Superprof France Avis 10 161

Très mauvaise surprise, j'ai réservé un cours de musique pour tester un nouveau instrument, et je me suis rendue compte que j'ai - en plus d'avoir payé le cours - été débité de 39€ par mois...

Faites très attention. Le Site est alléchant mais cela vous engage a un abonnement. Vous payez que le droit d'avoir accès aux professeurs mais vous devez régler les cours en + ( exemple abonnement 39 euros + cours du prof a 30h/h c'est un exemple cela différe des professeurs )
Je pensais souscrire à l'accès aux cours également lors de mon inscription ! Mais Non . J'ai donc demandé un remboursement des deux mois prélevés . Car bien sûr vous ne recevez pas de mail pour vous prévenir du prélèvement mais juste un mail vous faites partie de l'équipe depuis tant de temps ... Tout est floue et porte a confusion et je suis bête de ne pas avoir bien relu .
Ils m'ont fait soit disant un geste commercial sauf que j'étais dans mon droit de rétractation des 8 jours a compte de la date de prélèvement.
Ils ne veulent pas me rembourser le deuxième mois prélevé sur les 3 . Je comprends que c'est mon erreur de ne pas avoir bien compris leur fonctionnement donc paye le premier mois ok mais les deux suivants je ne suis pas d'accord .
Je vais dénoncer et mettre en place un système qui permettra aux futures personnes qui souhaitent s'inscrire sur ce site de faire attention a quoi ils s'engagent c'est a dire juste une mise en relation avec des prof et c'est TOUT. Tout ça pour la modique somme de 39 euros !!! Faites bien ATTENTION !!!!
Et par pitié ne me sortait pas que vous m'avez contacte a t'elle date ect. Que c'est stipulé lors de la mise de la carte
Quand on senregistre tout est confue et vous avez bien mis en place votre système.
Dite le lors de l'inscription vous vous engagez a un abonnement , les cours sont a rajouter en plus de votre abonnement qui vous permet juste d'accéder à la mise en relation avec des professeurs !
Je suis déçue !

Excellent site pour apprendre et pour partager ses passions en gagnant de l'argent !

Je suis prof et je donne cours à mes élèves grâce à Superprof. Fiable et sécurisé.

Attention : Superprof ne se contente pas de vous prélever 39€/mois via un abonnement 'Pass Élève' très mal indiqué lors de l'inscription. Quand vous demandez un remboursement pour un service non utilisé, le service client refuse systématiquement en utilisant des outils de traçage pour vous dire à quelle heure vous avez ouvert leurs mails automatiques.
C'est une machine à cash bien rodée qui ignore la bonne foi de ses utilisateurs. J'ai déposé un dossier de réclamation auprès de la DGCCRF (SignalConso) contre la société Superprof (SIRET 531 282 213) pour pratiques commerciales trompeuses. Ne vous laissez pas faire, signalez-les aussi.

J'ai déjà échangé avec votre collaboratrice Helena par email ce matin (7 mai).

Elle a reconnu le litige et m'a promis un remboursement 'à titre exceptionnel' sous 5 jours ouvrés.

Mon identifiant client est lié à l'adresse mail de cet avis.

Je maintiens cet avis tant que le remboursement n'est pas effectivement crédité sur mon compte bancaire.

Réponse à leur commentaire :
C'est inexact. Vous avez parfaitement identifié mon compte puisque j'ai reçu un e-mail de votre collaboratrice Helena ce jour même , me confirmant (après de multiples relances) un remboursement 'à titre exceptionnel' sous 5 jours ouvrés.

Je donne des cours depuis novembre 2020 via le site SUPERPROF. C'est vraiment très efficace, tant pour moi en tant que professeur que pour mes élèves. En ce qui concerne l'assistance administrative et technique, je peux affirmer que l'équipe de SUPERPROF est toujours là pour résoudre les problèmes et apporter des conseils.

En tant que professeur sur Superprof, je suis très satisfait : plateforme intuitive, élèves sérieux et mise en relation efficace. Je recommande !

A fuir!!! Alerte arnaque!!!!
Lorsque vous allez sur ce site, vous devez mettre l’emprunte de votre carte pour communiquer avec un prof. 39€ débités sur votre compte à l’instant où le prof sélectionné répond à votre demande( et non qui donne un cours comme indiqué)C’est à ce moment que vous recevez un mail vous indiquant qu’il s’agit d’un abonnement mensuel qui n’ est stipulé nul part…
Dans mon cas, une prof, Auriane a accepté ma demande sans répondre à mes questions!
À partir du moment où j’ai été débité, une vingtaine de messages frauduleux de ma banques m’ont été adressés … j’ai du faire opposition à ma carte bancaire par sécurité!
Sur le site il est notifié que vous êtes débités lorsque votre cours commence, en aucun cas j’ai eu recours à ça, et rien n’est stipulé comme quoi il s’agit d’un abonnement mensuel! Je n’ai eu aucun cours, aucune réponse à mes questions par cette prof, mais un prélèvement a bien été fait!!! ATTENTION aux fuites de vos données, des messages de votre banque personnalisés vous parviennent vous alertant de gros montants… Fuyez ce site qui n’est pas fiable

Il est très mal expliqué que nous payons un abonnement même si vous ne trouvez pas de professeur. Dans mon cas je n'avais pas compris que ces 39 € était un abonnement . De plus le professeur que j'ai contacté n'avait pas les bonnes disponibilités par rapport au miennes pour que nous puissions convenir de cours. Du coup nous avons dû annuler mais après plusieurs messages pour une demande d'annulation d'abonnement je n'ai jamais eu de réponse de super prof. Et pourtant j'étais dans mes 8 jours de droit de rétractation.

Je suis très déçu de la plate-forme superprof car je suis tombé sur des annonces qui mènent à la confusion.
1) La plateforme ne communique pas clairement que les frais sont prélevés même si nous ne trouvons aucun tuteur, on paye l'abonnement quand meme.
2 sur 4 ont refusé, une autre a proposé un créneau payant au lieu de 1er cours de 30 mins gratuit comme convenu et l'a annulé suite a ma remarque sans proposé d'autre créneau, mais la mise en relation avec ses camarades qui sont disponible à la place, la dernière a renvoyé vers un service tiers en demandant de la payer un montant supérieur par apport au forfait facturé pas le service tier. Une arnaque ? Une impersonnalisation ?
Donc, je n'ai trouvé aucun tuteur fiable sur cette plateforme. Et cela ne donne pas envie de continuer mes recherches.

Arnaque
Il faut payer 39€ pour avoir accès à l’application. C’est super mal expliqué

Ça fait qu’on doit payer les frais de 39€ + le cours a 50€

Super me permet d’avoir pleins d’élèves

J’utilise la plateforme Superprof pour proposer des cours particuliers, et mon expérience est très positive. Elle offre une grande visibilité aux enseignants et permet d’entrer facilement en contact avec de nombreux élèves.

J’apprécie particulièrement la liberté dans la gestion de mon activité : je peux organiser mes cours selon mes disponibilités et adapter mes offres en fonction des besoins des élèves. La diversité des demandes est également un vrai point fort.

La plateforme est simple d’utilisation et permet de développer rapidement une activité, que l’on débute ou que l’on ait déjà de l’expérience dans l’enseignement.

Je recommande vivement Superprof à tous ceux qui souhaitent se lancer ou développer leur activité de cours particuliers de manière flexible et efficace.

j'ai bénéficié d' un seul cours via super prof mais mon compte a été débité tous les mois de frais d'abonnement jusqu'à résiliation ce, contrairement aux mentions mensongères du site qui laissent croire qu'aucun frais ne sera prélevé en l'absence de cours.

Prélèvements de 39 euros
J'ai été prélevé 39 euros pour un abonnement que je ne souhaitais pas.
L'entreprise semble faire exprès de manquer de clarté dans le but de forcer un abonnement de 39 euros/mensuel.
Je ne trouve pas ça très honnête et je ne peux définitivement pas conseiller cette plateforme compte tenu de ces méthodes.
Après avoir contacté le service clients et sans avoir inutilisé leur plateforme pour demander un remboursement, ils ont simplement refusé.
Une belle arnaque !
Une plainte sera déposée.

Bonne plateforme pour les élèves et les professeurs

Super plateforme. Je l’utilise depuis 2022

L'usage est par abonnement.

Ce n'est pas évident à la souscription, où il est simplement demandé d'enregistrer sa carte, sans débit.
D'autant qu'aucun serait légitime d'imaginer un intermédiaire de service être une facturation ponctuelle.

La manoeuvre est largement appréciable comme volontaire et mérite 1 étoile.

Superbe application pour apprendre et progresser. Facile et utile

Je suis professeur sur SuperProf depuis plusieurs années et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de cette plateforme. Elle offre une interface simple et intuitive qui facilite la mise en relation entre enseignants et élèves. Les profils sont clairs et détaillés, ce qui permet aux étudiants de choisir en toute confiance le professeur qui correspond le mieux à leurs besoins. De mon côté, j’ai pu développer mon activité de manière fluide grâce à la visibilité et aux outils proposés. La communication avec les élèves est rapide et efficace, et le système de réservation inspire confiance par sa sécurité et sa transparence. J’apprécie également le sérieux et la réactivité de l’équipe de SuperProf, toujours disponible pour répondre aux questions. Grâce à cette plateforme, j’ai pu accompagner de nombreux étudiants dans leurs projets et constater leurs progrès concrets. Je recommande vivement SuperProf à tous ceux qui souhaitent apprendre ou enseigner dans un cadre professionnel et convivial.