Clients fidèles à Sunweb depuis des années. Vacances en couple ou en famille, rapport qualité prix imbattable. Simplicité de réservation, acceuil sur place, service client rapide et efficace, extra... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Second séjour en Grèce sur l'île de Kos avec Sunweb et certainement pas la dernière avec cet excellent voyagiste. Aucune surprise, l'accompagnement est parfait de bout en bout de la réservation jusqu'... Voir plus
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Séjour très agréable, établissement très cosy, comme dans un petit chalet de montagne, déco soignée et chaleureuse. Le personnel est au petit soin et professionnel ! Le petit déjeuner est très b... Voir plus
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Service client réactif (mise en attente un peu longue) mais réponse apportée correspond tout à fait à mes attentes. Séjour modifiable plusieurs fois avant l'arrivée, directement en ligne (opt... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sunweb est une agence de voyage en ligne qui propose des séjours au soleil ou au ski, appartenant au groupe néerlandais Sunweb Group, 3ème tour opérateur européen. Ce groupe est notre force, car il nous permet de négocier de grandes quantités auprès de nos prestataires et ainsi, d’obtenir les meilleurs prix pour nos clients. Chaque année, c’est 1,2 millions de vacanciers qui font confiance à travers l’Europe.
sunweb.fr Support
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
c/o Morning, 75 Rue d'Amsterdam, 75008, Paris, France
- 0184886101
- info@sunweb.fr
- sunweb.fr
4,3
Excellent
3 k avis
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Voilà plusieurs années que je pars avec…
Voilà plusieurs années que je pars avec vous où je n ai jamais été déçu, mais la sur le site des deux Alpes une véritable catastrophe, le logement était dégradé, (trou dans le mur, l état des placards sans poignée, la peinture du logement…le matériel de cuisine ( poêle, couvercle, bole cassé) n en parlons pas.
Pas Possible d utiliser la piscine sur deux jours au 2eme étage.
Sans compter que je me retrouve dans un appartement au nord, alors qu il y avait des appartement encore disponible au sud.
Pour un 4 étoiles c est inadmissible
5 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Nous souhaitons vous remercier chaleureusement pour votre fidélité au fil des années. C’est toujours un plaisir d’accueillir nos clients réguliers, et c’est pourquoi nous sommes d’autant plus peinés d’apprendre que votre séjour aux Deux Alpes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement l’état du logement que vous décrivez. Les désagréments que vous avez rencontrés – dégradations, équipements de cuisine endommagés, placards abîmés – ne reflètent en aucun cas le niveau de qualité que nous nous efforçons d’offrir, et ne correspondent certainement pas aux standards d’une résidence 4 étoiles.
Nous sommes également désolés pour les difficultés liées à l’accès à la piscine et pour l’attribution d’un appartement orienté au nord, surtout si des logements orientés au sud étaient disponibles. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre déception face à ces désagréments.
Pour que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via ce lien : https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr [https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr]. Une fois votre demande enregistrée, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite.
Expérience très fluide et intuitive
Expérience très fluide et intuitive, tarifs et services défiants toutes concurrences.
Je réserve mes vacances tous les ans sur cette plateforme, vous faites un boulot magnifique 👍🏼
12 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Un grand merci pour votre superbe retour et votre fidélité ⭐️
Lire que vous nous faites confiance chaque année pour organiser vos vacances est une vraie source de fierté pour toute l’équipe. Offrir une plateforme simple, agréable à utiliser et avec des tarifs parmi les plus compétitifs fait partie de nos priorités, et votre message nous motive encore davantage à continuer dans cette voie 🙌
Merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons un magnifique séjour à Chamonix, entre sommets majestueux, air pur et moments inoubliables en montagne 🏔️✨
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines vacances !
Le conseiller a répondu a mes demandes…
Le conseiller a répondu a mes demandes et a fait preuve de bienveillance et courtoisie.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous assister avec chaleur et délicatesse. Vos mots nous touchent profondément et nous donnent encore plus d’énergie pour vous offrir le meilleur.
Nous vous souhaitons un séjour mémorable aux Arcs, rempli de panoramas à couper le souffle, de rires et de moments magiques en montagne. ❄️🏔️
Au plaisir de partager de nouvelles expériences avec vous lors de vos prochaines aventures !
Sunweb val cenis Termignon
Séjour au ski sur la station de val cenis à Termignon . L’équipe sun web au top! Que ce soit la réception ou le
Bar ! Vacances au top !
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sunweb.fr
Merci infiniment pour votre avis 5⭐ !
Savoir que vous avez passé des vacances au top à Val Cenis – Termignon, entre pistes, soleil et accueil chaleureux de l’équipe Sunweb, nous fait chaud au cœur. 🎿☀️
Nous avons hâte de vous revoir pour partager encore plus de beaux moments au ski ou au soleil ! ❄️🌄
Réponse de Sunweb.fr
Un grand merci pour votre excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Saint François Longchamp vous a pleinement satisfait et que votre expérience avec Sunweb a été à la hauteur de vos attentes.
Votre partage est une très belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir à chaque client une expérience de qualité.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau à la montagne ou au soleil pour un prochain séjour. 🏖️⛷️
Prix très interessant
Très satisfait de mon séjour réservé avec Sunweb. Le site est clair et la réservation s’est faite facilement, avec des prix transparents et un bon rapport qualité-prix. L’organisation sur place (transfert, hébergement, accueil) s’est très bien déroulée et tout correspondait à la description du site. Je recommande Sunweb pour des vacances sans mauvaises surprises.
3 décembre 2025
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de lire que votre séjour aux Orres vous a totalement conquis 😊
Savoir que vous avez apprécié la fluidité de notre site, la simplicité de la réservation et nos prix transparents et attractifs nous fait particulièrement plaisir.
Et quelle joie de savoir que tout s’est déroulé comme prévu sur place ! Du transfert à l’hébergement, en passant par l’accueil, c’est exactement l’expérience que nous voulons offrir : des vacances faciles, bien organisées et surtout… sans mauvaises surprises ❄️⛰️
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour nos équipes !
Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à la montagne ou sous le soleil.
À très vite pour de nouvelles expériences ✈️✨
Réponse de Sunweb.fr
🌟 Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre réservation abordable tout en profitant de services de qualité. ✅ Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait très plaisir !
Nous vous souhaitons un séjour extraordinaire à La Plagne ⛷️🏔️.
Entre pistes enneigées, panoramas incroyables et moments inoubliables, préparez-vous à vivre une expérience magique ! ❄️✨
Réponse de Sunweb.fr
🌟 Merci beaucoup pour votre partage !
Nous sommes ravis que notre plateforme vous ait offert une expérience fluide et transparente. ✅ Des services clairs, simples et efficaces, c’est exactement ce que nous aimons proposer !
Nous avons hâte de vous accueillir à La Plagne ⛷️🏔️. Entre pistes parfaites, panoramas spectaculaires et moments inoubliables, préparez-vous à vivre une aventure exceptionnelle ! ✨❄️
Franchement très mauvaise expérience…
Franchement très mauvaise expérience changement de logement pour une autre résidence à l’inverse de ce que Lon à réserver nous avions réserver dans le centre au pieds des piste nous nous retrouvons quasiment à l’entrée de la station loin du centre et nécessite de marcher pour accéder au piste
7 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Nous sommes vraiment désolés que votre séjour ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons combien il peut être décevant de se retrouver dans un logement différent de celui réservé, surtout lorsqu’il s’agit de l’emplacement par rapport aux pistes et au centre de la station.
Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Un séjour qui aurait pu être parfait si…
Un séjour qui aurait pu être parfait si la soirée organisée par l'hôtel au profit des saisonniers ne nous avait pas empêchés de dormir avant 2h du matin, malgré le fait d'être descendu en plein milieu de la nuit pour demander à baisser le volume. Incompréhensible pour un hôtel de ce standing.
2 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la fête organisée pour les saisonniers ait perturbé votre repos et que votre demande de réduire le bruit n’ait pas été suffisamment prise en compte. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses.
Vos observations nous sont très utiles et nous aideront à mieux planifier les événements à l’avenir, afin de garantir à chacun de nos clients un séjour calme et agréable.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Contact téléphonique très efficace avec…
Contact téléphonique très efficace avec une réponse immédiate et dans notre attente
8 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci infiniment pour votre partage ! 😄
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos attentes.
Profitez à fond de Valfréjus et de ses magnifiques paysages ! 🎿✨
Je me faisais une joie de partir au ski…
Je me faisais une joie de partir au ski en famille avec 2 jeunes enfants de 3 et 6 ans à valfrejus.
Quelle déception de découvrir cet appartement obsolète en tout point !
Moquette sale , peinture défraîchie, literie à fuir!!!
Les chalets de la Ramoure!!!
Non pas content !!!
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sunweb.fr
Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour en famille à Valfréjus n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons combien il est important que tout soit confortable et agréable, surtout avec de jeunes enfants.
Vos remarques ont été transmises à nos équipes pour améliorer les appartements et offrir une meilleure expérience à nos futurs visiteurs.
Merci d'avoir partagé votre avis.
Très bien ils sont à notre écoute et la…
Très bien ils sont à notre écoute et la cuisine est très bonne
1 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Quel plaisir de lire votre retour ! 😄 Nous sommes ravis que votre séjour à La Joue du Loup vous ait plu.
Merci d’avoir choisi de passer ces moments avec nous, et nous espérons vous revoir très vite pour de nouvelles expériences enneigées ! ❄️🍴⛷️
Réponse de Sunweb.fr
Que de compliments, on nage en plein bonheur 🐟
Merci pour avoir remarqué le rapport qualité / prix pour lequel nous nous battons tous les jours afin de soigner le pouvoir d'achats de nos clients 💙
Toute l’équipe vous souhaite un excellent séjour à La Toussuire et de magnifiques moments sur les pistes ! ⛷️❄️
C'est clair
C'est clair, net, précis et facile d'utilisation tout comme le payement.
Rien n'a redire.
6 mars 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😄✨
Nous sommes ravis que tout ait été simple et agréable pour vous.
Profitez à fond de votre séjour au Corbier, des pistes et de la montagne ! 🏔️⛷️❄️ Que chaque moment soit plein de plaisir et de découvertes ! 🎉💛
Location à la station de ski des Orres…
Location à la station de ski des Orres d un studio cabine dans la résidence les carlines. Emplacement au pied des pistes et des commerces. Appartement pour 4 parfait, 8 ème étage avec balcon, vue magnifique sur les montagnes. Forfait de ski inclus dans la formule .Attention forfait matériel inclus au magasin skiset, pour les enfants matériel entrée de gamme mais les adultes doivent rajouter 80 euros/personne par semaine+ 20 euros de casque pour skier avec un équipement normal. Et ils ont donné la bonne pointure de chaussures le 3eme jours seulement. Formule sunweb tout compris payable en plusieurs fois. Très pratique. Accueil de l' agence immobilière logevac pour la location du studio excellent. garer la voiture en bas de la station c est gratuit.
26 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience aux Orres ! ⛷️✨
Nous sommes ravis que l’emplacement au pied des pistes, la vue depuis le 8ᵉ étage et le confort du studio aient rendu votre séjour si agréable. 😊 C’est super de savoir que la formule tout compris et l’accueil par notre partenaire réceptif ont été pratiques et efficaces.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le matériel Skiset 🎿. Pour que nous puissions en discuter avec la boutique et améliorer l’expérience, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr [https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr]
On espère vous revoir bientôt pour d’autres aventures à la montagne ! 🏔️❄️
Réponse de Sunweb.fr
⛄🎆 5 étoiles pour des vacances aux Menuires pendant les fêtes ? On fond de bonheur !
Merci d’avoir choisi de célébrer la fin d’année avec nous. ❄️🌟
Rendez-vous la prochaine fois pour encore plus de glisse et de souvenirs givrés ! ⛷️🏔️
Réponse de Sunweb.fr
🌟 Merci pour ce retour plein d’énergie !
Nous sommes enchantés que tout se soit bien passé 😊.
Savourez chaque seconde de votre aventure à La Toussuire, entre neige, panoramas et moments inoubliables 🏔️❄️ !
Foncez
Un peu d’inquiétude au début en voyant quelques retours négatifs sur internet mais après avoir appelé l’hôtel les doutes ont disparus. On a passé un super séjour. A refaire sans hésiter !!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre superbe avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est si bien passé et que vous avez finalement choisi de nous faire confiance. Il est vrai que les avis que l’on peut trouver en ligne reflètent souvent l’expérience et surtout les attentes propres à chaque voyageur. Chaque client vit son séjour différemment, avec des critères et des priorités qui lui sont personnels.
C’est pourquoi Sunweb et ses partenaires restent toujours disponibles pour échanger directement avec les futurs visiteurs, répondre à leurs questions et leur permettre de se faire une idée plus précise avant leur venue. Nous sommes très heureux que l’échange avec notre partenaire réceptif ait pu vous rassurer.
Savoir que vous avez passé un excellent moment nous fait extrêmement plaisir et motive toute notre équipe au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation enthousiaste.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ! 😊
Réponse de Sunweb.fr
Merci pour votre retour !
Le parking à 120 € par semaine est bien indiqué dans la rubrique « Équipement » du descriptif de la résidence : https://www.sunweb.fr/ski/france/les-orres/les-orres/residence-chalets-balcons-de-bois-mean 🚗
Nous comprenons que cette information soit importante, c'est pourquoi, nous faisons en sorte qu’elle soit clairement affichée pour nos clients ✅
Nous vous souhaitons un merveilleux séjour aux Orres et de belles vacances à la montagne ⛷️🏔️
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