Sunweb.be Avis 4 355

Le cadre du fodel beach est magnifique, les employés très sympathiques ( barwoman Popi exceptionnelle) , un SPA qui assure de très bons massages, un énorme buffet, les chambres sont très confortables, piscines et plage à proximité des bars all in. Deux petites remarques, l hôtel n est pas adapté aux personnes à mobilité réduite ni aux poussettes car il y a énormément d escaliers et pas d animation après 22:00.

Rhodes juillet 2025..Que s'est il passé en deux ans? J'étais enchanté du service et cette année c'est la catastrophe! Besoin d'aide, c'est un robot qui me parle, des transferts qui durent 1h45 pour 20 minutes de trajet, et qui tombent en panne dans le trajet du retour, forcément vu l'état du car... des taxes à 80 € la chambre, des préférences de réservation non prises en compte, des prix excessifs sur toute l'île et à la tête du client, 4 jours après mon arrivée, on me conseille d'envoyer un mail à l'hôtel pour avoir mes préférences de logement... MDR, vous pouviez pas le dire avant?(...) Bref, ce qui vous différenciait des autres a disparu, je ne pourrai malheureusement plus réserver mes vacances chez vous.

Nous avons passé de bonnes vacances au Royal Thalassa, mais il faut être honnête : cela ne vaut pas un 5 étoiles.

Les chambres sont belles, spacieuses et très confortables, et le service de nettoyage est irréprochable. Un grand merci également aux serveurs du restaurant, toujours souriants, gentils et professionnels.

En revanche, plusieurs points nous ont déçus :
• Les animations sont peu variées, répétitives et franchement pas très intéressantes.
• Les animateurs insistent beaucoup, parfois jusqu’à mettre mal à l’aise.
• Le buffet est toujours le même, avec peu de renouvellement dans les plats proposés.
• À notre arrivée, il y avait un vrai manque d’informations sur ce que propose l’hôtel.
• Très peu d’excursions proposées, et aucune information claire sur les activités nautiques ou en mer.

En résumé, un séjour agréable grâce au cadre et à certaines équipes, mais l’ensemble ne correspond pas aux attentes d’un hôtel classé 5 étoiles. Il y a du potentiel, mais plusieurs améliorations sont nécessaires.

Hôtel El Mouradi Skanes - 1 semaine all in
Ce qui concerne l'appli sunweb,le vol, transfert rien a dire. L'hôtel : infrastructures vieilles,sale, matelas troué, frigo en panne,pas de prise au pied du lit, moisissures a la salle de bain,tapis dans les couloirs déchiré,all in défaillant (pas de bière au resto et des jours aux bars, transat cassés et les matelas vieux et sale+2 dinars par jour,le snack bar pizza et panini pas bon, j'ai demandé de changer de chambre on m'a dit que cela n'était pas possible,pas de représentant Sunweb malgré un rendez-vous, nous avons perdu une heure donc pas d'explications et d'excursions

Plusieurs fois que nous partons avec Sunweb. Toujours content. Vols, hôtels, navettes, prises en charge, guide et réactivité. Prix

Hôtel Occidental Torremolinos Réservation au top. Vols aller et retour TB avec Brussels Airlines. Transfert privé assuré. Hôtel décevant qui ne mérite pas 4 étoiles mais 3. Des chambres avec prix différents que vous ne savez pas à la réservation car pour une chambre supérieure plusieurs prix demandés selon l'emplacement de celle-ci. Nous avions une chambre enfin appartement 2 pièces mais douche défectueuse robinet mal fixé, miroir grossissant qui tombe, barre des serviettes mal fixée, armoire ne fermant pas complètement, uniquement 2 chaînes TV françaises, climatisation mal expliquée ... et ceci malgré plusieurs appels à la réception, on vient mais rien ne change.
A la terrasse, fumeurs partout, pas de zone interdite malgré de
petites affiches, ce qui n'est guère agréable lors des soirées animation. Au restaurant,
des oiseaux viennent manger dans les plats et on laisse faire, des plats pas très variés et très gras. A la piscine, transats toujours occupés par les mêmes qui laissent leurs affaires toute la journée. Heureusement personnel très sympathique pour émerveiller notre séjour. Bref, bien réfléchir avant de réserver.

Je partage ici une expérience absolument inadmissible avec votre service, qui démontre un profond manque de professionnalisme et de respect envers les clients.

Le 3 juin 2025 à 16h56, vous me contactez pour m’informer qu’il est toujours possible de réserver le séjour que j’avais tenté de valider sur votre site, malgré un changement de tarif.
À 17h08, soit à peine 12 minutes plus tard, je vous réponds pour confirmer clairement ma volonté de réserver, en fournissant toutes les informations demandées et en posant une question complémentaire concernant un éventuel surclassement pour les vols.

Non seulement vous ne prenez même pas la peine de répondre à ma question, mais le 4 juin à 12h06, vous me renvoyez un message lapidaire m’informant que l’hôtel n’est finalement plus disponible. Sans excuse. Sans explication. Sans la moindre alternative ou proposition de solution.

Je vous ai répondu rapidement, poliment, sérieusement, avec l’intention réelle de finaliser cette réservation.
En retour, j’ai eu droit à un silence, puis à une annulation brutale, comme si mon message n’avait jamais été lu.

Ce genre de traitement est tout simplement scandaleux.
Quand un client agit vite, donne son accord et transmet toutes les données dans les temps, la moindre des choses est de bloquer la réservation et répondre à ses questions.

Je déconseille fortement votre service à quiconque souhaite organiser des vacances avec sérieux.
Vous avez perdu toute crédibilité à mes yeux.

L'hôtel est juste rénové, il est propre, familial et agréable. Facile d'accès, à 35min en voiture ou en bus de chania. Il est à 5min à pied de la plage et dispose d'un beau parc aquatique. La nourriture est variée, chaude et de qualité. Le personnel est professionnel, le contact avec eux est facile. Les chansons spacieuses,propre et fonctionnelle avec un beau balcon. Vous pouvez réserver une chambre côté piscine avec vue met où sur la nature. Il y a un beau parking devant l'hôtel pour y garer sa voiture.

1 semaine à Anaxos.
Le suivis Sunweb a tjrs èté au rendez-vous. Les infos à temps, les transferts aéroport hôtel a/r simple et a l'heure.
L'hôtel parfait, exellent suivis pour tout. Je recommande vivement. Très chouette experience. Je repartirai avec sunweb sans problème.

Il est plus que temps de rendre la caution … séjour en février. On est en juin. Les terrasses de termignon. À val cenis. 3 appels à Sunweb qui me dit qu’il relance l’hôtel mais aucun résultat. L’hôtel est injoignable. Le numéro qu’on trouve sur le net est un répondeur. 300€ en attente pour un logement rendu nickel.

Cela fait cinq fois que je part avec sunweb en Tunisie Hôtel Monarque Rivage Monastir tout se déroule chaque fois parfaitement merci sunweb pour tout ... navette ,Hôtel Monarque formidable animation, excursions, tout se passe très bien rester vigilant de bien renseigner les voyageur que un visa est indispensable pour la Tunisie. Pas de carte d'identité cela est important de prévenir les personnes qui voyage merci pour le reste aucun problème.

Premiere et dernière experience via Sunweb ! Malhonnete , mauvaise foi ! Documents de vols pas précis ! Perdu deux jours et supplement de plus de 700€ !!!! De plus vous avez le cult de faire payer une navette de 21,5€ !!!!! J ai reconnu ne pas avoir été assez vigilante … ( j aurais du me mefier de vos bons prix …) mais vous acids une grosse part de responsabilite via les docs de vol ! Pour l Égypte , carte d identite valable 6 mois apres le retour ! Et non : carte valise comme vous l indiquez sur les docs !!! Vous vous protegez derrière le fait que le client doit se renseigner …. NON ! C est votre boulot d informer correctement le client …. Vous etes payes pour cela !
Plus jamais avec Sunweb ! Et pire : qu d j ai pris contact via WhatsApp, vous avez purememt et simplememt coupé la conversation !!!!! Une honte ! Un leger geste commercial aurait adouci le prejudice mais non …. Juste faire payer 21,5€ de navette ! À vomir 🤮.

Je suis partie 2 fois et tout s'est très bien passé. La seule difficulté pour moi est l'enregistrement du vol la veille du départ. J'ai appelé Sunweb pour m'aider et la personne au bout du fil m'a aidée très efficacement et avec beaucoup de gentillesse.
La 2ème fois j'avais inclus la location d´une voiture depuis l'aéroport. J'avais de l'appréhension avec tout ce qu'on entend des mauvaises expériences avec les agences de location et tout s'est très bien passé aussi. Tout est inclus dans le prix de la voiture : assurance full omnium. Je repartirai avec Sunweb et je recommande.

Nous avons réservé une semaine en Espagne pour moi et ma soeur. Alors un accompagnement permanent de Sunweb de la réservation jusqu'au retour. Délivrance des billets A/R une semaine avant le départ. Explication claire. Aucun problème des transferts aéroport/hôtel. Hôtel superbe. Alors qu'avec Last Minutes, on avait eu plein d'emm.., à la limite de l'escroquerie, ici, Sunweb est à recommander. On repartira avec eux

Nous avons été trompées.voyage réservation 5099115 nom ibn daïfa N et M. Vous retrouverez tout avec le numéro réservation. Cela fait 2 ans que j essaie d espérer une réponse adequate à l escroquerie que sunweb nous a fait subir.Dans ma note négative sur truspilot vous avez vus même confirmer que la situation dans laquelle on a été confrontée est inacceptable et que bonus allons être contactées.hors rien aucun appel, aucun mail, aucune réponse à mes très nombreux mails.C est totalement intolérable.un voyage de 4400 dans un chantier, et aucune aide sur place, aucune réponse, c est ignoble
Date 23 mai 2023 au 01 juin 2023.2 ans maintenant.pourquoi mentir aussi sur la plate-forme trustpilot et dire que vous allez répondre.N essayer pas de dire que vous n avez pas le nom car le numéro de réservation permet de tout retrouver.Pourquoi aucun mail ne reçoit de réponse, ni appel ( repondeur), guide inexistant un guide numérique absent en réactivité voir raccroche après que vous lui expliquer la situation.bien sur durant notre séjour, tous les autres clients même période étaient sous le choc.

Concernant mon précédent mail pour 3 annulations de suite.
Après un avis négatif posté sur ce site, vous me demandez de prendre contact.

Pour qu'on me dise la même chose...
C'est indépendamment de vous mais de la compagnie aérienne.

3 annulations consécutives.....drôle de coïncidence.

La perte financière.

Pourquoi me demander de prendre contact avec vous si c'est pour me dire que vous ne ferez rien.

5751975

Je reprends contact comme vous me l avez dit...mais aucun geste.

Expliquez-moi votre politique svp.

Notre 4ème voyage avec Sunweb. Très bon rapport qualité prix. Site facile d'utilisation et une réponse rapide. j
Joignable aux heures de bureau par téléphone mais répondent assez vite. Un agent sunweb ns attend a l'aéroport a notre arrivee et durant le séjour on peut tjs utilisé l'application ou voir un menbre sunweb a des jours er heures prévues. Nous avons sejournés à l'hôtel Cyprotel à Faliraki en Grèce. Hôtel au top à 1km de la ville et navette 3x par jour pr la plage. Possibilités de louer une voiture pr visiter l'île je conseille d'aller visiter Rhodes et Lindos. La crique d'Atony quinn à 5 minutes en taxi. Les taxis sont dispo en bas de l'hôtel avec les tarifs.
Nombreuses activités à l'hôtel pr adultes et enfants. Foot, tennis, volley, ping pong, petanque. Animateurs au top. Magnifiques piscines, il y en a 3 et parc aquatique au top. Chambre correcte avec bouilloire et frigo. Restaurant nickel très beau et on y mange très bien malgré que nous ne mangeons pas de viande il y avait un grand choix. Également restaurant extérieur vue mer. Bar piscine où il y a de quoi se restaurer de 11h30 à 16h30. Le plus est le petit déjeuner tarfif jusque 11h!
Belle petite ville Faliraki les commerçants très aimable et souriants. Un séjour nickel nous sommes une fammile de 2 adultes et 4 enfants. Je recommande cet hôtel situé à 15 minutes de l'aéroport.

En résumé, nous sommes arrivés a l'hôtel et nous avons été très bien reçu (une personne parlait même le français). Nous avions pris le all in normal, le restaurant était très bon, pas beaucoup de choix mais variés chaque jour et goûteux. Malheureusement l'hôtel est fait pour les jours de bon temps, ce qui n'était pas le cas à notre arrivée et du coups, rien a faire, pas d'animation, rien a proximité,... Bar extérieur donc frais le soir... Bar de la plage fermé. Mais il avait ouvert au début un bar au resto a la carte. Restaurant a la carte très bon.
En résumé, nous sommes content de notre séjour.

Je suis très content de sunweb. Comme on dit, c'est quand il y a un problème qu'on voit les entreprises correctes. Suite à la grève du 29 avril, mes vacances on été annulées , ils m'ont proposé un échange et, dans la précipitation, j'ai réservé en tunisie sans penser au passeport que nous n'avons pas et que n'aurions pas pu avoir en 3 jours. Je les ai appelé et bien qu'ils n'étaient pas obligé de le faire,, ils m'ont à nouveau proposé un échange ou remboursement.
Ça a sauvé nos vacances ! Nous avons donc pu réserver nos vacances à rhodes. Merci sun web pour votre compréhension !

Cela fait la 3ème fois que nous partons avec Sunweb et venons de rentrer de Sousse en Tunisie. Hôtel Iberostar 5* Kantaoui Bay. Impeccable et correspondant sur place (Issam) très professionnel. Vacances au top🙂👍🏼 merci Sunweb