Bel effort de design et d'ergonomie pour la plateforme de trading, mais alors le reste... Système de news complètement à la ramasse, (IA en retard de parfois plusieurs jour) et incapable de... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Excellente plateforme de trading, facile à prendre en main, et liste des titres accessibles impressionnante. Attention néanmoins à la date de valeur pour éviter les frais d'avance sur transaction lor... Voir plus
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Swissquote est un excellent courtier que je recommande pour ceux qui souhait avoir un large éventail d'actifs à investir, cela va faire 7 mois que je suis chez eux et aucune mésaventure pour le moment... Voir plus
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Les frais (achat-revente, conversion de devises, intérêts débiteurs, garde, retrait de fonds) sont exhorbitants comparé à d'autres (grandes) banques suisses. La création et l'alimentation d'un compte... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Agent de change
- Conseil en investissement
- Gestion des biens
- Institution financière
- Service de crypto-monnaie
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Écrit par l'entreprise
Swissquote is Switzerland’s leading digital bank, offering a complete 360° spectrum of financial services – from everyday banking to global trading and long-term investing.
Our ambition is to make finance accessible to everyone by combining the security of Swiss banking with cutting-edge technology. Through our platforms, clients benefit from innovative, secure, and intuitive solutions covering payments, savings accounts, mortgages, leasing, and debit cards. In addition, we provide direct access to global stock exchanges, Forex and CFD markets, as well as a wide range of crypto assets – more than three million financial products in total. Whether it’s for daily transactions, building wealth, or diversifying investments, Swissquote empowers clients to manage their money with confidence, anytime and anywhere.
As of December 2024, Swissquote manages more than CHF 76.3 billion in assets, supported by record net new money inflows of CHF 8.3 billion. This marks an impressive 31.5% growth year-on-year. Headquartered in Gland, Switzerland, the Group operates offices in Zurich, Luxembourg, London, Malta, Bucharest, Cyprus, Dubai, Hong Kong, Singapore, and Cape Town. Swissquote Group Holding Ltd is listed on the SIX Swiss Exchange (symbol: SQN).
We are also the 100% owner of Yuh, Switzerland’s favourite financial mobile app, designed especially for the younger generation. Yuh combines banking, investing, and payments in one smart, simple, and budget-friendly app – a fresh way to start your financial journey.
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Coordonnées de contact
Chemin de la Crétaux 33, 1196, Gland, Suisse
- +41 (0)44 825 88 88
- https://www.swissquote.ch/url/market/contact/
- swissquote.com
Information importante
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Moyen
4 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Swissquote
Bonjour Madame Briol,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de Swissquote.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous réjouissons de continuer à vous accompagner.
Cordialement,
Swissquote Bank
Efficacité et présentation…
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Groux,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'efficacité de nos services ainsi que la présentation de notre plateforme.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité d’utilisation, la stabilité et l’interface de notre plateforme.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Swissquote Bank
Excellente plateforme
Excellente plateforme ! Swissquote est fiable, intuitive et très complète. La sécurité est au top, l’exécution des ordres rapide et l’interface claire. Je recommande sans hésiter pour le trading et la gestion de patrimoine.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Haehnel,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez la fiabilité de notre plateforme, sa sécurité ainsi que la qualité de son interface et de son exécution.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Swissquote Bank
Manque de réactivité
La plateforme est bien faite, mais dès que l’on doit avoir une intervention manuelle : quel manque de réactivité.
C’est vraiment dommage.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Pachoud,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre plateforme.
Nous regrettons toutefois que votre expérience ait été moins satisfaisante lorsqu'une intervention manuelle était nécessaire. Nous comprenons l'importance de la réactivité dans ces situations et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
Swissquote Bank
C est extrêmement désespérant
C est extrêmement désespérant, des semaines que j essaye d ouvrir un compte et rien , quand je les ai au téléphone j ai pas de solution. Je n' ai aucun problème a leurs fournir tous les documents demandés mais rien ne se passe ou se débloque. J ai ouvert 5 autres plateformes sans problème. Le pire de tout , c est que j ai des actions de swissquote !!! Je vais pas passer mon temps a perdre mon temps
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Pereira,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de votre ouverture de compte et comprenons parfaitement votre frustration. Ce délai et l’absence de solution claire lors de vos contacts avec nos équipes ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Si votre dossier est toujours en attente malgré la transmission des documents demandés, nous vous invitons à nous recontacter en mentionnant votre numéro de dossier afin que nous puissions procéder à une nouvelle vérification de son statut.
Cordialement,
Swissquote Bank
Excellent Broker mais frais un peu trop…
Excellent Broker mais frais un peu trop élevés hélas.
Je continue de l’utiliser malgré cela !
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Pont,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre plateforme malgré vos remarques concernant les frais.
Votre feedback est précieux et sera partagé avec les équipes concernées.
Cordialement,
Swissquote Bank
Société Suisse de confiance
Société Suisse de confiance et de qualité. Service premium. Garantie solide. Idéal pour commencer le Trading et la crypto. Je suis client depuis des années
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos services ainsi que notre plateforme de trading et crypto.
Votre retour positif est très apprécié par nos équipes.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Chouchenegarma,
Merci pour votre retour positif!
Cordialement,
Swissquote Bank
Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec Swissquote.
J’ai clôturé mon compte fin avril 2026 et, plusieurs semaines plus tard, je n’ai toujours pas reçu les fonds restants malgré de nombreux appels au service client.
5 minutes après la clôture du compte, j’ai appelé afin de modifier l’IBAN bénéficiaire. Le conseiller a pris le nouvel IBAN par téléphone pendant près de 10 minutes et m’a garanti que le virement serait effectué sur ce compte.
Après plusieurs jours sans réception des fonds, je rappelle et un autre conseiller m’indique finalement que le virement aurait été envoyé sur l’ancien compte… sauf que les fonds restent introuvables à ce jour.
J’ai demandé à plusieurs reprises une preuve d’émission du virement afin de vérifier avec ma banque, mais rien n’est envoyé malgré les promesses répétées. Chaque appel se termine sans solution concrète alors que les conversations sont enregistrées. En plus de cela, ces multiples appels internationaux me coûtent du hors forfait.
Très mauvaise gestion du dossier, manque total de suivi et communication contradictoire entre les conseillers. Quand il s’agit de récupérer son propre argent, ce type de situation est inacceptable.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Madame Cherfa,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le transfert des fonds après la clôture de votre compte.
La situation décrite ainsi que le manque de suivi et les informations contradictoires ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre dossier nécessite une vérification détaillée afin de clarifier le statut du virement et des coordonnées bancaires utilisées.
Nous vous invitons à nous recontacter via nos canaux sécurisés en mentionnant votre dossier afin qu’une revue prioritaire puisse être effectuée.
Cordialement
Swissquote Bank
Bcp trop de frais de gestion pour les…
Bcp trop de frais de gestion pour les petits montants investis. Perte d argent garanti..
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Reverchon,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que les frais de gestion puissent avoir un impact plus important sur les petits montants investis et être perçus comme élevés.
Nos tarifs reflètent l’accès aux marchés, l’infrastructure technologique ainsi que les exigences réglementaires. Toutefois, nous sommes conscients que le rapport coût/bénéfice est un élément essentiel, en particulier pour les investissements de plus petite taille.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre situation et vous orienter vers des solutions éventuellement mieux adaptées à votre profil.
Cordialement,
Swissquote Bank
la galère pour l'ouverture contrat d'assurance-vie
Depuis 2 mois et demi, j'essaie d'ouvrir un contrat d'asurance-vie avec Swissquote en banque dépositaire et courtier d'assurance, et Baloise en assureur-vie, en vain. Impossible de parler de vive voix avec un interlocuteur. Par mail on me demande des justificatifs, je les fournis aussitôt, les jours passent sans réponse, j'envoie un nouveau mail pour connaitre l'avancement, on me répond qu'ils sont en attente de l'assureur ou on ne me répond pas. J'appelle la hotline pour qu'on me rappelle, on ne me rappelle jamais. Tout est fait (ou plutot rien) pour me décourager de devenir client.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour J Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées dans vos démarches ainsi que le manque de suivi et de communication que vous décrivez.
Nous souhaitons toutefois préciser que Swissquote ne propose pas directement de contrats d’assurance-vie. Nous offrons en revanche d’autres services d’investissement et de gestion de patrimoine qui pourraient correspondre à vos besoins.
Pour toute clarification ou afin d’être orienté vers les solutions adaptées, nous vous invitons à contacter notre Customer Care via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne ou via la page de contact de notre site.
Cordialement,
Swissquote Bank
Le TOP pour le trading...et plus encore !
Qualité des services, sécurité de haut niveau et offres de trading pour les non-professionnels des plus intéressantes... Enterprise basée en Suisse pour une expérience des plus sécurisante !
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services, le niveau de sécurité ainsi que nos offres de trading. Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
Swissquote Bank
Véritable galère pour réinitialiser son…
Véritable galère pour réinitialiser son mot de passe ce qui devrait pouvoir être fait en 2 minutes nous pompe des heures d'énergie !!!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Phil,
Nous sommes désolés d’apprendre que la réinitialisation de votre mot de passe ait été aussi compliquée et chronophage. Cette procédure devrait effectivement être simple et rapide.
La sécurité des accès impose certaines étapes de vérification, mais cela ne doit pas devenir un parcours frustrant. Nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle afin que nous puissions vérifier votre situation et vous assister de manière prioritaire.
Cordialement,
Swissquote Bank
Facile à ouvrir un compte et passer des…
Facile à ouvrir un compte et passer des ordres en bourse.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur BARDOLA,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’ouverture de compte et la passation d’ordres en bourse faciles.
Cordialement,
Swissquote Bank
catastrophe !!
catastrophe !!! depuis plusieurs mois mon compte et ma carte bloqué, pas de réponse à mes mails et malgré un échange téléphonique avec les services (difficiles à joindre) toujours pas de solutions sans explication.
a fuir !!!!
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Servol,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte et votre carte sont bloqués depuis plusieurs mois et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante malgré vos tentatives de contact.
Afin de pouvoir analyser votre situation en détail et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre Customer Care via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne ou via la page de contact de notre site, afin que votre dossier puisse être examiné en priorité.
Cordialement,
Swissquote Bank
Swissquote Bank est a éviter
Swissquote Bank est a éviter . Très mauvaises expérience . Manque de respect .
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur LEIGHTON,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Swissquote n’a pas été satisfaisante et que vous avez ressenti un manque de respect. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir comprendre votre situation et y apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à contacter notre Customer Care via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne ou via la page de contact de notre site.
Cordialement,
Swissquote Bank
Ils ont modifié leurs accès qui avant…
Ils ont modifié leurs accès qui avant donné le choix entre les codes manuels et les sms, sans information . La paranoïa du sms l'a emportée (donc sms passent de manière aléatoire à l'étranger) . L'appli fonctionne avec le sms, sauf "soit disant" en activant "level 3" qui quand tu l'actives te dit qu'il faut l'activer. C'est plus une banque , c'est un sketch ! Ah oui ils ne veulent pas utiliser Watsapp aussi pour les codes (ce serait trop facile). Support joignable par tél Lundi Vendredi 8/22H, donc bon courage avec les décalages horaires et les week end . Complètement irréactif , à fuir si vous voyagez.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Charles,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les récentes évolutions liées aux méthodes d’authentification ainsi que les contraintes rencontrées lors de l’utilisation des SMS à l’étranger aient impacté votre expérience.
La sécurité des accès fait partie de nos priorités et certains dispositifs d’authentification sont adaptés en fonction des exigences de protection des comptes.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Customer Care via la messagerie sécurisée de votre plateforme ou par téléphone durant nos horaires d’ouverture, afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner dans la configuration la plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Richoz,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre service convivial et rapide.
Cordialement,
Swissquote Bank
L'application mobile est bien faite…
L'application mobile est bien faite même si elle ne permet pas tout ce qui peut être paramétré sur l'application web, par exemple, insérer la date de départ de calcul des performances. Les frais de courtage et ce surtout pour les petits investisseurs sont excessifs. Concernant les thèmes trading sur le principe sont bien mais souvent les performances sont misérables et il vaut mieux procéder à du stock picking au vous désirez de la performance. J'aime beaucoup le Morning Bull avec Thomas Veillet continuez comme cela. La tentative IA est pas mal les résumés en français sont biens mais dès que vous voulez avoir plus de détails ou c'est en anglais ou vous n'avez plus d'informations en français. Les news des sociétés sont lacunaires et la mise à jour laisse à désirer par apport à ZoneBourse.com. J'utilise ChatGpt pour faire des analyses fines de mon portefeuille pourquoi cette possibilité n'existe pas sur Swissquote ? Directement intégrée dans l'application avec des suggestions d'adaptation du portefeuille ?. Une dernière suggestion, vous devriez inviter des volontaires qui parleraient de leur expérience personnelle en termes d'investissement et ce qu'ils en ont retirés.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Francisco,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif. Il est précieux pour nous, car il aborde à la fois l’ergonomie, les fonctionnalités, les frais, le contenu éditorial et les perspectives d’évolution de la plateforme.
Nous prenons note de votre remarque concernant certaines limitations de l’application mobile par rapport à la version web, notamment sur le paramétrage du calcul des performances. Vos suggestions seront transmises à nos équipes produit dans le cadre de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
Concernant les frais de courtage, ils reflètent l’infrastructure technologique, l’accès aux marchés internationaux ainsi que les exigences réglementaires auxquelles nous sommes soumis. Cela étant dit, nous comprenons que leur impact puisse être plus sensible pour les petits investisseurs.
Merci également pour votre appréciation du Morning Bull avec Thomas Veillet, nous sommes ravis que ce contenu vous apporte de la valeur.
Au sujet de l’IA et des contenus en français, nous sommes conscients que l’accès à des analyses plus approfondies exclusivement en anglais peut être limitant. L’amélioration de la couverture francophone ainsi que l’enrichissement des actualités sociétés font partie des axes de développement étudiés.
Votre suggestion d’intégrer directement dans l’application des outils d’analyse avancée de portefeuille, avec propositions d’optimisation, est particulièrement intéressante. Nous analysons activement différentes pistes dans ce domaine.
Enfin, l’idée d’inviter des clients à partager leur expérience d’investissement est pertinente et mérite réflexion.
Nous vous remercions encore pour votre engagement et la qualité de votre retour.
Cordialement,
Swissquote Bank
L’expérience Trustpilot
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