Nonostante il piccolo disservizio, ovvero il ritardo nella consegna a causa degli attuali scioperi, il servizio clienti è stato pronto, educato, veloce. Il prodotto ordinato è arrivato, ben imbal... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Arrivato a casa in breve tempo. Confezionamento ben imballato e integro. Eseguito magnetoterapia per frattura al polso e conseguente edema(una funzione anche per questo).Il prodotto presenta molte fun... Voir plus
ordinato cuscino cuscino a ferro di cavallo pavis,il17/10/26,ancora non arriva mi è urgente ,ma ad oggi 27 niente. sicuramente mai + ,e lo sconsiglo a tutti ,anche perchè i prezzi sono alti, con ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ho ordinato una scarpa Teraheel Podartis via internet durante le feste natalizie. Con grande tempestività ed efficienza nell'arco di 48 ore la scarpa era al mio domicilio. Si tratta esattamente del pr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vendita di prodotti sanitari di alta qualità a pazienti e professionisti sanitari
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
143 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Esperienza molto positiva…
Ho avuto un’esperienza davvero positiva con questo negozio online. Avevo acquistato due pezzi dello stesso prodotto, ma uno dei due è arrivato sbagliato. Ho contattato l’assistenza per chiedere la sostituzione e sono stati subito disponibili e gentili. Non avendo più disponibile il prodotto corretto, mi hanno rimborsato completamente l’articolo lasciandomi anche quello ricevuto per errore, senza chiedere il reso.
Un comportamento estremamente corretto e professionale, cosa non così scontata oggi. Assistenza clienti efficiente, seria e attenta al cliente. Sicuramente acquisterò di nuovo da loro!
8 mai 2026
Avis spontané
Avevo dubbi comperare sul sito
Avevo dubbi comperare sul sito, invece sorpresa si vede un sito molto serio. Tutto corretto prezzo ed il prodotto arrivato come descrizione lla spedizione pure veloce tutto ok ..ottimo sito
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per aver condiviso questo suo pensiero. Sappiamo bene che acquistare online su un nuovo sito possa inizialmente generare qualche dubbio, ed è per questo che lavoriamo ogni giorno per offrire la massima trasparenza, descrizioni precise e spedizioni rapide.
Sapere di aver trasformato la sua iniziale esitazione in una piacevole sorpresa e nella conferma della nostra serietà è per noi il traguardo più bello.
Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Sarà un piacere ritrovarla al prossimo acquisto!
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Arrivato tutto perfetto ed in anticipo…
Arrivato tutto perfetto ed in anticipo rispetto alla data stimata. Corriere FedEx, top! Non posso fare altro che consigliare!
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Grazie mille per questa splendida recensione! Siamo davvero felici che tutto sia arrivato in perfette condizioni e addirittura in anticipo rispetto ai tempi previsti.
La scelta di partner logistici affidabili come FedEx fa parte del nostro impegno costante per garantirvi un servizio sicuro, preciso e senza stress dal momento del click a quello della consegna.
Grazie ancora per averci consigliato, alla prossima!
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
spedizione celere e prodotto di ottima…
spedizione celere e prodotto di ottima qualità. assistenza clienti tempestiva nelle risposte. mi sono trovata molto bene
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Grazie di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Sapere che ha apprezzato la rapidità della spedizione, la qualità del prodotto e la prontezza del nostro servizio clienti ci rende davvero felici. Lavoriamo sodo affinché ogni dettaglio del percorso d'acquisto sia fluido e affidabile, e sapere che si è trovata molto bene è la nostra soddisfazione più grande.
La ringraziamo per la fiducia e speriamo di riaverla presto tra i nostri clienti!
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Facile da usare
Semplicità dell'uso dello strumento e assistenza post vendita.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Grazie mille per il suo riscontro! Ha centrato perfettamente due dei nostri obiettivi principali: selezionare strumenti che siano semplici e intuitivi nell'uso quotidiano e garantire un'assistenza post-vendita sempre presente e pronta a supportarvi anche dopo l'acquisto.
La vostra serenità e la facilità di utilizzo dei nostri prodotti sono per noi fondamentali. Grazie per la fiducia!
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Tutto ottimo
Velocità nella spedizione, ottimo prodotto, massima gentilezza,cordialità e professionalità
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Grazie di cuore per queste bellissime parole! Ricevere un apprezzamento così completo, che spazia dalla velocità del servizio fino alla cordialità e alla professionalità del nostro team, è per noi la soddisfazione più grande.
Mettiamo passione in ogni singolo dettaglio perché crediamo che un ottimo prodotto debba essere sempre accompagnato da un'esperienza d'acquisto eccellente e umana.
La ringraziamo per la fiducia e speriamo di riaccoglierla presto!
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Ottimo sito, servizio clienti super
Compro su questo sito da qualche anno. Mi trovo benissimo, hanno prezzi ottimi, mai avuto problemi con la consegna.
Ho recentemente avuto un piccolo problema con la fattura, ho contattato il servizio clienti che in pochissimo tempo mi ha rimandato la fattura corretta. Sono gentilissimi e sicuramente hanno tutta la mia fiducia, continuerò ad acquistare da questo sito.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Sapere di poter contare sulla sua fiducia da diversi anni è per noi il traguardo più importante e motivo di grande orgoglio. Grazie di cuore per questa splendida testimonianza!
Gli imprevisti o i piccoli errori di gestione possono capitare, ma la nostra priorità assoluta resta sempre la prontezza nel risolverli, garantendovi trasparenza e supporto immediato anche sul fronte amministrativo. Sapere che l'efficienza e la gentilezza del nostro servizio clienti hanno confermato la sua ottima opinione ci rende davvero felici.
La ringraziamo infinitamente per la sua fedeltà continuativa e sarà, come sempre, un vero piacere supportarla nei suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Sono intervenuti con solerzia per…
Sono intervenuti con solerzia per rimediare ad un problema di consegna generato dal corriere.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Grazie mille per aver condiviso questo riscontro. Gli imprevisti logistici legati ai corrieri purtroppo possono capitare, ma per noi la vendita non si conclude con la spedizione del pacco: la nostra responsabilità è assicurarci che il prodotto arrivi a destinazione.
Intervenire con solerzia per risolvere qualsiasi intoppo e tutelare i nostri clienti è il nostro dovere e la nostra priorità. Siamo davvero felici che tutto si sia risolto per il meglio.
Grazie per la fiducia e alla prossima!
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Servizio eccellente
Servizio eccellente. Prodotto conforme alla descrizione spedito molto velocemente. Ottima comunicazione. Molto soddisfatto
3 avril 2026
Avis spontané
Molto professionali
Ottima esperienza…puntuali nella consegna, anzi più che puntuali.
Molto soddisfatta
21 avril 2026
Avis spontané
Ottima esperienza
Ho acquistato giorni fa una ginocchiera e sono soddisfatta sia del prodotto ma anche della puntualità e gentilezza delle persone con cui ho avuto a che fare . Consiglio vivamente !
13 avril 2026
Avis spontané
Prodotto di alta qualità offerto ad un…
Prodotto di alta qualità offerto ad un prezzo più vantaggioso rispetto alle aziende concorrenti. Consegna nei tempi previsti e comunque brevi. Il servizio di assistenza è stato utile e tempestivo. Risposte ai chiarimenti chiesti sempre cordiali ed efficaci.
13 avril 2026
Avis spontané
Tutto perfetto
Acquistata una cavigliera spedizione velocissima articolo conforme a descrizione servizio clienti ineccepibile
10 avril 2026
Avis spontané
Primo acquisto e molto soddisfatta
Al mio primo acquisto su questo sito devo dire di essere molto soddisfatta. Servizio clienti ottimo. Tempi di consegna rispettati e nessun costo di spedizione. Consiglio sicuramente questa azienda.
3 avril 2026
Avis spontané
L' acquisto su Amazon, ma non emettono fattura fiscalmente detraibile
Ho acquistato con Amazon in dicembre 2025 un tutore ortopedico per lussazione. Recentemente ho chiesto l'emissione della fattura fiscale detraibili per l'acquisto, essendo un dispositivo medico. A titolo di Step Salute, mi hanno risposto che "non e più possibile emettere la fattura fiscale in questo momento.." Mi sento preso in giro.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Comprendiamo perfettamente la sua necessità di portare in detrazione il dispositivo medico e ci dispiace molto per il disagio, ma ci teniamo a precisare che non c'è alcuna intenzione di arrecarle un danno. La nostra risposta è legata esclusivamente a vincoli fiscali di legge inderogabili.
Secondo la normativa italiana, la fattura deve essere richiesta contestualmente all'ordine o, al più tardi, entro i termini di liquidazione IVA del mese di riferimento. Trattandosi di un acquisto effettuato a dicembre 2025, l'anno fiscale è stato chiuso, i registri contabili sono già stati trasmessi all'Agenzia delle Entrate e l'IVA è già stata liquidata. Tecnicamente e legalmente, i sistemi di fatturazione elettronica non consentono l'emissione retroattiva di un documento fiscale a distanza di così tanti mesi.
Su Amazon, inoltre, per gli acquisti B2C viene emessa automaticamente una ricevuta d'acquisto che trova nella sua area personale.
Restiamo a disposizione tramite i messaggi di Amazon se desidera ricevere la copia di cortesia della ricevuta d'acquisto originale del periodo, qualora possa esserle utile con il suo CAF o commercialista.
Cordiali saluti,
Il Team di Step Salute
Venditore estremamente rapido e…
Venditore estremamente rapido e disponibile. Sicuramente affidabile e consigliato assolutamente. Per un mio errore avevo cancellato la mail con relativa fattura per l'acquisto di un articolo sanitario ma è bastata una mia richiesta per averne copia rapidamente.Sarà mia cura reinterpellarlo per prossimi futuri acquisti.5 stelle meritate.
26 mars 2026
Avis spontané
Senza parole
Ho ricevuto i prodotti ordinati dopo 2 settimane anziché 24/48 ore come segnalato sul loro sito. Ritardo comunicato dopo 1 settimana dall’ordine e solo a seguito di un mio sollecito. Ritardi di giorni nelle risposte e sempre incomplete rispetto alle domande poste. Consegna fatta sul pianerottolo delle scale in mia assenza, senza avermi chiamato (ero in ufficio) e senza il mio consenso.
Sono stato ricontattato solo a seguito di una recensione negativa ma ai disservizi si è aggiunta anche la maleducazione dell’operatore, che - a seguito delle mie
lamentele - dopo avermi negato la possibilità di parlare con un responsabile mi hanno espressamente scritto “Ho già risposto ai suoi quesiti. Questo è l'ultimo messaggio che riceverà da noi. “
Costo pagato interamente - si sono rifiutati anche di fare uno sconto a seguito dei continui disservizi - a seguito di un servizio per cui lascio ad ogni lettore esprimere l’aggettivo che ritiene più adatto rispetto alla situazione descritta…devo aggiungere altro?
Aggiornamento al 30/05: i tempi di risposta di oltre due mesi e lo smarcarsi dalle proprie responsabilità - come potete leggere tutti dalla risposta fornita da Step Salute - dimostrano chiaramente il livello di servizio e la cura del cliente…
P.S: più di mese fa ho richiesto la ricevuta di acquisto per la detrazione, che ovviamente non ho ricevuto…tutto perfettamente coerente con il resto…
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Step Salute
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti che l'esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo doveroso ristabilire la corretta dinamica dei fatti a tutela della trasparenza della nostra azienda.
Il ritardo di due settimane è stato causato da un'anomalia logistica straordinaria, per la quale le sono state fornite tutte le spiegazioni necessarie. Per quanto riguarda la consegna sul pianerottolo, ribadiamo che la gestione dell'ultimo miglio è affidata a vettori esterni: il corriere ha l'obbligo di consegnare nelle mani del destinatario e l'abbandono del pacco in sua assenza rappresenta una grave violazione che abbiamo già provveduto a contestare ufficialmente alla filiale di competenza.
In merito alle comunicazioni con la nostra assistenza, il nostro staff ha risposto a ogni sua email fornendo i chiarimenti tecnici e i tracking disponibili.
Restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti dal Team Step Salute
Ho acquistato un busto un venerdì…
Ho acquistato un busto un venerdì mattina e mi è arrivato tempestivamente lunedì, inoltre ad un prezzo ottimo. Purtroppo però era per me incompatibile, è un mio problema, ho fatto il reso e sono stati anche tempestivi ne lavorare la pratica ed provvedere al reso.
Quindi i miei complimenti all'azienda!
Ortolani Arduino
13 mars 2026
Avis spontané
Esperienza super positiva
Esperienza super positiva. Ho chiesto di ricevere l'elettrostimolatore in poco tempo in quanto ero ricoverata in ospedale e mi serviva subito: mi è arrivato in sole 48 ore. Ottimo prodotto e assistenza professionale. Consigliatissimo.
20 février 2026
Avis spontané
Oltre a essere competitivi nei prezzi e…
Oltre a essere competitivi nei prezzi e qualità, si sono impegnati molto nell' assistenza per un ritardo di consegna non dovuto a loro!
3 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.