Pour ma part, acheté Activ calm magnésium et complexe fer 45 mg et les gouttes de vitamine d+k2. Aucune amélioration sur 1 mois 😥 peut être est ce moi mais bon le magnésium légèrement baissé et le fe... Voir plus
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Je rectifie mon avis car j'ai reçu mon colis ce jour,livraison en 15 jours si vous n'avez pas besoin de votre produit rapidement! Produit très bien emballé! Je prendrais mes produits chez SUNDAY car... Voir plus
On m'a conseillé d'acheter sur sunday natural le fer pour son efficacité. Je n'ai pas encore testé car reçu aujourd'hui. J'ai demandé livraison en point relai. Commande passée le 19 février et arrivée... Voir plus
Cette compagnie pour moi mérite 5 étoiles. Concernant leurs produits, ils sont de très haute qualité. Les vitamines qu'ils proposent sont essentielles à maintenir un bon équilibre pour notre corps... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
- Service de fitness et nutrition
- Boutique d'herbes médicinales
- Grossiste en produits pharmaceutiques
Écrit par l'entreprise
Natürliche Produkte: Tee, Vitamine, ätherische Öle, Nahrungsergänzungen und Zubehör.
Coordonnées de contact
Potsdamer Straße 83, 10785, Berlin, Allemagne
- service@sunday.de
- sunday.de
4,5
Excellent
20 k avis
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Evitez Sunday Natural !
Je suis un nouveau client chez Sunday Natural.
Mes 2 premières commandes se sont bien passées.
Pour la 3ème, aucune confirmation de ma commande jusqu'à la livraison 2 semaines plus, j'étais inquiet car la facture a été débitée immédiatement.
Quant à la 4ème, il manquait 2 flacons de vitamines. Je fais part de ce manque à leur Service Client qui me répond instantanément par un message généré par IA de "bien vérifier mon colis".
Je m'adresse à eux encore une fois et je reçois le même message généré par IA.
Je cherche à les joindre par téléphone mais aucun numéro à appeler.
Je suis mécontent d'être laissé pour compte et à payer pour leur erreur. Je décide alors d'appeler leur quartier général en Allemagne mais là aussi, aucun numéro n'existe.
Conclusion : Ce vendeur n'a aucun Service Client et se moque de ses acheteurs.
Sunday Natural est à éviter car acheter chez eux est comme jouer à la roulette russe avec son argent.
PS : Je ne sais si mon avis défavorable est déjà publié. Par esprit d'équité, je tiens à préciser que je viens d'être informé du remboursement sur mon compte par Sunday Natural des produits manquants. Ce déboire a donc été réparé.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir analyser votre situation et trouver une solution rapide (notamment concernant les articles manquants), nous avons besoin de plus d’informations. Nous vous invitons à nous communiquer :
-le numéro de commande concerné
-l’adresse e-mail utilisée lors de la commande
Nous avons déjà initié une demande d’informations supplémentaires via Trustpilot ; vous pouvez y répondre directement depuis cette plateforme. Dès réception de ces éléments, notre équipe prendra en charge votre dossier sans délai.
Nous vous remercions par avance pour votre coopération et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Besoin d'aide SVP 🙏🏽 Où est passée ma commande ?
Remboursement reçu 👍🏽
Je n'avais pas reçu ma commande du mois de décembre 2025 après 1mois et plusieurs réclamations, j'ai bien reçu mon virement de remboursement.
C'est juste fatigant, mais c'est OK
Besoin d'aide SVP 🙏🏽
Où est passée ma commande ?
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration après un délai aussi long. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vérifier précisément l’état de votre commande et vous apporter une solution rapide (livraison ou remboursement), nous avons besoin de quelques informations complémentaires (numéro de commande, email utilisé lors de l’achat, etc.).
Nous vous invitons à répondre directement à notre demande d’informations via Trustpilot. Dès réception de ces éléments, notre équipe pourra analyser votre dossier et vous aider dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Service client absent
J ai reçu un colis vide !et malgré mon mail de réclamations ,il y a plus d ' 1 mois ,j ai reçu comme réponse que ma demande va etre examiné .Or jusqu à présent j attends toujours.
J ai également le transporteur qui m a informé que c est sunday natural qui doit les contacter pour ce désagrément et qu il ne pouvait rien pour l instant ormis d enregistrer ma réclamation.
Je suis très mécontente !c est l a 2 ème fois que je passe commande mais là je vais arrêter et me tourner vers d autres enseignes et faire autrement....
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Azzedine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir un colis vide est une expérience inacceptable, et nous regrettons le délai de traitement de votre réclamation.
Afin de pouvoir retrouver précisément votre commande et vous contacter pour vous proposer une solution adaptée, nous aurions besoin que vous répondiez à notre demande d’informations complémentaires (numéro de commande ou adresse e-mail utilisée lors de l’achat).
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Grosse Grosse déception
J’ai commandé sur le site Sunday et 3 semaines plus tard, toujours rien reçu.
J’ai contacté deux fois le service après-vente : la première fois, on m’explique qu’ils ont des problèmes de gestion de stock et que la commande sera livrée “au plus vite”, alors que 3 jours plus tôt j’avais reçu un mail indiquant que le colis avait été envoyé au transporteur local.
Une semaine plus tard, je recontacte le SAV pour avoir des nouvelles et là on m’annonce que le colis a été perdu.
Au final : énorme perte de temps, informations contradictoires et des collaborateurs qui vous prennent clairement pour des idiots.
Je déconseille fortement de commander chez eux.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Adrian,
Nous sommes sincèrement désolés pour la déception et la frustration que cette situation a pu vous causer. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais et aux informations contradictoires reçues.
Il arrive malheureusement que certains colis soient retardés ou perdus par les transporteurs, en particulier durant les périodes de forte affluence comme les fêtes, où les volumes d’expédition sont exceptionnellement élevés. Cela ne constitue en aucun cas une excuse, mais une explication au dysfonctionnement rencontré.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous proposer une solution rapide, nous avons besoin de plus d’informations concernant votre commande. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Vous pouvez nous transmettre ces éléments en répondant à la demande d’informations supplémentaires sur Trustpilot. Dès réception, notre équipe reprendra votre dossier en priorité.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
De pire en pire
Commande 1014172175
De pire en pire…
Commande passée le 25 décembre, annulée sans AUCUN mail, message rien.
Je vois que ça as été annulé, je recommande le 29 décembre. À ce jour 06 Janvier TOUJOURS RIEN !!!!!
Colis en préparation chez l’expéditeur.
Comptez pas sur le SAV appart vous faire tourner en rond ils font rien d’autre. On peut même pas appeler.
Pas de geste commercial, de recherches de solution, que dalle.. par contre pour débiter la…
Une honte, c’est la dernière fois que je commande chez eux .
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre frustration et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Concernant votre première commande passée le 25 décembre, celle-ci a effectivement été annulée en raison d’un problème lors de l’autorisation du paiement. Le paiement n’ayant jamais été validé ni débité, la commande n’a malheureusement pas pu être traitée. Ce type de situation peut parfois survenir lorsque l’étape finale de confirmation du prélèvement n’est pas entièrement validée.
En ce qui concerne votre seconde commande, actuellement indiquée comme « en préparation chez l’expéditeur », notre service client a déjà pris contact avec vous à ce sujet. Le retard est lié à des difficultés rencontrées par notre partenaire de livraison durant la période des fêtes, période durant laquelle des retards exceptionnels peuvent malheureusement se produire. Une enquête a d’ores et déjà été ouverte afin de suivre l’acheminement de votre colis.
À titre de geste commercial, un bon de réduction vous a déjà été proposé. De plus, afin de vous démontrer notre bonne foi et malgré l’absence de retour définitif du transporteur à ce stade, nous venons de vous recontacter par e-mail pour vous proposer un remboursement de la commande, si vous le souhaitez.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Je n’ai pas reçu la dernière commande…
Je n’ai pas reçu la dernière commande et aucun retour de sunday.
Pas de service après vente !
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette impression et pour le manque de visibilité que vous avez rencontré — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Après vérification, votre colis a bien été livré en point relais et est actuellement disponible pour retrait.
Un e-mail d’information vous a également été envoyé afin de vous prévenir de sa mise à disposition.
Merci de votre patience et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné ! Les produits sont bien protégés avec le verre ambré ! Je démarre seulement la complémentation donc pour l’instant ne peux rien dire sur l’efficacité !
23 décembre 2025
Avis spontané
j'ai eu une très mauvaise…
j'ai eu une très mauvaise experience,j'ai acheté de biotine et dés que j'ai commencé à le prendre j'ai eu des boutons sur le visage alors que j'en avais pas avant,j'ai envoyé un mail pour demander conseil et est ce que je dois l'arrèter.la réponse etait : consultez un professionel de santé.n'importe quoi
commande N 6000966058
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La biotine est un complément alimentaire qui peut, chez certaines personnes, entraîner des réactions cutanées comme l’apparition de boutons. C’est pourquoi, par mesure de précaution, notre service client recommande de consulter un professionnel de santé, seul habilité à donner un avis médical personnalisé.
Afin que nous puissions identifier votre commande et vous apporter une solution, nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande directement dans votre avis Trustpilot ou à contacter notre service client en nous communiquant le numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Notre équipe reste disponible pour étudier votre demande et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Très bon service et produits de qualité
Très bon service et produits de qualité
16 décembre 2025
Avis spontané
Absolument mauvais
Absolument mauvais , jamais reçu ma commande , tout était bien indiquer, aucun contact , j' attend mon argent !! A éviter , impossible à contacter, n' envois que des messages automatiques , rien d'humain , très loin de l'image donnée
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée, mais elle a été retournée par le transporteur en raison d’une erreur dans le pays de livraison renseigné : l’Allemagne avait été indiquée alors que l’adresse se situe en France.
Contrairement à ce que vous mentionnez, plusieurs échanges ont bien eu lieu avec notre service client, auxquels vous avez répondu.
À la suite du retour du colis, le remboursement intégral de votre commande a été effectué.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et restons attentifs à chaque situation. Nous regrettons sincèrement ce malentendu.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Qualité rapidité efficacité
Produits de bonne qualité et d'une réelle efficacité
Pris pour le cholestérol + gonflement de prostates
Tout résolu en 2-3 semaines
Livraison rapide
15 décembre 2025
Avis spontané
SAV où êtes vous !!
Je suis une bonne cliente, habituellement je n'ai pas de problème et je trouve les produits sont vraiment bien jusqu'à cette fois ci où j'ai voulu commander comme d'habitude mais en changeant simplement l'adresse de livraison
Non seulement je n'ai pas pu changer cette adresse mais après plusieurs tentatives, ma commande s'est bloquée, plus moyen de commander car sous les produits était noté en rouge : " ce produit est désactivé " ! Le lendemain j'ai envoyé 1 mail explicatif à @sunday. fr , pas de réponse !
J'ai écrit également sur l'application/ espace contactez nous : aucune réponse même après plusieurs jours !!!
Je suis très déçue par ce manque de sérieux de la part de ce groupe qui decrédibilise la marque ....... 😒
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord merci pour votre fidélité à Sunday Natural. Nous sommes sincèrement désolés de la déception et de la frustration que cette situation a pu vous causer.
Concernant le changement d’adresse : pour des raisons techniques et de sécurité, il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de livraison une fois une commande initiée ou bloquée. Dans certains cas, cela peut également entraîner une désactivation temporaire du produit dans le panier, ce qui explique le message affiché.
Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas reçu de réponse aussi rapidement que vous l’auriez dû. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin de pouvoir vérifier votre situation précisément et vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant l’adresse e-mail utilisée pour votre tentative de commande (ou le numéro de commande si disponible). Nous serons ravis d’analyser le problème et de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Service Client Sunday Natural
Les produits sont sans doute de bonne…
Les produits sont sans doute de bonne qualité mais le service clients manque de réactivité. Il n'est pas acceptable d'attendre plusieurs jours pour avoir une réponse. Ils m'ont donné un code promo à utiliser mais il n'est pas valable. Il faut X allers retours pour avoir un autre code qui ne fonctionne pas non plus, et ils ne prennent même pas la peine de bien lire le mail, ce qui rallonge les échanges. Au rythme d'une réponse tous les 2 jours, je ne suis pas près de passer ma commande.
Réponse:
Je ne fais que ça contacter votre service clients! Alors au lieu de me demander de récrire via un formulaire, je vous invite à lire vos mails!!
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir résoudre votre demande rapidement, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires. Une demande vous a été envoyée via Trustpilot : il vous suffit d’y répondre en indiquant votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Vous pouvez également contacter directement notre service client via notre formulaire de contact sur notre site. Cela nous permettra de traiter votre dossier immédiatement et de vous fournir un code de réduction fonctionnel sans délai.
Toutes nos excuses pour le manque de réactivité rencontré, nous souhaitons vraiment améliorer votre expérience et restons à votre disposition pour régler cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Par chance : cuillère doseuse dans le second sachet vitamines commandé ; pas dans le sachet ouvert au départ
Je ne suis pas satisfait du tout du comportement de la société Sunday Natural (Sunday.fr). Je suis un nouveau client.
J'ai commandé plusieurs produits le 6 novembre 2025 dont de la vitamine C pure. J'ai choisi ce produit en poudre car il me devait me permettre de doser exactement la quantité que je souhaite prendre. J'ai été attiré par le fait que le site mentionne : "Posologie : Prendre 1 cuillère doseuse bombée par jour (soit 1 000 mg de vitamine C) dans 200 ml d'eau." Cuillère doseuse .... je me dis que celle-ci est fournie avec les sachets car avec une cuillère standard il est impossible de quantifier 1gr, chaque cuillère vendue dans le commerce étant différente.
Je reçois ma commande et là .... pas de cuillère.
J'adresse aussitôt un message à la société et j'attends toujours la réponse.... Nous sommes le 21/11.
Il y a peu j'ai posté un message sur l'un de leurs posts sur FB. Il a été bizarrement supprimé. J'ai recommencé, cette fois sur un post récent ayant trait à la vitamine C. Mon post y est toujours mais personne n'a réagi !
J'ai bien sûr vérifié que cette cuillère doseuse permettant de mesurer des quantités de l'ordre du gramme n'est pas en vente par ailleurs sur le site. D'ailleurs cela n'est pas précisé sur la page concernant cette vitamine C en poudre.
Voilà pourquoi, aujourd'hui je passe à l'étape supérieure, espérant que cette note de 1 étoile - méritée je pense au vu de l'absence de réaction de Sunday Natural - les fera réagir.
Franchement, je ne m'attendais pas à ça venant de cette société.
Sunday Natural a réagi rapidement suite à note de 1 étoile. Occupé j'ai tardé à répondre à leur demande de n° de commande. Alors que je m'apprêtait à le faire j'ai eu une idée : celle d'ouvrir le second sachet de vitamine commandé. Pas idéal car le premier était déjà ouvert, sans cuillère doseuse dedans. Et par chance : une cuillère doseuse à l'intérieur !!! Problème résolu ... au bout de 15 jours. Souci technique lors de la mise en sachet je pense ... Tout est bien qui finit bien. Mais Sunday Natural aurait pu répondre rapidement à mon premier mail ... Note passée de 1 à 4 étoiles.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous assurer que nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Afin de pouvoir retrouver votre commande et traiter votre demande correctement, nous aurions besoin de quelques informations supplémentaires, comme votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions régler cette situation le plus rapidement possible.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Mécontentement service client
Je commande régulièrement plusieurs compléments chez sunday natural. Récemment j ai commandé des gélules d oméga 3 et l opercule de sécurité était mal scellé à la réception. Les gélules dans le flacon étaient donc granuleuses et l odeur très nauséabonde. Les gélules étaient impropres à la consommation. J ai envoyé un mail au service client. Ces derniers ont lancé un remboursement de 50% du produit sachant que le flacon ENTIER a dû partir à la poubelle. Je demandais juste l envoi d un nouveau flacon et si les frais de
Port n avaient pas été à ma charge j aurai même
Pu leur renvoyer le flacon problématique. Je suis tres déçue de ce désagrément et je commanderai mes compléments sur un autre site, je ne vais pas
Prendre le risque d une nouvelle
Situation similaire.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour — nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience, et surtout que vous soyez restée insatisfaite après votre échange avec notre service client.
Si vous le souhaitez, nous pouvons réexaminer entièrement votre dossier.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Cela nous permettra de vérifier ce qu’il s’est passé exactement et de vous proposer une solution réellement adaptée — y compris, si nécessaire, l’envoi d’un nouveau flacon.
Nous comprenons parfaitement votre déception : un opercule mal scellé est un incident très rare, mais cela ne devrait jamais arriver. Nous souhaitons vraiment rétablir votre confiance et garantir que vous receviez un produit parfaitement conforme.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.
Votre équipe Sunday Natural
Cinq étoiles pour Sunday natural
Cette compagnie pour moi mérite 5 étoiles. Concernant leurs produits, ils sont de très haute qualité.
Les vitamines qu'ils proposent sont essentielles à maintenir un bon équilibre pour notre corps pour lui assurer une santé optimale. C'est ce que je recherche.
Concernant leur méthode d'envoi, le colis arrive à temps parfaitement emballé et les contenants sont également de haute qualité.
Je donne cet avis par rapport à ma propre expérience. Je recommande cette société.
3 novembre 2025
Avis spontané
livraison très rapide
livraison très rapide, très bon produit sans ajout de nano etc .. et prix correct
22 octobre 2025
Avis spontané
Bon rapport qualité prix
Les produits sont plus dosés qu'en France, ils sont d'un bon rapport qualité prix et la livraison est rapide.
9 octobre 2025
Avis spontané
Du VOL tout simplement
Du VOL tout simplement, inacceptable inadmissible. j’ai reçu des produits défectueux et je les ai contacté à plusieurs reprises sans aucune réponse de leurs part. Ils ont un formulaire à remplir en cas de défaut/ plainte , inutile vraiment a fuir. Des gens qui arnaquent c’est inadmissible. A FUIR.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et que vous ayez eu une expérience décevante avec nos produits et notre service.
Malheureusement, nous ne retrouvons pas votre demande exacte dans notre système. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider rapidement, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ?
Le plus simple est de répondre directement ici sur Trustpilot avec ces informations – notre équipe prendra ensuite immédiatement contact avec vous pour résoudre la situation.
Merci d’avance pour votre retour et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
L’expérience Trustpilot
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