Stannah France Avis 1 871

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 404 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'il s'agisse des commerciaux ou des techniciens, les décrivant comme professionnels, compétents et agréables. Le service est également très apprécié pour son efficacité, sa rapidité et son accompagnement exemplaire, de la prise de contact à l'installation. Les consommateurs trouvent que les produits sont de bonne qualité, robustes et fiables, améliorant considérablement leur quotidien. Cependant, quelques personnes ont exprimé des réserves concernant le service après-vente, mentionnant des difficultés à obtenir des rendez-vous de dépannage ou des délais d'attente trop longs. Certains ont également signalé des problèmes de qualité du produit, comme des pannes récurrentes peu après l'installation, ou des soucis liés à des erreurs de commande (couleur, dimensions).

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service. Ils apprécient la réactivité, le... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit. Beaucoup expriment leur... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité. Les consommateurs sont satisfaits de... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive. Ils apprécient la facilité d'utilisation, la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout a été parfait du début jusqu'à l installation.. ce monte escalier stannah nous sauve la vie...confort...praticite...équipe formidable...bonne prise en charge..compréhension...bravo au conseiller... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite du contact avec le commercial, qui a bien répondu à toutes mes questions, je le suis aussi de la pose : poseur courtois, compétent et respectueux de l'existant. Je le suis enfin du... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait. Nous sommes très enchantés par le professionnalisme aussi bien du représentant de Stannah que l,nstallateur de notre monté, escalier Stannah Celui ci a été très professionnel Il a travaill... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Stannah est intervenue pour me poser un monte-escalier privatif dans les parties communes. Le travail devait donc être soigné, rapide, solide et esthétique. L’opération a été parfaitement réalisée, pa... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipement de mobilité

Écrit par l'entreprise

Stannah commercialise, en France, la plus large et innovante gamme de sièges d’escalier électriques : monte escaliers droits, tournants, intérieurs et extérieurs qui s’adaptent à toutes les configurations d’escaliers, chez soi comme dans les parties communes. Stannah propose également des plates-formes élévatrices, pour personnes en fauteuil, des ascenseurs privatifs et élévateurs intérieurs.

Garantie totale 2 ans

Pièces, main d’œuvre et déplacements

Garantie batteries : 3 ans - Garantie moteur : 5 ans - Disponibilité des pièces détachées : au minimum 15 ans.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel tres qualifie et conscencieux…

Personnel tres qualifie et conscencieux et en plus fort aimable

26 décembre 2025
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour Elianne,
Nous vous remercions de votre témoignage. Votre soutien et votre satisfaction sont notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Stannah

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma mère de 94 ans utilise son monte…

Ma mère de 94 ans utilise son monte escalier pour aller se coucher. C’est impératif compte tenu de son handicap. Le 25 décembre sont monté escalier est tombé en panne. Nous, ses enfants avons appelé les différents numéros mentionnés pas Stanah.nous n’avons eu aucune réponse et les boîtes vocales étaient en langue anglaise. Le 26 décembre, nous avons obtenu l’entreprise. Nous n’avons obtenir un rendez-vous de dépannage le lundi 29 décembre. L’assistante nous a précisé qu’elle nous faisait une faveur. Pour ma mère, pour nous ses deux enfants, tout à était très compliqué pour la monter et la descendre chaque jour. Ce fut risqué et angoissant. Je recommande aux futurs clients de lire les promesses de stanah en matière d’assistance. Puis de comparer avec notre expérience. C’est choquant et parfaitement irresponsable de notre point de vue

25 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Lors de votre appel le vendredi 26 décembre, il nous était malheureusement impossible de vous proposer une intervention le jour même. Conscients du désagrément, nous avons ajusté le planning de nos techniciens afin qu’ils puissent intervenir aujourd'hui, lundi 29 décembre matin. Après une vérification complète du dispositif, le Stannah de votre mère est à présent pleinement fonctionnel.
Nous restons à votre écoute.
L'équipe Stannah

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est bien passe

Tout s'est bien passe : devis, commande, delais, installation et mise en route⁰98

23 décembre 2025
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour Philippe,
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe Stannah

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s’est passé dans les règles de…

Tout s’est passé dans les règles de l’art
Je suis très satisfait de À à Z
Merci Stannah

23 décembre 2025
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour Erol,
Votre soutien est précieux et nous motive à maintenir cette qualité de service premium.
Bien cordialement,
L'équipe Stannah

Noté 5 sur 5 étoiles

TECHNICIEN COMMERCIAL ET TECHNICIEN LE…

TECHNICIEN COMMERCIAL ET TECHNICIEN LE JOUR DE L INSTALLATION TRES CLAIR PREVENANT ET COMPETENT

23 décembre 2025
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage. Votre confiance nous est précieuse.
Bien cordialement,
L'équipe Stannah

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très contente de l'installation…

Je suis très contente de l'installation de l'appareil qui ma permis suite à une intervention chirurgicale de pouvoir rester à mon domicile.
Les délais d'installation on été respecté.
l'installateur était très gentil, rien à redire sur son travail tout était parfait et il a nettoyé le chantier avant de partir
Très satisfaite

23 décembre 2025
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour Claudine,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Stannah

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction pour mon monte escalier

Le monte escalier que Stannah m’a conseillé et installé dans les parties communes de l’immeuble, me donne entière satisfaction ; facile à utiliser, confortable, et d’un encombrement minimum. Je recommande vivement Stannah, tant pour son service commercial que technique.

23 décembre 2025
Logo de Stannah France

Réponse de Stannah France

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre recommandation. Profitez de chaque instant avec votre Stannah !
Bien cordialement,
L'équipe Stannah

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise recommandée

Du conseil à la première utilisation, tout s’est bien passé. Le choix du matériel, la rapidité d’installation, la mise en service, a été rapide et efficace. si je dois réinstaller un nouveau monte-escalier, je referai appel à STANNAH. Le technicien qui a fait l’installation a également été efficace et de bon conseil.
Merci à toute l’équipe.

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

tout s'est déroulé au mieux

tout s'est déroulé au mieux ! le contact avec le commercial mr ROCA , les renseignements et documents produits pour notre dossier de demande d'aide financière auprès de l'ANAH, les contacts téléphoniques, le respect des dates de rendez-vous jusqu'à la pose du monte escalier par un technicien sympatique fort compétent et à notre écoute

21 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience satisfaisante

Bon contact avec la conseillère qui est intervenue, de bon conseil et bonne présentation du monte escalier ainsi que des aides possibles au financement.
Nous sommes satisfaits également de l'installateur qui a effectué les travaux.

20 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Ne changez rien.

Très satisfait du délai de réalisation .
Installation rapide et sans dérangement.
Constat très professionnel du technicien installateur (si possible ,la même personne pour les visites d'entretien .)
Fonctionnement sans incidents à signaler.

22 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Projet, conception et installation. Tout a été parfait

De l’intervention du commercial à la réalisation du projet avec un installateur compétent et agréable avec le client, tout s’est très bien passé.
Commercial connaissant son sujet et très avenant et courtois.
Technicien installateur aimable et compétent.
Tout c’est bien passé.

7 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience agréable

Expérience agréable, matériel, très efficace installateur rapide et efficace. Je n’ai pas été déçu du début à la fin et je ne regrette pas mon achat. Merci

19 août 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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