Strikkemekka Avis 

Fikk tilsendt annet garnmerke enn det som var bestilt. Orginalgarnet var også notert på pakkseddel, men annet garn var lagt i pakke. Ringer flere ganger men forstår at telefonnr ikke er til bruk, men kun til å si at en må sende mail. Ved kontakt på mail skriver de at det er slik det skal være! Dvs at når jeg bestiller mellomhvit Babyull fra Dale og jeg får pissegul hvit fra Gjesdal så er det slik det slal være. De har bare ikke fått lagt om systemet sitt slik at kunden kan få være med å bestemme hva man kjøper. Ikke rart at telefonnr de har som ofte utgjør en trrygghet ved kjøp, ikke er i bruk. Før dere bestiller garn hos dem eller andre. Kontroller først om de kan faktisk kan nås på telefon. Dersom ikke, er det nok stor risiko for at de distanserer seg fra egne feil og problemer de skaper i kundeforhold

Jag vill verkligen ge positiv feedback trots att det blev fel med min beställning från början. Paketet skickades först till fel ställe och dessutom blev det fel färg på garnet på grund av ett misstag när ordern lades in manuellt.

Men det som jag tycker är viktigt är hur företaget hanterade problemet.

De tog tag i det direkt- svarade på mail omgående, var väldigt trevliga och löste allt på ett jättefin sätt. Rätt färg på garnet skickades och jag hade det redan dagen efter!

Fel
kan hända, men det är hur man tar hand om kunden efteråt som verkligen betyder något. Och där tycker jag att de skötte sig väldigt fint. Jag är supernöjd och kommer absolut att handla där igen. ❤️🧶

Kjøpte garnpakke med 5 nøster (jeg sjekket at alle hadde samme batchnr) Etter at bolen er ferdig og jeg har brukt 3 nøster, ser jeg at alle tre nøstene har forskjellig fargenyanse. Det viser godt. Jeg sendte klage med bilde og foreslo at jeg fikk en ny pakke eller pengene tilbake. Det var etter min mening det minste de kunne gi meg. Men etter mange mailer fram og tilbake fikk jeg ETT nytt nøste. Dette fikser overhode ikke feilen. Jeg forventer at saksbehandlere på klager bør ha litt kunnskap om strikking i en garnbutikk. Jeg har vært kunde her i mange år og alltid vært fornøyd, men denne behandlingen gjør at jeg ikke lenger kommer til å handle hos Strikkemekka.no.

Handlet hos de før, men det må ha skjedd noe med kundeservicen den siste tiden. Jeg er relativt fersk så hadde flere som hjalp meg med å tyde ei strikkeoppskrift. Flere erfarne strikkere påpekte at den var mangelfull og at jeg burde sende en e-post og gjøre de obs på de, samt be om strikkedesigner presisere om det var meningen at den skulle være slik. Dette var rangert som en lett strikkepakke. Tror vi har hatt mange mailer frem og tilbake med strikkemekka og de gjentar bare det jeg skriver og ser ikke problemet, i tillegg til arrogante svar og egentlig bare en oppramsing av det jeg skriver. Jeg har aldri ført vært bort i noe lignende og mister nesten lyset på å fortsette. De har jo også lang svartid og ofte ventet jeg langt over ei uke. Til slutt sluttet de å svare meg, så jeg skiftet til en annen leverandør.

Trodde jeg kjøpte garn til en billig penge på «posesalg» men det er dyrere enn å bestille enkeltvis. 300kr dyrere for 20 nøster. Fikk seint svar fra kundeservice og kunne «snakke» med noen i chat’n… men fant ikke noe chat på hjemmesiden.
De ville ikke hjelpe meg.

Hentesettpakke, garnet strekker seg under strikking. Må kjøpe nytt garn, og kommer aldri til å kjøpe noe mer her.

Jeg har handlet hos Strikkemekka i mange år. Kjøpte strikkepakke og det ene nøstet skiftet til mørkere farge midt i nøstet. Jeg måtte rekke opp bolen da dette ikke så bra ut. Når jeg sender reklamasjon og bilde av forskjellen så får jeg et arrogant svar med bilde av oppskriften som jeg allerede har om at det er sjatteringer i garnet. Akkurat som jeg ikke vet det! Dette garnet koster 150 kr per nøste og de vil tydeligvis ikke sende meg et nytt. Derfor ble det å bestille to nye nøster hos en annen nettbutikk. Siste gang jeg handler her med så dårlig kundeservice!!

Jeg kommer IKKE til å bruke de flere ganger. Jeg oppdaget feil i mønsteret og prøvde å kontakte de pr mail. De har jo ikke kundekontakt via tlf., men i stedet per mail som overhodet IKKE fungerer. Vi har nå holdt på i godt over en uke, og de svarer ikke på spørsmålet, men sender meg nye mailadr og linker for å løse problemet selv! De leser ikke hva problemet er...... nå I dag får jeg oppdatert KORREKT mønster, men det er dessverre forsent for meg😰

Jeg er veldig skuffet over Gann garn dere selger. Har kjøpt flere strikkepakker med ulike typer gann garn som jeg har gitt bort til flere forskjellige. Alle har vært av elendig kvalitet. Nupper og blir stygt etter meget kort tid. Anbefaler ikke Gann garn til noen. Har 2 venninner som har opplevd akkurat det samme.

kjapp levering og kjapp tilbakemeldinger når vi sender mail, gode priser og tilbud

Fikk fort svar på min forespørsel og det ble ordnet med en gang.

Om jeg gjør feil, fikser jentene her dine tabber. Suverent.

Fikk rask tilbakemelding og hyggeligt svar på mailen jeg sendte og god forklaring på det jeg lurte på

Hadde en liten reklamasjon, sendte mail til kundeservice og problemet var løst på under to timer. Over all forventning!

Fikk veldig god hjelp og alt ordnet seg etterhvert🤗

Et firma som vil ha bortimot full betaling for en vare som blir returnert? At man lager egne «regler» som setter angrefristloven ut av spill (noe et firma ikke har lov til), tyder på at det bare er fanteri og at alle positive vurderinger er laget av dem selv