"Ikke leveret - anden årsag.". 2/2 pakker jeg har bestilt leveret via dem de 3 sidste måneder, og 100% mangel på forsøg at levere i begge tilfælde.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super intuitiv brugerflade, gode tilbud, let bestilling og mega hurtig levering (der gik kun 22 timer fra bestilling til levering :) Der var en enkelt pakkefejl og en lille misforståelse, men super... Voir plus
Glimrende købsoplevelse. Jeg købte en boldvogn, blev faktureret forkert mht. forsendelse (beløbet nåede ikke at blive trukket), men det blev løst hurtigt og høfligt via mail. Kvaliteten af vare... Voir plus
Bestilte en testvindende mokkamaster. Efter en uge hvor vi intet hørte, kontaktede jeg firmaet. En person sagde at varen nok først ville komme tidligst i april maj ( min 2 mdr. ) de syntes så ikke at... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Staples er verdens førende leverandør af kontorartikler, og vi har det som vores dedikerede mål at gøre det nemt for vore kunder at handle et bredt udvalg af kontorartikler til hjemmet og arbejdspladsen, herunder mødeforplejning, it- og printudstyr, møbler og forretningsløsninger. Vores mission er, at du skal spare tid, penge og besvær, så du kan koncentrere dig om det, du gør bedst.
Coordonnées de contact
Lykkegårdsvej 10, 4000, Roskilde, Danemark
- 70 130 131
- kontakt@staples.dk
- staples.dk
2,5
Bas
295 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Elendig
Elendig. Har endnu ikke leveret varerne, men har allerede trukket fragt på min konto. Og samtidig tillader de sig at bede mig bedømme oplevelsen.
20 février 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde. Jeg beklager din oplevelse, og det er en teknisk fejl at vi har faktureret dig for ekspeditionstillæg inden varen er sendt. Det skal vi kigge videre på.
Varen som er bestilt skal komme til vores lager i slutningen af denne uge, så du burde få den i næste uge.
At vi beder dig om at bedømme din oplevelse er jo fordi at vi vil have mulighed for at rette fejl som I kunder opdager. Uden din meddelelse havde vi ikke set denne fejl nu, men måske meget senere, så det vil jeg sige tag for. Vi er glade for at du har taget dig tid til at skrive denne bedømmelse, og arbejder kontinuerligt med at forbedre sager og ting.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Alt som det skal være!
Super gode priser, hurtig levering og kvalitetsvarer! Mere er der ikke at sige om det! Ingen bøvl, ingenting! Bare god og hurtig internethandel.
18 février 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
hej Ali
Hvor er det dejligt at høre at du har haft en god og positiv oplevelse hos os. Vi glæder os til at se dig her igen.
Tak for den positive feedback.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Alt kører som det skal
12 février 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Poul
Det glæder os at du er tilfreds med vores service. Det sætter vi stort pris på.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Réponse de Staples Denmark
Hej Ane
Tak for den positive feedback. Det glæder os at du er tilfreds med vores service.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
meget hurtig levering
5 février 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde
Det glæder os at I er tilfreds med vores service. Tak for den positive feedback.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Fin ekspedition og levering direkte til…
Fin ekspedition og levering direkte til min privat adresse.
5 février 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Poul
Tak fordi den positive feedback. Det glæder mig at du er tilfreds med servicen.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Staples havde glemt at lægge en del af…
Staples havde glemt at lægge en del af min ordre i pakken - og ville ikke eftersende det manglede da den del udgjorde en pris på under 100 kr.
28 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
kære kunde
jeg beklager at I føler at I har fået dårlig service. Jeg kan se at I har fået en kreditnota for det der manglede, men selvfølgelig skulle vi have sendt varen, hvis det var det I ville.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Tiptop hurtig fremsent Tak
24 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde.
Tusind tak for den positive feedback. Vi glæder os til at se jer hos os igen.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
god håndtering af ordre
god håndtering af ordre, lidt svært at finde ud af hvor meget man egentlig fik (antal stk pr colli).
23 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde.
Tusind tak for den positive feedback. Vi glæder os til at se jer hos os igen.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Dag til dag levering???
Dag til dag levering???. Bestilte 16 Jan, 14:22.
Modtog varen 21. jan (jeg ved der weekend i mellem.
Men varen ankommer i en enorm papkasse.....
Papkassen er fyldt med papir og så min meget lille vare.
Masser af spild og død besværligt.
Klart at Staples tar så stort et gebyr for forsendelsen.
DE kunne måske bruge DAO og spare al den enorme indpakning.
Hvorfor kan Staples ikke bare putte papir om min lille pakke i stedet for at bruge så meget pap o andet ??
I
22 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Tak fordi at du har taget dig tid til at give os denne feed back. Det sætter vi stor pris på, da det hjælper os i vores løbende arbejde med at forbedre kunde oplevelsen.
Vi levere 98% af vores pakker (bestilt inden kl 13.00) med dag til dag levering. I denne situation kan pakken have siddet fast et sted i systemet, og dette er selvfølgelig beklagelig.
Vi vil rigtig gerne undersøge nærmere, hvis du kan give os et ordrenr eller lignende.
Angående indpakningen af leveringen, vil vi selvfølgelig tage denne feedback videre til vores lager, så de er opmærksomme på dette til fremtidige forsendelser.
Du skal være velkommen til at tage kontakt til vores kundeservice, så vi kan undersøge denne sag nærmere
Med Venlig Hilsen
Dorte
Lidt misforståelser på hjemmesiden
Lidt misforståelser på hjemmesiden, der har bevirket en mindre fejl leverance. Men ellers OK.
18 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Steen
Tak fordi at du har taget dig tid til at skrive denne feedback. Det hjælper os i vores arbejde at forbedre servicen mod jer kunder.
Vi håber at vi snart ser dig her hos os igen.
Hav en god dag
Venlig Hilsen Dorte, Staples Danmark
Jeg havde kun en enkel bestilling
Jeg havde kun en enkel bestilling, varen var i min postkasse dagen efter. SUPER
18 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde.
Tusind tak for den positive feedback. Vi glæder os til at se jer hos os igen.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde
Tak fordi at du har taget dig tid til at sende denne positive feedback til os her på Trustpilot. Vi glæder os til at se dig igen snart.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Bestilte på nettet og fik meget hurtigt…
Bestilte på nettet og fik meget hurtigt leveret varen
14 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Inge-Lise
Tusen tak for den positive feedback.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Réponse de Staples Denmark
Hej Jesper
Tak for den positive feedback. Vi glæder os til at se dig her igen snart.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Alt ok og hurtigt
11 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Jørn
Tak for den positive feedback. Det glæder os at du er tilfreds med vores ordre håndtering.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde
Tak fordi at du/I har taget jer tid til at give os denne positive feedback. Vi ser frem til at se jer her hos os igen.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Værste kundeservice i historien
Aldrig har jeg oplevet noget lignende.
Jeg lagde, via min virksomhed, en større ordre hos Staples og har sjældent fortrudt noget så meget.
I dag har jeg modtaget mine varer og ser, at der både er beskadigede varer (i så stor grad, at det umuligt kan være sket under transport) og at alle varene ikke var en del af pakken.
Da jeg kontakter kundeservice og taler med Erla, får jeg også en tilsvarende behandling. Ubehøvlet og ingen motivation for at hjælpe mig som kunde.
Efter tre timer, fire telefonsamtale og en større irritation bliver jeg lovet at en chef vil kontakte mig.
Jeg har nu talt med Erla endnu engang, som fortæller at chefen ikke kommer til at kontakte os, da vi blot er "onlinekunder og ikke aftalekunder".
Jeg har nu bedt om at få annulleret min ordre og kan garantere at det er sidste gang min virksomhed har noget med Staples at gøre.
For alt i verden, så hold jer væk fra denne virksomhed. Det vil kun give hovedpine.
4 janvier 2019
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Emil
Tak fordi at du har taget dig tid til at skrive om os her på Trustpilot.
Jeg beklager din oplevelse hos Staples.
Er der noget beskadiget i din levering, vil vi selvfølgelig gerne erstatte dette.
Kan du oplyse, hvad der mangler i din levering, så skal vi selvfølgelig også undersøge denne sag.
Alle vores kunder betyder rigtig meget for os, og jeg håber du vil tage kontakt til os igen, så skal du selvfølgelig få lov til at tale med den ansvarlige for kundeservicen.
Jeg vil få en af mine kollegaer på kundeservice til at kontakte dit, så vi kan få styr på din sag.
Med Venlig Hilsen
Dorte
Super hurtig levering
Super hurtig levering, priserne rigtig fornuftige når vi sammenholder det med kvaliteten, som er apsolut i topklasse, ligesom service og håndtering også er i top.
Kort og godt vil jeg på det varmeste anbefale denne shop til alle i min omgangskreds.
Venligst
Jens Peter Futtrup
25 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Hej Jens Peter
Det glæder mig at du er så tilfreds med vores service, og tak for de pæne ord. Vi ser frem til at se dig her hos os snart igen.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
Manglende og for dyr levering
Fik kun det halve af de varer jeg bestilte. 4 stk. Kuglepens patroner, modtog kun 2.
I Reklamerede med dag til dag levering. Det to 5 dage.
Leverings omkostninger på over 80 kr. Er for meget til en vare på 22 kr. Der kunne ligge i et brev. Hvad de for øvrigt gjorde.
Sååååå...... maks. 2/5 stjerner....
25 décembre 2018
Avis spontané
Réponse de Staples Denmark
Kære kunde.
Tak fordi at du har taget dig tid til at sende denne besked. Det hjælper os i vores forbedringsarbejde, så vi har mulighed for at give vores kunder bedre service. Jeg beklager at du er utilfreds, og at du mangler varer i din bestilling, og håber at du vil tage kontakt med vores kundeservice, for så hjælper de dig gerne med en reklamation.
Venlig Hilsen Dorte
Staples Danmark
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.