Litt mye tull med bestilling av timen og manglende internkommunikasjon i butikken som gjorde at jeg fikk tre telefoner på to dager om den samme tingen. En god kundeopplevelse i butikken veide opp for... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Etter lang tid med misnøye med butikken på Liertoppen, kom jeg endelig til en "ekte" optiker som forstod meg. Jeg (og resten av familien) vil egentlig si opp abonnementene våre pga dårlig service og "... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg vit ikke hva dere mener med opplevelse. men jeg ble godt mottatt, hyggelige og blide mennesker. Når jeg kom innpå problemet med de brillene jeg hadde som var mislykket produkt fra dette firma så f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg synes opplevelsen var for det meste veldig fin. Optiker var veldig flink og grundig, hun forklarte alt før hun gjorde det. Når det kom til hjelpen etterpå til å finne briller var hun veldig grun... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Norges største optikerkjede med stor kunnskap og fokus på kvalitet. Kjøp dine briller, solbriller og linser hos oss i Synsam!
Coordonnées de contact
Karl Johans gate 6B, 0154, Oslo, Suède
- synsam.no
3,8
Bien
810 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Svært fornøyd med optiker og ikke minst…
Svært fornøyd med optiker og ikke minst medarbeideren i butikken .
Jeg er så fornøyd!!!
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ernst👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake🧡 /Amanda på Synsam
Dere er veldig profesjoneller og…
Dere er veldig profesjoneller og hyggelig folk 😊
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Yolanda👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake. /Amanda på Synsam
En dritt butikk
En dritt butikk Liertoppen synsam. Først reklamerer de 50% tilbud på innfatning men når du kommer i kasse blir det ikke 50% likevel.
Der etter måtte komme tilbake fordi de kan ikke regler om nav støtte og vil at jeg må betale hele beløpet selv om det står at beløp trekkes i kasse!!!
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei!
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Det er trist at du har opplevd oss slik, siden fornøyde kunder alltid er det viktigste for oss.
Jeg tar selvfølgelig tilbakemeldingen din videre internt i vårt forbedringsarbeid og du er hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på customerservice@synsam.comeller 22 42 20 00, hvis du ønsker mer hjelp i saken! // Amanda på Synsam
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Inger👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake.🧡 /Amanda på Synsam
Dyktig optiker og flink selger i kassen
Dyktig optiker og flink selger i kassen
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Svenn Birger👋
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! /Amanda på Synsam
Optiker hadde full forståelse for mine…
Optiker hadde full forståelse for mine synsproblemer. Korrigerte til nye brilleglass som virket riktig.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Jan👋
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Amanda fra Synsam
Synstest
Utførte oppgavene som skulle gjøres kjapt og enkelt, og forklarte underveis
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Inger!
Så hyggelig at du tok deg tid til å gi tilbakemelding 🧡 Vi ønsker deg en fin dag! // Amanda fra Synsam
Hyggelig og effektiv optiker
Hyggelig og effektiv optiker. Veldig hyggelig kundebehandler som opplyste godt om de forskjellige valgmulighetene. Behagelig atmosfære.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Morten👋
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din, det gjør oss virkelig glade å lese. Så herlig at du hadde en god opplevelse hos oss, og du er alltid hjertelig velkommen tilbake. /Amanda fra Synsam
Hyggelig og dyktig optiker
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Marianne👋
Takk for at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, det var hyggelig å lese. Vi ønsker deg en fin dag! /Jenneli
Kalkulerte salgsmetoder…
Dette selskapet bør holdes ansvarlig for måten kunder blir feilinformert og lokket inn i slike langsiktige avtaler på. Brille-abonnementet viser seg å være fraudulent og på ingen måte en hyggelig opplevelse for forbrukeren.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hi!
We’re truly sorry that you’ve had this experience with our subscription and that you feel you were misinformed or misled.
That is certainly not what we want for our customers. We take your feedback seriously and will share it internally to help improve the customer experience. //Oskar
Grundig feilinformert
Brilleabonnementetet er noe lureri viser det seg. Du får ikke det du ble enig om når de solgte deg brillene. Det kan ikke gå så dårlig for dem, at et så stort firma velger å lure deg. 16500kr
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Daria,
Takk for at du deler din tilbakemelding.
Vi vil gjerne høre mer om din opplevelse og ønsker at du tar kontakt med vår kundeservice på mail: customerservice@synsam.com eller telefon 22 42 20 00, slik at du kan fortelle mer. Vi ser frem til å hjelpe deg videre. //Oskar
Undersøkelsen var enkel å utføre med…
Undersøkelsen var enkel å utføre med tydelig instrukser og valg. Ho som utførte forklarte og var vennlig og tydelig. Alt i alt en fin opplevelse!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Karianne,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake! Jeg ønsker deg en fin dag! //Oskar
Feiltrukket over 15 000 kr – fortsatt ingen løsning
Jeg har hatt et brilleabonnement hos Synsam som jeg valgte å avslutte. I forbindelse med oppsigelsen ble jeg belastet 15 830,46 kr direkte fra kontoen min via AvtaleGiro. Etter det jeg har fått opplyst, skulle sluttbeløpet vært på rundt 700 kr.
Da jeg kontaktet Synsam, fikk jeg beskjed om at feilen skulle rettes og at pengene skulle være tilbake på konto innen onsdag. Det skjedde ikke.
Deretter fikk jeg beskjed om at tilbakebetalingen kunne ta opptil fire uker.
Jeg har måttet følge opp saken gjentatte ganger og har også kontaktet både banken min og Svea, som betalingen gikk gjennom. Svea kunne ikke se at de hadde mottatt noe vedrørende tilbakebetalingen fra Synsam og skulle derfor selv ta saken videre.
Etter flere nye samtaler med Synsam har jeg nå fått bekreftet at det ligger en etterbetaling registrert, og at saken befinner seg hos økonomiavdelingen. Nå har tidsrammen blitt endret igjen, og jeg får beskjed om at det kan ta opptil tre uker før jeg får pengene tilbake.
Det mest kritikkverdige for meg er ikke at en feil kan oppstå. Feil kan skje. Det er måten Synsam har håndtert feilen på i etterkant.
Når en bedrift feilaktig belaster en kunde med over 15000 kroner for mye, forventer jeg at dette blir behandlet som en hastesak og korrigert umiddelbart. I stedet har jeg selv måttet bruke betydelig tid på å ringe Synsam, banken min og Svea, samtidig som jeg har fått forskjellige beskjeder og tidsfrister underveis. Det er nå gått 3 uker uten at jeg har fått tilbakebetalingen fra dem. Jeg har ringt over 10 ganger til kundeservicen men det er ikke noen som kan gi et ordentlig svar. STYR UNNA kan jeg bare si!!
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Max,
Vi er i kontakt med deg angående denne saken, og vi har informert deg om at tilbakebetalingen er godkjent, men at det dessverre vil ta noe tid før pengene er synlige på kontoen din. Vi beklager virkelig dette, men du har fått informasjon om dette tidligere. Ha en fin dag! //Oskar
Réponse de Synsam Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen denne fine tilbakemeldingen. Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god Synsam-opplevelse hos oss. Velkommen tilbake! Jeg ønsker deg en fin dag! //Oskar
flink assistent
Ekstremt flink assistent. Flink til å fortelle og forklare. Nøye. Superhyggelig!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Ida,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag! //Oskar fra Synsam
Jeg opplevde kundebehandlingen som…
Jeg opplevde kundebehandlingen som behagelig og god. Det føltes trygt og profesjonelt og de ansatte fikk meg til å føle meg godt ivaretatt.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Tom,
Så hyggelig å høre at ditt besøk hos oss har levd opp til dine forventninger. Vi er glade for å ha deg som kunde.
Jeg ønsker deg en fin dag! //Oskar fra Synsam
Réponse de Synsam Norge AS
Hei 👋
Tusen takk for de fine ordene dine, det betyr mye for oss. Så hyggelig at vi fikk være en del av opplevelsen din, og vi håper at du er veldig fornøyd med besøket ditt hos oss 🧡 /Jenneli
Grundig og imøtekommende
Grundig og imøtekommende. Følte meg trygg og så hyggelig dame, som også pratet om dagligdagse saker.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Hege,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
Svært dårlig kundeopplevelse hos Synsam…
Svært dårlig kundeopplevelse hos Synsam Frogner.
Jeg skulle kjøpe linser, noe jeg har brukt i mange år, men ble møtt av en utrolig sur, frekk og lite imøtekommende ansatt bak disken. Fordi det var en stund siden jeg hadde vært innom, var svaret nærmest bare et kontant «NEI», uten noe forsøk på å forklare ordentlig, finne en løsning eller hjelpe meg videre.
Måten jeg ble snakket til på opplevdes som svært nedlatende og respektløs. Jeg la også merke til at andre kunder ble møtt med den samme sure og arrogante tonen.
Det går helt fint å ha regler og rutiner man må følge, men det går an å kommunisere dem på en høflig og profesjonell måte. Her følte jeg meg rett og slett behandlet som en brysom kunde i stedet for en kunde de ønsket å hjelpe.
Makan til frekk kundebehandling har jeg sjelden opplevd. Jeg kommer ikke tilbake til Synsam Frogner, og kan dessverre ikke anbefale andre å gå dit heller.
Ekstremt dårlig personal som ikke har noe bak disken å gjøre.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Christine!
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Det er veldig trist å høre at du opplevde møtet med oss på Synsam Frogner som både lite imøtekommende og respektløst. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og jeg har forståelse for at dette har gitt deg et dårlig inntrykk.
Jeg tar tilbakemeldingen din videre internt, både når det gjelder hvordan informasjon og rutiner kommuniseres, og hvordan vi møter kundene våre. Takk igjen for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
/Joachim
Følte meg profesjonelt ivaretatt
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Synsam Norge AS
Hei Knut,
Så fint å høre at du følte deg godt ivaretatt hos oss Det gjør oss virkelig glade å se. Du er hjertelig velkommen tilbake når det er på tide igjen 🧡 /Joachim
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.