J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Coordonnées de contact
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, France
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bien
435 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
RAS application ergonomique.
RAS application ergonomique.
Expérience récente d’autres fonctionalités restent à apprendre pour utiliser tout le potentiel
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! Ravi que l'ergonomie soit au rendez-vous. Pour explorer toutes les fonctionnalités de votre compte pro, notre équipe est disponible si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour, ravi de lire ça ! On est contents que l'expérience soit au rendez-vous. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Service client inexistant
J’ai ouvert un compte professionnel pour mon micro-entreprise, mais je n’ai pas pu créer de factures pour les clients car vous avez ajouté un champ obligatoire demandant le numéro de TVA que je n’ai pas. Je vous ai demandé plusieurs fois de le corriger, mais je n’ai pas eu de retour. Finalement, j’ai changé de banque.
1 avril 2026
Réponse de Swan
Bonjour Loic, merci pour ce retour.
Les relevés mensuels sont disponibles ici : https://wikicompta.indy.fr/fr/articles/8608422-comment-telecharger-mes-releves-du-compte-pro-indy
L'équipe Swan
Parfait ras
12 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! "Parfait", ça ne laisse pas grand-chose à ajouter ! On reste là pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ces cinq étoiles ! Délais tenus et prise en main facile, c'est la combinaison qu'on vise pour chaque compte pro. On est là si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Compte ouvert il y a peu
Compte ouvert il y a peu, satisfaite des services ainsi que du service client
4 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Sabrina, merci pour ce retour ! Bienvenue sur votre compte pro ! Savoir que les services et notre équipe sont au rendez-vous dès le départ, c'est exactement ce qu'on vise. On transmet le message à nos équipes !
L'équipe Swan
On nous indique que c’est un compte…
On nous indique que c’est un compte gratuit et après on essaie de nous forcer la main pour prendre un abonnement payant
6 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Serge, merci pour ce retour. Le compte pro de base reste bien gratuit, et certaines fonctionnalités avancées font l'objet d'une offre payante optionnelle. Ces abonnements permettent de financer le développement de nos plateformes.
L'équipe Swan
Honnêtement
Honnêtement, tant que c'est la formule gratuite ça me va vu que je n'ai pas beaucoup de comptabilité à tenir.
12 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour cette honnêteté !
N'hésitez pas à nous contacter pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Aurélie, ravi de lire ça ! Simple et pratique, c'est la promesse qu'on s'efforce de tenir pour chaque compte pro. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Sylvain, merci pour ce retour ! Efficace et rapide, c'est exactement là où on veut être. On reste disponibles si vous avez des questions sur votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Honorine, on comprend que cette situation soit difficile à vivre. En tant qu'établissement financier agréé, nous sommes tenus de respecter des exigences réglementaires strictes, et certaines décisions de fermeture de compte découlent de ces obligations. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de partager davantage de détails ici.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Ravi de lire ça, merci Fanny !
"Efficace et sans friction" : c'est exactement ce qu'on vise pour votre compte pro. On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Pierre, merci pour ce retour !
Heureux que la solution soit au rendez-vous pour l'instant. On reste disponibles pour tout ce qui concerne votre compte pro.
L'équipe Swan
Nul vraiment nul
12 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
On est désolés de lire ce retour. On aimerait comprendre ce qui s'est passé pour pouvoir vous aider au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter via https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new et notre équipe s'en occupera.
L'équipe Swan
Simple à utiliser
Mon fils m’a conseillé Indy.
Et je ne regrette pas.
La plateforme est belle sobre et m’apporte tout ce que j’ai besoin facturation, gestion clients…
C’est simple d’utilisation et j’ai même pu créer un compte pro.
12 avril 2026
Réponse de Swan
Bonjour Marie, ravi de lire ça !
Beau retour sur la plateforme et la gestion de votre compte pro. On transmet le message à nos équipes !
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Christophe, belle note, merci !
On est contents que l'expérience soit à la hauteur. On reste là pour votre compte pro.
L'équipe Swan
2 mois pour l'ouverture d'un simple…
2 mois pour l'ouverture d'un simple compte : c'est long ! et demander de nouveaux documents redondant chaque semaine est agaçant. La précédente ouverture s’était bcp mieux passée.
11 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Deux mois, c'est effectivement une attente prolongée, et nous comprenons que les demandes de documents successives aient pu être frustrantes.
Pour l'ouverture d'un compte pro au nom d'une société, des vérifications sont imposées par la réglementation financière. Selon les dossiers, elles peuvent nécessiter plusieurs échanges avant d'être complètes, notamment lorsque la structure implique plusieurs bénéficiaires effectifs.
J'ai vu que notre équipe a bien confirmé l'ouverture de votre compte, et nous espérons que cela impactera positivement votre perception de notre service.
L'équipe Swan
Bonjour
Bjr, j ai pu rapidement remplir formalités pour l ouverture d un compte pro. La validation a été rapide.
10 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Guillaume, merci pour ce retour !
Ravi que l'ouverture de votre compte pro et la validation aient été aussi rapides. On reste disponibles si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Ouverture compte Pro
Facilité pour la création de mon compte Pro, pas assez de recul pour le fonctionnement mais pour le moment je suis satisfaite des informations données
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Delphine, ravi de lire ça !
C'est une belle base pour commencer. N'hésitez pas à revenir vers nous au fil de l'utilisation de votre compte pro, on sera là.
L'équipe Swan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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