- Commande réalisée le 20/11/12 - Commande expédiée par SURFDOME le 22/11/12 - Commande signalée endommagée par la plateforme du transporteur le 24/11/12, donc retournée à SURFDOME - le 24/11... Voir plus
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J'ai pu trouver sur ce site un modèle de combinaison aperçu dans une boutique en vacances, pas le plus simple à retrouver et à un prix plus raisonnable que la concurrence donc je suis ravie ! Le col... Voir plus
Commande retirée hier apres avoir debattu pour retrouver le colis......Problème de livraison avec la poste Colissimo Chronopost dpd....ne passez plus par ces services ils sont desastreux
Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Mais il me semble que c’est le transporteur français qui est en cause. Colissimo… MAJ : Je viens de recevoir mon colis, roulements installés. Merci le SAV Coli... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
London, Royaume-Uni
- surfdome.fr
3,7
Moyen
57 avis
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Taille 4 demandée taille 2 reçue...Bof…
Taille 4 demandée taille 2 reçue...Bof !!
18 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfdome
Hi Phil,
Thank you for your review. We are sorry to hear of this issue.
Please provide with with your order details. A colleague will reach out to offer assistance.
Alex - Customer Experience, Surfdome.
Suivi impossible depuis 2 semaines !!!!
Bonjour
Toujours pas de nouvelle concernant ma commande n 8902578
Est il possible de me contacter !?? Je ne peux plus suivre mon colis depuis le 31 mai. Qu'est ce qu'il se passe ?? Vous deviez me contacter mais toujours rien...
Je désespère et regrette mon achat sur votre site ..
13 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfdome
Hi Sophie,
Thank you for your review. We are sorry to hear of the delay with your order. I have requested a colleague to reach out to the courier for an update and revert back to you with the reply.
We apologise for the delay and for any inconvenience caused.
Alex - Customer Experience, Surfdome.
Commande passée le 25/05/2022.
Commande passée le 25/05/2022.
Nous sommes le 10/06/2022 et n’avons toujours rien reçu. D’après le suivi de livraison, ce n’est pas pour tout de suite.
J’espère que la casquette arrivera un jour et dans l’idéal avant la fin de l’été.
10 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfdome
Hi Pascale,
Thank you for your review. We are sorry to hear of the delay with your order. I have requested a colleague to reach out to the courier for an update and revert back to you with the reply.
We apologise for the delay and for any inconvenience caused.
Alex - Customer Experience, Surfdome.
Nous avons reçu le colis d'un autre acheteur
J'ai commandé 2 articles, l'un est arrivé à destination parfaitement conforme. Par contre, il y a eu un souci avec le 2eme article. Nous avons reçu un tee-shirt sponge bob au lieu du sac de couchage (l'erreur vient de Collissimo) . Suite à notre demande de suivi sur le site surfdome, nous ne recevons pas d'information et ne savons pas si nous allons réceptionner l'article commandé.
8 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfdome
Bonjour Caroline,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navré que vous ayez rencontré des soucis.
Pouvez-vous nous communiquer les détails de votre commande. Un collègue vous contactera pour plus d'assistance.
Alex- Service Client- Surdome
Taxe sur paiement car leur compte est…
Taxe sur paiement car leur compte est anglais, produit trop petit 7,5€ de frais de retour
À fuir
8 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfdome
Bonjour Max,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navré que vous ayez rencontré des soucis.
Pouvez-vous nous communiquer les détails de votre commande. Un collègue vous contactera pour plus d'assistance.
Alex- Service Client- Surdome
Super reactif bon produit livraison…
Super reactif bon produit livraison dans les temps
6 juin 2022
Avis spontané
Mauvaise livraison
J’ai reçu une autre taille que celle que j’ai commandé et le Service Client inexistant..je dois payer 7,5€ pour effectuer un retour alors que ce n’est pas de ma faute. Déçu de ce site
3 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfdome
Bonjour Laurie-Anne,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navré que vous ayez rencontré des soucis.
Pouvez-vous nous communiquer les détails de votre commande. Un collègue vous contactera pour plus d'assistance.
Alex- Service Client- Surdome
produit conforme
31 mai 2022
Avis spontané
SITE A EVITER ABSOLUMENT
commande effectuée mardi 23/06/2020.
bloquée à cause d'un problème de carte bancaire. alors que ma banque me confirme que tout est OK pour eux.
impossible de joindre le service clients 😠. Ne parle pas Français. très difficile à joindre.
Je suis très déçue. Je ne recommande pas ce site.
ils ont annulé ma commande et je ne suis pas sure que mon paiement ne va pas être prélevé. ils vous demande des scan de votre carte d'identité ou des scan de votre compte bancaire pour prouver de c'est bien vous qui avez commandé. c'est la première fois de ma vie que l'on me fait se genre de demande pour un achat sur le net.
24 juin 2020
Avis spontané
J'ai déjà commandé il y a plusieurs…
J'ai déjà commandé il y a plusieurs années et récemment 01/2019. Pour moi aucun problème. Je n'ai pas eu à retourner d'affaires mais un bon de retour avec une procédure était joint au colis, je ne peux pas en dire plus.
31 janvier 2019
Avis spontané
Colis jamais reçu 2 mois aprés et CB débitée !
Malgré mon avis et les mails envoyés suite à mon Colis jamais reçu , je n'ai toujours pas de nouvelle de Surfdome !!! Juste un mail pour me dire qu'ils ont reçu ma demande. Mon neveu m'appelle chaque semaine pour savoir où ça en est et je ne sais quoi lui répondre.
JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MON ACHAT.
J'ai commandé pour la première fois sur ce site et je suis très déçue. J'ai commandé un sweat pour mon neveu le 3 décembre et ce 26 décembre il n'est toujours pas livré. Sur le site, c'est noté "expédié", mon compte en banque a été débité le jour même. Donc pas de cadeau de Noël!
Aucun recours aucun dialogue. Ils sont injoignables, on tombe directement sur un répondeur qui nous dit que toute les lignes sont prises. J'ai envoyé un mail mais pas de réponse ni accusé de réception.
Je demande le remboursement de votre part pour ce désagrément.
Voici mon numero de commande
FR907807692
11 janvier 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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