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À propos de l'entreprise

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Star-Naming.com is your premium provider for star namings worldwide. Our goal is to offer you a perfect and fast service and excellent support. Make a beloved person happy with our unique gift ideas.

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A répondu à 96 % de ses avis négatifs

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité des matériaux et prix beaucoup trop élevé

J'ai commandé le pack le plus cher "Duonova" en physique avec 2 cadres noirs en plus. Je suis très déçu de la qualité des produits, qui ont en plus été reçu abîmés. Les sceaux bavent sur le certificat. Pauvre plastique sur la vitre des cadres et les cadres en eux même.
Étoiles non visible (alors que pack brightness le + cher) et appli qui marche pas.
Le prix est beaucoup trop élevé pour ça. (+ De 150€ remise incluse.)
Encore un site style dropshipping à éviter (même si à proprement parler ça n'en est pas.)

6 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Star Naming

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre commande, en particulier pour un pack aussi important que le Duonova. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Concernant les produits abîmés, nous vous invitons à contacter notre service client avec quelques photos : nous serons heureux de vous renvoyer gratuitement les articles endommagés.
Pour les sceaux et les cadres, nous prenons note de vos remarques et allons renforcer nos contrôles qualité pour éviter ce type d’incident à l’avenir.

En ce qui concerne la visibilité des étoiles et l’application, nous comprenons votre frustration. L’app permet d’accéder à une représentation symbolique de la position de votre étoile dans le ciel, mais certains facteurs externes (pollution lumineuse, conditions météo, luminosité) peuvent influencer la visibilité réelle.

Nous vous remercions pour votre retour — il nous aide à améliorer nos produits et services. Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr

Noté 4 sur 5 étoiles

Du bon finalement !

⚠️Disclaimer a la fin (important)⚠️
J’avais écrit un message relativement négatif comme certains autres que j’ai pu lire mais j’ai essayé d’être patient et de creuser un peu dans mes problèmes et cela a changé bien des choses.
Contrairement à ce que j’ai lu, le service après vente est vraiment efficace (pour mon cas) et l’envoie digital n’a eu aucun soucis (en 4min max vous avez reçu votre certificat virtuelle)

Disclaimer: peut être mal expliqué ou plutôt peu mis en valeur avant la validation d’achat mais pour obtenir le pack de démarrage avec la carte, plus le poster avec les étoiles/constellations, etc. il faut payer un supplément car sinon vous obtiendrez uniquement le certificat digital donc virtuel.
Faites attention à faire votre commande jusqu’au bout !

3 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ma soeur, mon étoile dans le ciel.

Ma soeur est décédée ce jour du printemps. Son étoile m’est parvenue à temps pour que je puisse la lui offrir avant son départ pour son voyage éternel.
Merci!

7 avril 2022
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Réponse de Star Naming

Merci pour ta super évaluation.

Bonne journée et salutations intergalactiques - Star-Naming.com Customer Happiness Team

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L’expérience Trustpilot

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