Surfshark Avis 29 931

surfshark entreprise sincere et a l ecoute des utilisateur respect a vous bonne continuation

Très professionnel, très rapide à traiter mon sujet.

résolution du problème ok, bon relasionnel
je recommande

Je ne juge pas le produit. Je constate simplement comme beaucoup de vendeurs de logiciels l'abus sur les renouvellements automatique.
Il est impossible d'obtenir confirmation de votre suppression d'abonnement et j'ai même un fort doute sur le "forçage" à un renouvellement automatique.
Je viens d'en faire les frais.
Je suis amené à passer par mon fournisseur de Carte bancaire pour bloquer ce prélèvement!!!!
Quand on donne un avis sur un produit, il faut aller jusqu'au bout du service.

Je voulais me faire rembourser mais malheureusement, mon abonnement c'était renouvelé.
Heureusement, je suis tombé sur un assistant qui est surement le meilleur de tous, Magnus.
Il m'a aidé et a réussi à rembourser les 2, je lui en suis pleinement reconnaissant.
Merci

Service client au top.

J'ai eu un prélèvement automatique sur un abonnement 1 an alors que je pensais que c'était pour 2 ans. Il faut faire gaffe car pas clair sur l'interface web.

Même si le service client est en anglais traduis en français. On arrive à bien communiqué.

Je remercie Ceel du service client Surfshark de m'avoir aidé à me faire remboursé.

Kendra m'a fait une très bonne proposition commerciale. Je pense d'ailleurs l'activer très bientôt.

Rapidité, amabilité, efficacité, professionnalisme assuré.

Une seul mot: merci !

Je suis très satisfait de mon abonnement et également de l’entretien via chat que j’ai eu avec une personne ce prélèvement Dennis. Celui-ci a été fort sympathique et très compétent à ma demande. Je vous recommande vivement ce site.

Service client très réactif. Jaden m'a aidé à résoudre mon problème de connexion sur le navigateur firefox.
Bravo.

Fonctionne très mal. Nombreux problèmes de connexion. Le serveur France/ Bordeaux ne doit pas être en France !! Quand on est connecté, on ne peux pas surfer sans devoir valider tout le temps qu'on n'est pas un robot. Tout ça, vous le découvrez après le mois d'essai plutôt bien, évidemment.

En répondre à Surfshark: J'ai contacté le service support 2 fois. Il m'ont bien répondu, ils se sont bien occupé de moi mais en vain. Je précise que j'ai des problèmes sur 2 ordinateurs sous 2 OS différents.

VPN très discret et performant.
Après avoir testé 2 autres marques j'ai opté pour celui-ci car il rempli tout à fait son rôle, ne ralenti pas la connexion et plein d'options sont disponibles, anti-virus compris.
Surfshark ne fait pas autant de pub que les marques les plus connues mais pour ma part il est meilleur.

Retour d'expérience 6 mois.

Vraiment chelou ce VPN. Des actions en arrière plan étonnantes.

Tu a beau fermé le vpn, il tourne toujours en fond, de même lorsque tu résilie ton abonnement il bloque ta carte réseau wifi, donc il faut obligatoirement le désinstaller.

Je pense qu'ils pompe un maximum de donnée.

Vraiment pas fou.

pas compatible ipv6, j avais soucrit il y a plus de 2 ans chez eux, puis au vu des performance je n'utilisais plus leur vpn car que des problemes avec. suite a un renouvellement automatique du prelevement j ai demande a me faire rembourser, ce qui a ete fait avec biend es difficultés. quelques semaines plus tard je tombe sur une offre de leur part, je me suis dit bon je tente apres tout il y a une offre satisfait ou rembourser je ne prends pas de risques.....ben ca marche toujours aussi mal et quand je dmande a me faire rembourse, ben il y a quelques mois vous vous etes fauit rembourser, ca ne marchera pas chez vous car ipv6 impossble a enlever vous ne pourrez pas utiliser nos services mais on garde votre fric!!!!!
bande d'enc.....
Et dans leur réponse ils disent que je dois encore les contacter pour régler la chose alors qu'ils disent ne pas pouvoir faire quoique ce soit pour moi.....ça m énervé

Très bon rapport qualité prix,
Je l'utilise depuis plus de 2 ans, principalement l'extension Firefox sur PC, qui est devenue récemment inutilement compliquée.
Pourquoi proposer (imposer?) des options que nous avons tous déjà (anti bannière, antivirus) alors qu'un bouton on/off était si simple.
Je l'utilise aussi occasionnellement sous Android

De plus certains serveurs sont blacklistés par Google et sites affiliés sans que rien ne soit fait pour y remédier alors que le problème est signalé depuis des mois ?
De plus en plus de serveurs sont désormais affublés du tag "virtuel". Réduction des budgets ?
La politique de renouvellement automatique avec doublement du tarif après la première souscription est un attrape-nigaud, mais c'est un peu la norme dans la profession. Soyez vigilants!

Le fait que M. Cole a parfaitement su gérer mon problème et m'indiquer le chemin à suivre pour régler mon problème de connexion au programme Surfshark que je venais d'acquérir et d'installer et qui refusait de fonctionner. J'ai été surpris en bien par la réactivité, la compétence et le professionnalisme de votre équipe de maintenance. Merci à M. Cole et toute l'équipe du Help.

Aucune question sans réponse.
Bienveillance, efficacité et patience.
Parfait.

Application défectueuse, notamment avec le split-tunneling.

Politique de conservation et de gestion des données personnelles détestable. Un comble pour un VPN !

Sinon, le service est correct, bien que le service-client soit assez peu efficace

Bonjour,

Un VPN à fuir, ne fonctionne pas toujours et quand j'ai demander le remboursement dans le délai des 30 jours ils m'ont remboursé 63$ alors que j'ai payé 89$.