Mercure Formation Avis 9 022

Super auto école je recommande

Je suis actuellement en formation chez Stych et mon expérience s’est nettement dégradée ces dernières semaines.

Avant les récents changements liés au financement CPF, le service client était réellement efficace : réactif, accessible et rassurant. Malheureusement, aujourd’hui, il est devenu quasiment inexistant. Les délais de réponse sont très longs, il n’y a aucun suivi, et obtenir un rendez-vous téléphonique relève du parcours du combattant, avec plusieurs jours d’attente.

Concernant la conduite supervisée, la situation est particulièrement incompréhensible. J’ai effectué le rendez-vous préalable de 2 heures avec un moniteur qui a confirmé que j’avais le niveau requis. Pourtant, malgré cela, on me demande désormais de reprendre des heures supplémentaires, sans justification claire, et sans délivrance des documents administratifs censés être remis à l’issue de ce rendez-vous.

Ce manque de cohérence, de transparence et de réactivité est difficilement acceptable, surtout dans un parcours aussi important que celui du permis de conduire.

Je regrette sincèrement cette évolution, car l’expérience était jusqu’ici positive.

J’ai passé mon permis avec Stych en Île-de-France, et mon expérience a été globalement très décevante.

Côté moniteur, rien à dire : j’en ai eu un excellent. Les heures de conduite se passaient très bien, j’étais à l’aise et je progressais correctement. C’est clairement le seul point positif.

En revanche, pour l’organisation, c’est une autre histoire. J’avais pris le pack premium avec une promesse de date d’examen sous 30 jours. Au final, j’ai obtenu une date… après presque 3 mois.

Le jour de l’examen, il y a eu une grève, donc il a été reporté deux semaines plus tard. Pendant ces 3 mois d’attente, je n’ai quasiment pas conduit, ce qui m’a clairement pénalisé. Résultat : échec à l’épreuve, malgré un score de 28/31.

J’ai dû repasser l’examen presque un an après le premier passage. Cette fois, j’ai moi-même dû insister fortement pour choisir une date, en compensation du préjudice subi lors du premier examen.

Franchement, l’organisation a été chaotique du début à la fin.

Je ne recommande pas cette auto-école. C’est la pire expérience que j’ai eue

Le côté administratif est à revoir, à moins qu’il y ait eu des soucis qu’avec moi ce qui m’étonnerait. On m’a fait promis un délai, j’ai payé, mais le délai a été multiplié par au moins 5. Ne croyez pas aux publicités. Côté interessant de cette auto école est qu’il y a des cours de conduite partout. Côté inintéressant c’est qu’il y a beaucoup trop d’élèves et donc ça prend du temps pas comme ils le promettent dans leur pub

J'ai tenté de joindre le service client à deux reprises afin de comprendre les modalités du permis accéléré vs le pack premium. Je viens de raccrocher ce matin avec le service client qui était désagréable à un point où c'est la première fois que j'ai vraiment envie d'écrire un avis négatif, et me voilà. Il était condescendant, avec un ton insupportable, ne voulait pas prendre le temps d'expliquer les différences d'information que j'ai reçues entre lui et son collègue que j'avais eu au préalable. Il était agressif, impatient, nullement professionnel. C'est réellement le service client le plus déplorable que j'ai eu de ma vie entière. Mon premier vrai avis négatif. Peut-être qu'il y a d'autres aspects qui pourraient être mieux, mais ça ne m'a pas donné envie. Les employés reflètent la boîte, choisissez bien qui vous embauchez et gardez.

J’ai passé mon permis en boîte automatique avec Ronald (à Nation) et Souad (à Tournan‑en‑Brie) comme moniteur et monitrice.

Ronald m’a accompagné tout au long de ma formation, et Souad m’a guidé efficacement vers l’examen de conduite, puis le jour de l’épreuve.

Ils ont toujours su trouver les bons mots pour rassurer, expliquer clairement et proposer un apprentissage de qualité, avec des conseils vraiment utiles.

Que vous soyez débutant ou déjà à l’aise au volant, ils vous apprendront toujours quelque chose de plus.
Ronald m’a suivi du premier cours jusqu’au résultat final du permis.

Souad m’a permis d’aborder l’examen sereinement : elle a su me rassurer jusqu’à la dernière minute.

Merci à eux deux pour leur professionnalisme et leur expertise en tant que moniteur et monitrice.
Merci.

l'apprentisage est cool simple pas mal de thematique pour mieu cibler nos lacune jaime bien

stych : passez votre chemin , spécialiste de l'augmentation du prix de permis : cours de 45 mn les moniteurs sont 8 fois sur 10 en retard de 5 mn ou plus et ne rattrapent jamais le retard donc formation plus courte sans rattrapage, frais cachés , pour passage et examens et attention durée du contrat limité dans le temps , et il faut payer 160 eur pour avoir le droit d'utiliser les cours restants, choisissez une bonne vieille auto ecole avec pignon sur rue.

grâce à la formation Stych, j'ai eu mon code du premier coup !

La formation et l'accompagnement de l'ensemble du personnel de stych (moniteur et administration) était au rendez-vous; ce qui m'a permis de réussir mon permis d'un coup ☺️

Le site est très bien fait. Je le recommande fortement.

Je rencontre actuellement plusieurs difficultés avec Stych concernant ma formation au permis de conduire.

Suite à des dysfonctionnements techniques de leur application mobile (connexion impossible, créneaux qui ne s’affichent pas, bugs récurrents), je n’ai pas pu gérer correctement mon planning pendant plusieurs semaines.

Malgré une tentative d’annulation anticipée, une séance d’1h30 n’a pas été prise en compte à cause d’un bug, ce qui a entraîné la perte de cette heure de conduite.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises en expliquant la situation, mais la réponse apportée ne prend pas en compte les problèmes techniques rencontrés ni l’impact sur la durée de validité du contrat.

Je souhaite simplement pouvoir terminer ma formation dans des conditions normales, avec la recréditation de l’heure perdue et une prolongation du contrat.

J’espère qu’une solution amiable pourra être trouvée rapidement.

Dossier n°2956975

Je tiens à remercier toute l'équipe de l'auto-école Stych pour la qualité de votre service. Je suis très satisfait de mon expérience.
Un immense merci à Michael, un moniteur extraordinaire, professionnel et très pédagogue.
Merci également à Andi pour son travail sérieux et son accompagnement.
Et un grand merci à Fanny, une personne au cœur en or, toujours bienveillante et disponible.
Merci à toute l'équipe Stych pour votre engagement. Je vous souhaite une excellente continuation.

Ça m’a permis d’avoir mon code de la route et d’apprendre beaucoup de chose sur d’apprendre

Ne vous faites pas avoir par leur discours. Je suis très déçue de l'expérience que j'ai vécue avec Stych. Pour passer le code, ça allait, mais pour les heures de conduite, c'était le début du cauchemar. Si seulement je savais par quelles étapes j'allais passer.Si vous hésitez entre plusieurs auto-écoles, ne choisissez pas celle-ci. Vous risqueriez de le regretter amèrement. J'aurais aimé qu'on me prévienne de la sorte, pour pas que je sois déçue de cette manière. Entre le fait que l'application est mal conçue, que les heures de conduite durent seulement 45 minutes, que tu payes pour faire 20 heures de conduite et que finalement tu n'en fais que 15, que les créneaux que tu réserves une semaine à l'avance sont annulés au dernier moment,et pour obtenir une date de permis, c'est l'enfer meme si tu as payé pour etre "prioritaire". C'est une expérience que je ne recommande absolument pas.

Super expérience l’application est organisée on y retrouve tous pour bien réviser franchement j’ai révisé pendant 1 mois à fond en faisait le planning que l’appli a créé pour moi et en faisait tous les examens blancs grâce à ça j’ai obtenu mon code à 39/40

Très bonne application. 70% des questions je les avais déjà vue lors de mes examens blanc sur stych. Juste incroyable.

la plate-forme stych est simple d’utilisation, et ce sont les mêmes questions à l’examen pour la plupart

J'ai trop aimé. C'est une auto école de qualité.