Swoopin Avis 

Très déçue par la méthode de livraison « écologique » d’H&M,
J’ai commandé le 07/10, cela fait 19 jours que j’ai commandé, cela fait quasiment 2 semaines que mon colis est pris en charge par swoopin sans bouger du centre de tri pendant 1 semaine.
Il a été mis en livraison aujourd’hui, avec une tentative de livraison qui n’a pas abouti, en même temps une livraison à 19h je n’en ai pas vu beaucoup, avec en plus de ça, aucune tentative d’appel de la part du livreur…
Je déménage, et je comptais sur cette commande, finalement je me retrouve sans rien.
Également, quand on contacte le service client, personne ne nous répond et même H&M m’a prévenu que ça ne servait à rien de tenter car le service client swoopin n’était pas performant pour répondre aux demandes.

J’ai attendu 13 jours ma commande après qu’elle soit expédiée, c’est donc assez long. Après être passé une fois chez moi quand je n’étais pas là, un livreur est repassé un autre jour et j’ai réceptionné ma commande. J’avais peur que les livreurs ne viennent pas au vu des commentaires négatifs.. et j’avais peur qu’elle reparte chez l’expéditeur H&M au bout de 2 essais de livraison, mais tout s’est bien fini heureusement.

une honte ! ils mettent qu'ils vous livrent alors que non, pas d'appel, pas de mot rien !!!
impossible de joindre le service client!!!

Commande passée le 06/10, colis pris en charge par Swoopin le 14/10.
Sur le suivi, aucune info depuis le 18/10.
Le 21/10 on me dit que le colis est mis en livraison sous 48h.
Nous sommes le 26/10, nombreuses relances mais aucune réponse.
SERVICE 0 !!

Je déconseille fortement d'avoir recours à ce transporteur.
J'ai commandé un article Nike livré par Swoopin, mon colis n'a jamais été livré (le livreur à écrit qu'il n'avait pas pu livrer alors qu'il n'a jamais sonné/appelé). Pas de réponse de Swoopin par mail ni par téléphone !
J'ai contacté Nike est le colis "a été perdu entre l'entrepôt et le transporteur".. je n'ai pas beaucoup d'espoir de le recevoir un jour.

J’ai attendu ma commande pendant 2 semaines sans aucunes nouvelles, je les ai contacté plusieurs fois à pars des réponses automatiques inutiles ils ne m’ont absolument pas aidé. Je ne savais pas pourquoi mon colis était bloqué, je le pensais perdu
Je ne recommande pas du tout on ne peut même pas les évaluer et il n’y a pas de service client
À éviter

je lis ces commentaires et je me rends compte que je ne suis pas le seul dans cette situation. une commande passée le 18/10/2022. apparemment ils auraient « tenté » de livrer par 2 reprises, la deuxième fois à 1h21 du matin (confirmé par le site où j’ai acheté l’article). C’est un scandale, une honte. ZERO Etoile.

CATASTROPHIQUE ! J’ai passer une commande le 7 octobre le 25 octobre je n’ai toujours rien malgré 3 relances par mail (vu qu’il n’ont même pas de numéro de téléphone) mon colis fait du sur place dans leur soit disant entrepôt ! Et je n’ai aucune nouvelle

J’ai attendu ma commande 3 semaines alors que mon colis avait bien été expédiée par la marque. Swoopin ne m’a jamais livrée…

Colis jamais livré, c'est la seconde fois. Aucune infos sur le lieu ou letat de la livraison. Répond au mails deux semaines après. Et encore... Je ne veux plus être livré par eux.

C’est honteux !!! Ce transporteur ne devrait plus être utilisé par aucune enseigne !!!
J’ai commandé chez hetm et Nike et leur transporteur est malheureusement swoopin!!! Refusez les livraisons avec ce transporteur !!! Ce sont des escrocs !! Ils ne livrent jamais!! Mes colis ne sont jamais arrivés par 3 fois !!! Bien évidemment que leur bilan carbone est nickel et green à cette bande d’enfoires ils ne se déplacent pas!!! C’est un scandale ! Ils renvoient les colis à l’envoyeur sans être passés chez vous!!
Ils ne répondent à aucun de mes messages et on ne peut pas les contacter par téléphone !!
SWOOPIN ESCROCS !!!

Commande passée le 08/10 et aucune nouvelle de swoopin depuis. Le colis à été pris en charge par leur service il y a bientôt 3 semaines! H&M devrait vraiment penser à changer son mode de livraison qui est pour l’heure catastrophique et je pèse mes mots.

Catastrophique !
Livreur qui ne se présente jamais, je n’ai toujours reçu mon colis après 1 mois

laisser chrono poste prendre mes colis. Si c’est pour que le livreure dises qu’il na pas pue le livre.

C'est une catastrophe ce service de livraison. Commande passée le 10/10, pas d'actualisation du statut de livraison à part un mail hier (24/10) informant que mon colis me serait livré dans la journée. J'ai posé ma journée et il n'est jamais arrivé. Il a été retourné par Swoopin au marchant "impossibilité de livraison". En parallèle j'ai adressé 3 formulaires au service client de SWOOPIN tout au long de mon attente, aucune réponse à rien. Je ne recommanderai plus chez un marchand qui fait appel à leur service.

Colis commandé sur Nike (SNKRS) jamais livré, aucune réponse en contactant le service client Swoopin. Le colis a été renvoyé chez Nike sans possiblilité de le retourner. C'est déplorable, à fuir comme la peste.

Mauvais ! colis gardé pendant 10 jours puis réexpédié à l'expéditeur sans même avoir essayé de livrer. Il est urgent de changer de métier ! bine entendu aucune information, ce serait bien trop urbain.

Pire service de livraison du pays. Et c'est dire, car dans ce secteur on ne jouit pas d'entreprise ultra performante. Mais alors eux, ... on les choisis via une commande H&M, car ils proposent un service écolo. Génial. C'est tellement écolo qu'en fait ils ne livrent jamais !
Commande annoncée lundi dernier : j'attends. Rien. Les étapes de livraison (sur 5) repassent à la 1ère. LOL, grosse blague. Fin de semaine, livraison annoncée le samedi : idem jamais arrivée, et étape retour au n°1.
Ils sont évidemment INJOIGNABLES je contacte donc H&M qui m'informe qu'ils ont décidés de retourner ma commande !!!!! JE REVE
Plus jamais, PIRE TRANSPORTEUR DU PAYS

!!! Aucune livraison ni appel ni colis depuis 1 mois que j’attends mes 2 colis que je n’ai d’ailleurs jamais reçu. Ils ne sont pas professionnels, ni joignable malgré 3 réclamations. Je ne comprends pas pourquoi ils existent et pourquoi ils sont payés pour un service non effectué. Un travail pourtant simple! Incroyable vraiment ! Aucun respect pour le client c’est lamentable.

Dommage on ne peux pas mettre zéro! Service client inexistant mon colis n’a jamais été mis en livraison ! Incompréhensible que des enseigne tel que zara ou H&M travaille avec ce prestataire !