Tails.com Avis 46 268

TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 4 sur 5 étoiles

Blackie a vu son ostéopathe hier. Son état général est encore meilleur qu'il y a 6 mois. Sylvain l'ostéopathe en est bluffé. 18 mois environ après le changement de croquettes son oreille gauche qui t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

moi et ma chienne Yaca, sommes ravies de la qualité des aliments pour chiens proposés par Tails. Ma chienne adore ses repas, et je vois une nette amélioration de son énergie et de son bien-être depuis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai accueilli un chiot border croisé piointer anglais, il a tout de suite adoré ses croquettes elles sentent bons et lui garantissent un apport calorique journalier adaptés à sa croissance e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Falcon adorre ces croquettes depuis tout petit, il n'a jamais eu de problème d'allergie avec ses croquettes sur mesure nous sommes ravis. Le service de livraison est très souple le service est super !... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux
  2. Magasin d'alimentation animale
  3. Livraison de repas à domicile
  4. Animalerie

À propos de Tails.com

Écrit par l'entreprise

Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.

There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.

See the difference in your dog with 60% off your first box + 30% off your second:

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Écrit par l'entreprise

100% tailored dog food
Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
How it works
You tell us all about your dog’s age, breed, zoomie level and taste buds. Our nutrition experts create a tailored kibble blend – just for them.
Easy for you, better for your dog
Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
We're B Corp certified
We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

46 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande deja depuis plusieurs mois

Je commande deja depuis plusieurs mois. Mon chowchow adore les croquettes et les friandises de chez tails. Mon dalmatien age de 13 ans a reprit du poids et raffole egalement de ces croquettes. La livraison toujours effectuée en temps et en heure est un gros plus. Les conseillers répondent très rapidement à chaque question. Je suis ravie

22 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est pile poil ce qui lui faut !

Mon chien est en pleine forme, c’est le principal intéressé non !
Pour ce qui est de la disponibilité, l’écoute et l’efficacité avec l’équipe Tails c’est le top.
En fait ne changez rien

26 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement !

Le système de livraison est très satisfaisant et modulable. Le chien est toujours aux anges au moment du repas, il n'a jamais refusé aucune de ses gamelles. De plus, la quantité fournie nous permet de ne jamais être en manque de croquettes.

27 février 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Je viens de recevoir le sac de…

Je viens de recevoir le sac de croquettes de Ruben et contrairement à la précédente composition, il n’y a plus de saumon alors que cet ingrédient est indispensable pour la race ! Pouvez vous m’en donner l’explication
Bonne journée
Merci

27 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Francette,

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu la recette habituelle de Ruben.

J'ai pu voir que vous nous aviez également contacté par mail et que nous avions pu vous aider. Si vous avez la moindre question, n'hésitez surtout pas à nous contacter de nouveau à Bonjour@tails.com.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tail.com c'est le top niveau croquettes ect

Depuis que j'achète tail.com ma petite vaïa ( c'est une petite staffie) qui va sur ces 6 mois on a commencé a 3 mois et elle est super heureuse de ces croquettes heureusement qui y a un doseur sinon elle serait entrain de manger le paquet entier , même les friandises elle adore cela j'effectue son apprentissage avec cela et nickel rien a dire a par commandé

11 décembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Prune apprécie ses croquettes qu'elle…

Prune apprécie ses croquettes qu'elle assimile bien.
Je ne peux pas mettre 5 car malgré cette alimentation prévue pour l'aider dans ses démangeaisons (je précise qu'elle n'a pas de puces, elle a une peau très sensible), elle continue à se gratter.

23 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis ravie d'apprendre que Prune apprécie ses croquettes !

Concernant ses problèmes de peau, sachez que nous disposons d'une équipe nutrition au sein de Tails.com qui pourrait se pencher sur sa recette. N'hésitez pas ainsi à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous puissions regarder tout ceci pour vous

Bien à vous,

Gwen.

Noté 3 sur 5 étoiles

Les prix sont cher

Les prix sont cher, surtout quand on a plusieurs chiens. Les colis ne sont jamais livré à domicile.

19 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis vraiment désolée que vos livraisons ne se sont pas déroulées comme prévu.

Ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, la livraison étant une partie importante de notre service. N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous nous penchions sur tout ceci ensemble. Nous pourrons également discuter de votre tarif mensuel.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une belle bande de voleurs

Une belle bande de voleurs ! Commande de février pas livrée dans les temps, ils l'ont annulé d'eux même et me propose de m'offrir la box de mars ?!!! En attendant je dois racheter des croquettes pour le mois de février et je vais devoir sortir 70€ rien que ce mois ci ?! Vous prenez les gens pour des pigeons ?
Leur solution proposée n'est ni plus ni moins que du vol pour la commande de février et de la vente forcée pour inciter le client a rester.
La seule solution que j'accepterai sera le remboursement de la commande annulée par leur soin et puis je me désabonnerai. Je ne veux plus rien avoir à faire avec cette marque ! Je n'ai pas d'argent a jeter par les fenêtres !!

17 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Coralie,

Je suis désolée que votre commande du mois de février ait été annulée.

Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter à bonjour@tails.com ou répondre à la demande d'informations que je vous ai envoyée.

Dans l'attente de votre retour,

Myriam, tails.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Top!!

Croquettes qualitatives et adaptées à l’âge du chien
Livraison tous les mois et vous êtes prévenus un peu avant afin soit de modifier la commande ou de la suspendre.
Vous avez la quantité nécessaire ou presque entre chaque livraison.

6 novembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour je pensais que c'est croquettes…

Bonjour je pensais que c'est croquettes étaient de qualité je pense moins au bout de 4 mois la chienne a pris 2 kg et surtout ils ont augmenté le prix de 10 % sans raison ensuite ils m'ont proposé une nouvelle recette pour économiser les 10 % d'augmentation je trouve ça un petit peu limite

7 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Christophe,

Je comprends complètement que le prix est un facteur important.

Augmenter nos prix est un choix que nous avons dû faire par nécessité, pour pouvoir continuer à nous approvisionner chez les fournisseurs que nous avons choisis sans faire de compromis sur la qualité de nos ingrédients.

Si vous souhaitez que nous en discutions une nouvelle fois ensemble, n'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com. Nous pourrons également nous pencher sur le programme alimentaire de votre chienne.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Super découverte mon chien en surpoids a perdu 4 kilos.
N a plus de problème de pattes
Merci beaucoup

1 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à des croquettes que j'achetais…

Suite à des croquettes que j'achetais en grande surface il a eu des problème de peau il ce gratter énormément il perdait c'est poils horrible depuis que je lui ai changé les croquettes avec tails.com plus aucun souci encore merci,😁😁😁😁

24 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Cela fait 5 ans que je suis chez Tails. Ma chienne étais en léger surpoids et depuis que je suis passé chez eux, le poids est stabiliser, en plus elle adore ses croquettes personnaliser

24 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Changement bénéfique

Ma chienne berger hollandais de 1 an ne voulait plus de ses anciennes croquettes que nous avions eu avec son éleveur.
Depuis que nous sommes passés aux croquettes tails elle ne quitte pas sa gamelle des yeux jusqu'à ce que je lui donne et il ne reste pas une croquette à la fin de son repas.

7 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

J'ai donné des croquettes tails.com a mon chien et j'étais très satisfaite car il les aimais beaucoup mais sa la rendue malade depuis que nous les avons arrêté il va beaucoup mieux !.

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Céline,

Je suis vraiment désolée que votre chien ait été malade. Ce n'est pas du tout quelque chose auquel nous nous attendions. Toutes nos recettes sont préparées sur-mesure et sont élaborées par nos équipes de vétérinaires et nutritionnistes. Nous respectons les recommandations de la FEDIAF et n'ajoutons rien qui ne soit pas nécessaire à la recette de votre chien.

Nous savons à quel point la qualité des aliments est importante et nous savons également que vous devez avoir confiance dans la marque que vous choisissez, c'est pourquoi nous aimerions examiner tout ceci avec vous et comprendre ce qui a pu se passer. Nous disposons d'une équipe nutrition au sein de Tails.com qui pourrait se pencher sur sa recette pour nous aider à examiner en détail le profil de votre chien et la recette que nous avons formulée à partir de ces informations.

N'hésitez pas ainsi à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous puissions regarder tout ceci pour vous

Bien à vous,

Gwen.

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