Tails.com Avis 46 270

TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 4 sur 5 étoiles

Blackie a vu son ostéopathe hier. Son état général est encore meilleur qu'il y a 6 mois. Sylvain l'ostéopathe en est bluffé. 18 mois environ après le changement de croquettes son oreille gauche qui t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

moi et ma chienne Yaca, sommes ravies de la qualité des aliments pour chiens proposés par Tails. Ma chienne adore ses repas, et je vois une nette amélioration de son énergie et de son bien-être depuis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai accueilli un chiot border croisé piointer anglais, il a tout de suite adoré ses croquettes elles sentent bons et lui garantissent un apport calorique journalier adaptés à sa croissance e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Falcon adorre ces croquettes depuis tout petit, il n'a jamais eu de problème d'allergie avec ses croquettes sur mesure nous sommes ravis. Le service de livraison est très souple le service est super !... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux
  2. Magasin d'alimentation animale
  3. Livraison de repas à domicile
  4. Animalerie

À propos de Tails.com

Écrit par l'entreprise

Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.

There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.

See the difference in your dog with 60% off your first box + 30% off your second:

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Écrit par l'entreprise

100% tailored dog food
Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
How it works
You tell us all about your dog’s age, breed, zoomie level and taste buds. Our nutrition experts create a tailored kibble blend – just for them.
Easy for you, better for your dog
Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
We're B Corp certified
We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

46 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tail a été et est une belle découverte…

Tail a été et est une belle découverte pour mon staffie qui souffre de la maladie de Cushing.
Depuis que je lui donne ces croquettes, son pelage est de nouveau doux et beau 🙂‍↔️ et ses Prout Prout se portent très bien!, Il ne pète plus à tout va surtout, la qualité y est .
Je recommande Tails à tout ceux qui cherchent à donner des produits de qualité à leurs Toutous.

20 août 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes chien

Croquettes bien adaptées pour les problèmes de transit de mon chien, transition facile car très appetantes. Seul bémol le prix ,un peu chères suite a l'augmentation du prix du paquet

17 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Chris,

Je suis ravie que la recette que nous avons préparée pour votre chien lui a convenu.

Augmenter nos prix est un choix que nous avons dû faire par nécessité, pour pouvoir continuer à nous approvisionner chez les fournisseurs que nous avons choisis sans faire de compromis sur la qualité de nos ingrédients.

Ceci dit, nous comprenons que le prix soit un facteur important. N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous puissions en discuter ensemble,

Bien à vous,

Gwen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience !

C’est une expérience que nous ne regrettons vraiment pas car notre chien va beaucoup mieux depuis qu’il mange les croquettes Nails. Il n’a plus de diarrhées !!!

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Attente remboursement mes aucune reponse

Je reviens changer mon avis qui était de la colère suite à la remise en place de l abonnement sans consentement mes le responsable à était très professionnel du moins je l'espère car il ma affirmer m avoir rembourser sur carte bleue mes ne repondent plus au message et apres 1 semaine d attente j ai des doutes !!!je changerai note s'ils ont pas menti car me répondent pas.

14 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous ayez été prélevée pour une commande non désirée.

À Tails.com, nous proposons un abonnement flexible dont vous restez totalement maître. Vous pouvez en effet décaler, suspendre ou même annuler vos livraisons en quelques clics depuis la page d'accueil de votre compte. Une fois votre abonnement annulé, aucune commande n'est mise en préparation et aucun prélèvement n'est effectué sans votre accord.

Je souhaiterais vraiment pouvoir regarder tout ceci avec vous afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Je n'ai pas pu retrouver de compte vous appartenant à partir des informations partagées. Si vous pouviez nous contacter, cela nous serait très utile. Vous pouvez nous joindre par email à Bonjour@tails.com ou sur Messenger. Si vous préférez que nous discutions par téléphone, merci d'inclure votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 1 sur 5 étoiles

En créant mon compte je me suis trompée…

En créant mon compte je me suis trompée dans l’adresse mail. J’ai essayé de me reconnecter mais impossible. J’ai demandé la clôture du compte car mes infos personnelles et bancaires y étaient présentes. Lorsque j’avais essayé de me reconnecter la personne avait du changer le mot de passe donc impossible de changer moi même l’adresse mail ou de clôturer le compte. C’est une situation assez grave. J’ai donc contacté le service client qui m’a confirmé que le compte avait été fermé et que toutes mes informations bancaires et personnelles avaient été supprimés. Qu’elle a été ma surprise lorsqu’un jour je vois un prélèvement de plus de 300 e sur mon compte. J’ai donc recontacté le service client par mail et via messenger mais ils ne me répondent pas. Inadmissible. J’ai refusé les colis de croquettes.

26 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Léa,

Nous prenons la protection des données très au sérieux et je peux vous confirmer que votre compte a été supprimé dans les délais légaux.

Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément occasionné au cours de ce processus. Nous avons bien pu vous rembourser en conséquence, et je vous invite à consulter le message que nous vous avons envoyé sur Facebook pour le confirmer.
Nous aimerions vraiment remédier à la situation si vous êtes disposé à faire un nouvel essai avec un nouveau compte. Nous vous enverrons sous peu un message contenant une offre pour nous excuser.

Vous pouvez également nous contacter par mail à l'adresse Bonjour@tails.com ou, si vous préférez que nous parlions au téléphone, veuillez indiquer votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 1 sur 5 étoiles

Choix pas respecté...

Choix pas respecté...
Dans les aliments dont je ne voulais pas il y avait le maïs et pourtant dans la composition des croquettes prévues pour mon chien il y en a !
Conclusion... je passe mon chemin.
Et SURTOUT que Tails.com ne s'avise pas de me ponctionner le moindre centime, je n'ai passé aucune commande et n'ai adhéré à AUCUN abonnement de quelque sorte que ce soit !!!
Le 12/08/2024 = trop tard ! Fallait faire les choses correctement dès le début.

11 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaits de la recette que nous avons créée pour votre chien.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com, nous serions ravis d'en discuter ensemble et voir si nous pouvons modifier sa recette afin d'exclure les aliments souhaités.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite et je recommande…

Je suis satisfaite et je recommande Tails car c'est génial de recevoir les croquettes de ma chienne à domicile tous les mois en n'oubliant pas que la composition est spécialement conçue pour elle et elle les adores, un petit plus le fait de pouvoir changer les livraisons ou même les mettre en pause !

9 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hyper satisfaite

Franchement rien à dire👍 mes loulous adorent les pâtées et les croquettes, pourtant mon grand a des problèmes d’estomac et très difficile… bravo pour la qualité

9 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce fournisseur et complètement nul

Ce fournisseur de croquettes est complètement pitoyable. À peine inscrit première commande. Premier problème on me dit que le compte existe déjà alors que c’est la première fois que je m’inscris. Ensuite après ce problème ma commande se fait annuler sans que j’en sois averti. Du coup j’ai préféré aller voir directement chez japhy Au moins eux sont beaucoup plus au service de la personne est disponible quasiment à n’importe Quel moment au téléphone

7 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Guillaume,

Je suis désolée que votre chien n'a pas pu tester sa recette personnalisée.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous puissions regarder tout ceci ensemble. Si vous préférez que nous discutions par téléphone, merci d'inclure votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Déjà un an voir un peu plus que mon…

Déjà un an voir un peu plus que mon doudou mange les croquettes tails et franchement nous avons vu directement le changement. Ses selles de qualité (fini les diarrhees..) et il est content de manger ! Le prix est vraiment raisonnable et personnellement je n’ai plus à me soucier d’aller acheter les croquettes Parmis les centaines dispo en supermarché ! ☺️ Nous sommes ravis ! Et il l’est encore plus depuis que nous ajoutons les pâtés (eh oui il est difficile mon boubou 😅)

6 août 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Dose généreuse mon chien aime mais il n a pas aimé les friandises au canard

Dose généreuse mon chien ne mange pas tout. Il aime bien c est croquettes.
Par contre il n'a pas aimé les friandises au canard.

6 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis ravie d'apprendre que votre chien apprécie ses croquettes.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com et nous pourrons vous envoyer d'autres friandises afin de voir si votre chien préférerait d'autres saveurs. Nous pourrons également nous pencher sur les portions que nous lui recommandons.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans l’ensemble c’est bien mais le prix…

Dans l’ensemble c’est bien mais le prix est vraiment excessif et la méthode de livraison n’est pas forcément respecté par les livreurs. J’ai déjà eu un livreur qui a déposé le colis dans mon hall alors que ce n’était pas convenu qu’il le fasse et ne m’a pas prévenu non plus.

6 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu.

N'hésitez pas à nous contacter à bonjour@tails.com afin que nous puissions regarder tout ceci ensemble. Nous serons également ravis de nous pencher sur le prix de la recette mensuelle de votre chien.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,
Yasemin
Tails.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne croquette

Mon chien avec des plaques sur les pattes ( zone de léchage) .
J'ai changer 5 fois de croquettes en 2 ans . J'ai voulu essayer tails et franchement je ne regrette pas . Mon chien n'a plus rien aux pattes , ne se léche plus . Il a même récupéré son poid de forme .
Je recommande !!

1 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Cela fait 1 an que ma chienne bouledogue français de 10 ans mange ces croquettes tous les jours.

Nous avons vu une réelle amélioration de sa santé, que ce soit d'un point de vue allergique,sa peau, sa vitalité

Notre bouli étonne tout le monde quand on dit son âge, la vétérinaire qui la suit depuis qu'elle est arrivée à la maison était impressionnée de l'amélioration de sa santé à sa dernière visite de contrôle.

Je ne peux que recommander ces croquettes personnellement car elles ont été ultra positives dans la vie de notre chienne.

De plus tout c'est toujours bien passé au niveau des livraisons, je peux décaler la date si besoin.

Bref un grand merci à l'équipe Tails😊

3 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les croquettes et les aliments humides…

Les croquettes et les aliments humides sont top. Plus besoin de s’encombrer aux courses avec le sac de croquette. La livraison à la maison directement c’est vraiment top. Et mon chien adores ses croquettes.

1 août 2024
Avis spontané

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