Surfshark Avis 29 930

J'ai utilisé le chat pour résoudre une difficulté due à un oubli de ma part et mon interlocuteur s'est révélé très rapide et efficace.
Merci Ted !

Une bonne écoute et de bon renseignement

Je suis très contente par l'assistante que j'ai eue Aujourd'hui cas elle est compréhensible et elle répond bien à les différents questions que ont pose . Je suis fière d'elle son nom c'est :ELA où ELA
une très bonne assistante !!!

Bonjour je rencontre un soucis actuellement avec surfshark .je n'arrive pas a me connecté dessus , il m'indique que je n'ai pas de connexion internet, or ma connexion fonctionne super bien !!!!?? Que sa soit sur l'application ou sur le site internet ?.
C'est quoi la solution ???
Merci en attente de votre réponse.

Je utilise ce vpn depuis 3 ans.
Le produit est efficace et bien pensé globalement pour un prix satisfaisant (2 an est le meilleur rapport qualité prix)
Attention toutefois au renouvellement automatique qui est coche par défaut
Autre souci,j ai été résilié parce que....je bien en fait,je n en sais rien....je n arrive plus à me connecter sur mon compte et j ai reçu un message me disant d aller sur les forums anglais... bof bof
Donc bilan,pas cher mais si c est pour être résilié sans raison... méfiez-vous

(Rebondissement en Aout de nouveau prélevé)
J'ai été prélevé deux fois automatiquement pour deux abonnements différents un renouvèlement de 1 an et un abonnement de 2 ans. Franchement qui s'abonne deux fois pour la même chose.??? Veulent rien savoir savoir sur un remboursement, ils se cachent derrière une politique rigide et des mails mielleux. Ils ont perdu un client et je ne recommande pas ce VPN.
Le 15 juillet : rectificatif de mon commentaire après plusieurs demandes et suite à ce post j'ai reçu le remboursement du prélèvement effectué en plus, je remercie Surfshark pour cette prise en compte. Il est malheureux de devoir en arriver à émettre des critiques ailleurs que sur leur site pour ce faire entendre.
Suite le 31 aout j'ai de nouveau été prélevé pour un abonnement que je n'ai pas demandé. et après plusieurs messages ils osent dire qu'aucun prélèvement n'existe sauf que sur mon relevé de carte bancaire c'est bien surf Shark qui me prélevé et même en leur envoyant mon relevé ils nient l'évidence, se sont des voleurs et au service client se sont des incapable ils sont douze a traiter votre demande et ne lise même pas le fil de ma demande, et redemande a chaque fois les même choses c'est lamentable. :(

Comme d'habitude avec le service d'aide de Surfshark VPN, tout s'est bien passé et je me dois de mentionner "Albin", la personne qui vient de m'aider avec une grande patience, efficacité et un grand professionnalisme également. Surfshark VPN m'accompagne depuis plus de 2 ans maintenant et j'ai toujours été satisfait, c'est d'ailleurs pour cela que je vais renouveler mon abonnement car, de plus, il est indispensable pour moi. Je recommande Surfshark VPN vivement !

Prenez le temps de lire !!! Cela sert a ça aussi un Avis.
La Fin de mon VPN Actuel ( EXPRESSVPN) se terminant a la fin du mois , malgre sa rapidité , et sa facilité d'utilisation , le tarif pour le renouvellement a l'année ( + de 100 euros ) , me laissez un peu dubitatif et m'a permis de voir ailleurs si l'herbe était plus verte.
Je me suis engagé sur Surfshark ( 2 ans ), beaucoup moins onéreux , mais , n'oubliez pas la taxe qui va avec ( ce qui revient a 71 euros ), malgré tout le calcul est vite fait sur la durée.
Maintenant parlons du logiciel et de ses réelles fonctions. ( je ne peux faire qu'une comparaison avec expressVPN )
1) intallation facile
2) interface un peu moins intuitive que express , mais plus complete .
3) Surtout bien paramétrer le logiciel , car je me suis apperçu qu'en laissant par défaut , il y avait des problemes de connections ( navigateur BRAVE et accessoirement Firefox ) , trop de sécurité , tue la sécurité !
Le cleanweb met un peu le bordel , surtout si tu as un antivirus qui fait déja le boulot ( pour moi desactiver et pas d'extention navigateur idem )
Le mode camouflage ne fonctionne qu'avec OpenVPN , donc avec Vireguard ne fonctionne pas.
Le double vpn ne me servira a rien , vu déja la securité dessuset le ralentissement que cela cause.

4) serveur a coté de chez moi ( 100 kms) et apres tout roule.
Surtout ne vous fiez pas non plus a tout ces comparatifs ( +/- faux ) , car sponsorisés , et généralement font partis du big data des entreprises qui font ces VPN ( Ex. ExpressVPN, pour ca qu'il est toujours 1er , meilleur partout, etc...) malgré que je l'ai eu 6 ans.
5) Phase de tests pour vérifier les IP et le DNS , tout est OK , test en torrent et verification IP/DNS sur le soft , OK , vitesse en gros ( fibre 500MG) , 80mo/s , donc ca fuse !!
6) Test Ping/latence ,Down et UP.( France) Pour vous faire une idée, vous allez vite comprendre pourquoi Surfshark est a la hauteur.
6) Ma vitesse de base 514 en Dowload et 505 en Upload et 9 ms en Ping ( SANS VPN)
- Avec EXpressVPN : 488 en Down et 473 en UP et 9 ms ping.
- Avec Surfshark : 497 en Down et 484 en UP et 9 ms en Ping
Pour le jeu : ( Ex : BF2042 , demande d'avoir une latence au plus bas.
Sans VPN 22 ms
EXpress 20 ms
SurfShark 42 ms ( aie!!! ca pique ) on peut pas etre bon partout !
Donc , pour résumé , SurfShark est bien plus rapide qu'ExpressVPN ! Pour le game un peu moins bon, mais pas flagrant !!
Mais ca on vous le dira pas dans tout les comparatifs que trouverez sur la toile.
Voila tout est dit !!!
Merci de m'avoir lu , surtout si cela peut vous servir !!

Je remercie John pour sa patience et son professionnalisme. j'ai beaucoup apprécié son aide.

Nico à pris le temps de bien résoudre mon problème. Clair et précis dans ses explications il est excellent

Vous pourrisse vos messageries quand vous êtes vers la fin de l'abonnement. Ne faites surtout l'erreur du " facteur 2 temps " pour vous connecter. Si vous l'oubliez on vous demande des documents exagérément de contrariétés. Je doute du l'efficacité du vpn. Agents ne comprenant pas la langue française.ou pas trop. On m'a raccroche au nez 2 fois au chat du site.

Magnus a etait super pour resoudre mon soucis

Après 12 mois d'utilisation de ce vpn surcoté à mon sens,ce fût 12 mois de déconnexions intempestives,de galères etc...Très grosse déception.Autrefois Surfshark se targuer d'être basée aux îles vierges Britanniques et d'être hors juridiction des quatorze yeux (fourteen eyes) organisation mener par l'oncle SAM,or il s'avère que Surfshark a fusionnée voir a était acheter par Nord sécurity propriétaire de Nordvpn domicilier au Panama hors juridictions des 14 yeux, mais qui a des bureaux en Europe Hollande etc..,dorénavant Surfshark est domicilier en Hollande membre actif de cette organisation (14 yeux) qui surveille se renseigne sur tous les logs des internautes.Donc l'argument principal d'un bon vpn c'est justement sa domiciliation hors juridictions de ces 14 nations,gage de confidentialité totale,Surfshark no logs je n'y croit plus et est bel et bien un collaborateur des 14 yeux,au même titre que Cyberghost et Expressvpn propriété de Kape technologies société Israélienne qui autrefois commercialiser des malwares,qui encore à aujourd'hui beaucoup de logiciels et autres en sont toujours contaminés. C'est grands noms qualifier de cadors du vpn que sont Expressvpn,Nordvpn,Cyberghost vpn et Surfshark vpn ont perdues beaucoup de leur crédibilité en épousant la cause de la non confidentialité.La puissance financière des ces holdings détentrices des différents vpn citer ci-dessus,assure un monopole par un classement des 4 meilleurs vpn du marché et qui ne le sont pas,en ayant depuis 6 années et sans interruption utilisé c'est quatres vpn qui furent au demeurant très décevant.Il existe de bien meilleurs vpn encore méconnus du grand public et qui eux sont indépendant de toutes juridictions et diktats des 14 yeux voir plus avec de nouveaux venus.Pour conclure Surfshark vpn de sa neutralité caribéenne qui jadis était son argument de vente,et devenu un vpn médiocre domicilier dans un pays membre des 14 yeux,Surfshark à qui aborde ce sujet que la loi protégeant les fournisseurs vpn ne l'oblige pas á fournir les données de leurs utilisateurs,sauf que au Pays-Bas si le gouvernement batave l'exige Surfshark devra s'y plier. Techniquement et confidentiellement je déconseille ce vpn devenu obscur.

Service simple, rapide et efficace !

après avoir discuter avec Cassian qui fut très agréable et a mon écoute pour mon problème il a pu me donner plusieurs solution a celui ci que je pourrais essayer au plus.
expérience a re faire si jamais j'ai un nouveau problème.

Excellent, Seth à vraiment su prendre le temps et a été patient. Super travail, solution trouvé. Merci à lui. Je recommande !

Initialement abonné pour 2 ans, le renouvellement est ensuite engagé automatiquement tous les 12 mois (ce que j'avais ignoré dans les CVG de Surfshark). Suite à ma demande de prolongement, le SAV m'a prolongé d'1 an.