Stannah España Avis 328

Buena atención 👏

Estamos muy, muy contentos con la compra de la silla. La atención ha sido muy buena, tanto de los instaladores como de Jorge Balbona que estuvo siempre pendiente de resolvernos cualquier duda o problema, súper profesional. Recomendaría Stannah sin duda.

Estamos muy contentos con nuestra silla. Desde el primero momento que llamemos para pedir información hasta el día que nos la instalaron tuvimos un buen trato, información y cualquier duda que teníamos.
Muy agradecidos a Jorge Balbona, que desde el minuto uno nos trató genial.

La experiencia con Stannah ha sido tan magnífica que he encargado dos sillas salvaescaleras en un mismo año. La atención que nos dispensó Candelaria fue magnífica, acudiendo a nuestra casa para solucionar todas nuestras dudas y tomar medidas. Gracias a su consejo pudimos tomar la mejor decisión para favorecer la movilidad de mi madre en su propia casa, porque la otra opción era buscar otra vivienda. Los instaladores también son muy buenos, montan la silla salvaescaleras en apenas un día de trabajo. La silla de Stannah nos ha facilitado la vida, estamos encantados con ella.

Somos un matrimonio de pensionistas, por lo tanto nuestra necesidad más grande era poder seguir usando toda nuestra casa, coticé desde hace 3 años la utilidad de las sillas salva escalera. Estoy muy contenta de mi elección, desde el primer contacto PATRICIA me explicó claramente las características de la silla, evaluándolo todas las dificultades de la escalera fue la empresa que consideré más seria al efectuar una minuciosa grabación y cogió las medidas de manera visual, no lo pensé, fue mi elección. Al cabo de un par de semanas me enviaron el plano, de lo que sería mi silla. Y la instalación fue impecable, llegaron y en menos de 5 horas, maravilloso, nuestra silla estaba instalada. De momento, seguimos usando nuestra casa entera, ya no nos limitamos al bajo, una SOLUCIÓN perfecta, estamos agradecidos porque desde el inicio al final STANNAH una empresa maravillosa y estamos muy agradecidos. ÉXITO, principalmente a Patricia que fue nuestro primer contacto con la EMPRESA STANNAH.

El comercial Jorge Balbona nos explicó detallada y eficientemente las características del salvaescaleras. Fue sencillo convencernos de la calidad del producto y su eficiencia. No dudamos en adquirirlo!
Poco después vinieron a montarlo dos operarios también muy eficientes.

La atención fue rápida, y la comprensión de la necesidad fue clara.
Las comunicaciones han sido fluidas y rápidas.

Nos han instalado una silla salva escaleras.En todo momento el trato ha sido exquisito.Han trabajado con rapidez y profesionalidad.El relación tanto con la comercial,Candelaria,como con los instaladores ha sido excelente.Buena experiencia.La tenemos instalada hace un mes y,la verdad,es que nos ha cambiado la vida,ya que mi esposo la necesitaba por motivos de salud y le ha facilitado poder acceder a la planta superior sin problemas.Recomiendo está empresa por su profesionalidad y fiabilidad.

Llevamos desde el día 16/10/25 que dimos aviso en el 900 que tienen por la noche esperando a que alguien se ponga en contacto, ni siquiera eso han hecho, para ver cuál es el problema que tenemos. Una silla salva escalera que no funciona y es utilizada por una persona a la que le es indispensable, como suele pasar en estos casos, y seguimos esperando pues lo único que hacen es tomar nota y “pasar el aviso”.
Nadie, repito nadie, nos ha llamado para comprobar lo urgente o no que puede ser. Uniendo a todo esto que no tienen servicio los fines de semana para unos usuarios que lo necesitan siempre.
Parece que no son conscientes de que cuando se instala un aparato de estas características es por auténtica necesidad y no para pasearse como en un carricoche.

Estimado Sr. Jordi Gracia,

No me permite contestar directamente sobre su mensaje a mi comentario, por lo que le escribo por este medio.

Si observa la primera frase de mi comentario: "La verdad es que la silla es buena y funciona bastante bien. Nos han dado un servicio exclusivo ya que la escalera que tengo es muy complicada por sus medidas.", vería que doy una estrella por el trato de venta y posventa, lo cual considero un engaño, como su respuesta demuestra.

No estoy segura de que el transporte haya costado 1.000€, la instalación otros 1.000€, el montaje otros 1.000€ y así sucesivamente… Soy consciente de todo el trabajo de fabricación e instalación, pero si al principio nos hubieran informado que lo único que se aprovecharía sería la silla, seguramente no la habríamos comprado.

El problema no es que no queramos la silla; el problema es que nos sentimos engañados. Nos hicieron creer que, en caso de no utilizarla, ustedes se encargarían de recomprarla o de ayudarnos a revenderla. La silla tiene solo 3 meses de uso, no 3 años, y nadie nos informó que no se aprovecha nada más que la silla. Todo fue un engaño.

Si en el momento de la compra hubiera sabido esto, seguramente la habría adquirido en alquiler.

¿Quién puede pensar que una silla que ha costado más de 5.000€, con solo 3 meses de uso, tendría que venderse por 900€?

Agradezco su respuesta.

Atentamente,
Rosangela Ramires

No funciona nada en esa empresa ; bueno si el vender el producto, después ya nada . Después de estar llamando 25 días todos los días ( mañana y tarde ) teniendo plataforma averiada , el día 16 de octubre llaman para si pueden pasar , supuestamente arreglan todo cambiando motor eléctrico y pasan una factura de 672,78€ . Al día siguiente cuál es la sorpresa, que al ir ha usarla ( cita medica en el hospital) se queda atascada y no baja ) volvemos ha llamar y como las demás veces cogen el aviso, pero nada de nada . No se que tipo de empresa, tiene el valor de decir que atiende en 24/48 horas cuando llevamos casi un mes para arreglar la avería y cuando vienen no funciona ni el primer día y no tienen el valor de llamar para decir cuando vendrán o que ha pasado . La otra cuestión es lo que dice el director comercial ( el primer año de la garantía, el mantenimiento no tiene coste ) Jajjajja no es cierto . Nosotros llamamos al año para que vinieran y nos dijeron que lo teníamos que pagar ; de echo le recordé a los técnicos que la plataforma estaba en garantía cuando vinieron ha repararla . Contestación de uno de ellos ( que eso nunca era así, que llamáramos al comercial que nos la había vendido) . Seguiré llamando todos los días ( mañana y tarde) hasta que vuelvan , ya que han cobrado por nada y dejando ha una persona dependiente totalmente de la plataforma para salir de casa . Vaya que ni pagando te atienden. Así que piensen en más opciones antes de contratar ha esta empresa. No les puedo poner un cero si no lo haría . ( informales y carísimos)

Buenas tardes, mi opinión con la empresa Stannah he de decir que el Director Comercial Sr. Gracia ha realizado un seguimiento correcto al problema que teníamos con el salvaescaleras si es cierto que han tardado mucho en resolverlo y creo que esa es su signatura pendiente quizás como en la mayorías de las empresas que solo miran lo económico desgraciadamente.
Felicitar al Sr. Gracia por su entrega y a los técnicos por su profesionalidad.
Pero les doy 3 estrellas 🌟 🌟 🌟 por el defecto a mejorar y seguro que pueden.
Gracias

Muy buena atención al cliente y operarios muy eficaces y amables.

desde el contacto con el comercial David Casas, la toma de datos de la escalera, el envio de los materiales, la instalacion por Pedro Jesus y Joaquin, en fin funciono todo correctamente y dentro de los plazos que nos indicaron. Todo correcto y buen trato. Es una gran ayuda a la movilidad de un miembro de mi familia, ahora puede acceder sin problemas y con comodidad a los pisos superiores

Gracias a Monica por todo el proceso en la instalación y compra de la silla salva escaleras. Hizo el proceso muy fácil y entendible. Gran profesional.

A mí me lo han puesto hace aproximadamente un mes y medio, estoy encantada.
No he tenido ningún problema.

Me han instalado una silla salva escaleras y ha quedado perfecta. Desde que nos visitó el comercial Juan Antonio, vimos el buen trato personal de esta empresa. Con la instalación de la silla, por parte de José Antonio y Jesús, observamos que ese trato se extendía en toda la empresa y el trabajo de los técnicos no ha podido ser más limpio.

Pedimos varios presupuestos. Pero nos quedamos con ellos, ya que nos dieron mucha seguridad y muy buen precio . El representante David casas y los montadores un 10.. los montadores fueron perfectos y muy limpios aseados , cosa que s agradece. De 10 .. gracias

David Prieto nos explicó la silla y nos solucionó el problema de las ecalera.

Estoy mu contento con la instalación de la silla, así como el asesoramiento y la atención personal a través de su empleado David Prieto.