J'ai ouvert un compte swan via un compte pro Indy le logiciel de comptabilité. Tout s'est bien passé, cela a été très rapide Moins de deux heures pour tout valider quand toutes les informations sont... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
pour le moment, ça fait seulement quelques semaines que j'ai ouvert ce nouveau compte pro, tout va très bien, service client efficace dans ses temps corrects et affichés clairement (seulement par mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si seulement ce compte pouvait fonctionner avec Western Union , cela aurait été parfait et m'éviterait des virements et frais inutiles. J'apprécierais aussi un service plus réactif à l'image de l'équi... Voir plus
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Démarrage satisfaisant avec Indy. Un peu de délai pour l'adhésion à la facturation électronique (régularisé via le chat), à part cela, ouverture rapide du compte, du RIB et de la CB virtuelle. T... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
If you're here, it’s likely because you use a software or app that has integrated Swan’s banking features. Companies like Pennylane, Indy, Agicap, and many more trust Swan to power their financial services, allowing them to focus on building the best user experience for you. Swan supports over 150 businesses, processes €1.5 billion in transactions monthly, and operates across 30 European countries. We're backed by top investors such as Lakestar, Accel, Creandum, and Bpifrance, and as a Mastercard principal member, we are a licensed financial institution regulated by the French banking authority (ACPR). We’re always grateful for your feedback, whether positive or negative, as it helps us improve. However, please note that as a regulated financial institution, our compliance with legal and regulatory standards is non-negotiable. Reviews will not impact decisions related to account approval, rejection, or closure, as these are strictly governed by regulations.
Coordonnées de contact
91 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008, Paris, France
- support@swan.io
- swan.io
4,1
Bien
435 avis
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Je trouve bien car ils s'occupent de…
Je trouve bien car ils s'occupent de gerer la mini comptabilité que j'ai malheureusement avec ma CB on ne m'a jamais dit s'il fallait un code ou pas! J'ai effectivement une CB virtuelle qui va me servir a payer sur internet et commerçants mais pas pratique pour moi. Il me faudrait iun terminal de paiement apparemment vous n'en faites pas donc je suis obligé d'aller voir vers une autre banque.
14 avril 2026
Réponse de Swan
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé. On comprend que l'absence de terminal de paiement physique puisse être un vrai frein selon votre activité, et on est sincèrement désolés de ne pas pouvoir répondre à ce besoin aujourd'hui.
Nous proposons une alternative intéressante avec l'encaissement depuis un téléphone avec le Tap To Pay: https://www.indy.fr/guide/banque/pro/tap-to-pay/
Pour toute question sur votre CB virtuelle et son utilisation, notre équipe reste disponible à https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.
L'équipe Swan
RAS impeccable
Je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser le service, mais pour l'instant, tout me semble parfait
15 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Vanessa,
Ravi de lire ça ! On espère que la prise en main sera aussi fluide que l'ouverture. Notre équipe reste disponible sur votre compte pro si vous avez la moindre question.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Florent, merci pour ce retour ! C'est exactement ce qu'on vise : un compte pro simple à ouvrir et à utiliser au quotidien. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Très professionnel et excellentissime
Très professionnel et excellentissime. Très
efficace et réactif. je recommande .. Merci
8 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Farah, un grand merci pour ce retour ! Efficacité et réactivité, c'est exactement ce qu'on cherche à vous offrir. On transmet le message à nos équipes !
L'équipe Swan
novice
Bonjour, je trouve votre site interessant et pratique. Je suis novice, et j'ai juste quelques difficultés ce qui fait que j'ai taté le terrain au début et ouvert mon premier compte en pensant pouvoir modifier quelques points importants ensuite.Finalement jai ouvert un deuxieme compte pour avoir ce que je voulais bref....je n'ai pas su trouver et mettre une demande de cb après à ma deuxième experience surmon compte 1...
14 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Peggy, merci pour ce retour honnête ! L'ajout d'une carte sur un compte existant peut manquer de visibilité, et on comprend que ce ne soit pas évident quand on démarre.
Notre équipe support peut vous guider pas à pas : https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new. On est là pour vous aider à tirer le meilleur de votre compte pro.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Walid, merci pour ce retour ! Facile à utiliser, c'est exactement ce qu'on vise pour votre compte pro. On reste disponibles si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Utile et facile d'utilisation
13 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Philippe, ravi de lire ça ! Utile et simple à prendre en main, c'est la combinaison qu'on vise pour votre compte pro. On est là si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Service efficace et très rapide
L'ouverture de compte est vraiment simple et efficace car tout est bien expliqué. L'obtention de la carte bancaire est très rapide. Merci beaucoup
13 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Franck, merci beaucoup pour ce retour ! Ouverture rapide, clarté, et votre carte reçue sans attendre : c'est exactement l'expérience qu'on veut vous offrir. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit sur votre compte pro.
L'équipe Swan
rapide & simple
13 juin 2026
Réponse de Swan
Belle note, merci ! Rapide et simple, ça résume bien ce qu'on cherche à offrir. On reste disponibles pour votre compte pro.
L'équipe Swan
Je vais attendre 2 mois d'utilisation…
Je vais attendre 2 mois d'utilisation avant de donner mon avis
1 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Jean-Claude, merci pour ce premier retour ! On comprend tout à fait, prenez le temps qu'il vous faut. On est là si vous avez des questions sur votre compte pro d'ici là.
L'équipe Swan
Super pratique
Pour l’instant je ne peux pas faire qu’un retour positif vraiment je suis très satisfaite, la fluidité et la simplicité de l’application Indy me permettent de gérer mes comptes parfaitement
13 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Sarah, merci pour ce retour ! Savoir que la combinaison Swan et Indy vous permet de gérer votre compte pro sans friction, c'est exactement ce qu'on vise. On reste là si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Julien, super retour, merci ! Ultra rapide et simple dès la première étape, c'est la promesse qu'on tient pour chaque compte pro. On est disponibles si vous avez des questions.
L'équipe Swan
Ouverture de compte faite très…
Ouverture de compte faite très rapidement avec juste l’Iban à renseigner, la création était faite dans les deux heures qui suivaient. Je recommande.
8 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, ravi de lire ça ! Compte ouvert en quelques heures, c'est exactement l'expérience qu'on cherche à offrir. Merci pour la recommandation ! On est là pour votre compte pro si vous avez besoin.
L'équipe Swan
Vraiment très facile d'utilisation et…
Vraiment très facile d'utilisation et transparent !
2 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! Simplicité et transparence, c'est exactement ce qu'on vise pour votre compte pro. On est là si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Swan
J'ai été bien conseillé sur la formule…
J'ai été bien conseillé sur la formule à prendre pour ma mutuelle, merci.
26 mai 2026
Réponse de Swan
Bonjour Luc, un grand merci pour ce retour ! Vous guider vers la formule qui vous correspond, c'est essentiel pour nous et les équipes d'Indy. On reste disponibles si vous avez d'autres questions.
L'équipe Swan
TROP COMPLIQUE DE RENTRER EN CONTACT…
TROP COMPLIQUE DE RENTRER EN CONTACT AVEC UN OPERATEUR EN CAS DE PROBLEMES J4ATTEND TOUJOURS UNE REPONSE APRES AVOIR FOUILLE TOUT LE SITE IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER
12 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Benjamin, on comprend la frustration et on s'en excuse. Pour nous joindre directement pour vos questions relatives au compte pro: https://support.swan.io/hc/en-150/requests/new.
Pour l'utilisation d'Indy en général, ça se passe via le live chat: https://wikicompta.indy.fr/fr/articles/2589510-comment-contacter-le-service-client-indy
Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
L'équipe Swan
Facile et bien construit le site est…
Facile et bien construit le site est top les conseillers sont là pour nous accompagner et sont rapides. Je ne regrette pas d’avoir fait le saut
12 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour Louis, merci pour ce beau retour ! "Je ne regrette pas d'avoir fait le saut" : voilà une phrase qui nous touche vraiment. On transmet le message à nos équipes !
L'équipe Swan
Vente forcée!
Forcé de souscrire à ce compte alors que c'est totalement inutile. Vente forcée pour augmenter la taille de la base de "clients" mais je ferai bien attention de ne jamais utiliser ce compte
1 juin 2026
All-in-One simple et...gratuit :-)
Super solution qui me permet de créer ma micro-entreprise en minimisant les coûts de fonctionnement, le top !
12 juin 2026
Réponse de Swan
Bonjour, merci pour ce retour ! Vous aider à lancer votre micro-entreprise sans frais inutiles, c'est exactement ce qu'on vise avec notre partenaire Indy. On est là pour accompagner la suite !
L'équipe Swan
Réponse de Swan
Bonjour Virginie, merci pour ces cinq étoiles ! La fluidité au quotidien, c'est exactement ce qu'on cherche à offrir sur votre compte pro. On reste disponibles si besoin.
L'équipe Swan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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