Swiss Lifebox Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 4 sur 5 étoiles

⭐⭐⭐⭐ Avis mis à jour Dossier finalement réglé Suite à mon précédent avis, je tiens à préciser que Swiss LifeBox a finalement pris en compte ma réclamation et procédé au remboursement du matelas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sceptique au départ au regard de ces sites éphémères, mais le produit me tentait et j'ai commandé. Et alors là aucune déception, bien au contraire. A peine essayées, de suite adoptées, les points for... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit, arrivé rapidement comme indiqué. Je m’y suis pris au dernier. Le produit est de très bonne qualité utilisé durant deux semaines dans le sud sur plage avec sable et galets pas de problèm... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J’ai acheté les couvertures été en mousseline Sur les 3, 1 avait couture décousus. Les 3 couvertures après 1er lavage présentaient des peluches Made in China alors que le nom de l entreprise es... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Chez Swiss LifeBox, nous sommes convaincus que mieux vivre commence par être bien équipé. De la maison à la nature, nos produits sont pensés pour simplifier votre quotidien et vous préparer à toutes les situations. Fondée en Suisse, notre mission est simple : vous offrir l'essentiel, sans compromis.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

211 avis

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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bon produit

Le produit est quasi comme sur la pub, sauf que le gonflement dure un petit peu plus que 30 secondes mais rapide tout de même!

4 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déception : ne correspond pas à la publicité !

Le site vante des mules moelleuses, ultra confortables, qui sont si souples qu'on a l'impression d'être sur un nuage, qu'elles suivent le mouvement du pied...Quelle déception sur toute la ligne!! C'est rigide, bête plastique assez odorant, ce qui ne correspond à aucun point à ce qui est vendu dans l'annonce.
J'espérais une annonce sérieuse...

3 août 2026
Avis spontané
Logo de Swiss Lifebox

Réponse de Swiss Lifebox

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne corresponde pas à ce que vous attendiez — votre déception est légitime.

Vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons. Écrivez-nous simplement à notre adresse de service client avec votre numéro de commande : nous vous transmettons l'adresse de retour en retour de mail, et le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dès réception du colis, avec la preuve de transaction par écrit.

Excellente journée,
Bien à vous,

L'équipe Swiss LifeBox

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience

Produit reçu mais qui ne correspondait pas à mes attentes, j’ai donc décidé de le retourner sous la garantie “30 jours satisfait ou remboursé” annoncée sur le site. Les frais de retour, non mentionnés au moment de l’achat, sont restés à ma charge. Une fois le colis reçu, le remboursement a été effectué en crédit magasin, alors que je n’avais jamais accepté cette option et que le service client m’avait promis par écrit un remboursement sur mon moyen de paiement initial.

Depuis, malgré plusieurs échanges, le remboursement effectif n’a toujours pas eu lieu.

Face à ce refus de respecter leur propre engagement écrit, je vais déposer une contestation formelle auprès du service clientèle Twint de ma banque, avec toutes les preuves à l’appui, et engager une procédure de conciliation civile auprès du tribunal du canton de Vaud contre Trendton Sàrl, la société derrière Swiss Lifebox, domiciliée à Moudon.

Si vous vivez une situation similaire, gardez précieusement tous les échanges écrits avec le vendeur, refusez toute solution impliquant de repasser commande avant d’être remboursé, et n’hésitez pas à contester directement auprès de Twint ou de votre banque, ainsi qu’à saisir la Fondation Romande des Consommateurs si le litige persiste.

3 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Swiss Lifebox

Réponse de Swiss Lifebox

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, et toutes nos excuses pour le déroulement de ce dossier.

Après vérification en interne, votre remboursement a été enregistré en crédit magasin alors que l'engagement pris par écrit était un remboursement sur votre moyen de paiement initial. Ce n'est ni notre procédure ni ce qui vous avait été confirmé. La personne qui a traité votre dossier ne fait aujourd'hui plus partie de notre équipe : la façon dont cet échange a été géré ne correspond pas à ce que nous attendons de notre service client, ni à l'image que nous voulons donner de la marque.

Le remboursement a été effectué ce jour sur votre moyen de paiement d'origine ; le délai d'affichage dépend ensuite de votre banque.

Concernant les frais de retour : ils sont à la charge du client dans le cadre de la garantie 30 jours. Nous prenons note que cette information n'était pas assez visible au moment de la commande et nous la mettons en avant plus clairement sur la page produit et dans nos conditions.

Encore désolés pour le temps que cela vous a coûté. Nous restons joignables directement si un point reste ouvert.

L'équipe Swiss LifeBox

Noté 1 sur 5 étoiles

Cette société est une arnaque

Cette société est une arnaque. Aucune adresse en Suisse, fabrication en Chine!
Je suis scandalisée qu’un règlement par Twint soit possible car cela laisse penser que la société est Suisse.

16 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Swiss Lifebox

Réponse de Swiss Lifebox

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude, mais il y a ici une confusion que nous souhaitons lever publiquement.

Swiss LifeBox est exploité par Trendton Sàrl, société de droit suisse inscrite au registre du commerce du canton de Vaud, avec siège à Moudon (IDE CHE-380.364.479). Ces informations sont publiques et vérifiables gratuitement sur Zefix, le registre fédéral des entreprises, ainsi que dans nos mentions légales. C'est également à ce titre que nous pouvons proposer Twint et que nous sommes assujettis à la TVA suisse.

Concernant la fabrication : comme la très grande majorité des produits vendus en Suisse, une partie de notre gamme est fabriquée à l'étranger. Nous ne revendiquons pas de label Swiss Made sur ces produits — nous sommes une entreprise suisse qui sélectionne, importe et distribue, avec un service client et un SAV basés ici.

Si vous avez commandé chez nous et qu'un point pose problème, écrivez-nous : nous traitons chaque dossier.

L'équipe Swiss LifeBox

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Commandé deux paire de « slash ou tongs » soi-disant très souples et confortable…. Ça vient de Chine et la qualité est pas terrible…

14 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Swiss Lifebox

Réponse de Swiss Lifebox

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne corresponde pas à ce que vous attendiez — votre déception est légitime.

Vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons. Écrivez-nous simplement à notre adresse de service client avec votre numéro de commande : nous vous transmettons l'adresse de retour en retour de mail, et le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dès réception du colis, avec la preuve de transaction par écrit.

Excellente journée,
Bien à vous,

L'équipe Swiss LifeBox

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas bien apprécié

Bien apprécié de pouvoir le moduler au gré de mes envies. Soir assise, doit couché etc… facile à gonfler et ne prend pas beaucoup de place.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai bien reçu mes deux paires de…

J’ai bien reçu mes deux paires de floppy et j’en suis très ravie. Juste que j’avais reçu un code pour une remise mais cela n’a pas fonctionné.
Je souhaiterai en commander d’autres couleurs avec une remise qui fonctionne.

29 juin 2026
Avis spontané

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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