Jeg bestilte mellem jul og nytår, og kan den 2. Januar afhente pakken, ingen unødig ophold i forsendelse eller andre irritationsmomenter - er faktisk overrasket over det er gået så hurtigt, nu de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kvalitet dårlig, bubble fløjl i polyester ...! Øv og prisen for høj. Overrasket over at virksomheden udgiver sig for ag være dansk, mrn varerne kommer fra tyskland.
L'entreprise a répondu
I haven’t received my order that was placed over 2 months ago. I have shown them proof that Postnord has not delivered it, it’s still pending. Stofkiosken has not offered any solution and stopped answ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte noget stof og det bliver leveret med PostNord. PostNord kan så ikke finde ud af at bruge modtager flex, så kontakter stofkoisken, da min pakke er leveret flere kilometer væk fra min bopæl... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hjertelig velkommen hos stofkiosken.dk – din online-shop for både stoffer, metervarer og meget mere. Stoffer til alle syprojekter ... og det passende sytilbehør.
Coordonnées de contact
Osterbrooksweg 35-45, 22869, Schenefeld, Allemagne
- +45 89 880 279
- kundeservice@stofkiosken.dk
- stofkiosken.dk
2,2
Bas
4 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
I haven’t received my order
I haven’t received my order that was placed over 2 months ago. I have shown them proof that Postnord has not delivered it, it’s still pending. Stofkiosken has not offered any solution and stopped answering.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Thank you for your feedback.
We are very sorry to hear that you have not received your order and fully understand how upsetting this must be after such a long time. This is certainly not the experience we want you to have.
Please contact our customer service team again with your order details so we can review your case carefully and work together to find a solution as quickly as possible. We truly appreciate your patience.
Kvalitet dårlig
Kvalitet dårlig, bubble fløjl i polyester ...! Øv og prisen for høj.
Overrasket over at virksomheden udgiver sig for ag være dansk, mrn varerne kommer fra tyskland.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Tak for din feedback.
Det er ærgerligt at høre, at stoffets kvalitet og pris ikke levede op til dine forventninger, og at materialet ikke var det, du havde håbet på. Vi forstår også, at oprindelsen af varerne kan være vigtig. Din tilbagemelding er værdifuld for os og bliver taget med i det videre arbejde med produktbeskrivelser og forventningsafstemning.
Hurtig levering, trods jul og nytår
Jeg bestilte mellem jul og nytår, og kan den 2. Januar afhente pakken, ingen unødig ophold i forsendelse eller andre irritationsmomenter - er faktisk overrasket over det er gået så hurtigt, nu det er jul og nytår.
Jeg var lidt betænkelig ved at bestille grundet de mange negative anmeldelser. Men de handler næsten alle om forsendelse og utålmodighed, og tjekker man andre store internationale webshops - så her de også en lav score, og man handler der på trods.
Glæder mig til at sy af det lækre stof.
Handler der helt sikkert igen.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Tusind tak for din fine og udførlige feedback 😊
Det glæder os meget at høre, at din ordre blev leveret hurtigt – især i perioden mellem jul og nytår – og at hele forløbet gik uden problemer. Tak også for din tillid trods de anmeldelser, du havde set. Vi er glade for, at din egen oplevelse har været positiv, og håber du får stor glæde af at sy med det lækre stof. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen!
Jeg bestilte noget stof og det bliver…
Jeg bestilte noget stof og det bliver leveret med PostNord. PostNord kan så ikke finde ud af at bruge modtager flex, så kontakter stofkoisken, da min pakke er leveret flere kilometer væk fra min bopæl. De kan ikke gøre noget, for at få min pakke leveret igen og derfor henter jeg den ikke og den skal sendes retur. Det er nu 5 hverdage siden og har stadig ikke fået mine penge retur. Det går simpelthen SÅ langsomt med den her virksomhed. Kan aldrig anbefale at bruge dem igen, så længe de handler med PostNord og så længe deres levering er så ufuldkommen.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Det er vi meget kede af at høre 😔
Vi forstår godt din frustration over leveringen med PostNord, den fejlagtige aflevering og den manglende tilbagebetaling indtil videre. Det er naturligvis en utilfredsstillende oplevelse og lever ikke op til den service, vi ønsker at tilbyde. Vi beder dig kontakte vores kundeservice via din kundekonto, så sagen kan blive gennemgået og afklaret.
Defekt Brother symaskine UDEN garanti.
Fik svar på Trustpilot efter 9 måneder, hvor jeg så blev anbefalet at kontakte deres kundeservice...... Dem havde jeg haft en dialog med igennem et halvt år, hvor de trak tiden ud med forskellige undskyldninger. Til sidst var der gået 2 år, og jeg fik oplyst at garantien ikke længere dækkede.
Aldrig mere Stofkiosken.dk som IKKE er dansk.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Det er vi meget kede af at høre 😔
Vi forstår din frustration over den lange sagsbehandling og den oplevelse, du beskriver med både dialogen og den sene tilbagemelding. Det lever på ingen måde op til den service, vi ønsker at tilbyde. Vi beklager oprigtigt, at sagen ikke er blevet håndteret tilfredsstillende for dig.
Dårlig kundeservice, og ingen tilbagebetaling
Har aldrig set leveringen, som de derefter ikke kan klargøre for, hvor den er endt henne. Fik tilbudt penge retur el ny levering, men har stadig ikke fået nogen tilbagebetaling efter 4 mails til kundeservice, som svarer at de skal nok få det klaret.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at du har haft problemer med leveringen og manglende tilbagebetaling.
Det er ikke acceptabelt, at pakken ikke kan spores, og at du efter flere henvendelser endnu ikke har modtaget pengene. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre ordreopfølgning og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge sagen individuelt og få løst tilbagebetalingen.
Ingen ventetid denne gang 👍🏻👍🏻👍🏻
Jeg har brokket mig mange gange over at ventetiden var urimeligt lang. Denne gang kom varerne inden der var gået 5 dage. Superglad og varerne var som altid fine og flotte !
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Tak for din positive feedback! 😊
Vi er glade for at høre, at varerne denne gang nåede frem inden for 5 dage, og at du er tilfreds med kvaliteten og udseendet, som altid. Det er dejligt at høre, at du er superglad med din oplevelse.
Hold jer langt væk!
Hold jer langt væk!! Ligesom Anita Lehmann Pier fik vi også annulleret vores ordre med en flot Halloween rabat.
Uden begrundelse andet end at varerne ikke var på lager - mystisk, når man fortsat kan købe produktet.
Vi har fortsat ikke fået vores 600,- retur trods det blev meddelt ifm. annullering af ordren.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at din ordre blev annulleret, og at du endnu ikke har modtaget din refundering.
Vi forstår fuldt ud din frustration, især når annulleringen kom uden en klar begrundelse, og at beløbet endnu ikke er tilbageført. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både håndtering af annulleringer og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge situationen individuelt.
Så mega flot stof og gode kvaliteter
Så mega flot stof og gode kvaliteter
Har fået min levering til tiden.
Kundeservice virker ik særlig godt det kunne godt forbedres.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Tak for din feedback! 😊
Vi er glade for, at du synes, stoffet er flot og af god kvalitet, og at leveringen nåede frem til tiden. Vi noterer din kommentar om kundeservice og vil bruge den til at forbedre vores service.
Ulovlig indeholdelse af penge på trods af delvis annulering af ordre
Er nysgerrig på, om andre også - i anledning af Halloween rabat, har fået annulleret noget af deres ordre? Meget belejliget har jeg fået annulleret det absolut bedste tilbud på et dyrt stykke stof. Samtidig sendes resten af ordren. Så er det ingen sag at give gode rabatter, når man lige, og uden vel at mærke høre til om resten af ordren skal leveres, sletter (uden begrundelse) "Dekorationsstof Halvpanama malede striber – natur/brun", hvor min besparelse var knap 150 kr. Hmmm... En sådan oplevelse har jeg da heldigvis ikke observeret hos andre. Jeg tænker, at jeg fremover vil handle andre steder, hvor jeg kan regne med at blive behandlet fair. Jeg kan nu i dag den 5.11.25 tilføje, at jeg er blevet trukket for det fulde beløb på trods af, at Stofkiosken selv har annulleret noget af ordren. Det er ganske enkelt ulovligt selvom firmaet har adresse i Tyskland! Så hold jer langt væk fra den virksomhed. Tilføjelse 8.11.25: Jeg har endnu ikke modtaget det uberettigede og ulovligt tilbageholdte beløb.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager dybt den oplevelse, du har haft, og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at dele af din ordre blev annulleret uden begrundelse, samtidig med at du er blevet trukket for hele beløbet, og at det endnu ikke er tilbagebetalt. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både ordrebehandling og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din sag individuelt og sikre korrekt tilbagebetaling.
Réponse de Stofkiosken
Tak for din feedback!
Vi er glade for, at du er tilfreds med produktet. Vi forstår dog, at leveringstiden har været lang, og vi takker for din tålmodighed.
Useriøst og Uprofessionelt.
Jeg glæder mig virkelig til at få min pakke, hvis den kommer. Så behøver jeg aldrig at bruge Stofkiosken igen. Bestilte d. 6 Okt. Fik pakkenummer (som ikke kan bruges til at spore) d. 10 og er nu på d. 22, forventet levering var sat til senest d. 15. Har ikke fået noget rigtigt svar tilbage om hvad status er eller bare et simpel svar tilbage på mails fra en frustreret kunde efter at skrive i 5 dage. Useriøst og Uprofessionelt.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at din ordre endnu ikke er modtaget, og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at pakken ikke kan spores, leveringen er forsinket, og at du ikke har fået klare svar på dine henvendelser. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både ordrebehandling og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din ordre individuelt.
Meget useriøs tilgang til…
Meget useriøs tilgang til leveringstider.
Bestilte 3 oktober, spurgte ind til hvor pakken blev af efter en uge. Fik svar tilbage at jeg kunne se på ordrebekræftelsen hvornår pakken vil ankomme. Der stod der 10-14 oktober. D 10 fik jeg et pakkenummer som ikke kan spores, da pakken ikke er i Gls besiddelse endnu står der. Det er nu d. 16 oktober og jeg kommer til at måtte sy i døgndrift fordi leveringen er så håbløs, hvis det da overhovedet kommer.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at din ordre har været forsinket, og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at pakken ikke kan spores, og at kommunikationen omkring leveringstider har været utilstrækkelig. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både levering og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din ordre individuelt og hjælpe med status.
11 days and no trace of my parcel/goods
Order date 5 Oct. I have paid for the goods but 16 Oct. I have still not received goods.
I have tried to contact them. But there is no email, phone no. or chat. The Tracking no. for the parcel with GLS tells me that the parcel does not exist.
On the website I get into these neverending loops on how to avoid that the customer contacts us. The website is .dk but the company is German.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at du endnu ikke har modtaget dine varer, og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at betalingen er gennemført, men pakken ikke kan findes, og at det har været svært at komme i kontakt med kundeservice. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både ordreopfølgning og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din ordre individuelt.
BESTIL IKKE
BESTIL IKKE - forfærdelig webshop. Vi venter på en levering, som vi endnu ikke ved om er afsendt, og vi kan ikke få kontakt til dem.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at du har haft en så negativ oplevelse og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at du ikke ved, om din ordre er afsendt, og at det har været svært at komme i kontakt med os. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både kommunikation og ordreopfølgning.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din ordre individuelt.
Stop med at handle her !
Har efter 3 snart 4 uger ikke modtaget mine varer.
Hold jer væk fra denne virksomhed.
Man bliver snydt af at hjemmesiden er på dansk og navnet ligeså
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at du endnu ikke har modtaget dine varer, og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at der går næsten fire uger uden levering, og vi forstår, at det skaber mistillid, især når hjemmesiden og navnet fremstår dansk. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både information og ordrebehandling.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din ordre individuelt.
Mega lang ventetid. Ingen kontakt
Har bestilt vare den 8.8.25. Har kun fået bekræftelse. Ingen tidshorisont?? Hjemmesiden er til ingen verdens nytte. Man bliver vildledt af den, måske for ikke at kunne skrive eller ringe??? Jeg fik muligheden:”genbestil”?? Øh nej tak. Bare levere det jeg har bestilt og betalt for. Er bange for, at det bliver Kejserens nye klæder, jeg skal have syet
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig, at din oplevelse med bestillingen har været så frustrerende.
Det er ikke acceptabelt, at du kun har modtaget en bekræftelse uden nogen tidshorisont, og at hjemmesiden har skabt forvirring. Vi forstår din bekymring og frustration, især når du har betalt for varen. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både information, kommunikation og ordrebehandling.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge din ordre individuelt.
Mega lang levering
Jeg bestiller noget stof d. 04.08. Der står i bekræftelses-mailen: "Forventet levering ti, 12.08 - fr, 15.08." Jeg tænkte umiddelbart at det var lang levering, da der på deres hjemmeside under levering står ca 3 dage, men okay. Har intet hørt før i dag. Det er så først i dag d. 15.08 blevet afsendt... ja så kan det jo ikke også nå at være her i dag det kan jeg da regne ud. Det får i hvert fald ikke en til at få lyst til at handle der igen. Samme besked er sendt til jeres "kundeservice" som det så i øvrigt også tog pænt lang tid om at finde...
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager virkelig den lange behandlingstid af din ordre og forstår fuldt ud din frustration.
Det er ikke acceptabelt, at der gik så lang tid fra bestilling til afsendelse, og at kommunikationen omkring ordren var mangelfuld. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre både ordrebehandling og kundeservice.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan undersøge sagen individuelt.
Har i overhovedet sendt det endnu?
SNYDEFIRMA - Har i overhovedet sendt det endnu?? Skal bruge det SENEST mandag d. 11 - det er til en barselsgave – og hun er sat til at føde d. 13/8.
Hvis i IKKE har sendt det, vil jeg have mine penge retur så jeg hurtigt kan købe noget et andet sted - har intet hørt fra jer siden jeg bestilte. I skrev så dagen efter jeg skrev denne anmeldelse, og sagde jeg skulle have tålmodighed, og nu var det sendt. Jeg har STADIG intet modtaget endnu, det er bare slet ikke i orden. Og nu er det for sent for mig, hun fødte i går, så jeg måtte ud og købe nogle gaver i stedet. KAN ABSOLUT IKKE ANBEFALE AT KØBE HOS DEM.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Vi beklager dybt den oplevelse, du har haft, og forstår fuldt ud din frustration.
Det er helt uacceptabelt, at din ordre ikke blev leveret til tiden, hvilket resulterede i, at du måtte købe gaven et andet sted. Vi forstår, hvor skuffende dette må være, især i forbindelse med en barselsgave. Din feedback er vigtig for os og vil blive taget alvorligt for at forbedre vores ordrebehandling og kommunikation.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden, så vi kan gennemgå sagen individuelt.
Lang tid om at sende varerne, men ellers ok
Jeg har købt flere gange hos stofkiosken, og alt i alt er jeg godt tilfreds. De har et stort udvalg, og for os, der syr, er det jo altid skønt.
Når man først ved, at de er urimeligt lang tid om at sende varerne, så er resten egentlig ok. De har dog en tendens til at klippe lidt skævt, så man skal lige ligge lidt ekstra til.
Ift min seneste ordre, så lader det også til, at deres leveringstider er blevet endnu værre, hvilket kan forklare alle de dårlige anmeldelser herinde.. Man skulle mene, at det var en rimelig nem quick fix for dem, for de mister jo helt sikkert mange kunder bare pga dette. Men åbenbart ikke.. 😅
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Stofkiosken
Tak for din feedback og for, at du har handlet hos os flere gange!
Vi er glade for, at du er tilfreds med udvalget og vores service, selvom vi forstår, at de lange leveringstider og lidt skæve klip kan være irriterende. Vi tager din kommentar om leveringstider alvorligt og arbejder løbende på at forbedre processen, så det bliver en bedre oplevelse for vores kunder.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.