Swappie Avis 64 467

Arnaque de prix à la revente
J ai revendu à Swappie un iPhone 14 128go acheter la semaine d avant sur c discount reconditionner en excellent état , je constate que j ai la dernière offre a 292euros après ça passe a 272euros (j en avais 3 à revendre) je l ai pris en photos avant je l envoie il passe tout les test 38/39 sauf micro rayures soit disant je refuse bien entendu l offre car je suis sur de moi , il me le renvoie je l ouvre aujourd’hui est surprise il est nickel pas une rayure!! Ils ont juste essayé d aligné leur prix de marché sur une dernière offre trop haute pour eux en inventant une rayure. A fuir pour la revente

Envoi facile avec le kit qu'ils fournissent. Paiement rapide au prix proposé. C'est parfait! :)

Le téléphone est ok et fonctionne parfaitement mais le montant de la reprise de mon ancien téléphone ne correspond pas à ce qui avait été annoncé.

Je revend mon téléphone( iPhone 11 Pro Max ) puis je l emballe parfaitement , le téléphone a bien été entretenu puis comme par hasard à destination le téléphone est rayé cela est bizarre quand même , Merci de m avoir enlevé 60€ déjà qu il est presque donné et pas vendu

Très mauvaise expérience avec Swappie.

Commande passée le 17 décembre pour un iPad. À la réception, l’appareil était bloqué et j’ai dû le débloquer moi-même via iTunes, alors que ce n’est absolument pas normal. Ensuite, l’iPad s’éteignait constamment et était inutilisable.

Je le renvoie, et leur service m’indique que l’appareil est impossible à réparer. On me promet un remplacement… qui n’arrivera jamais.

Pendant plus d’un mois, on me fait attendre en me disant qu’aucun modèle n’est disponible, alors que je voyais exactement le même iPad en stock sur leur propre site (même modèle, même capacité, même couleur), simplement dans un meilleur état. Refus catégorique de me le proposer en geste commercial malgré tous les problèmes rencontrés soit disant pas dispo alors que bien visible sur leur site.

Résultat : après plus d’un mois sans iPad, on m’impose finalement un remboursement et un ridicule bon de réduction de 10 €.

Transaction facile. Prix de reprise très intéressant par rapport aux autres acteurs du marché. Matériel mis à disposition pour renvoyer mon appareil parfait. Virement du prix convenu très rapide.

Meilleurs expertises que chez cash. Très rapide et facile

Arnaque pure et simple. En plus swappie, basé en Allemagne et dont le siège serait en Finlande (!) alors qu’ils indiquent une adresse .be ! Ils m’ont restitué un iPhone avec une griffe et sans la boîte d’origine. Or il était impeccable et a toujours eu une coque d’origine en silicone. Ne parlons même pas du prix de départ 2 fois inférieur à celui d’Apple à qui je viens de le vendre, ni des courriels de sollicitations répétés pour leur vendre sous le risque d’une réévaluation à la baisse) ce qu’ils font systématiquement au vu des avis) À fuir !

Évaluation et envoi d’un smartphone en excellent état fonctionnel et esthétique. Envoyé dans sa boîte originale avec câble Apple neuf. Arrivée en Allemagne à Leipzig puis attente de l’évaluation par les techniciens maison. Et là, arrive un message ou la valeur de mon IPhone passe de 408€ à … 5€ (???). Je découvre les raisons d’une telle décote et apprend que mes caméras avant et arrière ne fonctionnent pas et ne sont pas réparables. Swappie me demande si je suis ok ou si je souhaite un renvoi de mon appareil. Je choisis le retour en me demandant dans quel état sera mon appareil. Peut être à t’il été endommagé lors de la livraison (?). Bref. Je reçois mon appareil et avec un peu de stress j’ouvre la boîte. C’est une boîte Swappie car ils ont gardé l’originale et le câble Apple neuf. J’allume l’iPhone, qui est en aussi bon état esthétique que lors de l’envoie initial et commence la mise en route. J’active la reconnaissance faciale et celle ci fonctionne parfaitement alors qu’ils m’ont indiqué que ce n’était pas le cas. Ensuite je prends une série de photos avec toutes les focales disponibles et celles ci s’avèrent être bien nettes, comme avant donc.
Moralité : je ne sais pas comment sont embauchés et formé les techniciens de Swappie. Une chose est sûre c’est que celui qui a inspecté mon iPhone est particulièrement incompétent. J’ai perdu mon temps avec ce prestataire ainsi que mes accessoires originaux. Je ne les connaissais pas avant cette expérience mais je vais retrouver chez des gens sérieux, comme BackMarket par exemple. À bon entendeur.

‼️Petit update à mon témoignage. J’ai envoyé mon téléphone chez BackMarket et sans surprise, mon évaluation a été validée après examen et mon règlement est en route. Donc je confirme qu’il y a vraiment un problème avec les techniciens Swappie. CQFD

J'avais un peu peur d'envoyer mon téléphone comme c'était la première fois mais pas de raisons de paniquer tout s'est hyper bien déroulé j'ai bien recu le kit d'envois mais par précaution j'ai tout mis dans une boite adapté et le paiement de la vente a été hyper rapide. Je ne serais pas contre de collaborer via mes réseaux sociaux avec eux si l'occasion se présente

Service parfait, tout est respecté, traitement rapide et paiement presque instantané. Je recommande !

Merci pour achat

Un processus clair et précis, une information détaillée, un site web bien conçu et de bonnes conditions de reprise.
Tout c’est déroulé de manière fiable et dans un temps court.

Processus très bien détaillé, explications précises, timing relativement correct pour être en période de fêtes de fin d’année.
Expertise honnête et vente rapide pour un bon prix.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Swappie. Incompétence, manque de transparence et mépris du client résument parfaitement ce site.

J’ai envoyé deux iPhone 15 en parfait état, en me basant sur les informations disponibles sur leur site, qui laissaient clairement entendre que ces appareils étaient éligibles à leur service de reprise. Après réception, les deux téléphones m’ont été renvoyés sans aucune explication. Aucune justification claire, aucun professionnalisme. J’ai dû moi-même multiplier les emails pour comprendre la raison du refus.
Ce n’est qu’après insistance que j’ai appris que Swappie refuse les téléphones fonctionnant uniquement avec eSIM. Information pourtant essentielle… et totalement absente de leur site. C’est une faute grave : on vous fait envoyer vos produits, perdre du temps, de l’argent, pour ensuite vous les retourner sans motif clair.

Conséquences concrètes : perte de temps considérable, perte financière, car je n’ai pas pu vendre mes téléphones pendant la période de Noël, transports inutiles (DHL, avions, kérosène, allers-retours) : un non-sens écologique, répété à grande échelle, stress et démarches inutiles pour le client.

Le service client et la direction de Swappie se distinguent par leur inefficacité, leur manque de professionnalisme et leur incapacité totale à gérer une situation client de manière responsable.

Il convient également de signaler qu’à leur retour, mes téléphones étaient allumés dans l’emballage, révélant un manquement aux précautions de sécurité usuelles, les batteries lithium-ion présentant des risques d’inflammation reconnus.

Il est par ailleurs incompréhensible et économiquement injustifié d’exclure la reprise de téléphones eSIM, alors même qu’il existe une demande réelle et internationale pour ce type d’appareils. Limiter cette politique à une vision strictement nationale, sans considération pour les usages et marchés étrangers — notamment anglo-saxons où la mobilité et l’eSIM sont largement répandues — témoigne d’un manque d’adaptation au marché, qui se traduit uniquement par une perte de temps et d’opportunités pour les clients.

À l’heure où les entreprises communiquent abondamment sur leurs engagements écologiques, il est particulièrement choquant de constater que Swappie ne semble accorder aucune considération réelle à l’impact environnemental de ses pratiques. En multipliant les allers-retours inutiles de téléphones pourtant destinés au recyclage ou à la revente, la société génère des flux logistiques polluants et évitables, en totale contradiction avec tout discours de responsabilité environnementale. Cette situation a notamment entraîné des transports totalement inutiles via DHL (camions et vols cargo), incluant deux trajets aériens Paris–Allemagne et deux trajets Paris–Estonie, constituant un non-sens écologique manifeste et parfaitement évitable.

Je souhaite porter à votre attention des pratiques commerciales consistant à organiser des flux logistiques transfrontaliers évitables, générant des émissions de CO₂ inutiles (transports routiers et aériens), résultant d’un défaut d’information précontractuelle claire et loyale au consommateur. Ces pratiques apparaissent contraires aux objectifs européens de prévention des déchets, de réduction des émissions et de consommation durable, tels que consacrés notamment par le Pacte vert pour l’Europe, le Plan d’action pour l’économie circulaire et la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Je saisirai la Commission européenne afin de signaler un manquement caractérisé aux engagements environnementaux et climatiques de l’Union européenne.

J’ai même écrit au directeur général, Monsieur Jussi Lystimaki : aucune réponse directe, il se cache derrière ses équipes. Inadmissible.
Ce qui est encore plus choquant, c’est que le marché évolue vers l’eSIM (les modèles récents y vont tous), mais Swappie est complètement à la traîne et préfère faire perdre du temps à ses clients plutôt que de mettre à jour ses informations.

Si un conseil peut vous éviter des ennuis : fuyez. il existe de nombreuses plateformes bien plus sérieuses. Swappie ne respecte ni ses clients, ni leur temps, ni l’environnement. Plus jamais je ne passerai par ce site. Méfiez-vous.

J’ai voulu vendre mon téléphone sur ce site qui ont proposé un bon prix , j’envoie mon téléphone (coque et chargeur inclu) .. une semaine et demi pour la vérification du téléphone arriver la il me le reprenne pas . il me renvoie le téléphone sans numéro de suivi donc incapable de savoir où ça en été , j’ai finalement reçu mon téléphone mais il ont gardé la coque et le chargeur et il ne compte pas me renvoyer , conclusion je ne le conseille grave pas

Rapide et efficace

Au vu des commentaires positifs je me suis laissée tenter et gros regret. Fiable certes car j’ai bien reçu l’argent mais j’ai envoyé le téléphone dans un état irréprochable, il avait toujours été protégé avec coque et protège écran que j’ai retiré du coup avant d’envoyer comme j’avais demandé leur paquet justement pour ne pas avoir de soucis, et quand ils l’ont reçu l’écran avait une griffe, tous les côtés avaient des coups j’ai cru halluciner, pour moi ce n’était pas le mien. Je leur ai dis ils m’ont certifié que oui j’ai essayé de me battre avec eux en vain, alors bien sûr ils proposent de le renvoyer mais dans cet état non merci c’est sûr que je ne l’aurais plus vendu. J’avais fait des photos avant l’envoi je leur ai envoyé comme preuve ils m’ont dit oui ça se voit sur vos photos aussi alors que rien à voir, comme je leur ai communiqué je ne suis pas debile je n’allais pas mettre état irréprochable s’il ne l’était pas je sais très bien que c’est vérifié mais bon, mauvaise expérience et bien dommage car nous changeons assez facilement d’iPhone dans la famille et on aurait pu avoir une bonne série de vente mais plus jamais, pour moi à fuir ou comptez environ 100€ de moins que le prix qu’il donne.

J’ai fait une estimation pour la reprise de mon téléphone sur le site en précisant bien qu’il n’était pas fonctionnel.
J’ai obtenu un prix de 395€, je leur renvoie donc mon téléphone dans sa boîte d’origine avec une vitre glass toute neuve remise pour l’occasion et avec un chargeur.
Plus de 10 jours après je reçois un email me proposant un prix révisé de 5€… j’imagine que c’est leu technique pour tenter d’obtenir des téléphones à très bas coût sachant que leur diagnostic est qu’il faut changer la caméra avant.
Je demande qu’ils me le renvoient et là stupéfaction ils me renvoient le téléphone sans la vitre ni la boîte d’origine !!

Très satisfait de la revente de mon iPhone. Le prix proposé était très convenable et supérieur à d’autres sites et magasins physiques. L’envoi d’une boîte spéciale pour le transport et la pick up directement chez moi m’ont rendu service. Dès la validation chez eux du prix égal à la proposition, j’ai reçu le virement 48 ou 72h plus tard . Si j’ai un autre appareil à vendre, je passerai certainement par eux.