Superprof France Avis 10 161

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 874 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la plateforme pour son efficacité à mettre en relation élèves et professeurs, soulignant la grande variété de matières et de profils disponibles. De nombreux avis mettent en avant la simplicité d'utilisation du site et de l'application, les décrivant comme pratiques, intuitifs et bien conçus. Les professeurs sont souvent loués pour leur compétence, leur pédagogie et leur capacité d'écoute, ce qui contribue à une expérience d'apprentissage positive. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction concernant l'abonnement pour contacter les professeurs, le considérant comme un frein, surtout pour les petits budgets. Des problèmes ont été rencontrés avec des professeurs qui acceptent des demandes mais n'ont pas de créneaux disponibles, ou des annonces qui mènent à la confusion. De plus, quelques personnes ont mentionné un manque de suivi ou de remboursement de la part du service client, ainsi que des promesses non tenues concernant l'accompagnement.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les gens signalent des expériences positives avec le site, le décrivant comme une plateforme efficace pour la... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant l'expérience utilisateur, la plateforme étant... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, appréciant le sérieux, la réactivité et la disponibilité de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, de nombreux utilisateurs se déclarant... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le contact. Beaucoup d'entre eux expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je donne des cours depuis novembre 2020 via le site SUPERPROF. C'est vraiment très efficace, tant pour moi en tant que professeur que pour mes élèves. En ce qui concerne l'assistance administrative et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superprof a beaucoup participé à mon épanouissement professionnel, cette plate-forme est simple et donne beaucoup de visibilité, les avis que les élèves nous laissent nous permettent de garantir des c... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Institution éducative

Écrit par l'entreprise

La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Professeur de français et FLE

Professeur de français et FLE, j’utilise Superprof depuis de nombreuses années. Facile à utiliser, gérée par une équipe à l’écoute et réactive, Superprof est un excellent moyen de trouver des élèves motivés, impliqués et sympathiques. Pour un enseignant indépendant, c’est un outil sérieux, voire indispensable.

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention avant de souscrire

Attention avant de souscrire
Il s'agit d'un abonnement renouvelé automatiquement. Prise de contact avec le SAV. Pas de réponse.
Une fois qu'on est en contact avec le professeur plus de raison de poursuivre l'abonnement mais celui-ci est renouvelé... Dommage j'avais pu trouver un bon professeur de photographie qui finalement me coûte cher !

9 mars 2026
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nos équipes n’étant pas disponibles le week-end, votre demande a été traitée dès ce matin. Ma collègue vous a bien répondu par e-mail afin de vous accompagner.

Le Pass Élève est un abonnement qui permet de contacter librement les professeurs et d’échanger avec eux. Son fonctionnement et son renouvellement sont indiqués avant la validation du paiement ainsi que dans les conditions générales et dans l’e-mail de confirmation. Il peut être résilié à tout moment depuis l’espace personnel.

Nous restons bien entendu disponibles si besoin, notamment si vous souhaitez faire le point sur votre situation.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis une cliente fidèle depuis 2015

Je suis une cliente fidèle du site Superprof depuis 2015, où je propose mes deux activités. Grâce à cette plateforme, mes clients me trouvent facilement et me contactent directement.

Les avis laissés par mes élèves sur Superprof me permettent d’augmenter ma visibilité et d’attirer de nouvelles demandes, basées sur la confiance et le professionnalisme.

L’organisation des cours en ligne est très simple : il est facile de répondre aux demandes, et les élèves peuvent payer en ligne de manière sécurisée, ce qui est très pratique pour tous.

Merci à Superprof pour cet excellent service. Je suis, et resterai, une cliente fidèle.

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Plateforme leader dans son domaine en…

Plateforme leader dans son domaine en France, visibilité difficile sans premium

24 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Superprof offre effectivement une forte visibilité en tant que plateforme leader, mais celle-ci dépend aussi de plusieurs éléments propres à votre compte.

L’option Premium peut donner un coup de boost, mais elle n’est pas le seul levier pour améliorer votre visibilité.

Nous pouvons justement vous accompagner de manière personnalisée pour optimiser votre annonce et augmenter vos chances d’être contacté.

Nous ne parvenons en revanche pas à identifier votre compte avec les informations de cet avis, n’hésitez pas à nous écrire à servicequalite@superprof.com afin que nous puissions vous aider concrètement.

Cordialement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Super site

Super site ! très complet pour trouver des élèves ou un professeur !

On peut y créer un profil complet et personnalisé.

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de clarté des conditions du site

La clarté de l'information à l'inscription manque sur cette plateforme. Superprof facture 39€ dès qu'une mise en relation est faite, sans attendre qu'un cours soit réservé.

J'ai effectivement tenté de contacter un professeur ("Céline"). Toutefois, la demande a été refusée instantanément avec blocage de la conversation, mentionnant l'indisponibilité du professeur sur ma ville. Je n'ai donc pas pu répondre que je pouvais me déplacer. Un profil alternatif ("Tené") a été proposé instantanément par la plateforme avec ouverture d'une conversation sans que j'en sois à l'initiative.

N'aimant pas ce type de mécanismes de suggestions "forcées", j'ai demandé la suppression immédiate de mon compte. J'ai ensuite demandé le remboursement de la somme de 39€ qui a été débité, car je n'ai réservé aucun cours. Superprof refuse de rembourser la somme.

Nous en restons là, mais je reste mécontent du manque d'informations préalables notamment.

22 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons que certains aspects de notre fonctionnement aient pu vous surprendre.

Sur Superprof, le Pass Élève permet de contacter tous les professeurs et de bénéficier d’un premier cours lorsqu’il est proposé. Le Pass est activé dès qu’un professeur accepte votre demande, mais il peut arriver que certaines demandes soient refusées, notamment si le professeur n’est pas disponible dans votre ville ou à vos horaires.

Nous savons que ces mécanismes peuvent surprendre et nous souhaitons accompagner nos utilisateurs dans ces situations. Je vous invite à contacter notre équipe à l’adresse servicequalite@superprof.com afin que nous puissions examiner votre situation et vérifier les options disponibles pour vous.

Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver un professeur correspondant à vos attentes et espérons que vous puissiez bénéficier pleinement de nos services.

Bien cordialement,
L’équipe Superprof

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo Superprof !!!

Ce n'est pas que les professeurs qui sont super , mais c'est également cette plateforme , qui est superbement bien faite , très pratique pour les professeurs comme pour les élèves . Bravo Superprof !!

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une plateforme rassurante

Contrairement à d'autres sites de mise en relation, Superprof donne accès aux avis des élèves suivis par l'enseignant. Cela est très rassurant pour faire le choix parmi des dizaines de profils.
Attention à la reconduction tacite de l'abonnement qui donne accès aux différents profils.

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Utilité de l'application

L'application est utile mais à l'inscription il n'est pas précisé qu'il faut obligatoirement mettre les diplômes

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que certaines obligations concernant la mise à jour du profil puissent ne pas être apparues clairement à l’inscription.

Pour certaines disciplines, comme le tennis, la réglementation impose que les professeurs soient titulaires de diplômes spécifiques pour pouvoir enseigner. Ces documents permettent de garantir la sécurité et la qualité des cours proposés sur notre plateforme.

Si vous souhaitez mettre votre profil à jour et continuer à proposer des cours, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse servicequalite@superprof.com afin que nous puissions vous accompagner dans la vérification de vos documents et la remise en ligne de votre annonce.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
L’équipe Superprof

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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