Stofkiosken Avis 

Jeg bestilte hos Stofkiosken d 31. okt. og modtager en ordrebekræftelse på mail at ordren bliver leveret på 6-10 hverdage. Det er i dag d 17. november og jeg modtager en mail om at ordren bliver først leveret om yderligere tre uger. Det er totalt useriøst, og ikke første gang det sker. Kald det så ændringer af arbejdsgange eller hvad I vil, det virker mere som om der ikke er styr på noget som helst. Sidst jeg bestilte var i juli, og det måtte jeg rykke for flere gange, problemet med at kunne levere er åbenbart stadig ikke løst.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service. Jeg har dags dato annulleret min ordre, da I overhovedet ikke svare på de to mails jeg har sendt til jer i denne uge. Jeg bestilte mine vare d. 31.10.2022, nu har vi d. 17.11.2022 og har stadig intet hørt eller modtaget fra jer.

Jeg har bestilt noget stof d.20.oktober. Jeg har endnu ikke modtaget min bestilling. Og pengene er trukket! Jeg har skrevet til kundeservice men det fungerer ikke. Ingen ved tilsyneladende hvor ordren er. Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre.

Det er nu 15 dage siden jeg bestilte min pakke.
Når jeg tjekker min ordre status er den stadig under ekspedition...Det er virkelig frustrerende, da jeg snart har eksamen og skal bruge stoffet til min opgave. Så nu er jeg meget tidspresset og må overveje at lave min opgave delvist om.
Kære stofkiosken, vi er mange som regner med jer og i bliver nødt til at holde hvad i lover. Jeg håber virkelig at I får sat farten op snart.

Ordre nummer: 15803371
Caroline Wybrandt Bech

Nu har jeg ventet 1 måned på min bestilling, der står leveringstid er 5-10 hverdage.
Jeg bestiller enormt meget fra jer, jeg kan godt lide udvalget af stoffer, men jeg skifter sq snart til en anden hjemme, jeg tror aldrig jeg har oplevet at få en ordre indenfor forventet leveringstid.

Tak for jeres svar. Vil det så siger at én hel måned efter bestillingen og betalingen, er ordren ikke engang afsendt endnu?
Jeg skulle have brug det stof, jeg har bestilt, for 14 dage siden. Og har gået i håb om at den kom ind af døren nu her, men så siger I seriøst at den ikke engang er afsendt?
Virkelig useriøst.

Jeg har som utallige andre anmeldere herinde bestilt fra stofkiosken uden at modtage min pakke inden for den tidsramme de selv opstiller på siden.
Mine varer er bestilt d. 27.10.22 og skulle være ankommet senest d. 11.11.22. Der står at ordren stadig er under ekspedition. Synes simpelthen det er for dårligt. I skriver allerede en ualmindelig lang leveringstid uden at overholde det. Jeg har skrevet til kundeservice uden svar.

Mit bestillingsnummer: 15791584

Stofkiosken.dk tager det for givet at kunden er helt ligeglad med hvor længe der går før man modtager varen...!
Deres leveringstid (fra Tyskland til Danmark) er minimum 3-4 uger. Det er helt uacceptabelt.
Jeg bestiller tit varer fra Holland, og de kommer altid i løbet af ca. 1 uge. Jeg går selvfølgelig ud fra at et firma i Tyskland gør ca. det samme eller i det mindste tilbyder det som en ud af flere muligheder. Der er nu gået over 3 uger og jeg har endnu ikke modtaget varen, og der er ingen tracking på pakken...
Den eneste grund til at jeg ikke giver dem 1 stjerne er at de har givet mig pengene tilbage - selvom jeg måske modtager varen engang i fremtiden.

16.11.: Tilføjelse efter nedenstående svar: Ja - jeg har fået pengene. Og i dag, efter 4 uger minus 1 dag, har jeg så endelig modtaget varen.

Virkelig dårlig forretning. Bestilte 5 knapper d. 26.11.'22 og i skrivende stund d. 11.11.'22 er de stadig ikke kommet frem. Har betalt 30 kr. for at få dem leveret.
Så her handler jeg ikke mere. man kan ikke komme i kontakt med dem pr. mail da deres fremsendte mail er en no-repley mail. Det forstår jeg godt, de må have mange kunder der klager over ikke at modtage deres varer til tiden. MEN PENGENE KAN DE GODT TRÆKKE.
ANBEFALER OVERHOVEDET IKKE DENNE FORRETNING. hold jeg langt væk, der findes mange andre gode forretninger der leverer indenfor et par dage.

Handel for guds skyld ikke hos *Stofkiosken

De overholder ikke deres leveringstider 6-10 dage, som jo faktisk er lang tid og så er de så frække at trække pengene allerede når man bestiller
Udover det, så er det umuligt at komme i kontakt med dem, de svarer overhovedet ikke på alle de mails man sender.
Jeg har nu annulleret min ordre og og er spændt på hvor længe jeg skal vente på mine penge
MEGA DÅRLIG SERVICE OG UNDER AL KRITIK

Jeg venter stadig på min ordre og har intet hørt fra jer, selvom jeg har skrevet til jer.
Hvad er status på min ordre 15787356

Mvh Nicholas Nybro

Den har været meget dårlig, i skriver i har sendt lædernåle for 14 dage siden, som blev betalt d.3/10 men har ikke fået dem endnu

Jeg vil meget nødigt anbefale andre at handle herfra. Jeg oplever ikke andet end dårlige undskyldninger om danmarks postsystem. Men jeg har bestilt samme tid fra lande langt længere væk, og fået indenfor 4 dage. Det jeg bestilte herfra er 3 uger siden, og stadig ingenting modtaget.
Jeg bestilte mine varer den 21. okt.
Får jeg mine penge retur eller hvad? Jeg er ikke længere interesseret i jeres produkt.

Jeg bestilte to stykker stof. Leveringen var lidt langsom men inden for de lovede 10 dage. Der var dog en fejl i printet som vendte forkert på det ene stykke. Jeg skrev til kundeservice og fik svar inden for 5 min med en beklagelse og lovning på afsendelse af et nyt stykke. Super service 😊

Man skal virkelig have god tid når man bestiller ved dem. Og endnu bedre tid, hvis man mailer dem. Jeg fik forkert leverede mål af stof, og fik ikke svar i evigheder. Nu sidder jeg så og venter på det stof jeg har betalt for, og som de var evigheder om at sende, evigheder om at svare på, og stadig ikke har sendt - tænker ikke jeg får det, så jeg kan bruge det til tiltænkte.

Der er konstant problemer med stofkiosken - jeg er så træt af dem!

D 29/7-2022 lavede jeg en ordre (15609159) på over 1000 kr, som jeg annulleret igen SAMME DAG, min penge er stadig ikke kommet tilbage - trods gentagne forsøg på at kontakte dem, får jeg bare en “vi kigger på sagen og vender tilbage hurtigst muligt”-mail.

Og nu er der så skete fejl igen - d. 23/10 oprettet jeg en ordre (15783108) og men har stadig ikke modtaget en faktura eller forsendelses info endnu, så skriver til stofkiosken for at høre, hvor min ordre bliver af. Jeg får svar her til morgen, den er åbenbart blevet annulleret uden min vidne og Selvfølgelig har de sørget for at trække pengene fra min konto, men ikke give mine penge retur.
Men på Min profil står denne ordre stadig som aktiv, så hvis den er annulleret, hvorfor kan jeg ikke ser det? Og hvor er min penge?

Og forrige gang, jeg bestilte fra stofkiosken, måtte jeg igen selv skrive og spørge hvor min pakke var. Den havde de så glemt at sende afsted og den endte med at være en uge forsinket.

Der er konstant rod med et eller andet, har oplevet det med flere af mine ordrer og på trods af et rigtigt godt sortiment (som jeg er meget begejstret for), tester stofkiosken virkelig min tålmodighed.

Deres kundeservice er så elendigt, man kan kun få fat på dem via e-mail og der kan gå flere ugers mellem svar tilbage.

Igen jeg er rigtigt glad for deres fantastiske sortiment - men handl kun hos stofkiosken, hvis du har virkelig god tålmodighed og god tid til at vente på din bestilling.

28/11 Update på stofkioskens svar: stofkiosken har selv erkendt, at de har lavet en fejl og jeg får mine penge igen (som man kan se på deres svar) men nu har de trukket erkendelse tilbage og jeg får IKKE mine penge igen - hvad sker der?!

Jeg bestilte for meget lang tid siden et bølgebånd, som jeg virkelig står og mangler.

Jeg venter og venter. Jeg kontakter kundeservice flere gange. Efter lang tid for jeg at vide, at pakken er blevet sendt retur.

En uge efter at jeg ihærdigt har prøvet at kontakte dem igen, bliver jeg spurgt om, jeg vil have pakken gensendt.

Det vil jeg gerne.
Det er nu 2 uger siden, at jeg sagde ja til dette.
Jeg har ikke hørt noget, jeg skriver hver dag (se nedenstående) men har IKKE ENGANG MODTAGET ET SVAR.
19/10: Jeg kontakter kundeservice på mail
20/10: Jeg kontakter kundeservice på mail
21/10: Jeg kontakter kundeservice på mail
22/10: Jeg kontakter kundeservice på mail
23/10: Jeg kontakter kundeservice på mail
24/10: Jeg kontakter kundeservice på mail - intet svar
26/10: Jeg kontakter kundeservice på mail - intet svar
27/10: Jeg kontakter kundeservice på mail - intet svar
31/10: Jeg kontakter kundeservice på mail - intet svar

Ovenstående mail er stadig ubesvaret, min pakke er stadig ikke blevet sendt, og jeg ved ikke hvad jeg mere skal gøre.

Jeg kan ikke opgive et ordrenummer, fordi jeg har ikke engang fået et. I kan tjekke jeres mailboks.

Det er meget lang tid jeg har ventet.
Pakken blev oprindelig bestilt tilbage i september måned.
Jeg ville sætte stor pris på hurtig support

Har handlet mange gange ved Stofkiosken, og altid modtaget min levering indenfor 3-5 dage (afhængig af hvilken dag jeg bestilte på). Produkterne har altid været fejlfri og i god kvalitet.
Ved min seneste bestilling blev jeg oplyst min ordrebekræftelse at levering ville være imellem 8-11 hverdage. I samme mail var det oplyst at Stofkiosken er ved at optimere både deres lager og software, hvilket giver den længere leveringstid. Jeg bestilte lørdag den 1. Oktober og modtog min ordre den 24. Oktober, trækker man weekenderne fra giver det 16 hverdage, så en uge længere end beregnet. Jeg skrev til kundeservice og fik hurtigt et svar at de ville finde min ordre frem. Jeg fik først nærlæst min mail efter er par dage og ærgrede mig lidt over jeg ikke havde set det før.
En hjælpe til kunder kunne evt. være at lave et pop-up vindue på forsiden og ved betaling at man skal forvente længere leveringstid.

Hvor dårligt kan det blive!
Jeg har stadig ikke modtaget min pakke efter laaaang tids venten.
15759975 er bestllingsnummer.

Min go-to stofbutik. Har handlet ved dem mange gange, stoffet er altid i god kvalitet og ankommer hurtigt. De få gange, der har været problemer (fejl i ordre o.l.) svarer de hurtigt og er klar på at finde en løsning hurtigst muligt.

Nu er det 10 dage siden jeg fik en mail på at min varer var overgivet til pakketransport og
Har stadig ikke modtaget min bestilling på rynkebånd
Kundenummer: / Bestillingsnummer: 15704183 / Bestillingsdato 16.09.2022 13:31