Sungates Avis 

Portail commandé fin septembre 2021, reçu au 30/06/2022 (après les avoirs harcelé pour menacer d'annuler commande si pas de livraison au 30/06).

Le délai a été repoussé de mois en mois...

Le colis est finalement bien arrivé au 30/06 (aucun rdv du transporteur, heureusement que j'étais en repos ce jour-là).

A l'ouverture, il y a bien toutes les lames et profilés. Sungates m'annonce que les finitions et fixations, partiront par colissimo plus tard. Pratique pour monter le portail. Après relance le colissimo est enfin arrivé.

Toutes les finitions et fixations sont en 3D qui n'a pas l'air de grande qualité, pas de notice. Sungates nous répond que les notices sont en train d'être refaites, et me transmet une notice d'un autre portail... Cette notice là n'est pas très complète, ça explique pour fixer les lames et c'est tout, il faut être un minimum bricoleur et logique
Pour l'écartement entre poteaux, il est indique que de 3980mm à 4000mm pas besoin de recouper les lames. Sauf qu'avec leur fixation 3D qui possède un angle, impossible de descendre en dessous de 4000mm. Alors quand les poteaux sont posés depuis octobre, on recoupe, pas le choix

Le portail ALU en lui même semble de bonne qualité, pour ce qui est des finitions et fixations, c'est plus que grossier.
La gâche qui une fois installée, laisse apparaître le gros trou de perçage d'une lame qui tombe juste en face.
Les bouchons de "finitions" 3D qui ne sont fixés de nul part. Pour les parties basses, nous avons dû les coller, évidemment sans fixation prévu cela ne peut pas tenir...
Pour le haut, nous les avons laissés ainsi, pensant naïvement que cela ne bougerait pas. Erreur, le "poids" pourtant léger du portail sort le bouchon du portail, comme vous pouvez le voir en photo.

Les fixations hautes, font plus que grossières et ne maintiennent pas correctement la vis qui va dans le cache du vantail. Quand on sert trop, ça force sur le "gond". En serrant de façon normale, au bout de 3 jours d'utilisation (à raison d'une ouverture/fermeture par jour), le portail c'est déréglé, et frotte déjà sur la butée au sol ! Nous allons changer ces gonds pour des gonds qui maintiennent bien le portail et n'ont pas besoin d'être réglés quotidiennement.

Le verrou pour maintenir un vantail au sol fait gadget, et ne va certainement pas durer dans le temps (d'ailleurs nous cherchons encore l'explication pour le poser...)

Nous regrettons finalement de ne pas avoir annulé notre commande. Nous nous sommes basés sur votre bonne foi, et non sur les avis négatifs de vos clients.

Certes le portail a finalement été livré, mais ne correspond en rien à la qualité à laquelle nous nous attendions.

L'entreprise nous a été fortement recommandé par de la famille qui a acheté 2 portails/ 1 portillon / des clôtures (mais il y a 3 ans).

Au moment où nous avons commandé, il s'agissait de véritables fixations et finitions, pas d'impressions 3D. Il s'agissait également de fixation murale pour l'ensemble, nous avons dû également nous adapter sur ce point...

De notre côté nous ne recommanderons pas du tout le site.

Et pour les futurs acheteurs, si vous le pouvez, fuyer aller acheter ailleurs, ça vous évitera la déception de la finition 3D (il y a du 3D de bonne qualité, mais celle là, vraiment non)

Entreprise à fuir.
Nous avons comme beaucoup d'entre vous commandé notre portail en 2021 (en aout).
La commande n'est jamais arrivée. Ils doivent nous rembourser. Demande du remboursement le 1er join, 19 juillet toujours rien. 😔.
C'est une belle arnaque.
Nous n'arrivons pas à les joindre bien évidemment.
On nous a conseillé de saisir le tribunal d'instance pour différents commercial.

Bonjour
J’ai commandé mon portail le 09/09/2021, après 10 mois d’attente et de nombreux appel avec toujours la même excuse du manque de profilé alu. j’ai reçut mon portail il y a 1 semaine environ, dommage ce n’est pas celui que j’ai commandé, les profilés ne sont pas ceux que j’ai commandé, les embouts de finition sont en plastique de mauvaise qualité fait à l’imprimante 3D alors qu’il devait être en métal, tout comme les gonds qui eux aussi sont en plastique, inadmissible.
Bien évidemment, il ni avait pas de notice pour le monté vu que c’est un modèle « spécial », les gonds de mauvaise qualité casse si on visse trop fort, bref…

A FUIR !!!!

1 étoile est encore trop…

Bonjour a tous, j'ai moi aussi commander un portail en septembre qui devait être livré en novembre... On est en juillet donc déjà 10 mois que j'attends. Et toujours la même excuse. Soit disant un problème de matière première, ensuite un problème de profilé et maintenant un problème de couleur. J'ai proposé de changer la couleur de mon portail pour le recevoir plus vite mais plus de nouvelles de leur part. Je pense qu'il est possible de s'approvisionner n'importe où. C'est leur problème si leur fournisseur ne peut pas suivre, ils n'ont qu'à en trouvé un autre ou en avoir plusieurs.
Je propose à ceux qui le désirent qu'on se regroupent pour porter plainte à plusieurs. On c'est tous fait arnaquer.

Bonjour, nous avons commandé une pergola depuis avril 2021qui devait livré en octobre 2921, un acompte a été versé, ils sont toujours en attente de profils c est le message qu ils nous disent tous les mois. Nous sommes le 9/7/22 et nous sommes toujours en attente de celle-ci, c est abusé, inadmissible.

Bonjour, société totalement nulle, encaissement d'une commande immédiate en sachant qu'ils ne peuvent pas honoré cet achat
Après 6 mois d'attente et des communications laborieuses, si vous attendez des nouvelles ou des excuses passez votre chemin
Maintenant c'est mon remboursement que j'attends depuis 8 jours
Site pas sérieux, je pense que les avis favorable sont des faux, ce n'est pas possible autrement d'après mon expérience.
Je vais saisir la répression des fraudes et porter plainte pour escroquerie
Je ferai évoluer mon avis si j'ai des nouvelles prochainement

Bonsoir j'attends un remboursement de sungates et pour l instant je n'est rien reçu y en a t'il qui on réussi à être remboursé ? Je commence à m'inquiéter merci

Portail et portillon commandés le 20/09/21, malgré les multiples relances, les profilés sont enfin arrivés semaine dernière mais il manque un colis livré en colissimo qui permet d'assembler le tout.
C'est une honte et inadmissible. Paiement réalisé et retiré en septembre. Ce sont des escrocs.
Thierry BRUNEL

Commande et paiement de mon portail le 6 octobre 2021 ! Après plusieurs appels et une demande de remboursement ! Impossible à joindre dorénavant ! Nous sommes le 27 juin 2022 ! Le site accepte toujours les commandes avec paiement complet et comptant !!! Ne serait-ce pas des escrocs !! Inadmissible !

J'ai commande mon portail en Octobre... Les temps sont dur pour les approvisionnement, je le concois. On m'a dit Janvier, rien en Janvier, on m'a dit Mars, rien en Mars, on m'a dit Mai (Non, mais la c'est sur, votre commande est quasimment prête). Nous sommes fin juin, et toujours rien !
Avoir des problèmes d'approvisionnement passe encore, se moquer royalement de ses clients sur les délais de livraison c'est insupportable.

A fuir absolument depuis octobre 2021 jattend mon portail que j'ai toujours pas reçus au 9 juin 2022 aucun appel de leur part aucun remboursement obligé de les rappeler à chaque fois et toujours le même discours nous attendons votre portail mes incapable de donner une date je vais devoir lancé une procédure à leur encontre

Commande d'un portail en kit le 2/7/2021. Délais reportés systématiquement.
le 29/4/2022 je demande annulation et remboursement de la commande
Le 2/6 toujours pas de remboursement malgré relances hebdomadaires. Je vais déposer plainte
Fuyez Sungates

Livraison dans les délais annoncés et bon contact avec le livreur.

Montage et mise en place très simple en suivant les instructions et le fait que tout soit modulable on peut vraiment ajuster au mieux la configuration.

Conclusion : entièrement satisfait

Bonjour,
J’ai acheté un portillon ALTO que j’ai reçu longuement après la commande mais au vu des conditions actuelles ce n’est pas le plus important.
Le vrai souci est qualitatif. Si les profilés sont de très bonne qualité, le concept idéal, la fabrication est totalement désastreuse.
En guise de pièces en aluminium laqué comme indiqué sur les descriptifs, j’ai reçu des embouts de profil et des bouchons intermédiaires en matière plastique réalisés avec une imprimante 3D de très ( très) bas de gamme. ( Premier prix ne permettant que d’utiliser du PLA, coloris et résistances incompatibles avec l’objectif de tenue mécanique et de durée).
Ces pièces ont sûrement été fabriquées par un bricoleur local à un prix très bas.
De plus, il manque des bouchons pour certaines pièces de serrure. Heureusement que l’on peut se passer de ces pièces en fabricant quelque chose de plus harmonieux.
Le logement de serrure est totalement inadapté et beaucoup trop grand, avec des difficultés de fixation tant il reste peu de place pour les vis intermédiaires.
Déception totale donc, et quand je fais part de ces anomalies auprès de l’entreprise, la réponse montre l’incompétence évidente du personnel.
Bien sûr, je vais réussir à me faire un portillon correct, en réalisant moi même les pièces défaillantes, mais surtout, FUYEZ , FUYEZ, cette entreprise incompétente qui n’en mérite même pas le nom.
J’espère simplement qu’elle ne va pas perdurer trop longtemps afin de faire le minimum de victimes.
Et j’espère aussi qu’un maximum de clients potentiels vont lire les avis et regarder ailleurs.

J’ai acheté un portail coulissant de 4m sans motorisation. Le délai de livraison a été respecté, un emballage au top, aucune rayure sur les profilés. Je n’ai pas eu de problème pour le montage, la notice est bonne.

J'ai acheté 2 portails coulissants, bonne qualité, facile au montage. Seul bmol, délai un peu long.

Salut à tous je suis client sungates (commande pergola bioclimatique 3.1x3.5 m ) et c est un désastre. Tous c est mal passé délais irréel (8mois) livraison le 13 décembre sous la neige un samedi soir vers 23h, mais surtout le contenu de la pergola incorrecte ( des pièces en allu et acier remplacer par des pièces en plastic) des pièces importantes : supports et axes des lames et le tout sans m en avertir nomal une pièce allu et plastic c est pareil !!! Ça a le même prix !!! . Et apres pour les avoir lbonne chance , injoignable et quand une réponse tombe par mails c est pas de leur faute . Services après vente inexistant. Ils vendent dès pergola pas chère mais ça reste d une qualité médiocre. J ai dû faite refaire lés pièces incriminés pour être sûr de la longévité de là pergola et bien sûr de ma poche. Pour seul geste commercial pour s excuser de toute cette histoire un télécommande à moins de 30euros. Ce n est pas des pro et les pergola ne sont même pas faite en France. Je vous déconseille cette société c est des rigolo qui m ont coûté beaucoup d argent. Si vous voulez plus info n ésitez pas mais surtout aller voir des vrais pro. Merci

Nous sommes vraiment très satisfaits de notre achat portail Alto 4m coulissant commande passé le 24/06/2021 , après avoir douté sur la livraison au bout de 4mois d'attente sans nouvelle, mais finalement l'attente faut largement le coup.

Les deux fois que j'ai téléphoné pour avoir des informations sur le suivi de ma commande et de la livraison, la personne au téléphone était très agréable et savait me répondre.

Livreur gentil mais assez pressé donc j'ai bien noté la mention pas le temps de déballé.

Mais au final les colis étaient en super état à l'intérieur, l'emballage est bien conçu pour résister au transport/livraison.

Le portail est maintenant installé mais sans la motorisation (car pas le temps de l'installer pour le moment), le portail est vraiment très bien comme sur les photos, il correspond à nos critères et nos attentes.

L'installation c'est vraiment bien passé avec la notice et tuto vidéo, malgré que cela soit un peu déconcertant d'avoir un portail en "kit", nous sommes agréablement étonné de la facilité de montage et la robustesse du portail.
Pour le montage faut prendre son temps c'est simple mais faut être patient!

Et on espère que la motorisation sera aussi bien.

Cependant j'aurais aimé connaître la hauteur des roues ou repose le portail, car sur les photos ont a l'impression que ce sont de roues "petites/standards" mais elles sont assez haute donc notre chiot peut passer en dessous du portail pour le moment, environs 10cm d'espace entre portail et le rail...

Concernant le moteur la notice fournie est très très succincte, vous devriez peut être refaire une notice aussi bien détaillée que votre portail. Cela aiderait grandement les acheteurs.

En tout cas merci beaucoup pour avoir demandé un retour, je trouve cela très agréable d'avoir un vrai suivi malgré un achat en ligne.

Nous sommes entièrement satisfait de notre achat et recommandons votre site à tous nos connaissances sans soucis.

Merci de proposer des produits innovants, de qualité à ce prix !
Carole P. M

Portail commandé en 2020, délais très long pour avoir le portail ! Mis à part cela, bon rapport qualité prix et facilité de montage.

J ai commandé un simple portillon en octobre 2021 et nous sommes en mai 2022 et j attend toujours. Au telephone il y a toujours une excuse la derniere rupture de blanc, et avant c etait en attente de matiere premiere. Ce qui m inquiete c est qu ils n ont aucun control sur le fournisseur mis a part attendre. Bref le produit avait l air bien mais pour avoir un delai ou pour informer le client c est 0. Maintenant on me dit d attendre fin mai pour avoir peut etre une date.dernier point c est a moi de relancer chaque mois par telephone aucun email. Bref a fuir car c est pas serieux