Clients fidèles à Sunweb depuis des années. Vacances en couple ou en famille, rapport qualité prix imbattable. Simplicité de réservation, acceuil sur place, service client rapide et efficace, extra... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Second séjour en Grèce sur l'île de Kos avec Sunweb et certainement pas la dernière avec cet excellent voyagiste. Aucune surprise, l'accompagnement est parfait de bout en bout de la réservation jusqu'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Séjour très agréable, établissement très cosy, comme dans un petit chalet de montagne, déco soignée et chaleureuse. Le personnel est au petit soin et professionnel ! Le petit déjeuner est très b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client réactif (mise en attente un peu longue) mais réponse apportée correspond tout à fait à mes attentes. Séjour modifiable plusieurs fois avant l'arrivée, directement en ligne (opt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sunweb est une agence de voyage en ligne qui propose des séjours au soleil ou au ski, appartenant au groupe néerlandais Sunweb Group, 3ème tour opérateur européen. Ce groupe est notre force, car il nous permet de négocier de grandes quantités auprès de nos prestataires et ainsi, d’obtenir les meilleurs prix pour nos clients. Chaque année, c’est 1,2 millions de vacanciers qui font confiance à travers l’Europe.
sunweb.fr Support
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
c/o Morning, 75 Rue d'Amsterdam, 75008, Paris, France
- 0184886101
- info@sunweb.fr
- sunweb.fr
4,3
Excellent
3 k avis
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Réponse de Sunweb.fr
Un grand merci pour ce retour positif ! 🙌
On est tellement content que la réservation se soit passée facilement et rapidement pour vous ! 🎉
Passez un séjour fantastique à La Joue du Loup, profitez bien des pistes et de tout ce que la station a à offrir ! ⛷️🏔️
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce super retour ! 🌟
On est ravi que l'hôtel vous ait satisfait en janvier et on est sûr que votre nouveau séjour à la Plagne en mars sera tout aussi top !
Profitez bien des pistes 🎿, de la montagne 🏔️ et des soirées à thème 🎉❄️
Réponse de Sunweb.fr
Merci beaucoup pour ce super retour votre partage! 😊 On est content que la réservation ait été rapide et le contact, facile !
Passez un séjour incroyable à Superdévoluy, et profitez à fond de la station et des paysages ! 🎿❄️
Réponse de Sunweb.fr
Un énorme merci pour cet avis ! 🌟
Nous sommes vraiment ravis de vous offrir une expérience de qualité exceptionnelle !
Passez un séjour incroyable à Superdévoluy, profitez à fond des pistes et de l'ambiance ! ❄️🎿 On vous souhaite de magnifiques moments ! 😊
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre avis ! 😍 Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez trouvé notre service simple et de confiance – c'est ce qui nous motive à toujours donner le meilleur ! 💪✨
Saint François Longchamp vous attend dans quelques jours avec ses paysages à couper le souffle et ses pistes incroyables ! 🏔️🎿 On vous souhaite de vivre un séjour magique, plein de bons moments et de découvertes. Profitez à fond de chaque instant et laissez-vous envoûter par la montagne ! 🌟❄️
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! 😊
Superdevoluy
Le personnel et très sympathique, la station est bien desservi, vous trouverez tout à proximité sans avoir touché le véhicule durant votre séjour 👌
9 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Waouh, merci pour ce super avis ! 🙌😁 C’est génial de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, et qu’on a rendu votre séjour à Superdévoluy encore plus agréable grâce à notre super emplacement. 🚗❌ Le fait que tout soit à portée de main sans avoir à bouger votre voiture, c’est vraiment top, non ?! 💯
On espère que votre prochaine escapade à Superdévoluy dans quelques jours sera tout aussi incroyable ! 🤩
On vous y attend avec le plus grand plaisir ! 🏔️✨
À très vite !😊
Facilite de réservation
Facilite de réservation , infos claires , personnel réactif et courtois. Top ! 👍
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre super partage ! 😍
On est tellement heureux que votre réservation se soit déroulée simplement et que vous ayez trouvé nos informations précises et notre équipe à l’écoute et agréable ! 🙌
Nous vous souhaitons un incroyable séjour à la Plagne ! 🏔️❄️ Profitez à fond de tout ce que cette magnifique destination a à offrir ! Et si vous avez besoin de quoi que ce soit, on est là pour vous.
À très bientôt ! 🌟😊
Génial
Cela fait 2 années de suite que je pars aux ski avec Sunweb et jamais déçu, opérationnel, rapide, à l'écoute. Je conseille à tous mes amis de visiter ce site pour leurs prochaines vacances. Je continuerais à partir avec Sunweb, bravo à toute l'équipe où j'ai échangé par téléphone.
1 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour cet avis absolument top ! 🎉 Nous sommes tellement heureux d’apprendre que vos deux premiers séjours avec Sunweb ont été un succès, et que vous êtes prête à vivre votre troisième aventure avec nous dans quelques jours ! 😍 C’est un vrai plaisir de vous accompagner année après année, et votre fidélité est notre plus grande récompense. 🙏💪
On vous souhaite un séjour aux Orres encore plus magique et inoubliable ! ❄️⛷️ Profitez à fond des pistes et de chaque moment en montagne ! 🌟
Merci aussi pour vos recommandations et pour faire partie de la famille Sunweb.
Bonne écoute et patience du service…
Bonne écoute et patience du service client. J'ai rencontré à 2 reprises des problèmes de réservation (sur Booking et beug internet sur la résa malgré paiement)
19 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! 😄 Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous écouter avec compréhension. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les problèmes rencontrés avec la réservation et le paiement. Ce n’est vraiment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurée que nous avons bien pris en compte vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d’éviter ces situations à l’avenir.
Nous espérons que réserverez à nouveau avec nous, nous aurons à cœur de vous offrir une expérience sans accroc. 💪😊
Réponse de Sunweb.fr
Un grand merci pour votre super partage ! 🙌 On est ravi que la navigation sur notre site vous ait séduit et que nos tarifs soient à la hauteur de vos attentes ! 🎯
Profitez à fond de votre prochain séjour à Font-Romeu ! Que ce soit pour dévaler les pistes, explorer les paysages ou juste vous détendre en montagne ! ❄️🔥
Réponse de Sunweb.fr
Merci pour ce super retour ! 😎🔥 Réservation facile, tout sur place comme prévu... C’est carré ! 💯
On espère que vous avez profité à fond de chaque moment à Valfréjus ! 🏔️🎿
On vous attend avec impatience pour la prochaine session de fun et de bonne humeur ! 🤩
À très vite pour de nouvelles aventures ! 💥🎉
Erreur dans la location du matériel
J'écris avant le séjour que j'ai réservé, mais je tenais à partager mon expérience. J'ai mal réservation un extra (location de matériel) et impossible sur le site de modifier cela (sûrement un beug). J'ai alors écris au service après vente qui m'a répondu dans la journée en me donnant les coordonnées pour les joindre si le site ne fonctionnait toujours pas. Je me suis alors rendu compte qu'il avait un service de tchat et là en même pas 5 minutes, en discutant avec la personne du tchat, la modification a été faite. Service avant séjour au top. Je reviendrais pour écrire un avis par rapport à l'organisation du séjour en lui-même
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sunweb.fr
Waouh, merci beaucoup pour ce retour super positif ! 😊✨
On est ravi que vous ayez eu une telle expérience avec notre service client et notre chat en ligne ! On met un point d'honneur à être réactifs et à vous accompagner du mieux possible avant, pendant et après votre séjour. C’est vraiment génial de savoir que nous avons pu résoudre rapidement votre problème de location de matériel !
Nous espérons que votre séjour à Saint Jean d'Arves sera tout aussi parfait, rempli de moments inoubliables et de belles découvertes ! 🏔️🎿 N’hésitez pas en effet à revenir ici partager votre expérience, nous serions ravis de savoir comment tout s’est passé sur place !
À très bientôt, et profitez à fond de vos vacances ! 😄🎉
Tout était bien réservé
Tout était bien réservé ; le seul bémol il faudrait préciser le nom du magasin où le matériel de ski a été réservé
17 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre retour et votre précieux commentaire ! 😄✨ On est tellement heureux de savoir que votre réservation s’est parfaitement déroulée ! 🙌
Concernant votre remarque, on veut juste vous rassurer : le nom et l’adresse du magasin où vous devrez récupérer votre matériel de ski sont bien indiqués sur le bon d’échange (voucher), accessible depuis la mi-février dans votre espace client. 📝😊
Nous vous souhaitons un séjour extraordinaire à Tignes 🏔️❄️ ! Profitez à fond des pistes, des panoramas époustouflants et de chaque instant passé sur la neige ! 🎿💨
Que ce soit en ski ou en mode détente, on espère que vous vivrez une expérience inoubliable ! 🎉
À très vite et encore un grand merci pour votre confiance ! 🌟
Réservation simple et suivi du dossier
Facilité pour réserver le séjour…
Cohérence entre la description et le séjour réel
Arrivée tardive possible et suivi entre la résidence et Sunweb
Aucun souci
15 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Quel bonheur de découvrir votre message, merci infiniment 🤗🌟
Nous sommes enchantés d’apprendre que vos démarches ont été rapides et intuitives, et que l’accompagnement tout au long de votre projet s’est déroulé avec clarté et efficacité 📲🗂️
C’est une grande satisfaction de savoir que la réalité sur place reflète fidèlement les informations présentées, que votre arrivée en horaire décalé s’est organisée sans difficulté et que la communication avec Sunweb ainsi que l’hébergement a été parfaitement coordonnée 👌✨
Votre retour nous fait extrêmement plaisir !
Nous vous souhaitons un séjour exceptionnel à l’Alpe d'Huez 🏔️☀️
Qu'il soit synonyme de détente, de sensations fortes et de souvenirs mémorables !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt 💙
Service client Très à l’écoute !
Service client Très à l’écoute !
Bon rapport prix prestations
15 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur 😍✨
Nous sommes enchantés d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec attention et professionnalisme, et que la qualité de nos services a pleinement répondu à vos attentes 💫🏔️
Votre retour positif est une véritable source d’énergie pour nous — merci de partager votre expérience !
Nous vous souhaitons de vivre des moments inoubliables à La Plagne ❄️🌟
Que votre séjour soit rempli de plaisir, de découvertes et de belles sensations en altitude !
Au plaisir de vous retrouver très prochainement 😊
Prix intéressant
Prix intéressant, réservation facile, mais très très gros manque de photos sur certain logement (celui qu'on a loué par exemple, j'espère que nous n'aurons pas de blague)
Et impossibilité de ne pas sélectionner sélectionner de matériel (cependant comme le prix n'est pas cher ce n'est pas très grave mais cela est dommage car il y a une réservation de ski que je ne pourrais honorer car j'ai déjà mon matériel
Application bien faite
Dommage pour la différence de prix entre sunweb.be et sunweb.fr (moins cber)
13 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Parlons d’abord du matériel de ski… si l’ensemble du matériel réservé ne vous sert pas, notre service client peut jeter un œil et voir ce qu’il est possible de retirer. Nous vous invitons à le contacter très vite ici : https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr [https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr] 🏂
Ensuite, petit clin d’œil sur les photos du chalet : vous avez raison, ça manque un peu de visuels. On transmet votre remarque à notre équipe de production, promis !
Et pour les prix différents sur les marchés français et belge, c’est juste que chaque pays a ses promotions spéciales parfois à l’avantage de la France parfois de la Belgique, rien de plus.
Nous vous souhaitons un superbe séjour à la Toussuire. Profitez à fond des pistes… et du chocolat chaud après la descente ⛷️☕❄️
Réservation simple
13 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes enchantés d’apprendre que la procédure de réservation s’est déroulée de manière fluide et efficace. Offrir une expérience claire et agréable dès la première étape est essentiel pour nous 😊
Il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter un excellent séjour à La Plagne ⛷️🏔️ Profitez pleinement des pistes, des paysages et de tout ce que la station a à offrir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Réponse de Sunweb.fr
Nous vous remercions pour votre partage et sommes profondément désolés pour l’expérience que vous avez vécue.
Apprendre qu’un overbooking a impacté votre réservation est déjà difficile en soi, mais savoir qu’aucune solution équivalente n’a pu vous être proposée rend la situation encore plus décevante.
Vous aviez choisi et réservé avec des attentes légitimes, et nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous garantir la prestation prévue ni vous offrir une alternative à la hauteur.
Nous aimerions vraiment reprendre votre dossier afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et voir comment nous pouvons réparer, dans la mesure du possible, cette mauvaise expérience. N’hésitez pas à nous recontacter en utilisant notre formulaire de contact ici : https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr [https://service.sunweb.com/fr/support/ticketsew/?ticket_form=sunweb_fr]
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Réservation dernière minute
Bon site de réservation. Suivi du dossier avant le départ appréciable. Très bon accueil en n station avec le soleil au rendez-vous
12 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Un énorme merci pour votre retour qui nous fait chaud au cœur 🥰✨
Nous sommes enchantés d’apprendre que votre réservation de dernière minute s’est déroulée sans accroc et que l’accompagnement avant votre arrivée vous a pleinement satisfait 📲✔️ Nous mettons tout en œuvre pour que chaque étape soit simple et rassurante, alors votre message nous touche beaucoup !
Quel plaisir également de savoir que l’accueil sur place a été à la hauteur… et que le beau temps était de la partie ☀️❄️ Le combo parfait pour démarrer votre escapade aux Deux Alpes dans les meilleures conditions !
Nous vous souhaitons un séjour exceptionnel, entre belles descentes, panoramas grandioses et moments inoubliables en montagne 🏔️✨
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure ! 😊
Jamais décue
Jamais décue. Resérvée 2 fois aux orres, 1 fois la plagne, 1 fois superdevoluy, 1 fois tignes et je refais les orres avec sunweb
11 février 2026
Réponse de Sunweb.fr
Merci infiniment pour ce super retour ! 😊 On est tellement ravis de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive avec nous, et c’est un vrai plaisir de vous retrouver aux Orres une nouvelle fois ! 🌟 Vous êtes une vraie experte des destinations ! 🏔️
Nous sommes convaincus que votre séjour aux Orres sera encore une fois inoubliable, et toute l’équipe vous souhaite des moments mémorables sur les pistes et en dehors ! 🎿✨ Profitez à fond de la beauté des lieux et des activités à couper le souffle !
À très bientôt pour de nouvelles aventures, et encore merci pour votre fidélité ! 🙌😊
Bon séjour et à très vite !
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