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Réponse : Stalluxe
Hallo Annki, vielen Dank für die fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich habe meine Rückerstattung nach der schlechten Bewertung bekommen. Also dran bleiben.
Réponse : Stalluxe
Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir freuen uns, dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir alles überprüfen und Ihnen besser weiterhelfen können?
Ich habe meine bestellten Schuhe zurück geschickt da sie zu klein waren. Ich warte jetzt seit Wochen auf meine Rückerstattung. Sie wurde mir schon 2 x per eMail versprochen. Ich habe das Gefühl ich kommuniziere mit einer KI und fühle mich verars......
Réponse : Stalluxe
Hallo Nicole,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen.
Wir haben Ihnen eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, und wir freuen uns darauf, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Habe Wollmäntel bestellt, was wurde geliefert?Dünne lange Hemden, Retourelabel habe ich bekommen nachdem ich 1000 mal gefragt wurde ob ich einen Gutschein haben möchte.Meine Rückerstattung habe ich bis heute nicht bekommen, auf Nachfrage von mir kommen immer nur faule ausreden, das es bei Paypal einen technischen Fehler gegeben hätte oder das Finanzteam hätte es noch nicht bearbeitet usw., also ich kann jedem nur davon abraten auf dieser Seite etwas zu bestellen!
Réponse : Stalluxe
Hallo Janine,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen.
Wir haben Ihnen eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, und wir freuen uns darauf, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Schuhe bestellt. Eigentlich sogar eine Nummer zu groß. Halbe Ewigkeit gewartet (3-4 Wochen). Angekommen waren sie trotzdem zu klein, Qualität hat auch nicht gestimmt. Dann beim Support eine Rücksendung ausgemacht, nachdem ich sehr penetrant 3x Gutscheine angeboten bekommen habe ohne Rücksendung. Dann ging es doch relativ schnell die Schuhe unkompliziert zurück zu schicken (innerhalb von Deutschland). Schuhe sind mittlerweile angekommen, mein Geld jedoch nicht und auf Rückfragen bezüglich der Rückerstattung wird nicht reagiert. Sehr unprofessionell.
Réponse : Stalluxe
Hallo Pauline,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir verstehen Ihre Frustration. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir für unsere Kunden wünschen.
Wir haben Ihnen eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, und wir freuen uns darauf, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Leider auf meine Email wegen Retoure keine Antworten erhalten.
Preis ist ok aber leider passte es so garnicht .
Réponse : Stalluxe
Hallo Marcel,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Dinge zu verbessern.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten angeben, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können?
werde bei Stalluxe nie mehr was kaufen.erst warte ich fast 4Wochen (lieferzeit 4-6Tage)und dann wird noch die falsch grösse geliefert.Firma sitzt in china aber nicht gesagt oder beschrieben.
Réponse : Stalluxe
Hallo Vito,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Dinge zu verbessern.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten angeben, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären können?
Ich werde nie mehr dort was kaufen . Rückgabe ist nicht möglich, da der Shop in China ist. Wenn ich das eher gewusst hätte, dann hätte ich dort niemals was bestellt!
Réponse : Stalluxe
Hallo Claudia,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger so etwas möchten wir unseren Kunden keinesfalls zumuten.
Wir werden Ihnen in Kürze eine Nachricht per E-Mail senden, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte prüfen Sie Ihren Posteingang. Wir freuen uns darauf, die Situation zu klären und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
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