Journaliste spécialisé en Telecom, j'ai déjà fait un avis très favorable sur Surfshark et, après 2 mois d'utilisation 24/24 hrs je re-confirme ma position ; des mises à jour régulière, des changement... Voir plus
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Je suis tout à fait ravi de continuer l'expérience avec Surfshark. Déjà 2 ans de que je suis abonné et le service est plus que convenable sur le plan technique que commercial. C'est reparti pour 3... Voir plus
Très bon VPN, beaucoup de fonctionnalités utiles, prix correct et excellent service cleint( très réactif et pertinent, bien aidé) 100% recommandé Bravo à toute l'équipe
Expérience très décevante. Après 1 semaine d'utilisation de la formule One (27 mois) pour découvrir, un mail m'informe (en anglais uniquement), à ma grande surprise, que j'aurais violé les conditions... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Online security made easy
Surfshark is a cybersecurity company that develops online privacy and security solutions for everyone. Surfshark offers an all-round online security suite, the ultimate value solution for online safety.
The suite includes various tools, such as a VPN with an integrated ad blocker, user-friendly Antivirus, personal data masking tool Alternative ID, data leak detection system Alert, and private search tool Search.
Surfshark’s no-logs policy is regularly audited by Deloitte.
In 2024, Surfshark was recognized as Tech Advisor Editors’ Choice for speed, performance, unlimited devices, global server selection, and user-friendliness. That same year, TechRadar recommended Surfshark as a high-speed, high-value security solution. In addition to that, Surfshark is one of the Financial Times Top 1000 Fastest Growing European Companies in 2024 and 2025.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@surfshark.com
- surfshark.com
4,3
Excellent
30 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Merci à Jovani pour le dépannage en…
Merci à Jovani pour le dépannage en live chat
9 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey Dan! Glad to hear that you enjoyed talking with our agent Jovani, I'll be sure to send your thanks to him! 🙏
Very good Support Service
Very good Support Service: Clear, Fast and Efficient.
7 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Thank you for the kind words regarding our support team, Cedric, it means a lot! 🙌
Super expérience
Super expérience, très sympathique et force de proposition. Un vrai suivi client.
Le service est super également rapide et fiable.
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey, Benjamin! Thank you so much for the feedback! We really appreciate it and we're glad you're happy with the product!
Tres bonne expérience avec Berry et…
Tres bonne expérience avec Berry et Maddie au support de Surfshark. On a passé plusieurs heures à tester des setup. Je recommande.
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey! Thank you for your feedback. I'll make sure to forward your positive review to Berry!
Remplacement d'un abonnement 12 mois en 24 mois
Suite a mon renouvèlement d'abonnement automatique (12 mois) J'ai voulu changer celui ci en un abonnement de 24 mois. J'ai eu une réponse sur le chat en deux minutes. Après explication de ma demande j'ai eu un remboursement de mon abonnement 12 mois pour pouvoir prendre la nouvelle promotion 24 mois surfshark one a un meilleur prix. le service après vente est très efficace et réactif.
29 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey, Steven! Thank you so much for your feedback! I'm glad to hear you're happy with the support team service!
Problème réglé avec amabilité
Problème réglé.
Personne très aimable et agréable qui a résolu mon problème.
Merci.
27 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hi there! Thank you for your review. It means a lot. ❤️
PRATIQUE POUR REGARDER LE TENNIS OU LE…
PRATIQUE POUR REGARDER LE TENNIS OU LE GOLF EN DIRECT
24 mai 2022
Réponse de Surfshark
Hey, we're really pleased to hear that you were able to utilize Surfshark while watching your favorite sports programs! If there's anything you'd like to see implemented that would bump us up to a 5-star rating, don't hesitate to drop us a line at support@surfshark.com!
Comme tout le monde
Comme tout le monde, j'ai voulu mettre un terme aux formules vpn gratuites peu sécurisées et limitées en serveurs/pays.
Comme tout le monde, j'ai comparé plusieurs offres notamment sur YouTube : tarifs, bandes passantes, choix pays, sécurité... SurfShark cochait toutes les cases! Sincèrement, je ne suis pas déçu. Je recommande.
23 mars 2022
Réponse de Surfshark
Hey, Antoine! 👋 Thank you for such a nice review. It means a lot! We are happy to hear that Surfshark met your expectations! ❤️
Réponse de Surfshark
Hello there, thanks for your 5 star review! Providing the best experience for our customers is priority for us and I'm glad that you are happy!
Excellent très fluide zéro pub et…
Excellent très fluide zéro pub et surtout qualité Prix imbattable....rapport à la concurrence je conseil sans hésiter.
19 mai 2022
Réponse de Surfshark
Hi there! We do strive on providing the best service for the lowest price possible, so we'd like to thank you for your feedback and we're super glad to have you as part of the Surfshark family!
Protège très bien votre P C
19 mai 2022
Réponse de Surfshark
Hello! We're glad to hear that everything's been working wonderfully for you! If you have any additional questions feel free to contact our friendly 24/7 customer support team via Live chats or support@surfshark.com. Stay safe!
J'aime bien Surfshark VPN
J'aime bien Surfshark VPN, il est rapide et assez conviviale, mais il serait bien de pouvoir choisir le RÉSEAU CELLULAIRE dans l'onglet "Connexion automatique" "Préférences" "Vos réseaux de confiance", sur iPhone par exemple. Merci.
17 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hello, Thériault! Thank you for your review and for the offer! We're glad to know that you are enjoying the VPN and we will work on improving it even more. 🙏 If you'd have any more suggestions, let our support team know about it at support@surfshark.com or via live chat (you can access it via our website). 🦈
Service client au top
Service client au top, j'ai eu à faire à Dora : super rapide, polis, vraiment au top!
16 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey, Duck! Thank you for such a nice review. We are glad to hear that you enjoyed Dora's assistance. ❤️
Bonjour
Bonjour,
Aucun soucis avec l'application Surfshark.
Le VPN fonctionne très bien.
Merci à Surfshark .
19 août 2021
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey, Patrick! Glad to have you with Surfshark! 🌊
un vpn qui sait se faire oublier
Ce qui me satisfait le plus est la bande passante qui permet des débits descendants très élevés jusqu'à parfois plus de 10 Mo/s effectifs. J'apprécie aussi le choix automatique de l'emplacement et du protocole les plus rapides ainsi que toutes les possibilités: kill switch, blocage des pubs et trackers, multihop.
Très facile à paramétrer sur le téléphone portable et la tablette.
Rien à dire: très satisfait
6 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey! Thank you so much for the feedback! We're very happy to hear you love Surfshark. ❤️
Très bon ça marche presque par tout
Très bon ça marche presque par tout. On peux regarder tv, et beaucoup plus. Je recommande sans hésiter!!!
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Thank you for recommend us, Guzzi, I'm very happy to have you with us! 😄
simple efficace
12 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hello, Michel! Thanks for this review, I hope you will continue to enjoy Surfshark!
Une seule mauvaise expérience
La seule mauvaise expérience que j'ai eu est la mise à jour de l'application qui 2 fois sur 3 n'a pas fonctionné correctement c-à-d qu'on ne peut appliquer la mise à jour via l'AppStore (Apple), il a fallu désinstaller et réinstaller l'application et refaire toute les préférences. Pas habituer de fonctionner de cette façon en Mac.
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hi, Marc! I am sad to hear that you had to experience this issue. Do not hesitate to contact our support team at support@surfshark.com to solve any issues with our app!
Surfshark VPN
Surfshark VPN
J'aime l'option 'unlimited devices'.
Je l'utilise beaucoup pour les 'torrents' ( plutôt le client openvpn sur Linux )
Je l'ai recommandé à mes amis et installé chez un d'entre eux ( avec son abonnement ).
Merci
Dan
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hey, Dan! Thank you for your review and recommendations, we appreciate you and your effort. 🦈
Abonnement très intéréssant
Facilité d'utilisation, Abonnement très intéressant, de plus Surfshark peut être installé sur un nombre illimité d'équipements.05/05/2022
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Surfshark
Hi! Thank you for this kind review! Cheers 🌞
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