Svaneklinik.dk Avis 35

Har brugt klinikken i 10 år til bryst proteser , har stort set været tilfreds i alle år men lige her i januar i år da jeg skulle hente mine proteser blev jeg mødt af en meget kedelig person som ikke havde forståelse for , at jeg havde brug for at få at vide jeg kunne bytte hvis det alligevel ikke lige virkede for mig ..
Det var ikke en rar oplevelse .

I sidste uge (40) var jeg på besøg i Svaneklinik i Lyngby, da jeg på grund af stråler i hovedet havde brug for paryk.
Det var ikke nogen behagelig oplevelse. Blev mødt med uempatisk, usmilende, uvenlig attitude, og min datter, som var med, og jeg blev enige om, at det ikke var her, jeg skulle købe paryk.
Jeg sagde, jeg ville tænke over det og blev mødt med et karv om betaling af kr. 500 for at få udleveret min henvisning fra Herlev Hospital.
Er det normal praksis?
/Karen

Altid super betjening , meget empatisk personale ,kan kun anbefale dette sted💜😃😃

Man er i en sårbar situation, når man pga kemo mister håret.
Du er helt på “udebane” og skal have den rigtige rådgivning i valg af paryk. Det fik jeg desværre ikke på Svaneklinikken.
Ved besøget prøvede jeg enkelte (alle syntetiske) parykker - Jeg efterlyste bedre kvalitet på parykkens “verden”. Denne oplysning fik jeg ikke. I stedet blev jeg oplyst, at jeg ikke vil havde overskud til at style en paryk, mens jeg er i kemo, og at det derfor kun er deres paryk kvaliteter, der er i spil.
Den valgte paryk blev klippet til, men jeg ønskede frisuren kortere og tyndere - altså mere naturlig i udtryk og volumen.
Det var ikke muligt grundet parykkens kvalitet.
Det er ikke fordi personalet ikke er venlige, men jeg fra gik fra butikken med en paryk, jeg aldrig kommer til at bruge.
Jeg ville ønske, at de havde oplyst mig mere om de muligheder, det er inden for parykker, i stedet for at sælge mig en paryk af det lille udvalg, de havde.
Efterfølgende har jeg fået tilbudt at få den klippet til, men det ændrer jo ikke den syntetiske kvalitet af parykken.
Jeg har selv søgt videre i parykkens verden og har nu fundet ud af at der findes et hav af muligheder og kvaliteter.
Jeg har nu købt en silke paryk (dog uden tilskud, da dette blev brugt hos Svaneklinikken) et andet sted, med den helt rigtige hjælp og vejledning - og jeg er glad igen.

fantastik venligt og virkelig forstående personale. tusind tak fra Birte

Kemo og ingen hår, troede egentlig ikke jeg ville gå med en paryk, men fik de bedste råd og en flot paryk, klippet efter mine ønsker. Oplever nu, at folk jeg ikke kender ikke kan se, at mit hår er en paryk og jeg bruger den dagligt. Dem jeg kender siger også: Det ligner så meget dit eget hår.
Det er så flot arbejde og alle mine anbefalinger går til Svane klinik Lyngby.

Den allerbedste behandling og vejledning hele vejen fra ansøgning om bevilling til valg og tilpasning af Amoena Adapt Air brystprotese. Her er kunden i centrum, der er god tid, mange smil og stor indsigt og forståelse. Og protesen sidder perfekt og er super let og behagelig. Tak og dobbelt op på stjerner fra mig.

Jeg har kun positive ting at sige om klinikken, bestiller man online, kommer varerne lynhurtigt. Jeg har tillige købt 4 parykker derude, altid super søde og meget god tid til kunderne, så absolut en anbefaling herfra.

Elendig side!
Jeg bestilte en pakke og blev informeret om at den ville komme inde for 1-3 hverdage. Efter 7 dage begynder jeg at undre mig over hvor den bliver af og kontakter derfor kundeservice som blot fortæller at jeg skal være tålmodig (hvilket ikke giver synderligt meget mening når pakken på daværende tidspunkt jo skulle have ankommet 4 dage forinden). Men jeg venter så i yderligere 6 dage hvor pakken endnu ikke er kommet. Jeg er på dette tidspunkt meget i tvivl om pakken overhovedet vil komme og kontakter derfor kundeservice igen, som siger at de vil sende en ny. Dagen efter ankommer pakken, men produktet ligner overhovedet ikke billedet på siden. Jeg er meget skuffet og sender pakken retur - men bliver ringet op af pakkeshoppen at adressen ikke er gyldig. Igen kontakter jeg kundeservice hvor jeg får at vide at der ikke er noget galt med deres adresse. Jeg står altså nu med et produkt som jeg ikke ønsker og som jeg ikke har mulighed for at returnere.

ANBEFALER INGEN AT HANDLE HER!!

Jeg kender ikke andre webshops, der tager 50 kr i fragt på en ordre over 1.000 kr - og dernæst skal man selv befale returfragt.
De lukrerer på, at man er i en sårbar situation og ikke har andre steder at gå hen.

Jeg har ikke grund til at klage - jeg er blevet hjulpet med mine problemer, til fuld tilfredshed.

Stor tak til Adeline, som virkelig gjorde en stor indsats, for at finde en god paryk. Bestilte mange hjem, for at finde en der mindede om min egen farve. Efter 3 besøg fandt vi en super fin paryk, som blev tilklippet flot. Følte mig rigtig godt tilpas i Svaneklinik.

Ingen lngen kan se at det er en paryk
Fantastisk arbejde af Tanja
Anbefaler jer hver gang jeg kan komme till det

Kan helt klart anbefale Svaneklinik til andre, super professionel behandling, jamen jeg føler mig bare så godt behandlet så er nødt til at dele med andre, og vil helt klart handle her igen. Hvis der fandtes 10 stjerner så gav jeg det :-)