Livraison d'une commande incomplète (un pot vitaminde D vide sans bouchon et l'autre à moitié vide). Le colis et les 2 pots étaient parfaitement emballés à la livraison, ce qui implique que cela vient... Voir plus
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Je rectifie mon avis car j'ai reçu mon colis ce jour,livraison en 15 jours si vous n'avez pas besoin de votre produit rapidement! Produit très bien emballé! Je prendrais mes produits chez SUNDAY car... Voir plus
On m'a conseillé d'acheter sur sunday natural le fer pour son efficacité. Je n'ai pas encore testé car reçu aujourd'hui. J'ai demandé livraison en point relai. Commande passée le 19 février et arrivée... Voir plus
Cette compagnie pour moi mérite 5 étoiles. Concernant leurs produits, ils sont de très haute qualité. Les vitamines qu'ils proposent sont essentielles à maintenir un bon équilibre pour notre corps... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
- Service de fitness et nutrition
- Boutique d'herbes médicinales
- Grossiste en produits pharmaceutiques
Écrit par l'entreprise
Natürliche Produkte: Tee, Vitamine, ätherische Öle, Nahrungsergänzungen und Zubehör.
Coordonnées de contact
Potsdamer Straße 83, 10785, Berlin, Allemagne
- service@sunday.de
- sunday.de
4,5
Excellent
20 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je suis cliente depuis quelque temps et…
Suite à un premier avis négatif, je viens pour rectifier le tir: j'avais en effet reçu une réponse du service client mais le courrier avait fini dans les spams .
J'ai donc reçu une réponse de la part du service client et un arrangement fair play.
La qualité des produis est excellente et l'envoi des produits effectué avec un souci des matériaux utilisés pour l’emballage ce qui est très rare. J'aprécie également les contenants en verre, plus lourds soit mais pas toxiques.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Après vérification, nous avons bien répondu à votre demande dans un délai de 48h, en français puis en anglais, et notre dernier message vous a été envoyé le 4 août par notre spécialiste produit.
Si vous ne trouvez pas ces messages dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier “courriers indésirables”/spam, car il est possible que nos réponses y soient arrivées.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou assistance complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
site fiable
Ma commande a été livrée dans les délais prévus et est conforme à ma demande. pas de soucis.
4 août 2025
Avis spontané
Super produit contre les taches brunes
Bonjour. J’ai reçu l’astaxanthine au bout d'une dizaine de jours. C'est un produit que je n’ai jamais acheté ailleurs. Je l’ai choisi pour éviter de mettre de la crème solaire. Je n’ai pas encore testé cette fonction-là mais j’ai remarqué un autre effet bénéfique ; les taches que j’ai sur le visage se sont éclaircies nettement. Je n’envisageais pas de continuer à avaler le produit à l’automne mais là j'ai changé d’avis !
31 juillet 2025
Avis spontané
Je suis très attentif à la qualité
Je suis très attentif à la qualité, sans oublier la clarté pour la traçabilité des compléments. Chez Sunday Natural, cela fait plus de deux ans que je suis pleinement satisfait à tous les niveaux, et je recommande cette marque à tous mes adhérents. Merci de votre existence.
28 juillet 2025
Avis spontané
Même pour un achat à 15€ il faut être…
Même pour un achat à 15€ il faut être présent pour la signature du colis vraiment n’importe quoi 😡
Délai de livraison trop long et en plus les dosages de vitamine D sont révisé à la baisse sur ordre des autorités sanitaires alors que ceux ci auparavant étaient très bien pour remonter rapidement l’immunité 😡 on voit que les labo pharmaceutiques et politiques veulent nous continuer à ce qu’on reste malade et affaiblis 😡
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant la livraison avec signature, nous comprenons tout à fait que cela puisse sembler contraignant, notamment pour de petites commandes. Cependant, ce mode de livraison est appliqué de manière systématique à toutes les commandes, quelle que soit leur valeur, afin de garantir un suivi fiable, une remise sécurisée, et une meilleure protection contre la perte ou les dommages. C’est un choix qui vise avant tout à protéger nos clients.
En ce qui concerne les modifications de dosage, nous mettons effectivement régulièrement à jour notre gamme de produits en fonction des dernières réglementations locales et européennes. Cela peut malheureusement conduire à une réduction temporaire ou définitive de certains dosages, indépendamment de notre volonté. Ces adaptations sont obligatoires pour maintenir notre conformité, et ne remettent pas en cause notre engagement à proposer des produits de qualité, naturels, et fondés sur la science.
Nous comprenons vos frustrations et restons à l’écoute de nos clients dans une démarche de transparence et d’amélioration continue.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Sunday Natural
Bonjour a tous
Bonjour a tous. Je suis client depuis pas mal de temps chez sunday. Globalement c'est bien. Le gros bémol. C'est qu'ils ne répondent jamais aux questions qu'on peut poser. même en insistant. là ça suffit. Demande de précisions sur Certains produits . Pas de réponse. Certains ont des analyses périmés depuis 1 an et demi. Évidemment je les questionne a ce sujet. Évidemment aucune réponse.
Peut être que c'est parce qu'il on été racheté. Monnaie oblige...
Y aura t'il réaction ou pas ?
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience – nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons parfaitement vos remarques.
Chez Sunday Natural, la transparence, la qualité et la satisfaction de nos clients sont des priorités absolues. Si certaines de vos demandes sont restées sans réponse, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il ne s’agit en aucun cas d’un changement de philosophie ou de gestion, mais probablement d’un incident ponctuel ou d’un retard dans le traitement.
Concernant les analyses de produits, nous mettons tout en œuvre pour garantir leur mise à jour régulière. Si vous avez constaté des analyses qui semblent datées, n’hésitez pas à nous signaler précisément les références concernées : notre service qualité se fera un plaisir de vous fournir les documents les plus récents.
Pour que nous puissions répondre de manière personnalisée et rapide, nous vous invitons à contacter directement notre service client.
Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention.
Merci encore pour votre fidélité – nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Délai de livraison non respecté et aucun contact direct possible
Délai de livraison réel 10jrs (Soit-disant 72h en colissimo 😒).
Impossible de les joindre par tel pour avoir des nouvelles de la commande, aucune interaction directe possible avec le client.
Non information de l'obligation d'être présent lors de la livraison, car livraison contre signature obligatoire (sinon, choisir point relais. Pas de souci, encore eut-il fallu le savoir avant...)
Je pense que le produit est cependant de qualité... RV pour le verdict dans un mois 👀
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience – nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Nous tenons à préciser que, pour le moment, notre service client est disponible uniquement par e-mail et via notre formulaire de contact en ligne. Cela nous permet d’assurer un suivi plus rigoureux et personnalisé de chaque demande. N'hésitez pas à nous écrire directement avec votre numéro de commande, et nous vérifierons immédiatement ce qu’il s’est passé dans votre cas.
Concernant la livraison, nous expédions systématiquement un lien de suivi dès l’envoi de la commande afin que chaque client puisse suivre l’acheminement de son colis. Les livraisons s’effectuent effectivement avec signature, mais nous comprenons que cette information puisse être manquée et nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer notre communication.
Nous espérons que le produit saura répondre à vos attentes, et restons à votre disposition pour tout complément ou toute aide via notre service client.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Très décevant
J’ai passé et payé ma commande il y a deux mois. Inquiète au bout de 3 semaines, j’ai envoyé un mail auquel body sunday a répondu que j’allais recevoir rapidement ma commande. Ça fait deux mois, aucune communication, aucune excuse. J’ai demandé à être remboursé.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de pouvoir vérifier immédiatement la situation et vous proposer une solution rapide, nous aurions besoin de votre numéro de commande ou de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas localiser votre dossier.
Merci de bien vouloir nous écrire à service@sunday.fr ou via notre formulaire sécurisé : https://support.sunday.fr/hc/fr/requests/new.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente inhabituelle et restons à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Le service client ne mérite pas ce nom
Le service client n'est pas accessible par téléphone, que par mail. Aucune amabilité pour trouver une solution pour résoudre un problème d'adresse qui était incorrecte
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Octavia,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Afin de pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ? Vous pouvez nous contacter à service@sunday.fr ou via notre formulaire : https://support.sunday.fr/hc/fr/requests/new.
Nous comprenons que l’absence de support téléphonique puisse être frustrante. Sachez que nous travaillons actuellement à l’élargissement de nos canaux de contact pour améliorer notre disponibilité.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Sunday Natural
Absence de communication
Il y avait un raté lors de ma dernière commande.
Elle a été passée le 16.6.25. Etant sans nouvelle le 24.6. je me suis adressée à Sunday France. 24h plus tard je n'avais pas encore reçu de réponse et j'ai donc relancé. Mais là aussi, silence radio.
Le colis est finalement arrivé le 27.6.
Très déçue par le manque de communication.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant le délai de livraison et le manque de retour de notre service client.
Pour rappel, la livraison en France métropolitaine est annoncée sur notre site entre 3 à 5 jours ouvrés. Cependant, certains facteurs indépendants de notre volonté (retards transporteurs, périodes de forte activité, etc.) peuvent parfois impacter ce délai, malgré tous nos efforts pour l’éviter.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions trouver une solution à votre situation. Vous pouvez également nous indiquer votre numéro de commande en commentaire, ce qui nous permettra de vous recontacter rapidement.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Sunday Natural France
Fiable
J'ai fait appel à ce vendeur de nombreuses fois. Toujours content de la qualité des produits, et le SAV est bon.
2 août 2024
Avis spontané
Pas df livraison
Eh bien, on ne peu pas dire si les produits sont bons puisque tout simplement la commande ne m'a jamais été livrée. En plus pas moyen de joindre qui que ce soit....
Tout cela n'est pas sérieux, est ce sue les avis favorables sur cette entreprise sont crédibles ?
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Ce type de situation n’est en aucun cas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande via notre service client ou ici en commentaire privé ?
Nous prendrons en charge votre demande avec la plus grande attention.
Merci pour votre patience, et au plaisir de pouvoir rétablir votre satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
À Fuir !!
Obligé de mettre 1 étoile, vous en valez bien moins !!
Commande passée le 05 et pas de nouvelles... honteux service client fantôme 👻
Je déconseille fortement Sunday Natural pour son manque de professionnalisme !
1ère et dernière commande pour moi !
J'ai commandé de la vitamine D3 en goutte car grosse carence ! La vitamine D3 étant fragile et doit être conservée à une certaine température, je doute fortement qu'elle ait été bien conservée tout ce temps et avec cette chaleur !!
Sera-t-elle encore efficace à la réception ???? Si réception il y a bien sûr !!!
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Afin de pouvoir vérifier immédiatement l’état de votre commande et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande ? Cela nous permettra de localiser votre dossier et de vous répondre de manière précise.
Concernant votre inquiétude sur la vitamine D3, soyez rassuré : nos produits sont conditionnés de manière à préserver leur stabilité durant toute la durée du transport, même en période de chaleur, dans la mesure des conditions prévues pour ce type de complément.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide, et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Annulation impossible
Commande 6000823399 passé le 12 juin aux environs de 7h30, mail de rétractation avec leur pseudo formulaire retourné bien avant 9h00.
Reponse a 10h30 de leur part soit disant impossible et trop tard.
Une étiquette est créé le jour même en fin de journée et à ce jour le colis n'a pas été remis à mondial relay.
À croire qu'ils se foutent ouvertement de la tête des gens.
Première et dernière commande
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue.
Concernant votre commande n°6000823399, nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre demande de rétractation transmise dans la matinée. Malheureusement, votre commande était déjà entrée en préparation dans notre entrepôt au moment de votre demande, ce qui ne nous a pas permis de l’interrompre à temps, même si l'expédition effective n'était pas encore faite.
Votre colis est actuellement en cours d’acheminement par Mondial Relay, et vous pouvez consulter son suivi via le lien reçu dans l’e-mail d’expédition.
Si vous ne souhaitez plus recevoir la commande, vous pouvez simplement refuser le colis au moment de la livraison ou le laisser expirer en point relais. Celui-ci nous sera automatiquement retourné.
Une fois le retour confirmé, il vous suffira de nous informer, et nous procéderons alors à votre remboursement intégral, sans délai.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Arnaque
Commande passée il y a plus d’un mois. Ni suivi ni réponse à mes mails. Je pense que j’ai été arnaquée
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis n'ait pas encore été livré par notre prestataire de livraison et que vous n’ayez pas encore reçu de réponse à votre e-mail.
Nous souhaiterions examiner votre dossier plus en détail et identifier la cause du problème. Pourriez-vous nous transmettre vos informations de commande afin que nous puissions vérifier immédiatement le statut de l’envoi et trouver une solution rapide ?
Nous tenons à vous assurer que chaque demande reçue est bien traitée et que nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais afin de garantir votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Sunday Natural
Service client efficace
J'ai passé une commande un samedi soir, que j'ai voulu annuler dans l'heure suite a une erreur dans la commande de ma part.
Ma demande n'a pas pu être prise en compte à temps, et j'ai reçu le colis sans avoir eu la possibilité de le refuser. J'avais donc comme seule solution, un retour à mes frais d'un montant de 14,90€.
Sur le moment, j'étais vraiment déçue et prête à ne plus recommander.
J'ai tout de même contacter le service client pour expliquer ma situation, et le jour même on m'a recontacter pour me fournir une étiquette de retour ainsi qu'un code de réduction.
Le service client à été très réactif et commercial, ce que j'ai vraiment apprécié.
Je repasserai commande sans hésiter, tout en espérant que la possibilité de modifier les commandes avant expédition sera bientôt proposée.
23 mai 2025
Avis spontané
Parfait
Je me suis supplémentée en vitamine D3 il y a quelques années avec les produits de Sunday Natural et mon taux avait bien augmenté. Je recommence la cure en y ajoutant cette fois ci du fer liposomal. Les produits sont de très bonne qualité, l'envoi est rapide et soigné, je recommande.
23 mai 2025
Avis spontané
Commande parfaite
Site facile à utiliser, explications, posologie, ingrédients bien complets. Commande reçue très rapidement. A recommander.
14 mai 2025
Avis spontané
J’ai passé commande le 5 mai et à ce…
J’ai passé commande le 5 mai et à ce jour nous sommes le 12 mai et je n’ai toujours pas reçu ma commande, sur le suivi depuis lé 6 mai c’est encore en Allemagne. Pas de réponse de leur part, je ne sais où est passé la commande ni où en est la livraison. Déçue.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre déception.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier plus précisément et comprendre ce qu’il s’est passé avec la livraison, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande ?
Dès réception, nous ferons immédiatement les vérifications nécessaires auprès de notre service logistique et de notre transporteur.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Satisfaction totale suite à ma première commande !!
J'ai passé ma première commande chez SUNDAY NATURAL il y a quelques jours, et je suis ravi. Pour un coup d'essai, ce fut un coup de maître. Livraison par Chronopost en seulement 4 jours. Colis en parfait état, produits parfaitement emballés et protégés. Flacons en verre brun pour protection à la lumière. C'est assez rare pour être signalé. Je vais à présent tester ces produits, mais compte tenu de la qualité de service, je suis certain qu'ils répondront à mes attentes. Je suis convaincu du sérieux de SUNDAY NATURAL.
12 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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