Stripe Avis 17 103

ARNAQUE
Je n'ai pas utilisé Stripe depuis 2022 et aujourd'hui en 2025 ils me prélèvent 20 euros sur mon compte bancaire par ce que mon compte Stripe à un solde négatif. Comment mon solde peut-être négatif alors que mon dernier paiement en utilisant stripe date de 2022 ?

Sécuriser c'est bien, mais pour Stripe cela rime avec bétonner.
Entreprise commerciale, ils s'autorisent à ne pas reconnaître un document officiel toujours valide selon la législation nationale. Impossible de les contacter pour les confronter à leur erreur.
Je suis client final. Si je suis contrain de présenter une autre pièce d'identité faute de pouvoir faire entendre mon bon droit, je le ferais afin de récupérer mon argent en attente. Mais ensuite je quitterais l'entreprise de vente en ligne qui est leur véritable client, car je ne voudrais plus jamais avoir affaire avec Stripe.

MISE A JOUR 11 février 2025 : une réaction, mais pas de solution concrète
Heureuse surprise de recevoir une réponse rapide. Néanmoins, j'ai des doutes. D'abord le "Salut" inapproprié car nous ne sommes pas amis ; je ne parviens même pas à avoir un contact direct... A tout le moins il y a donc une assistance IA pas complètement au point. Passe encore.
Lueur d'espoir : "Notre équipe examinera votre compte et vous contactera par email si nous avons plus d'informations à partager." Mais c'est un espoir sans engagement ferme ni indication de délai. Je crains donc que - dans la logique du renvoi systématique vers les banques et sites clients - ce ne soit qu'une facile promesse de réponse remise aux calendes grecques... Pour le moment je suspens mon jugement, mais je mettrai à jour cet avis. A ce jour : aucun contact concret.
Pour patienter je vais faire le tour des sites de consommateurs.

J’utilise Stripe depuis plus de 3 ans sans aucun souci. Tout fonctionnait parfaitement, jusqu’au jour où mon compte a été bloqué du jour au lendemain sous prétexte qu’il présente un "risque" injustifié.

🚨 Problème majeur :

- Aucune explication claire, juste des réponses automatiques répétant qu’ils ne peuvent pas me donner plus d’informations.

- Impossible de récupérer mon argent ni de rembourser mes clients correctement.

- Aucune solution proposée, juste une fermeture brutale et un support totalement inutile.

💬 Après des années d’utilisation sans aucun problème, Stripe décide soudainement de bloquer un compte de manière arbitraire, sans preuve ni justification.

❌ Si vous dépendez de Stripe pour votre business, sachez qu’ils peuvent vous couper du jour au lendemain sans raison et retenir votre argent.

⚠️ Je déconseille fortement Stripe à toute personne qui veut une solution fiable et transparente. Tournez-vous vers des alternatives plus sérieuses et respectueuses de leurs clients.

"Salut Enzo, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Bien que Stripe s'efforce d'étendre les services de paiement à tous, parfois nous ne sommes pas en mesure de soutenir une entreprise pour des raisons de risque, de conformité ou de régulation. Cependant, nous sommes heureux de revoir votre compte afin de nous assurer que tout fonctionne comme prévu. Notre équipe examinera votre compte et vous contactera par email si nous avons plus d'informations à partager."

Nous sommes heureux de revoir que... quoi ? Il faut arrêter les messages automatiques. Rien ne fonctionne, l'argent est bloqué, même pas possible de rembourser mes clients. Super !

Je suis extrêmement déçue par la gestion de ma réclamation par Stripe. Mon site a été piraté et un module de paiement Stripe a été installé illégalement, sans mon autorisation. des fond ont été détournés

Malgré mes signalements répétés, Stripe n’a pris aucune mesure efficace pour résoudre ce problème. Le manque de réactivité et de sérieux de votre service client face à une situation aussi critique est inacceptable, surtout lorsqu'il s'agit de la sécurité des transactions financières.

Je n'ai jamais ouvert de compte chez Stripe et je ne comprends pas comment il est possible qu'un tel module puisse être intégré à mon site sans aucune vérification de votre part. En tant que prestataire de services de paiement, vous avez une responsabilité dans la protection des utilisateurs contre ce type de fraude.

Je déconseille fortement Stripe à toute entreprise soucieuse de la sécurité de ses transactions et de la réactivité du support client en cas de problème.

Je demande un remboursement immédiat des fonds détournés et des explications sur cette négligence.

Stripe est une arnaque purement et simplement, je vous invite vraiment à ne jamais utiliser leur service si vous voulez rester saint d'esprit et garder votre entreprise en bonne santé également.

Ce sont des voleurs qui prennent en otage votre argent pour aucune raison et ensuite ne répondent tout simplement plus jamais.

De plus il achète leur avis truspilot et même avec ça il n'arrive pas à avoir plus de 2,2 c'est très drôle quand même, Trustpilot est completement complice de ça et laisse faire étant donné que Stripe est couvert pour ces agissement criminel par le gouvernement américain. Vraiment si vous lisez cet avis ne prenez pas le risque de tout perdre

Arnaque totale. Proposé par la logiciel ABBY en m'expliquant que j'aurai mes versements plus rapide qu'avec un RIB. Résultats les types ta gardent ton argent pendant plus d'une semaine avant de te le virer donc juste tu paye un service qui est pire que de demander à ton client de payer via un RIB. Et évidement aucun service client rien. A fuir !!

Bonjour, vu que vous êtes une société de droit français, pouvez vous appliquer vos moyens de récupération de paiements en Belgique?

Réclame un paiement alors que je possède un certificat comme quoi mon adhésion est bien arrêtée , assurance santé Syoux. J'avais résilié celle ci en juillet 2024, donc pas de prélèvement à partir de janvier 2025.
Il y a manifestement un problème de suivi

cela fait déjà 2 période que je rencontre des problèmes pour encaisser les CB de mes clients.
A un moment c'était toutes les CB provenant du credit agricole cela à durer plusieurs mois aucune aide j'ai trouvé d'autres solution paypal, wero, virement bancaire. Et aujourd'hui cela recommence....
Service client uniquement en anglais, insuffisant et met toujours en cause la Banque du détenteur de la carte.... Manque de fiabilité je vais chercher un autre partenaire. j'en ai assez !

Frais légèrement élevés, mais une très très belle solution de paiement.

Fuyez!
Nous devons fermer notre entreprise et nous avons des dettes à cause d’eux!
Plus de 10000€ séquestré par stripe car soit disant ils ont détecté une fraude dans notre entreprise.
Aucune fraude! Ils ont fait les prélèvement et nous courrons derrière eux pour récupérer notre argent!!

Je ne suis pas un e-commerçant! Mais bien une salle de sport, avec mes clients devant moi tous les jours!!

Une arnaque!

Mon compte a été bloqué à la suite d’un litige initié par un client qui avait contesté un paiement de 126$, ne l’ayant pas reconnu sur ses relevés bancaires. Après s’être rendu compte de son erreur, le client a contacté sa banque pour retirer ce litige, mais il était déjà trop tard. Ce client nous a transmis toutes les preuves écrites attestant de son erreur, mais Stripe refuse de prendre ces éléments en considération.

Malgré des dizaines d’emails envoyés, contenant des preuves écrites de l’acceptation des paiements par chaque client, et de nombreux appels sans réponse concrète, Stripe a décidé de rembourser l’intégralité de nos clients, y compris ceux qui n’étaient pas concernés par ce litige. Au total, plus de 15 000 € ont été remboursés, entraînant un grave préjudice pour notre entreprise.

Cette décision a gravement affecté notre image, notre réputation, et notre sérieux auprès de nos clients. Nous sommes contraints de courir après ces derniers pour tenter de les encaisser à nouveau en utilisant d’autres moyens de paiement. De plus, une somme de 5 000 € reste bloquée sur la plateforme Stripe, sans que nous puissions y accéder.

Nous avons contacté leur service juridique, leur support, et exploré tous les moyens possibles pour résoudre la situation, mais nous n’avons reçu aucune réponse. Cette situation met en péril la viabilité de notre société, car nous avons des prestataires à payer et sommes dans l’incapacité de le faire.

Tout cela a débuté à cause d’un litige de 126 dollars, qui risque maintenant de faire couler notre entreprise, dans l’indifférence totale de Stripe. C’est inadmissible et honteux.

De nombreux clients sont également mécontents de cette situation, et nous, en tant qu’entreprise, sommes profondément impactés.

Bonjour,

Merci de donner des raisons pour le blocage de compte et des fonds 2 842,96 €.
Votre réponse à mon commentaire n'ajoute rien car vous n'avez pas toujours aucune raison pour le blocage de compte et des fonds surtout que je n'ai aucun litige.

J'ai utilisé Stripe depuis le mois d'aout dernier jusqu'au premier octobre date à laquelle Stripe a bloqué mon compte comme vous tous sans raison (on a aucun litige).
Stripe a été recommandé pour mon entreprise par mon gestionnaire de canaux de vente Avantio, qui utilise une clé API pour les transactions bancaires. De plus, nombreuses entreprises similaires à la nôtre qui font la prestation de service utilisent Stripe pour l'encaissement de leurs prestations de services.

Pendant les deux mois d'activité du compte, on a parlé plusieurs fois avec l'assistance Stripe au téléphone et aucune personne nous a informé qu'il y a un problème du risque sur notre compte surtout (je répète) qu'on est recommandé par leur partenaire Avantio et on a aucun litige.
Il n'y a aucune raison du blocage de mon compte et surtout le blocage de 2 842,96 € des fonds disponibles. Ce solde correspond à des prestations déjà réalisées, et Stripe a émis également des factures pour les frais de transaction associés. De plus de ces fonds bloqués, j'ai perdus beaucoup de nouvelles prestations car je le compte est bloqué et je ne peux pas encaisser l'argent.

Au jours d'aujourd'hui je ne comprends pas leur décision et surtout le blocage de mes fonds disponibles.
J'essaye tout les jours de contacter Stripe pour me restituer ces fonds car ils font partie de ma déclaration fiscale, conformément à la réglementation française.
Mais, j'ai toujours les même réponses qui concernent la fameuse section 5.6 des conditions d'utilisations du service Stripe et le non restitution du reste des fonds disponibles sur mon compte.
Tous ils répètent le même paragraphe de la section 5.6 sans me donner une explication réelle de ce blocage.

ENTREPRISE CATASTROPHIQUE !

Fonds bloqués en septembre pour taux de litige élevé 2 mois plus tard je reçois un mail pour prolongation de la réserve ALORS QUE MON TAUX DE LITIGE A DIMINUÉ DE MOTIÉ ! Et à ce jour ENCORE LE MÊME PROLONGATION DE LA RÉSERVE ALORS QUE MON TAUX DE LITIGE A ENCORE DIMINUÉ !

JE VAIS POSTER ÉNORMÉMENT D’AVIS SUR CETTE PAGE S’IL Y A PAS UN GESTE DE VOTRE PART.

C’EST INADMISSIBLE DE SE FAIRE PROLONGER SA RÉSERVE, ON A DES EMPLOYÉS À PAYER !

Une véritable arnaque Cette entreprise est totalement frauduleuse ! Elle a bloqué plus de 7000$ d'une commande d'un seul client, le compte est bloqué malgré plusieurs  e-mails. Le client a reçu le produit, a laissé un commentaire très positif sur notre site web et a même partagé notre produit sur les réseaux sociaux. C'est totalement scandaleux que cette compagnie continue à opérer avec de tels agissements. Cela fait 5 mois que l'argent est bloqué sans aucune réponse. Je vous souhaite le pire et je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour qu'aucune personne n'ajoute votre méthode de paiement à l'avenir. Fuiller, car cela signifie clairement détruire votre entreprise si vous allez avec cette arnaque. 

J'ai eu besoin d'aide sur STRIPE et le service client a été incroyable ! J'ai discuté pendant plus d'une heure et on a répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Disponible 24/7, ce service est vraiment top ! Je recommande vivement.

Commissions élevées pour un service qui n'est pas à la hauteur. Impossible de les joindre par téléphone. Communication que par Chat avec des réponses inappropriées. Ils ne remettent pas en cause le mauvais fonctionnement de l'application mais accusent allègrement nos clients qui pourtant ni sont pour rien. J'ai perdu des ventes à cause de cette appli parce que les clients n'arrivaient pas à me payer. Ils réclament des vidéos montrant nos clients ne réussissant pas à effectuer le paiement. C'est complètement indécent et impossible à réaliser bien sûr puisque ce sont des paiement en ligne. De plus ils me disent avoir vu que j'utilisais ALMA et veulent vérifier mon utilisation ALMA alors que je n'utilise pas ce mode de paiement (???). J'imagine que la réponse à cet avis sera aussi médiocre que le reste des échanges et bien sûr Hors Sujet...

C’est une société de gros voleur, j’ai vendu des services à une société qui a contesté les paiements, ils leur ont remboursé alors que les services étaient faits. Ne faites vraiment pas confiance à cette société et ne faites jamais de paiement avec Societe c’est des gros voleurs je vous le répète, c’est des gros voleurs

Réponses automatisée qui vous fait perdre du temps pour rien prenez une autre plate-forme de payement .
Ne confiez pas d argent à une entreprise comme ça .

Un système de paiement en ligne imposé par mon channel manager que j'utilise le moins souvent possible, privilégiant les paiements en direct ou les virements :
-commissions sur les transactions très chères
-délais de paiements inadmissibles
Bref une entreprise qui plait aux développeurs et webmaster mais rarement aux clients !