Tactirshop Avis 

Entreprise sérieuse. Première expérience impeccable 👍

Une équipe de professionnels très à l'écoute et qui donne de bons conseils par téléphone. Les prix sont attractifs et la livraison rapide. Très bonne expérience d'achat.

Après plusieurs milliers d'euros dépensé chez eux sans aucun accro (5k+), je dois, pour la première fois, faire appel au service client vu qu'ils ont fait une erreur dans la commande et m'ont envoyé le mauvais article (SK plus a la place de SK long range).
D'abord il est impossible de les appeler pour cause de "vacance" alors que ce n'est ni écris sur le site, ni mentionné dans le message automatique.
Après 5 jours d'attente suite a mon email et la relance au bout de 3 jours sans réponse, on daigne enfin me répondre, et je dois dire que je n'ai pas été déçu. Rude, plein de fautes d’orthographes grossière; quasi du langage texto (et je suis loin d'être le Larousse), et limite a me traiter d'arnaqueur malgré des photos jointes à l'email original.
Bref tant que tout va bien le site est sympa et les prix sont corrects, mais prier pour ne jamais avoir à faire au service client. Aucun sens de la relation client.

Edit:
Après avoir promis par e-mail de renvoyer le bon produit, ils ont simplement annulé la commande une fois le retour reçu. Downgrade à 1 étoile.

Edit2 le 12/01/26 Suite à réponse du vendeur:
Vous dites:
"Il est exact qu’une erreur est survenue lors du traitement de votre commande, erreur que nous avons reconnue. En revanche, nous rappelons que vos échanges par e-mail ont ensuite comporté des propos déplacés et insultants. Dans la foulée, vous avez publié un avis négatif.

Au vu de ce comportement, vous comprendrez que nous n’étions pas tenus de procéder à un nouvel envoi de commande dans ces conditions. Suite à cela, vous avez continué à dénigrer notre entreprise.
"

Vous êtes simplement des menteurs, mais vu votre principe de la relation client, ça ne m’étonne pas.

Vous dites:
- "erreur que nous avons reconnue" La seule reconnaissance que vous avez eu, c'est en me remboursant la commande, jamais rien dans nos échanges d'email, et ce, après m'avoir quasi accusé d'être un arnaqueur, sans aucune preuve.

- vous dites que j'ai tenu "des propos déplacés et insultant". Je serais ravis de publier l’entièreté de nos échanges par email si vous le souhaitez.
Comme ça chacun pourra ce faire son avis précis sur qui a tenu des propos déplacés et avait une attitude professionnelle.
J'attends votre confirmation pour les mettre à
disposition, personnellement, je n'ai rien à cacher.

Edit3 12/01:
"Comme par hasard, dans votre troisième commentaire, vous ne mentionnez plus que les congés étaient bien indiqués. Cet élément a-t-il été oublié ?"
Si vous voulez que je réitère, aucun soucis, il n'y avait rien d'indiqué sur le site (ou en tout cas que j'ai pu voir), ni aucun message automatique quand on appel, quand a Facebook; je ne sais pas. Je ne suis pas aller voir. Ce n'est pas dans mes habitudes de vérifier le Facebook d'une entreprise pour des information quand je passe une commande.

"Vous affirmez que l’erreur n’a pas été reconnue, tout en précisant vous-même que nous vous avons promis un échange. S’il n’y avait pas eu reconnaissance de notre part, pourquoi vous proposer un échange ?"
Non, vous n'avez rien reconnu par email, ni meme dit un simple "Nous sommes désolé pour l'erreur commise" qui est bien la moindre des choses quand on commet l'erreur d'envoyer le mauvais colis a quelqu'un. Juste des ordres sur comment renvoyé le colis.
Vous admettez vous même avoir promis un échange et n'avoir pas tenu parole parce que je vous ai soit disant "offensé" en vous disant, sans aucune insulte, tout le bien que je pensais de votre service client, qui prend les gens de haut après avoir mis 4 jours pour répondre, suite a une erreur de VOTRE part.

"Vos arguments sont donc contradictoires et ne tiennent pas. Nous avons le sentiment que cet avis négatif relève davantage d’une réaction de revanche suite à nos échanges, plutôt que d’un réel problème non résolu."
C'est bien la le cœur du problème, dans les affaires les sentiments non pas de place, j'ai blessé votre égo, en vous disant de manière correct vos 4 vérités, vous avez donc décidé d’être mesquin et de ne pas honorer votre promesse d'envoi du bon article après avoir reçu le retour. C'est votre choix.

"Enfin, laisser un avis négatif injustifié puis se plaindre de ne plus être servi n’est pas cohérent. Le respect et l’objectivité doivent rester mutuels."
La seule chose dans cette histoire qui est injustifié c'est de considéré avec mépris et d'un air hautain qu'un (maintenant ancien) client, sans aucun soucis jusque la, va vous mentir pour même pas 200 euros après avoir dépensé plus de 5000 euros chez vous, et ceci sans aucune preuve et malgré les photos fournies dans le premier email.

En tout cas je vois que vous ne souhaitez pas révélé nos échanges en public malgré ma proposition. Chacun ce fera un avis sur la raison pour cela.

Bref j'arrive a ma limite de caractères. Je vous souhaite une bonne continuation.

Très bon site je recommande

J’ai appelé et j’ai demandé un renseignement précis sur un marquage. À la livraison c’était exactement ceux que je voulez. Donc je recommande cette armurerie pour sans professionnalisme. La livraison très rapide et ultra soignée. Merci

Site trompeur qui annonce les frais de gratuit après mise dans le panier de 4x500 munitions. Une tous les documents transmis et compte créé seul le retrait en magasin est gratuit.
Pas honnête dans l'information ce qui aurait permis de ne pas perdre de temps à fournir les documents cni et licence.
Bref site à oublier pour son manque de transparence.

Traitement et expédition très rapide de ma commande, je suis ravi. De plus j'ai trouvé sur Tactirshop un produit introuvable ailleurs ! Très sérieux, je recommande.

J'ai commandé un bipied avec support Picatinny et j'ai reçu le bipied sans le support Picatinny. Tactirshop refuse la prise en charge parce que d'habitude les bipieds sont bien livrés avec le support.
A noter que le bipied (et son support) sont livrés dans une boite en carton non scellée.
Rétraction en cours et signalement auprès de SignalConso.

Premiere commande d'un red dot. Erreur lors de l'envoi je ne recois pas le bon colis. Apres un mail, réponse rapide avec un bon de retour et ils m'ont reexpedier un article avant meme que je ne leur reexpedie le colis qui ne m'etais pas destiné. j'ai trouvé ca tres pro de leur part. Autrement prix parmis les meilleurs du marché, stock qui ont l'air actualisés et envoi rapide. RAS

Suite à une erreur sur le vendeur qui devait être TLgunshop le
27 novembre 2023 et non Tactirshop le 27 nov. 2022.
J'actualise mon commentaire, car je n'ai eu aucun problème avec Tactirshop mais impossible de modifier mon avis Trustpilot.
Pour ma part Tactirshop est untrès bon vendeur la commande reçu correspondait parfaitement.
Le Deul Bruno

A fuir
Plusieurs achats et suite a retour dans le cadre de mon droit de rétractation, commande suivante annulée...

Votre réponse est fausse, tout a bien été respecté, en respectant scrupuleusement le cadre légal. Je vous ai écrit pour vous faire part de mon souhait, je vous ai retourné les produits intacts et neufs en respectant scrupuleusement vos demandes et le délais de rétractation de 14 jours. Vous dénigrez les personnes qui mettent des avis pour décrédibiliser les avis...certains de vos clients ayant mis des avis négatifs ont même reçu un courrier de votre avocat pour qu'ils retirent leurs avis...

Le monde du tir est un petit milieu, les gens se connaissent, les bonnes adresses s'échangent et les mauvaises aussi...

Nickel !
Commande reçue rapidement.
Produit de qualité , bien emballé.
Service client à l’écoute , je recommande à 100%

Excellente expérience avec cet armurier très rapide j’ai reçu mon article moins de 1 semaine après la commande
Rien à reprocher
( ne pas ce fier aux mauvais commentaires, sûrement des gens mal honnêtes )

Bonjour à tous, ATTENTION à ne jamais renvoyer des articles. Sinon, il vous place dans un blacklist et pratique des refus de vente qui sont illégal selon le code de la consommation.
Depuis le renvoi d’une commande qui ne correspondait pas à la description, j’ai eu trois commandes acceptées, puis ensuite refusées et remboursées Sans aucune raison. Tous mes mails restent sans réponse. Au téléphone ont m’envoie promener. De mon côté, Je commence une procédure et informe mon association de défense des consommateurs pour refus de vente et j’invite tout le monde dans mon cas de faire le même. Le plus dur c’est de prouver le refus de vente. Mais en ce qui me concerne je peux le prouver. J’espère que ça aidera beaucoup de monde. mise à part ça, cela faisait plus de 2 ans que je commandé chez eux et ils sont très réactifs avec des produits que l’on trouvent pas ailleurs et des prix intéressants j’ai dépensé plus de 3000€ chez eux. Je regrette leurs décisions de me rejeter.
Merci

⭐☆☆☆☆ (1/5)

Expérience très décevante avec ce commerçant. J’ai souhaité passer une première commande importante et ai simplement demandé s’il était possible d’obtenir un geste commercial. Après plusieurs e-mails sans réponses, je les ai contacté par téléphone .Au lieu d’une réponse courtoise, j’ai eu droit à une attitude hautaine et méprisante. Aucun sens du service client, aucune considération pour les acheteurs. Si vous cherchez un commerçant à l’écoute et professionnel, passez votre chemin ! Après avoir fait part de mon mécontentement, ce sympathique commerçant a tout bonnement supprimé mon compte. Fantastique !

commande faite le dimanche
envoyé le lundi a 10H00
recu le mercredi en point relai
materiels de qualité conseil par telephone au dela de mes attentes
magasin trés pro et agréable rien a redire

Articles en stock réellement en stock, large choix, prix corrects, expédition rapide !
Sercice commercial un peu sec mais bon.

J'ai commandé deux ressorts pour cz 457, je n'en ai reçu qu'un seul, j'ai contacté la société qui m'a répondu qu'il vérifiait l'envoi que ce n'était pas possible que je voulais un ressort gratuitement mon interlocuteur étant fort désagréable, vu que l'on ne peut mettre qu'un ressort sur la détente et un sur le percuteur, je sais pas ce que j'aurai d'un en plus.....

Commande expédiée rapidement (- de 24h) avec confirmation mail. Goodies dans le colis. Je suis satisfait de mon achat dans cette enseigne.

Achat d'un sig sauer avec geste commercial agréable... Très bien conseillé et très bon échange avec les 2 commerçants... Prochaine acquisition prévue dans cette enseigne sans aucune hésitation