Livraison d'une commande incomplète (un pot vitaminde D vide sans bouchon et l'autre à moitié vide). Le colis et les 2 pots étaient parfaitement emballés à la livraison, ce qui implique que cela vient... Voir plus
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Je rectifie mon avis car j'ai reçu mon colis ce jour,livraison en 15 jours si vous n'avez pas besoin de votre produit rapidement! Produit très bien emballé! Je prendrais mes produits chez SUNDAY car... Voir plus
On m'a conseillé d'acheter sur sunday natural le fer pour son efficacité. Je n'ai pas encore testé car reçu aujourd'hui. J'ai demandé livraison en point relai. Commande passée le 19 février et arrivée... Voir plus
Cette compagnie pour moi mérite 5 étoiles. Concernant leurs produits, ils sont de très haute qualité. Les vitamines qu'ils proposent sont essentielles à maintenir un bon équilibre pour notre corps... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
- Service de fitness et nutrition
- Boutique d'herbes médicinales
- Grossiste en produits pharmaceutiques
Écrit par l'entreprise
Natürliche Produkte: Tee, Vitamine, ätherische Öle, Nahrungsergänzungen und Zubehör.
Coordonnées de contact
Potsdamer Straße 83, 10785, Berlin, Allemagne
- service@sunday.de
- sunday.de
4,5
Excellent
20 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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service client inefficace au point j'ai…
service client inefficace au point j'ai perdu fois et confiance en Sunday. j'ai fais une réclamation après une commande non reçu et ceci par faute de Sunday qui a met une adresse erronée ou du livreur qui la livrée une autre personne à ma place car il ne m'a pas appelé ni envoyé un SMS pour m'avertir de la livraison (même si j'ai choisie la livraison avec signature ). après maintes réclamation j'étais vraiment été déçue par la conduite du service client qui m'envoyer un message automatique "votre commande a été livrée avec signature" je leur disait que c'est ça le problème je n'ai pas reçu ma commande mais il maintenaient le même message automatique "votre commande a été livrée. déjà je suis sensée avoir acheté des compléments nécessaires pour la santé j'ai été confrontée à une lenteur dans le traitement de ma réclamation et bien sur la non efficacité dans le traitement de mon recourt. j'ai informé l'équipe que je n'ai pas été contacté par le livreur mais ils ne voulaient rien savoir ils ont couvert le livreur et ils continuent de me dire que j'ai été livré sans se souciée qu'une personne qui a fait confiance a Sunday (qui prône l'intégrité) et qui a commandé des produits nécessaires pour commencer des protocoles médicaux qui auraient fais une différance pour sa santé a été laissée . Donc je ne crois plus que Sunday incarne les valeurs qu'elle affiche après cette expérience avec eux.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Kahina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous tenons à vous assurer que le message que vous avez reçu n'était pas une réponse automatique, mais le résultat des vérifications menées auprès de notre partenaire logistique, en réponse à votre réclamation.
Après enquête, le transporteur nous a confirmé que la commande avait bien été livrée à l’adresse indiquée et nous a fourni une preuve de livraison avec signature.
Nous comprenons tout à fait votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit de produits importants pour votre santé. C’est pourquoi nous avons pris le temps de vérifier la situation à deux reprises et vous avons transmis les résultats.
Si vous contestez toujours cette livraison, nous vous invitons à répondre directement à notre service client qui suit déjà votre dossier. Nous restons bien entendu à l’écoute pour vous aider à résoudre ce litige dans les meilleures conditions possibles.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir vous démontrer à nouveau notre engagement envers la qualité et la transparence.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Excellent!
Excellent!! Ça fait des années que j'achète des compliments alimentaire bio chez sunday.fr et c'est vraiment le meilleur de tout!! Non seulement la qualité, mais aussi les prix. J'adore sunday, j'ai beaucoup confiance en eux et leurs produits pour moi et ma famille, je les recommande à tout le monde autour de moi. En plus le service clients sont au top!
14 mars 2025
Avis spontané
les produits sont de qualité et la…
les produits sont de qualité et la livraison sécurisée
27 mars 2025
Avis spontané
le service client est inexistant
le service client est inexistant. Il ne répond pas et n'hésites pas à expédier très vite le colis pour vous débiter. Il ne propose aucune solution, à partir "tant pis pour vous on ne peut rien faire", alors que c'est écrit sur leur site que l'on peut modifier une commande en envoyant un mail. Ce qui est faux. A fuir
Vous venez de répondre au message mais je ne peux pas y répondre. J’ai envoyé 4 mails et vous m’avez répondu : on ne peut rien faire c’est parti, renvoyer le colis. À mes frais évidemment !
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de pouvoir vous aider, nous vous invitons à nous fournir le numéro de votre commande.
Notre équipe service client s'efforce de traiter chaque demande avec sérieux, et bien que nous ne puissions pas modifier une commande une fois qu’elle est en préparation ou expédiée, nous proposons toujours des solutions adaptées selon la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification ou retour.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Reponse
Bonjour
Vous me répondez que la commande a été envoyée en Allemagne je pense que ç est une erreur de votre part …
De plus j ai passé une deuxième commande le 18 mars aucune nouvelle de ma commande.
En effet la première commande a été remboursée , c est un peu normal…
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Veronique,
Après vérification, nous avons constaté que l’adresse indiquée pour votre commande mentionnait l’Allemagne comme pays de destination, alors que votre adresse réelle est située en France.
Étant donné que vous aviez choisi DHL comme transporteur, le colis a été retourné à notre entrepôt, le transporteur ayant constaté que l'adresse était incorrecte. Nous ne procédons pas à une réexpédition dans ce cas, mais nous avons remboursé intégralement votre commande sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Pour éviter ce type de problème à l'avenir, nous vous conseillons de :
-Vérifier attentivement le pays de destination avant de valider votre commande.
-Sélectionner un transporteur adapté à votre pays : par exemple, Colissimo ou Mondial Relay pour une livraison en France.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Je viens de démarrer la cure donc pas…
Je viens de démarrer la cure donc pas assez de recul sur vos produits qui semble t’il sont de très produits avec de bonne composition par contre je trouve dommage que vous n’indiquiez pas la posologie et comment les prendre dans la journée .. merci
19 mars 2025
Avis spontané
Magnifique
Magnifique! Les avis m'ont vraiment fait peur mais aucun problème. Colis reçu en parfait état en 5jours avec Colissimo. Les produits ont l'air d'excellente qualité, efficacité à voir sur le long terme. Étiquettes en français. J'avais fait une erreur avant de commander mais j'ai pu annuler ma commande en envoyant un email au sav qui a réagit immédiatement. Aucun regret pour moi. Qualité, prix, emballage, livraison, tout parfait!
14 mars 2025
Avis spontané
produits de qualité mais service client nul
Les produits sont de bonne qualité mais le service client est lamentable. Des produits sont manquants depuis des mois, impossibilité de changer une adresse de livraison après une commande, ils ne servent à rien. Ah et les noms et les instructions sont en allemand, super quand on ne parle pas la langue.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Aurore,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés si vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Une fois une commande validée, il n’est malheureusement plus possible d’en modifier l’adresse de livraison, mais nous pouvons toujours l’annuler si celle-ci n’a pas encore été préparée. N’hésitez pas à nous contacter rapidement dans ce cas.
Concernant les produits manquants sur notre site français, nous vous informons que nous mettons régulièrement à jour notre portefeuille en fonction des réglementations locales, ce qui peut entraîner le retrait temporaire ou définitif de certains produits ou dosages. Néanmoins, ils peuvent être encore disponibles sur notre site allemand/anglais – sunday.de/en – avec livraison possible en France.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Sunday Natural
Retour non remboursé !!!!
J'ai renvoyé mon colis avec le bon de retour fourni par Sunday natural ,
J'ai payé les frais de retour,
Sa fait plus 15 jours que j'attends mon remboursement je n'ai toujours rien , on me trimballe de mail en mail sans aucune réponse concrète,
Sa sera bien là dernière fois que je commande chez vous moi qui pensais que vous étiez un site professionnel je me suis bien trompé au moins avec amazon on n'a jamais de problème de remboursement !!!
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Karim,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Afin de vérifier l’état de votre retour et de votre remboursement, nous vous prions de nous communiquer votre numéro de commande. Cela nous permettra d’effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre équipe logistique.
Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons de contacter notre service client via e-mail ou chat, en joignant une preuve de retour (bordereau de suivi, reçu d’envoi) ainsi que le nom des produits retournés. Cela nous aidera à accélérer la vérification avec notre entrepôt et à traiter votre remboursement dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Très belle découverte
Large choix de produits
Expédition rapide
Service client réactif
Petit bémol pour la taille des gélules /capsules qui sont assez grosses.
1 mars 2025
Avis spontané
Sunday Natural
On m'a conseillé d'acheter sur sunday natural le fer pour son efficacité. Je n'ai pas encore testé car reçu aujourd'hui. J'ai demandé livraison en point relai. Commande passée le 19 février et arrivée en point mondial relay ce mercredi 26 février 2025. Délai un peu long mais mon colis est arrivé en parfait état dans un emballage solide et les flacons en verre intactes très bien protégés. Site allemand fiable.
26 février 2025
Avis spontané
Site de confiance
20 février 2025
Avis spontané
bons produits mais livraison trop…
bons produits mais livraison trop longue, il faut progresser sur cet aspect
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Anthony Paul Lo Monaco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Normalement, nous nous engageons à respecter les délais indiqués, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour votre commande.
Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience positive avec nos produits et services. Bien que des retards de livraison puissent parfois survenir, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.
Si vous rencontrez des retards, nous vous encourageons à contacter directement notre service client. Nous pourrons ainsi vérifier le statut de votre commande et nous assurer qu'elle vous parvienne dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vos retours précieux.
Cordialement,
L’équipe de Sunday Natural
Déception du suivi des commandes
Je commande mes compléments alimentaires depuis des années chez sunday natural mais depuis peu je suis assez déçu car souvent des rupture de stock sur la vitamine D 3 pourtant très utile ainsi que la glucosamine chondroitine etc… j’ai commandé dernièrement des protéines végétales dont le paquet était éclaté dans le colis, j’ai envoyé plusieurs fois les photos du colis sans aucune réponse de leur part sachant que je passe régulièrement de grosses commandes. Je trouve que le côté commercial est très important ainsi que le suivi des commandes.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre fidélité à Sunday Natural et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction récente.
Concernant la vitamine D3 2500 UI et la glucosamine chondroïtine, nous mettons régulièrement à jour notre catalogue en fonction des réglementations locales, ce qui peut entraîner le retrait temporaire ou définitif de certains produits. Cependant, il est possible qu’ils soient encore disponibles sur notre site allemand et toujours livrables en France.
https://www.sunday.de/en/
Si vous rencontrez des difficultés avec la version en anglais/allemand, nous vous conseillons d’utiliser un traducteur intégré à votre navigateur.
Pour ce qui est de votre problème de colis endommagé, nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu de réponse. Il est possible que notre e-mail de suivi soit arrivé dans vos spams. Afin de résoudre cela rapidement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande, et nous traiterons votre demande au plus vite.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
Pas de réponse aux mailx, pas de téléphone, colis perdu depuis 2 semaines, pas de remboursement.
Pas de réponse au mail, colis perdu, pas de téléphone, que faire attendre ; site qui préfère demander à recevoir des commentaires négatifs au lieu de répondre aux demandes des clients?
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Adrien,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Sachez que nous traitons toutes les demandes via email et chat, et nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleurs délais.
Afin de vous aider efficacement, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous pourrons ainsi vérifier le statut de votre colis et vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre compréhension, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Sunday Natural
🥇🏆 SUNDAY 100% satisfait 👍👍
Produit commandé taurine 500mg
Pourquoi j'aime leur produit ‐----->
Pureté, traçabilité et une chose très importante à mes yeux, j'apprécie leur TRANSPARENCE vis-à-vis des certificats d'analyses directement dispo sur leur site 👍 ce qui est rarement le cas sur d'autres sites, soit il n'y a aucune trace, soit une phrase du style " cliquez ici pour voir nos certificats d'analyses et cela affiche une FAQ " ou bien les certificats apparaissent mais avec les résultats masqué !?
Ou tu es clean, ou tu l'es pas...
Zéro additif chimique ( nanoparticules comme le dioxyde de titane, la cellulose micro cristalline, talc, etc... et dans de rares cas si il y a un additif sunday le mentionne 👍 ) et autres joyeusetés de ce genre et pas d'excipient inutile 🏆
Rapport qualité / prix / quantité / frais de port excellent, dur de trouver mieux 🙂
Autre point positif leur flacon est en verre et teinté.
Colis reçu et emballé avec beaucoup de soin 👍
Le service client est aimable, courtois et à l'écoute.
Un petit conseil pour ceux et celles qui voudraient voir les certificats d'analyses, ne faites pas la même erreur que moi, une fois que vous avez validé, swippé vers la gauche et ils apparaissent.
Moi je le savais pas, après plusieurs relances un peu virulentes et un post très explosif💥 ( supprimé depuis ) je relance sunday le 03/02/25 et sunday maintien que leurs certificats d'analyses sont bien là ? Dans le doute 🤔 je suis retourné sur leur site et par hasard je swippe et comme par magie 💫 ils sont bien apparus 😯
De bonne foi, j'ai reconnu mon erreur et présenté mes excuses.
Ils ont été compréhensif, merci pour leur patience 😉
J'ai passé ma 2ème commande hier le 03/02/25.
23 janvier 2025
Avis spontané
Passez votre chemin si vous vous souciez de la qualité
Site qui ne répond pas aux questions des clients sur la fabrication et la provenance des produits etc…gros manque de transparence … service client inexistant … par contre niveau marketing ils sont très forts !
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour Cat,
et merci pour votre retour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client et notre transparence ne vous a pas donné satisfaction. Chez Sunday Natural, nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité irréprochable et à être totalement transparents sur leur fabrication et leur provenance.
Nos produits sont développés selon notre philosophie True Clean Label, ce qui signifie qu'ils sont sans additifs cachés, sans agents de charge, sans OGM et sans substances controversées. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières auprès de fournisseurs de confiance et indiquons systématiquement l'origine de nos ingrédients. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site, et notre service client est toujours à disposition pour toute question complémentaire.
Si vous avez une question spécifique, pourriez-vous nous indiquer votre adresse e-mail ainsi que le nom du produit pour lequel vous souhaitez des précisions ?
Bien à vous,
L’équipe Sunday Natural France 🌿
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté, produits bien emballés, parfait maintenant nous allons tester les produits
29 janvier 2025
Avis spontané
Ravie !
Ravie !
Je viens de recevoir ma commande donc je ne peux pas encore donner mon avis concernant l'efficacité des produits, en revanche je tenais à rassurer les futurs acheteurs car j'ai reçu ma commande en 6 jours, je suis dans la campagne Toulousaine pour information.
Le tout bien emballé, bien protégé.
Les flacons sont très esthétiques j'adore, ça change des flacons plastiques moches.. et je peux les laisser en vue sur mon plan de travail ce qui m'aide à penser à la prise des comprimés.
Si l'efficacité est au rdv se sera alors parfait!
27 janvier 2025
Avis spontané
Jusqu'à avoir un souci de livraison je…
Jusqu'à avoir un souci de livraison je n'avais rien à dire concernant ce site. Les produits sont de bonnes qualités.
Livraison via colissimo.
A J7 (de la commande) Colissimo en attente, je me doute qu'il y a un souci. J'avise sunday natural ils disent qu'ils vont voir ce qu'il se passe.
A J12 toujours aucune nouvelle du colis ni de sunday natural je passe à la poste où le colis devait être déposé Au cas où. Pas de colis. Réclamation faite auprès de la poste.
J'avise Sunday demandant un renvoi de colis.
Ils me disent que je dois voir ça avec colissimo.
J17 sans nouvelle de colissimo je les appelle colis perdu ils m'adressent un mail confirmant cela mail que je dois transférer à Sunday Natural.
Ceux ci me remboursent (sans tenir compte de ma demande de renvoi de colis d'autant que j'arrive en cours du produit demandé)
Et, "Nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur notre site. Pour vous remercier de votre compréhension, vous pouvez utiliser la réduction de 20% qui vous a été proposée pour cette nouvelle commande."
Or, ce code promotionnel s'avère être sans aucun intérêt dans mon cas, du fait de mon achat puisque "offre non valable sur les coffrets avantageux et les produits en solde"
Au final juste beaucoup d'énergie dépensée.
Je ne suis vraiment pas satisfaite.
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sunday Natural
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir, et nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation.
Malheureusement, malgré nos efforts pour enquêter auprès de Colissimo, votre colis a été déclaré perdu. Nous avons donc procédé à un remboursement immédiat afin que vous puissiez repasser votre commande à votre convenance.
Pour compenser ce désagrément, nous vous avons offert une réduction spéciale de 20 % sur votre prochaine commande. Nous comprenons que les restrictions associées à ce code (non applicable sur les coffrets avantageux ou produits en solde) puissent limiter son utilisation. Nous vous encourageons à sélectionner des produits individuels pour profiter pleinement de cette offre.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner lors de votre nouvelle commande ou répondre à toute question concernant nos produits ou nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou souhaitez discuter de vos options pour profiter au mieux de votre remise.
Nous regrettons sincèrement les efforts que cette situation vous a demandés et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Votre équipe Sunday Natural
L’expérience Trustpilot
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