Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 288 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient la fluidité, la simplicité et l'efficacité des services proposés, les décrivant comme complets et intuitifs, particulièrement utiles pour les jeunes entrepreneurs et les micro-entreprises. L'ouverture de compte est souvent rapide et facile, avec des démarches bien expliquées et un processus d'inscription intuitif. De nombreux utilisateurs soulignent la réactivité et le professionnalisme du service client, qui accompagne efficacement les clients et répond à leurs besoins. La plateforme est jugée ergonomique, claire et très pratique, offrant des fonctionnalités utiles comme les cartes bancaires virtuelles et la gestion de la comptabilité. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service client, le trouvant parfois injoignable ou peu réactif, ce qui a entraîné des problèmes pour effectuer des paiements ou réinitialiser des codes. Quelques personnes ont également signalé des soucis lors de l'ouverture de compte, notamment des refus liés à des documents d'identité ou des problèmes avec les virements initiaux. De plus, certains ont exprimé des frustrations concernant des demandes de justifications excessives pour des virements ou l'impossibilité de créer des factures en raison de champs obligatoires non pertinents pour leur situation.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, notamment l'ouverture de compte qui est décrite... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, le décrivant comme efficace et... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client. De nombreux clients rapportent... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences positives avec le site web, le décrivant comme fluide, moderne et doté... Voir plus

Payment

Les clients partagent des opinions ambigues sur les paiements. Certains utilisateurs apprécient la facilité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Institution financière

Écrit par l'entreprise

If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

434 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 81 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,1

Tous les avis

(434)

353 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Compte pro gratuit

Compte pro gratuit, pratique avec une carte physique sur simple demande. Idéal comme lorsque l'on commence comme indépendant

19 juin 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

C'est assez ludique

C'est assez ludique , et facile ...
Mais , j'attends de m'en servir un peu plus et de maîtriser les techniques pour les frais et la distribution des frais d'entreprise...

18 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande le compte pro Indy géré…

Je recommande le compte pro Indy géré par SWAN. La possibilité de noté si on a vérifié la ligne d'écriture sur le compte, la possibilité de joindre la copie du document en rapport avec le prélèvement ou le paiement permet de gérer sa comptabilité sur du long terme. L'application est très facile d'utilisation. J'adore

18 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été soutenue, accompagnée et traité rapidement.

J'ai été soutenue, accompagnée et traité rapidement.
J'ai énormément apprécie que l'équipe me demande si j'avais pu avoir ce que je voulais alors que la suite des opérations ne relevait pas d'eux.
Contrairement au partenaire qui a laissé tombé ses clients, Swan gère parfaitement bien la partie 'Bancaire'.
Merci

29 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Professionnalisme discutable

Professionnalisme discutable. Après avoir ouvert plusieurs compte en SCEA qui normalement ne le peuvent pas réglementairement dans leur cahier des charges ; Ceux-ci ont été purement et simplement supprimés sans préavis (un samedi !!) et sans tenir compte des paiements engagés. Sérieux zéro à l'ouverture, sérieux zéro à la fermeture. SWAN ne veut pas de société agricole dans son giron et le fait comprendre !!!

25 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Plusieurs jours que j'ai besoin en…

Plusieurs jours que j'ai besoin en urgence de réinitialiser mon code confidentiel sur Indy. Swan refuse systématiquement car ma carte d'identité est abîmée. Le numéro d'identité est pourtant lisible et il est évident que je suis la personne sur la photo d'identité. C'est inadmissible d'avoir à justifier qu'on est bien soi-même, juste parce que leurs robots sont incapable de lire une carte un peu abîmée. La personne que j'ai eu en visio m'a de plus raccroché au nez et n'a pas cherché de solution.

16 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à souligner la réactivité de…

Je tiens à souligner la réactivité de l’équipe Indy. Ma demande a été prise en compte rapidement et j’ai reçu une réponse claire et efficace. Un service client disponible et réactif, ce qui est particulièrement appréciable au quotidien. Merci à toute l’équipe !

15 juin 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Le concept d'un compte "gratuit"et le…

Le concept d'un compte "gratuit"et le partenariat avec Indy sont bon. L'inscription a été plus laborieuse que prévue, la structure étant déjà identifiée sur Indy on espère ne pas refournir les même documents et aussi avoir la liste de ceux complémentaires dès l'inscription. Je n'ai pas encore utilisé le compte de façon opérationnelle. J'attends de voire si les surprises sont bonnes ou pas!

28 mai 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Je trouve bien car ils s'occupent de…

Je trouve bien car ils s'occupent de gerer la mini comptabilité que j'ai malheureusement avec ma CB on ne m'a jamais dit s'il fallait un code ou pas! J'ai effectivement une CB virtuelle qui va me servir a payer sur internet et commerçants mais pas pratique pour moi. Il me faudrait iun terminal de paiement apparemment vous n'en faites pas donc je suis obligé d'aller voir vers une autre banque.

14 avril 2026
Logo de Swan

Réponse de Swan

Bonjour,

Merci pour ce retour détaillé. On comprend que l'absence de terminal de paiement physique puisse être un vrai frein selon votre activité, et on est sincèrement désolés de ne pas pouvoir répondre à ce besoin aujourd'hui.
Nous proposons une alternative intéressante avec l'encaissement depuis un téléphone avec le Tap To Pay: https://www.indy.fr/guide/banque/pro/tap-to-pay/

Pour toute question sur votre CB virtuelle et son utilisation, notre équipe reste disponible à https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.

L'équipe Swan

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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