Rapidité et clarté dans dossier locataire + garant. Mais un gros bémol: étant à l’étranger pour la période hivernale, nous n’avons pas pu accéder au formulaire permettant l’elaboration du bail. Affic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, J’aime Studapart car site facile d’utilisation, un bon suivi , bonne communication,…Seul bémol , les locataires partent souvent après 6 mois ( étudiant) mais les frais propriétaires ( 150eu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention à la garantie demandée aux locataires proposée par Studapart : les Assurés. Voilà les pièces demandées pour une dernier loyer non payé : Le contrat de location Le Justificatif d'id... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès au site. Choix très large de logements. Néanmoins, je n'ai peu le sentiment que les filtres prenaient véritablement en compte les dates choisies pour une prise de logement au sens où... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Studapart
Écrit par l'entreprise
Créé en 2014, Studapart est une plateforme de réservation de logements en ligne qui rend la location plus simple et humaine, quelle qu’en soit la durée. 🏘️
Chaque matin, on se lève pour développer une culture commune aux loueurs et aux locataires : le mieux loger !
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✔️ 1ère plateforme de location de meublé
✔️ + de 18 000 réservations chaque année
✔️ +60 000 propriétaires
✔️ +200 000 logements
✔️ Disponible en France, Bruxelles, Madrid et Barcelone
✔️ Ouvert à tous (pas seulement aux étudiants)
✔️ Partenaire de plus de 170 écoles
✔️ Composée d'une équipe de +70 passionnés
✅ Pas de Garant ? Studapart peut se porter Garant pour tous les locataires !
Merci pour vos retours d'expérience ! C'est grâce à vous que nous pourrons nous améliorer et faire connaitre Studapart.
L'équipe du mieux loger
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L'équipe du mieux loger
Coordonnées de contact
75003, Paris, France
- contact@studapart.com
- studapart.com
3,5
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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je remercie Hasna de son aide et toute l'équipe qui essayent de resoudre mon problème
j ai essayé d'avoir en vain , un interlocuteur au téléphone car j'ai plusieurs problèmes
2 avril 2026
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre un interlocuteur par téléphone.
Nous tenons toutefois à vous informer que votre demande a bien été prise en charge par l’une de nos conseillères, qui la traite actuellement afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à nous recontacter si nécessaire en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@studapart.com. Nous restons restons pleinement mobilisés pour répondre à vos besoins.
L'Equipe Studapart,
l'assurance tarde à me faire un retour…
l'assurance tarde à me faire un retour du dossier. Ils leur manquent, d’après eux, des éléments, mais ils ne m'apportent pas d'informations précises et le dossier n'avance pas normalement
10 avril 2026
Réponse de Studapart
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration ressentie, en particulier concernant le délai de traitement de votre demande.
Nous avons bien suivi votre dossier auprès de notre partenaire. Il nous informe vous avoir transmis une réponse indiquant que la déclaration effectuée n'était pas la bonne.
Toutefois, conscients de l'attente que vous avez subie, nous avons échangé avec notre partenaire qui s'est engagé à réduire ses délais. Nous suivrons de près cet engagement dans le but d’améliorer en permanence la qualité de notre service.
L'équipe Studapart,
Une amie a eu une expérience…
Une amie a eu une expérience inquiétante avec cette plateforme : elle a payé pour un logement, mais aucun bail n’a été signé et aucune clé remise. Malgré une annulation, son argent a été retenu sans justification.
J’ai pu constater que ce n’est pas un cas isolé. La société semble penser que ses conditions générales de vente priment sur la loi, mais ce n’est absolument pas le cas. Son dossier est désormais entre les mains de la justice.
Je déconseille fortement cette plateforme à quiconque cherche un service honnête et fiable.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour, cependant nous ne parvenons pas à identifier la situation évoquée.
Afin de pouvoir vérifier les faits et étudier ce cas avec attention, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@studapart.com, en précisant les informations relatives au dossier.
Notre équipe reste à votre disposition pour faire toute la lumière sur cette situation.
Cordialement,
L’équipe Studapart
L éventail des postulants
L éventail des postulants. Le libre choix. La mise en contact.
La sécurité. Les belles rencontres avec les étudiants et leurs familles. Jamais déçue. Des étudiants sympathiques, respectueux. Que du bonheur 🤗🤗
6 avril 2026
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
À fuir – paiement encaissé pour un service jamais rendu
Cette plateforme encaisse l’argent des clients sans jamais fournir le service promis. J’ai annulé ma réservation, aucun bail n’a été signé, aucune clé remise, et pourtant mes paiements ont été retenus.
Je constate que je ne suis pas la seule dans cette situation. Ils semblent croire que leurs conditions générales de vente priment sur la loi, ce qui est totalement faux. Leur attitude est inacceptable et abusive, et un jugement est en cours concernant mon dossier.
Je déconseille vivement cette plateforme à quiconque souhaite un service sérieux et respectueux de la loi.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour, cependant nous ne parvenons pas à identifier la situation évoquée.
Afin de pouvoir vérifier les faits et étudier ce cas avec attention, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@studapart.com, en précisant les informations relatives au dossier.
Notre équipe reste à votre disposition pour faire toute la lumière sur cette situation.
Cordialement,
L’équipe Studapart
Echanges
Bonjour,
Echanges clairs avec STUDAPART pour accepter les candidats étudiants à la location.
31 mars 2026
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
Studapart c'est du sérieux
Les candidatures sont filtrées et les profils sont généralement sérieux.
Les virements sont effectués dans les meilleurs délais.
5 avril 2026
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
Stuapart est un moyen excellent pour…
Stuapart est un moyen excellent pour avoir de bons locataires et fiables
4 avril 2026
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
Pas ouf la mise en relation avec les…
Pas ouf la mise en relation avec les propriétaire et l'assurance à 0 € marche pas vraiment (ça a beugué pour moi).
De plus le service client n'as jamais répondu pour régler ce problème.
5 avril 2026
Réponse de Studapart
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire vos retours.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la mise en relation avec les propriétaires n’a pas été satisfaisante et que l’option d’assurance n’a pas fonctionné correctement de votre côté.
Nous mettrons tout en œuvre pour pleinement vous satisfaire la prochaine fois.
Si vous rencontrez à nouveau des difficultés au sujet de votre compte, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous écrivant à contact@studapart.com.
L'équipe Studapart,
C’est assez simple d’utilisation et…
C’est assez simple d’utilisation et évite beaucoup de démarches chronophages
3 avril 2026
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
Très déçu…
J'ai été satisfait de studapart dans le passé ( je suis client depuis de nombreuses années). Mais j'ai été vraiment très déçu récemment à plusieurs reprises. La première il y a 2 ans lorsque studapart n'a été d'aucune aide pour m'aider alors qu'un de mes locataires ne payait pas ses loyers. Et pourtant j'avais la garantie studapart loyer impayé. Tout ce vous avez fait c'est de me renvoyer le contrat d'assurance pour que je me débrouille. J'ai préféré me séparer de mes locataires et me suis débrouillé tout seul. La deuxième grosse déception a été lorsque vous m'avez suspendu du site par erreur l'année dernière alors que je n'avais pas de locataire. Aucune considération ni excuse de votre part pour un client à vos côtés depuis presque 10 ans. Et enfin, les nouvelles fees depuis cette année qui sont complètement disproportionnées par rapport au service rendu et par rapport à avant. Cela fait beaucoup depuis 2 ans pour moi. Je pense que je quitterai prochainement studapart qui pourtant était une excellente référence par le passé.
1 avril 2026
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à ces différentes expériences.
Concernant la situation de loyers impayés, nous comprenons votre frustration. Comme précisé dans nos procédures, les dossiers liés à la garantie loyers impayés sont pris en charge directement par l’organisme d’assurance partenaire. L’ensemble des informations nécessaires vous a été communiqué afin de permettre une gestion et une résolution dans les meilleurs délais. Nous restons néanmoins disponibles pour vous accompagner si besoin dans vos démarches.
Au sujet de la suspension de votre compte, celle-ci peut intervenir lorsqu’un doute existe quant au respect de nos règles d’utilisation, notamment en cas de suspicion de finalisation de location en dehors de la plateforme. La sécurité de nos utilisateurs et le respect de nos Conditions Générales d’Utilisation sont des priorités essentielles. Toute mise en relation initiée sur Studapart doit impérativement être finalisée sur la plateforme afin de garantir la protection de chacun. Des vérifications peuvent donc être menées dans ce cadre.
Enfin, concernant l’évolution de nos tarifs, ceux-ci reflètent les services proposés ainsi que les garanties apportées aux utilisateurs. Nous comprenons que ces changements puissent susciter des interrogations et restons à l’écoute de vos retours.
Nous regrettons sincèrement que ces situations aient altéré votre perception de Studapart. Pour toute précision ou pour échanger plus en détail sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@studapart.com.
Cordialement,
L’équipe Studapart
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
S'il était possible de ne pas mettre…
S'il était possible de ne pas mettre d'étoile du tout je le ferai.
Si tout se passe bien avec les propriétaires j'imagine que l'expérience avec Studapart peut être très bien, le site fait bien le travail de mise en relation entre les propriétaires et locataires.
Mais si ça ne se passe pas bien, bon courage avec les chatbots niais de Studapart.
Plateforme très chère, je me retrouve à avoir payé au total 1718 euros pour 1 mois et demi de location chez l'habitant! Les propriétaires ont écourté ma durée de location de 3 mois à 1 mois et demi pour des raisons familiales et Studapart ne rembourse rien du tout sur les 578 euros qu'ils ont empoché.
Pas du tout une bonne plateforme, aucun interlocuteur fiable.
Très très mauvaise expérience.
Au vu de votre réponse à mon commentaire je suis encore plus choquée. Je n'ai pas arrêté de correspondre avec vous.
On m'avait promis de me donner une réponse sous 48h, et puis plus rien, et ça à plusieurs reprises. Vous jouez sur la fatigue et le fait que les gens lâchent l'affaire. Vous avez l'air bien au courant de mon dossier c'est marrant que vous parliez du 20 avril. Je suis disponible si vous voulez, mais je n'en peux plus de m'user à essayer de converser avec vous.
J'ai au moins 2 interlocuteurs différents chez vous, par mail et par Whatsapp.
Personne n'a traité mon dossier, vous avez juste fait semblant que vous alliez le faire sous peu, et ensuite quand je viens aux nouvelles je suis face à une IA amnésique.
Il n'y a rien de bon dans votre façon de gérer les utilisateurs de la plateforme.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Suite à vos précédents échanges, une de nos collègues vous avait invitée à la recontacter aux alentours du 20 avril, notamment en raison des délais légaux liés à la restitution du dépôt de garantie. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de message de votre part.
Afin de pouvoir reprendre l'étude de votre dossier et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à revenir vers notre collègue directement. Soyez assurée que nous prenons votre situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour parvenir à une résolution.
Bien cordialement,
L’équipe Studapart
dialogue de sourd et harcèlement
J’ai fait appel à studapart pour trouver un locataire qu’il ne m’ont pas trouvé
Lorsque j’ai voulu annuler mon compte ils m’ont accusé puis menacé d’avoir trouvé un locataire par leur appli et de ne pas vouloir payer ils n’ont pas hésité à me dire qu’ils avaient joins un locataire fantôme qui leur avait dit qu’il venait de studapart je n’ai depuis l’annonce pas de locataire j’ai beau leur écrire leur dire ils me me harcèlent et me menacent ils sont injoignables
Ils essaient de se faire de l’argent sans fournir les prestations
je viens de voir la réponse ou on me demande un numero de dossier que je n'ai forcement pas puisque je n'ai pas fait affaire avec eux++++++++++
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
À ce jour, nous ne disposons d’aucun élément nous permettant de vous identifier et d’accéder à votre dossier. Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : contact@studapart.com en nous communiquant les informations liées à votre compte (email utilisé, référence de l’annonce) . Votre demande sera alors traitée dans les meilleurs délais.
Concernant la suppression de votre compte, si une demande a bien été transmise auprès de nos services, celle-ci est en cours de traitement et sera prise en compte conformément à nos procédures.
Nous restons à votre disposition pour faire toute la lumière sur votre situation et vous accompagner.
Cordialement,
Impeccable
Impeccable
Efficacité et réactivité pour résoudre les difficultés rencontrées au moment des réservations
Des demandes de réservations même dans ma campagne reculée....
Merci à vous.
Je recommande
29 mars 2026
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
Très efficace pour trouver le locataire…
Très efficace pour trouver le locataire idéal.
Cependant, il est impossible d’avoir une réponse personnalisée si vous avez une question.
2 avril 2026
Réponse de Studapart
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver le locataire idéal.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le manque de réponse personnalisée. Nous comprenons l’importance d’un accompagnement adapté à chaque situation et travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos échanges.
N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@studapart.com en précisant votre demande : nos équipes feront le nécessaire pour vous apporter une réponse la plus claire et personnalisée possible.
Cordialement,
Site a fuir
J’ai fait confiance à Studapart en souscrivant à leur garantie GLI et dégradations pour louer mon studio. Malheureusement, le locataire a rendu le logement dans un état très dégradé, avec notamment de graves problèmes d’humidité dans tout l’appartement.
J’ai donc fait appel à leur “assurance”… et après 9 mois d’attente, mon dossier a été clôturé sans aucune explication.
C’est totalement inadmissible. Une garantie censée protéger les propriétaires qui ne joue pas son rôle, et un manque total de transparence dans le traitement des dossiers.
Je déconseille fortement Studapart, et en particulier leur garantie, qui ne m’a apporté aucune aide dans une situation pourtant critique.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous confirmons que vous êtes déjà en contact avec nos services à ce sujet et qu’une réponse vous a été apportée concernant votre dossier. Nos équipes restent bien entendu mobilisées pour vous accompagner et répondre à vos éventuelles questions complémentaires.
Nous accordons une grande importance au suivi de nos utilisateurs et à la transparence dans le traitement des dossiers, et restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Studapart
J’ai essayer de publier une annonce…
J’ai essayer de publier une annonce refusé à plusieurs reprises sans aucune explication personne ne vous contact et impossible de les appeler, à fuir
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Concernant votre annonce, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès. Hier également, à l’heure du rendez-vous que vous aviez vous-même fixé, nous avons essayé de vous contacter mais n’avons pas réussi à vous joindre.
Nous vous invitons à vérifier que notre numéro n’a pas été bloqué ou mis sur liste noire, ce qui pourrait expliquer pourquoi nos appels aboutissent directement sur votre messagerie.
Par ailleurs, nous souhaitons préciser que notre processus de validation des annonces inclut un échange téléphonique. Sans ce rendez-vous, nous ne sommes pas en mesure de finaliser ni de valider la mise en ligne de votre annonce. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de sécurité, de transparence et de fiabilisation des annonces publiées sur notre plateforme, au bénéfice de tous les utilisateurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour convenir d’un nouveau créneau et finaliser votre annonce.
Cordialement,
A fuir, arnaque et incompétence
Plateforme à fuir. Frais prélevés illégalement lors du versement du premier loyer (ils figurent aux nouvelles CGU mais restent en dehors du cadre légal). Compte restreint sans aucune raison pour soit disant contournement de la plateforme alors que ce n'est pas le cas, rendant l'accès à ma messagerie et donc aux documents concernant mon locataire impossible. Demande par la suite de fournir l'identité de mes locataires trouvés en dehors de la plateforme pour prouver qu'ils n'ont pas été trouvé sur studapart, ce qui en plus de relever d'une violation de la vie privée, relève aussi du harcèlement. Vente de fausse assurance aux locataires (refus de fournir une attestation en bonne et due forme au propriétaire) et harcèlement à la fin du contrat pour demander si le locataire est bien parti et demande d'un justificatif, ce qui outrepasse encore une fois totalement leurs droits. Refus de mettre à jour les informations personnelles comme le numéro de téléphone ou l'adresse du propriétaire. Refus de supprimer le compte. Refus de prendre en compte que j'habite en outre mer et donc lorsque je réussi à avoir un contacte, je suis rappelé en pleine nuit !!
Interlocuteurs au niveau intellectuel très bas rendant les échanges fortement compliqués.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Bonjour,
La sécurité de nos utilisateurs et le respect de nos règles de réservation sont des priorités absolues pour Studapart.
Suite à des vérifications internes, nous avons relevé des éléments indiquant une possible finalisation de location hors plateforme. Une investigation est actuellement en cours afin de clarifier cette situation.
Nous rappelons que nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) stipulent que toute mise en relation initiée sur Studapart doit être finalisée exclusivement sur notre site. Ce cadre est indispensable pour garantir la protection de chacun et la fiabilité de notre service.
Sur le sujet de l’assurance, celle-ci est proposée dans un cadre précis et conforme à nos engagements. Les documents associés sont fournis selon les modalités prévues, et nous restons disponibles pour toute clarification à ce sujet.
En ce qui concerne les vérifications demandées (identité des locataires, justificatifs de fin de location), celles-ci s’inscrivent dans nos procédures de contrôle destinées à assurer la conformité. Elles ne visent en aucun cas à porter atteinte à votre vie privée, mais à garantir un environnement sécurisé pour l’ensemble des utilisateurs.
Nous regrettons également les désagréments rencontrés concernant l’accès à votre compte, la mise à jour de vos informations personnelles ou encore les horaires de contact. Ces points ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons offrir et seront examinés avec attention.
Pour toute précision concernant votre dossier et afin de trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@studapart.com
Cordialement
Réservation collocation a Valenciennes
J’ai réservé une collocation via studapart en toute sécurité.
La plate-forme te met en lien avec les propriétaires des biens.
Une équipe à l’écoute. Elle t'accompagne via le chat ou bien par appel téléphonique.
Merci encore une fois pour votre aide
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Studapart
Merci pour votre avis qui nous va droit au cœur.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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