StoresEnrouleur Avis 1 508

Très bon produit, facile à utiliser

Très beau produit, arrivé avec un souci. Heureusement que nous habitons la région parisienne et nous avons pu aller directement à l'atelier. Cependant, vite réparé.

Très mauvaise expérience, tringle non conforme à ma commande, j’ai commandé 4 m de curseur sur fil , j’ai reçu 3m70
Service après vente, nulle

Aucune notice explicative j'ai commandé 2 stores pour une fenêtre motorisé sans fil. On ne ma donné aucune explication pour paramétrer la télécommande avec le store. En plus un des stores lorsque on le mets en charge, ne clignote pas ..... Donc je pense qu'ils ne prend pas la charge. La télécommande est très compliqué a Paramétrer avec le store.
Vraiment pas terrible

Peu voir pas de renseignement sur les accessoires et/ou equipements à retenir pour une installation compléte et fonctionelle.

boutique très bien pour les stores sur mesure, mais je ne peut l'installer car j'ai fait une erreur en prenant les mesure de mon store ce qui me pénalise pour la pose.

Fabrication rapide.
Produit conforme.
Installation facile.
Retrait en atelier nickel.

Sav pas notice pas suffisant

Je n’ai toujours pas été livrée.
Quand je suis arrivée au point relais pour prendre ma marchandise le magasin m’a dit que le colis était arrivé vide et que la tringle avait du tomber dans le transport.
Vous devez être au courant , non ?

Seul endroit où j’ai trouvé ce que je cherchait

Très bien. Commande et réception à la hauteur
A recommander

Options de configuration avancées, livraison rapide, produit conforma, et prix très raisonnable.

Site simple et fonctionnel pour une commande de stores enrouleurs électrique - Commande à plus de 3000€ !
1°) Rupture de tissu ; délai de fabrication rallongé et délai de livraison rallongé (1 mois 1/2 de retard...) je n'ai pas pu les recevoir avant l'ouverture du magasin.
2°) Installation facile MAIS programmation HORRIBLE ! Obligé d'appeler le SAV plus de 6 fois pour m'aider à programmer mes 7 stores... entre les télécommandes qui ne comprennent plus rien et la complication du fonctionnement des réponses du stores pour savoir comment les programmer...
3°) Le SAV, un conseiller qui ne comprends pas tout ce que vous dites et un bruit de fond assourdissant (bruit d'usine...) qui fait que l'on se comprends pas toujours.
En clair, la qualité est présente et l'installation est facile mais la programmation n'est pas simple du tout, surtout quand on vous livre pas les bonnes notices et qu'il faut aller les chercher sur internet.
Le SAV est à revoir afin d'être un peu plus performant et un meilleur endroit sans bruit de fond afin de ne pas passer plus de 40 minutes à chaque fois au téléphone.
Aucun geste, ni excuse n'est présenté pour dédommager les retards ou dysfonctionnement.

Bonjour,
Malgré un problème avec le transporteur ,la société a résolu le produit en defaut.

Délais corrects. Bonne qualité apparente, à voir dans le temps.

Le rail à 5 ​​voies pour stores japonais présentait des bavures de coupe, et la pièce de jonction est ridiculement petite pour assembler deux sections de 1,5 m. Vu le prix de ce rail, je trouve ces défauts inacceptables. Après réception, j'ai consulté d'autres fournisseurs en ligne et j'ai constaté, par exemple, que leurs pièces de jonction étaient bien plus longues, ce qui rend l'assemblage beaucoup plus solide. L'assemblage des deux sections de rail que vous m'avez fournies est décevant.

Beau produit et un service client parfait qui appelle s'il existe une difficulté pour faire au mieux, produit très bien emballé donc qui arrive dans un parfait état donc très satisfaisant de voir que le savoir faire et le savoir être se conjuge dans une entreprise française.