Bel effort de design et d'ergonomie pour la plateforme de trading, mais alors le reste... Système de news complètement à la ramasse, (IA en retard de parfois plusieurs jour) et incapable de... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Swissquote est un excellent courtier que je recommande pour ceux qui souhait avoir un large éventail d'actifs à investir, cela va faire 7 mois que je suis chez eux et aucune mésaventure pour le moment... Voir plus
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Les frais (achat-revente, conversion de devises, intérêts débiteurs, garde, retrait de fonds) sont exhorbitants comparé à d'autres (grandes) banques suisses. La création et l'alimentation d'un compte... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
- Agent de change
- Conseil en investissement
- Gestion des biens
- Institution financière
- Service de crypto-monnaie
À propos de Swissquote
Écrit par l'entreprise
Swissquote is Switzerland’s leading digital bank, offering a complete 360° spectrum of financial services – from everyday banking to global trading and long-term investing.
Our ambition is to make finance accessible to everyone by combining the security of Swiss banking with cutting-edge technology. Through our platforms, clients benefit from innovative, secure, and intuitive solutions covering payments, savings accounts, mortgages, leasing, and debit cards. In addition, we provide direct access to global stock exchanges, Forex and CFD markets, as well as a wide range of crypto assets – more than three million financial products in total. Whether it’s for daily transactions, building wealth, or diversifying investments, Swissquote empowers clients to manage their money with confidence, anytime and anywhere.
As of December 2024, Swissquote manages more than CHF 76.3 billion in assets, supported by record net new money inflows of CHF 8.3 billion. This marks an impressive 31.5% growth year-on-year. Headquartered in Gland, Switzerland, the Group operates offices in Zurich, Luxembourg, London, Malta, Bucharest, Cyprus, Dubai, Hong Kong, Singapore, and Cape Town. Swissquote Group Holding Ltd is listed on the SIX Swiss Exchange (symbol: SQN).
We are also the 100% owner of Yuh, Switzerland’s favourite financial mobile app, designed especially for the younger generation. Yuh combines banking, investing, and payments in one smart, simple, and budget-friendly app – a fresh way to start your financial journey.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Chemin de la Crétaux 33, 1196, Gland, Suisse
- +41 (0)44 825 88 88
- https://www.swissquote.ch/url/market/contact/
- swissquote.com
Information importante
3,4
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Swissquote
Dear Mr. Ponta,
We're happy to hear that you had such a user-friendly experience!
Kind regards,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Roy,
Merci pour ce retour positif!
Cordialement,
Swissquote Bank
Aucun suivi
Voici 2 fois que j'appelle pour savoir où en est l'ouverture de mon compte société. Chaque fois l'interlocuteur m'a dit qu'on allait me rappeler ou m 'envoyer un message. A ce jour pas de nouvelles
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour thierry,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience concernant le suivi de l’ouverture de votre compte société. Un manque de retour après vos appels n’est pas conforme à nos standards de service.
L’ouverture d’un compte entreprise peut nécessiter des vérifications supplémentaires, mais vous devez être informé de l’avancement de votre dossier. Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle sous swissquote.com/message en mentionnant le nom de votre société afin que nous puissions examiner votre demande en priorité et vous apporter une réponse claire.
Cordialement,
Swissquote Bank
Une excellente banque devenue infernale
La plateforme est très bien faite. Le service client était excellent il y a encore 2 ans. Maintenant, les virements sont systématiquement contrôlés et doivent être justifiés. Le service clients ne répond quasiment jamais aux messages sur la plateforme. Ce qui était une bonne banque, servant efficacement ses clients, s'est transformé en une entité de contrôle et qui les maltraite. A fuir.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience récente ne correspond plus à celle que vous aviez connue auparavant.
Les contrôles sur certains virements ne visent en aucun cas à compliquer la vie de nos clients. En tant que banque suisse régulée, nous sommes soumis à des obligations légales strictes en matière de conformité, de lutte contre le blanchiment d’argent et de surveillance des transactions. Ces vérifications peuvent parfois nécessiter des justificatifs supplémentaires.
Nous regrettons également si vous avez rencontré des difficultés à obtenir une réponse via la plateforme. Cela ne correspond pas à notre standard de service.
Cordialement
Swissquote Bank
Super plate-forme
Super plate-forme, super application, fluide et dynamique, et des frais/commissions raisonnables. LOVE IT !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour Monsieur Muller,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que la plateforme, l’application ainsi que la fluidité et la structure des frais répondent à vos attentes.
Cordialement,
Swissquote Bank
malgré de très nombreux appels de ma…
malgré de très nombreux appels de ma part, le trader avec lequel j'ai eu un contact (Maxime Mordelet) lors de l'engagement fin Janvier 2026, ne répond pas, ne rappelle pas et je ne peux pas ouvrir la messagerie sécurisée . Je n'ai que 2 numéros de téléphone... sur lesquels mes messages restent sans réponses.Ou sont le sérieux et la fiabilité? Merci de m'appeler.......
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour DUBUC,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas réussi à reprendre contact avec votre interlocuteur et que vous rencontrez des difficultés pour accéder à la messagerie sécurisée. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante.
Nous vous invitons à nous contacter via la page de contact de notre site, afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous assister dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Swissquote Bank
Sécurité
Y a Un manque de sécurité sur vote plateforme je me suis fait avoir avec une personne qui c’est fait passer pour une personne de votre staff
Et une fois les transactions faites sur votre plateforme Ma dit que pour récupérer mes avoirs il fallaitLes transformateurs en bitcoins et attendre quelques jours pour les retirer Et depuis plus de nouvelles de la personne .
Pourriez-vous me contacter par mail ou téléphone avec quelqu'un qui parle en francais
Pour que je puisse être informé sur la procédure que je dois suivre pour pouvoir retouvré la trasse de mes dépôts .
Dans l'attente de vos nouvelles veuillez recevoir mes meilleures salutations.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Roth,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été victime d’une tentative de fraude. Pour votre sécurité, Swissquote ne demande jamais de transférer des fonds vers des tiers ou en cryptomonnaies afin de récupérer un compte ou des avoirs.
Nous vous invitons à nous contacter immédiatement via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne, afin que notre équipe francophone du Customer Care puisse examiner votre situation, sécuriser votre compte et vous guider sur la procédure à suivre pour protéger vos fonds.
Cordialement,
Swissquote Bank
Il faut absolument que Swissquote…
Il faut absolument que Swissquote change les frais sur le Forex. Aujourd’hui, par exemple j’ai échangé environ 10000 Fr. en euros, ils ont pris 200 Fr. de commission pour cet échange. Et le jour je dois rechanger, ils vont reprendre l’équivalent de 2 % de commission, ce qui fait 4 % total, ce qui est énorme pour des investisseurs.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Gregory,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons que les frais liés aux opérations de change puissent susciter des interrogations, en particulier lorsqu’ils concernent des montants importants. Chez Swissquote, les conditions tarifaires appliquées aux transactions Forex et aux conversions de devises sont clairement indiquées et reflètent les services ainsi que l’infrastructure que nous mettons à disposition.
Pour ce type d’opération, nous vous recommandons toutefois de contacter directement notre Tradeline. Nos spécialistes pourront vous proposer un taux de change adapté aux conditions du marché au moment de la transaction.
N’hésitez pas à nous joindre via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne pour obtenir plus de détails ou une assistance personnalisée.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Cher mais bien
Frais élevés mais bonne qualité d’app comparé à l’époque ils se sont bien amélioré.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Baertschi,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez remarqué les améliorations apportées à l’application au fil du temps. Votre feedback est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
Cordialement,
Swissquote Bank SA
Domage
J'aime bien l'interface, les comptes multi-devises, le credit lombard.
Dommage que tarifs soient nettement plus élevés que IBKR, et non-négociables, peu importe la somme investie.
Le support client est en dessous également.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Hello Benjamin,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre interface, les comptes multi-devises ainsi que le crédit lombard. Nous comprenons toutefois votre déception concernant les tarifs, qui peuvent être supérieurs à ceux d’autres plateformes telles qu’IBKR, ainsi que vos expériences avec notre service client.
Pour toute question spécifique ou pour obtenir des informations détaillées sur nos services et coûts, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie sécurisée de votre plateforme. Notre équipe Customer Care pourra examiner votre situation et vous fournir une assistance personnalisée.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Carlucci,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services.
Cordialement,
Swissquote Bank
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Nourmont Boniface,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de trading sur les marchés américains vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Swissquote Bank
Trop cher et pas assez fonctionnel par rapport à la concurrence
Ce n’est pas une mauvaise banque en ligne, mais continuer à facturer des frais de garde en 2026 — en plus de frais de transaction aussi élevés — la rend clairement peu compétitive.
Je trouve également que l’interface utilisateur de leur plateforme de trading web est peu intuitive, mal conçue et globalement peu fonctionnelle.
Si votre priorité est d’avoir une banque ou un broker suisse et que vous effectuez seulement quelques transactions par mois, cela peut rester un choix cohérent. En revanche, si vous traitez d’autres instruments comme des dérivés, ou si vous recherchez une solution plus économique et plus performante en termes d’ergonomie et d’outils, mieux vaut vous orienter vers un acteur comme Interactive Brokers, par exemple.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour DV,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre expérience avec Swissquote.
Nous comprenons votre perception concernant les frais et l’ergonomie de la plateforme. Notre structure tarifaire reflète notamment le cadre réglementaire suisse, l’infrastructure, la sécurité ainsi que l’étendue des marchés et produits disponibles. Nous faisons toutefois évoluer régulièrement nos offres et nos outils afin d’améliorer la compétitivité et l’expérience utilisateur.
Vos remarques sur l’interface web et les fonctionnalités de trading sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées. Des améliorations continues sont en cours sur nos plateformes.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank
Très satisfait
Très satisfait : Accès à un grand nombre de produits - possibilité d’avoir des coûts de transactions à tarif fortement réduit grâce aux “flat fee trade” et service client très efficace
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Garnier,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’accès à notre large gamme de produits, des coûts de transaction avantageux grâce aux « Flat Fee Trades » et de l’efficacité de notre service client.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank
Lent, complexe et beaucoup trop cher
Swissquote offre un service extrêmement lent et une administration inutilement compliquée, surtout pour le transfert ou la clôture d’un compte 3a. Les démarches sont longues, lourdes et décourageantes. Pour une banque en ligne, tout doit être gérer par courrier et les signatures électroniques ne sont pas acceptées, un comble.
Les frais sont excessifs : frais de transaction, frais de garde, frais pour presque chaque opération. Le coût total est très élevé pour un service rigide et peu efficace.
Je ne recommande pas Swissquote, ni pour le trading, ni pour le 3a, beaucoup trop de frais cachés. Des alternatives bien plus simples et moins chères existent.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour PA,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé.
Swissquote s’efforce de garantir la sécurité et la conformité réglementaire de toutes les opérations, ce qui peut parfois rendre certaines procédures plus longues, notamment pour les transferts et clôtures de comptes réglementés. Nous notons cependant vos remarques sur la possibilité de simplifier ces processus et vos observations sur les frais, qui sont transmises à nos équipes pour analyse et amélioration continue.
Pour toute assistance spécifique concernant votre compte ou vos démarches, nous vous invitons à contacter notre Service Clients via la messagerie sécurisée de votre plateforme en ligne. Nos équipes pourront examiner votre situation et vous proposer un accompagnement personnalisé.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank
bloque les virements
bloque les virements, ne donne aune information, aucun retour malgré de nombreuses relances
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour U R,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à un blocage de virements et à l’absence de réponse perçue.
Pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire, certains transferts peuvent être temporairement restreints le temps d’effectuer des vérifications. Ces contrôles sont obligatoires mais doivent bien sûr être accompagnés d’une communication claire.
Afin que nous puissions vérifier votre situation en priorité, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie sécurisée de votre plateforme ou par téléphone auprès de notre Service Clients. Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et vous fournir un retour précis.
Meilleures salutations,
Swissquote Bank
Service client professionnel et rassurant
Je suis nouveau chez Swissquote et mon expérience est pour l’instant très satisfaisante. Le service client est vraiment professionnel et très réactif, avec des réponses rapides et claires, ce qui met en confiance dès le début. Les frais de trading sont certes un peu plus élevés que la moyenne, mais ils sont largement compensés par la qualité du SAV, la fiabilité de la plateforme et surtout le haut niveau de sécurité. Un établissement sérieux pour investir sereinement.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour ce feedback positif! Nous prenons note de vos remarques.
Cordialement,
Swissquote bank
Promesse mensongère, non respect des lois…
Encore des mots toujours des mots, les mêmes mots
Je ne sais plus comment te dire
Rien que des mots….
Une parole encore
Paroles et paroles et paroles
Écoute-moi
Paroles et paroles et paroles
Je t'en prie
Paroles et paroles et paroles
Je te jure
Paroles et paroles et paroles et paroles et paroles
Et encore des paroles que tu sèmes au vent…
Encore ils m’ont promis un retour dans la journée sans l’avoir, encore ils m’ont promis un retour de leurs services légal sans l’avoir…
Encore ils ne respectent pas la lois…
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Lachiheb,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la suppression de vos données et le remboursement de votre dépôt. Nous prenons votre situation très au sérieux et allons examiner attentivement ce problème.
Cordialement,
Swissquote Bank
Je suis intéressé par cette plateforme
Je suis intéressé par cette plateforme, mais il y a des problèmes de logiciel. Je suis Suisse, mais domicilié en République Tchèque et le foutu programme d'inscription n'est pas foutu de reconnaître le format des nos de téléphones. +420 xxxxxxxxx
Avant de faire des contrôles il serait bon que les programmateurs se renseignent sur les données des télèphones. Je n'ai lu nulle part que le téléphone doit être Suisse.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Cher Monsieur Piguet,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'inscription et la reconnaissance du format de numéro de téléphone. Nous prenons note de votre expérience en République Tchèque avec un numéro suisse. Votre feedback est important et sera transmis à nos équipes techniques pour améliorer notre plateforme. Nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Swissquote Bank
Application pas ergonomique
Application pas ergonomique, beaucoup trop de d'affichage rendant peu clair et compréhensible. Difficile de retrouver ses propre investissement et a quel prix on a acheté. Easy invest absolument pas rentable a part des pertes je ne vois pas bien l'investissement
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Swissquote
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre application n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'ergonomie et la clarté des informations. Vos remarques sur la difficulté à suivre vos investissements sont importantes et seront examinées attentivement.
Cordialement,
Swissquote Bank
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