Superprof France Avis 10 161

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 874 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la plateforme pour son efficacité à mettre en relation élèves et professeurs, soulignant la grande variété de matières et de profils disponibles. De nombreux avis mettent en avant la simplicité d'utilisation du site et de l'application, les décrivant comme pratiques, intuitifs et bien conçus. Les professeurs sont souvent loués pour leur compétence, leur pédagogie et leur capacité d'écoute, ce qui contribue à une expérience d'apprentissage positive. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction concernant l'abonnement pour contacter les professeurs, le considérant comme un frein, surtout pour les petits budgets. Des problèmes ont été rencontrés avec des professeurs qui acceptent des demandes mais n'ont pas de créneaux disponibles, ou des annonces qui mènent à la confusion. De plus, quelques personnes ont mentionné un manque de suivi ou de remboursement de la part du service client, ainsi que des promesses non tenues concernant l'accompagnement.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les gens signalent des expériences positives avec le site, le décrivant comme une plateforme efficace pour la... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant l'expérience utilisateur, la plateforme étant... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif, appréciant le sérieux, la réactivité et la disponibilité de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, de nombreux utilisateurs se déclarant... Voir plus

Customer communications

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le contact. Beaucoup d'entre eux expriment leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je donne des cours depuis novembre 2020 via le site SUPERPROF. C'est vraiment très efficace, tant pour moi en tant que professeur que pour mes élèves. En ce qui concerne l'assistance administrative et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Superprof a beaucoup participé à mon épanouissement professionnel, cette plate-forme est simple et donne beaucoup de visibilité, les avis que les élèves nous laissent nous permettent de garantir des c... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Institution éducative

Écrit par l'entreprise

La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 95 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience !

Excellente expérience !

J’ai eu une très bonne expérience avec Superprof. La plateforme est simple à utiliser et permet de trouver rapidement un professeur adapté à ses besoins. Les profils sont détaillés, ce qui aide à faire le bon choix, et la prise de contact est rapide.

Le professeur que j’ai trouvé était sérieux, pédagogue et très à l’écoute. Les cours étaient clairs, bien structurés et vraiment efficaces. J’ai pu progresser rapidement grâce à un accompagnement personnalisé.

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque?

Nul,
les professeurs ne prennent pas la peine de répondre enfin si ce sont de vrai professeur.
On ne paye que lorsqu'un professeur à accepter de nous prendre comme élève mais si il disparait entre temps et ne nous donne pas le moindre cours, nous sommes facturer. Arnaque ou malchance je ne sais que choisir.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Nous souhaitons revenir sur la situation que vous décrivez et comprenons que cela ait pu être gênant pour vous.

Sur Superprof, le Pass Élève permet de contacter tous les professeurs et de bénéficier d’un premier cours lorsque le professeur le propose. Le Pass n’est activé qu’après qu’un professeur ait accepté la demande, mais il peut arriver que certains professeurs ne puissent finalement pas donner de cours pour diverses raisons indépendantes de votre démarche.

Nous savons que cela peut être décevant et nous souhaitons accompagner nos utilisateurs dans ces cas-là. Je vous invite à contacter notre équipe à l’adresse servicequalite@superprof.com afin que nous puissions examiner votre situation, vérifier les montants facturés et trouver une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition pour vous aider à poursuivre vos recherches et trouver un professeur correspondant à vos attentes.

Bien cordialement,
L’équipe Superprof

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Mes deux premières expériences avec le site se sont déroulés parfaitement bien . Qu' espérer mieux. Je le recommande

17 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention Arnaque

Cette plateforme a un fonctionnement abusif et relève clairement de l'arnaque en ligne. C'est sophistiqué : pour être contacté par un prof, vous devez confirmer un paiement de 39€ comme validation du forfait cours, mais en réalité il n'y a aucune réponse et l'on vous oriente par sms vers des annonces bidons d'autres profils de profs qui ne correspondent en rien à vos critères pour effectuer la facturation. Vous tentez de les joindre par téléphone, à un numéro bien caché dans les mentions légales et cela vous indique une adresse mail.
à fuir.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour Madame,

Après vérification, nous avons pu identifier votre situation.

Le professeur que vous aviez initialement contacté n’était pas disponible. Afin de vous aider au mieux, d’autres profils correspondant à votre recherche vous ont été proposés. Nous sommes navrés que ces alternatives n’aient pas répondu à vos attentes.

Nous pouvons également voir que notre collègue vous a bien répondu par e-mail afin de vous accompagner.

Concernant le paiement, aucun montant n’a été débité. Une simple empreinte bancaire a été réalisée, mais celle-ci n’a pas été validée puisque aucune mise en relation n’a eu lieu. Le Pass Élève n’a donc pas été activé, et cette empreinte disparaîtra automatiquement de votre compte dans les prochains jours.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez être accompagnée dans votre recherche.

Cordialement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Du côté du professeur inscrit

Je me suis inscrite en qualité de professeur. La plateforme est sécurisante ; cependant, il y a un coût trop élevé pour l'étudiant a priori selon les informations qu'ils m'ont communiquée. A vérifier

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE - Abonnement à 39 euros

Cet abonnement à 39 euros est totalement abusif.
J’ai contacté deux professeurs via la plateforme, et tous deux m’ont indiqué qu’ils n’étaient pas disponibles. Je n’ai donc pris aucun cours, ni bénéficié d’aucun service réel.
Malgré cela, j’ai été facturée 39 euros par mois pendant 6 mois, ce qui est inacceptable. A EVITER

22 mars 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas pu trouver de professeur disponible, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Le Pass Élève permet de contacter plusieurs enseignants afin d’augmenter les chances de trouver rapidement une disponibilité adaptée. Nous pouvons également vous accompagner dans votre recherche pour identifier des professeurs correspondant à vos critères.

En revanche, nous ne retrouvons aucun compte ni aucun échange avec nos équipes associé au nom utilisé dans cet avis. Merci de nous écrire à servicequalite@superprof.com en précisant l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription afin que nous puissions vérifier votre situation et vous aider.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente plateforme

Superprof est un site d'excellente qualité qui permet à des élèves de tous horizons de trouver des professeurs qualifiés sur mesure.

Le vaste choix de disciplines et de professeurs passionnés présentés permet au site de proposer une aventure pédagogique de premier ordre à laquelle je participe avec plaisir depuis plusieurs années.

Grand merci donc à toute son équipe sympathique réactive qui a su développer un très beau projet.

22 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

On paye 38 euros d'adhésion mais on ne…

On paye 38 euros d'adhésion mais on ne vous le dit pas tout de suite et après on paye les cours. La prof était compétente, mais un jour ma fille était absente au cours et la prof n'a pas voulu rattraper.... 25 euros à la poubelle. On était en retard bien sûr mais un peu d'humanité ne fait pas de mal ...

4 février 2026
Avis spontané
Logo de Superprof France

Réponse de Superprof France

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le Pass Élève correspond à un abonnement permettant de contacter les professeurs. Les informations concernant son fonctionnement et son prix sont indiquées sur la page de paiement avant la validation, dans les mentions légales ainsi que dans l’e-mail de confirmation.

Concernant le cours, les professeurs étant indépendants, ils fixent eux-mêmes leurs conditions (notamment en cas d’absence ou de retard). Nous sommes toutefois désolés pour la situation que vous décrivez.

Dans ce type de cas, il est possible de signaler le cours dans un délai de 24 heures afin de nous expliquer ce qu’il s’est passé. Le paiement est alors retenu le temps que nos équipes analysent la situation et puissent prendre une décision adaptée.

Nous ne retrouvons aucun compte ou mail à votre nom. Si besoin n'hésitez pas à nous écrire à l'adresser servicequalite@superprof.com.

Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant qu'enseignant

En tant qu'enseignant, ce site web s'est révélé une excellente plateforme pour entrer en contact avec des élèves motivés. La création d'un profil est simple, les outils de communication sont intuitifs et me permettent de présenter clairement mon expérience et ma pédagogie. J'apprécie l'efficacité avec laquelle la plateforme met en relation les enseignants et les élèves. Elle m'a permis d'élargir mon nombre d'élèves et de gérer mes cours facilement. Je recommande vivement ce site aux autres enseignants qui souhaitent diversifier leurs opportunités d'enseignement.

21 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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