contact opnemen...